如何提高員工工作滿意度課件

如何提高員工工作滿意度廣電國際酒店如何提高員工工作滿意度廣電1如何提高員工工作滿意度

一個人的一生大部分階段都在工作，而且這段時間是人成熟獨立以后，真正實現自我生命意義的重要時期。這么長時間的生命投入，自然使員工對于企業(yè)有了一種期望，一種對企業(yè)評判的權利。

如何提高員工工作滿意度一個人的一生大部分階2&假設、想象、計劃在培訓開始之前，假設你在廣電國際酒店的目標，你的職業(yè)規(guī)劃等，比如工作、職位、人際關系，并請把目標按照時限記錄下來。未來三個月內﹍﹍﹍﹍﹍﹍未來一年內﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍未來二年內﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍&假設、想象、計劃在培訓開始之前，假設你在3討論一分組進行討論1、你曾經跳過槽嗎？2、為什么跳槽？3、跳槽是否成功？討論一分組進行討論4如何提高員工工作滿意度一、創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境管理理念影響員工的滿意度。要想使企業(yè)員工的滿意度提高，必須對企業(yè)進行有效管理，做到合法、合理、合情。如何提高員工工作滿意度一、創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境5如何提高員工工作滿意度公平體現在企業(yè)管理的各個方面，如招聘時的公平、績效考評時的公平、薪酬系統(tǒng)的公平、晉升機會的公平、以及離職時的公平等等。如何提高員工工作滿意度公平體現在企業(yè)管理的各個方面，如招聘時6如何提高員工工作滿意度二、創(chuàng)造追求發(fā)展的企業(yè)氛圍企業(yè)不斷追求發(fā)展表現為：重視培訓、重視員工的職業(yè)發(fā)展。社會發(fā)展速度越來越快，工作中所需的技能和知識更新速度加快，因此培訓已成為企業(yè)提高員工工作效率、增強競爭力的必要職責。從員工的角度來看，一個企業(yè)，發(fā)展的機會多，培訓的機會多，就意味著晉升的機會多。所以，培訓也是員工選擇企業(yè)的一個優(yōu)先的指標。如何提高員工工作滿意度二、創(chuàng)造追求發(fā)展的企業(yè)氛圍7如何提高員工工作滿意度培訓的方式可以分為：職前培訓、晉升培訓、交叉培訓、技能培訓等。如何提高員工工作滿意度培訓的方式可以分為：8如何提高員工工作滿意度三、幫助員工成長

如果一個企業(yè)能做到讓每個人都能找到合適的崗位，成為崗位專家，這個企業(yè)一定能得到長足的發(fā)展。同時，也要善待現有的人才，培養(yǎng)一支敬業(yè)的團隊，才能筑巢引鳳，吸引更多的人才。

如何提高員工工作滿意度三、幫助員工成長

9如何提高員工工作滿意度四、因人而異提升滿意度

調查數據表明，要提升員工滿意度驅動員工敬業(yè)，應根據員工服務年限不同而采取不同的激勵措施：少于2年，最大驅動因素是工作需要的資源；2-5年，是職業(yè)發(fā)展機會；6-9年，仍是職業(yè)發(fā)展機會；10-14年，是福利；15-19年，是薪酬；20-24年，是福利；25年以上，是福利。

如何提高員工工作滿意度四、因人而異提升滿意度

10如何提高員工工作滿意度道格拉斯·麥格雷戈提出了有關人性的兩種截然不同的觀點：一種是基本上消極的x理論；另一種是基本上積極的y理論。x理論——假設員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作。由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。y理論——假設員工視工作如休息、娛樂一般自然。如果員工對某些工作作出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務。因此，提升員工滿意度就應該區(qū)別對待。如何提高員工工作滿意度道格拉斯·麥格雷戈提出了有關人性的兩種11如何提高員工工作滿意度五、多重激勵鼓舞士氣員工的期望隨著不同階段而成長，管理者要適時引導。如何提高員工工作滿意度五、多重激勵鼓舞士氣12如何提高員工工作滿意度六、創(chuàng)造關愛員工的企業(yè)氛圍一個關愛員工的企業(yè)必將使員工滿意度上升。關愛員工的企業(yè)要給予員工良好的工作環(huán)境，給予員工足夠的工作支持，使員工安心地在企業(yè)工作。如何提高員工工作滿意度六、創(chuàng)造關愛員工的企業(yè)氛圍13如何提高員工工作滿意度以上幾個方面，是提高員工滿意度的基本方法。關注并提高員工滿意度，應當注意對這些措施的反饋控制。企業(yè)也應當重視提高員工的滿意度，使員工由滿意逐漸變?yōu)橹艺\，自愿地努力工作。如何提高員工工作滿意度以上幾個方面，是提高員工滿意度的基本方14滿意度調查表3%5%25%員工滿意度顧客滿意度利潤三個百分點五個百分點25%-85%85%滿意度調查表3%5%25%員工滿意度顧客滿意度利潤三個百分點15如何提高員工工作滿意度哈佛大學的一項調查研究表明：員工滿意度每提高3個百分點，顧客滿意度就提高5個百分點，而利潤可增加25%-85%。如何提高員工工作滿意度哈佛大學的一項調查研16如何提高員工工作滿意度員工對工作的滿意程度以及對企業(yè)滿意度的高低是企業(yè)能否留住人才和吸引人才的關鍵。只有提升員工滿意度和忠誠度，才能抓住員工的心。如何提高員工工作滿意度員工對工作的滿意程度以及對企業(yè)滿意度的17討論二1、你心目中理想的企業(yè)是什么樣子的？2、你認為什么樣的企業(yè)可以留住員工？討論二18如何提高員工工作滿意度如何留住員工如何提高員工工作滿意度如何留住員工19如何提高員工工作滿意度目前酒店業(yè)的員工隊伍趨于年輕化。優(yōu)點：年輕有活力，接受新事物、思維活躍等。缺點：穩(wěn)定性不足人員流失頻繁。特點：感性多于理性。綜上所述，員工隊伍是企業(yè)穩(wěn)定之基。如何提高員工工作滿意度目前酒店業(yè)的員工隊伍趨于年輕化。20如何提高員工工作滿意度一、打造環(huán)境，讓新員工感到方便環(huán)境分為：硬環(huán)境——基礎設施，如住宿、飲食、娛樂軟環(huán)境——工作氛圍，以融合為主，教育員工不要存在新、老之分。如何提高員工工作滿意度一、打造環(huán)境，讓新員工感到方便21如何提高員工工作滿意度二、組織活動，讓員工有展示的機會每一次組織員工活動是增加團隊凝聚力與向心力的表現。一方面，讓管理者與被管理者融合，另一方面，是給員工一個登臺展示的機會，也是企業(yè)發(fā)現人才的形式。如何提高員工工作滿意度二、組織活動，讓員工有展示的機會22如何提高員工工作滿意度三、思想疏導，業(yè)務只是培訓的一部分業(yè)務培訓的結果是打造穩(wěn)定的服務技能，但必竟是枯燥的，所以拓寬員工的思想視角及態(tài)度是尤為重要。每個人的思想不同，考慮問題的角度就有差距，所以教會員工修整思想的瑕疵，更便于技能的提高。如何提高員工工作滿意度三、思想疏導，業(yè)務只是培訓的一部分23如何提高員工工作滿意度四、關愛員工，從基層管理入手與員工最近、最親切的管理者是誰？—領班、主管如何提高員工工作滿意度四、關愛員工，從基層管理入手24如何提高員工工作滿意度如何關愛員工？1、用健康樂觀的心態(tài)感染員工1）主動向員工打招呼或問好，感受到您的熱誠。2）與員工進行多方面的交流，有助于培養(yǎng)與員工之間的感情。3）每一個員工都有自己的長處，在合適的時候贊揚員工的優(yōu)點，也能夠讓員工感受到關愛和溫暖。如何提高員工工作滿意度如何關愛員工？25如何提高員工工作滿意度2、多與員工交往經常保持和員工的交往，可以使員工認識到自己的價值。有時員工不愿意和上司交往，這是因為他們往往認為上司關心的不是他們，而只是關心他們的工作。通過經常性的交往，讓員工知道上司會給他們提供幫助，會照顧他們的感受，會替他們著想。這樣的交往將會使員工感覺到力量，增強歸屬感。

如何提高員工工作滿意度2、多與員工交往26如何提高員工工作滿意度3、做員工的知己雖然每個人都有自己的心理空間，但是幾乎每個人都希望自己為別人所理解，希望與那些和自己想法一致的人一起共事。古語說：“士為知己者死”，員工更愿意為了解和關心自己的上司工作。如何提高員工工作滿意度3、做員工的知己27如何提高員工工作滿意度4、做員工的伯樂好的管理者就是員工的伯樂。每個員工都有自己的長處，每個員工都需要發(fā)揮自己的能力。如果能夠將員工安排到合適的崗位上，員工將會更加努力地工作，以報答知遇之恩，工作效率自然也會大大提高。如何提高員工工作滿意度4、做員工的伯樂28如何提高員工工作滿意度5、從細節(jié)方面關心員工從一些小事著手，對員工進行關懷，會更富人情味，更能打動人心。比如：新員工入職，第一天上崗，管理者要過問。第一次就餐，管理者要陪同。第一次談心，管理者要重視。通過這些，能消除員工的憂慮、排除管理與被管理的隔膜。比如，關心員工的身體狀況，關心員工的生活等。如何提高員工工作滿意度5、從細節(jié)方面關心員工29如何提高員工工作滿意度6、為員工扶危濟困任何公司都有能力較差、工作情緒較低落的員工，管理者應給予他們更多的關心和鼓勵，幫助他們消除自卑感，培養(yǎng)他們的進取心和才干，這樣不僅會使這些員工的狀態(tài)得到改觀，還會提升全體員工的士氣。如何提高員工工作滿意度6、為員工扶危濟困30如何提高員工工作滿意度對員工進行感情投資，建立親密的感情，能夠有效地消除員工心中的擔心和疑慮，使他們更愿意在工作中發(fā)揮積極性和潛能。引申——馬斯洛需求層次理論如何提高員工工作滿意度對員工進行感情投資，建立親密的感情，能31馬斯洛需求層次理論這是發(fā)展自身的潛能，實現理想的需求。它是一種追求個人能力極限的內驅力。它包括內部尊重，如自尊、自主和成就感。外部尊重，如地位、認可和關注等。

這一層是指被接納和歸屬感。友誼、愛情、交流的需求也在這一層。

這一層是指人們保護自己身體和情感不受侵害的需求。

這一層是指人們?yōu)榱松娴哪康乃枨蟮氖澄?、水、住所等幾方面的生理需求。馬斯洛需求層次理論32馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論33馬斯洛需求層次理論由此理論我們可以在現實工作中：生理性學習需要——學習知識以獲取收入維持生活。安全性學習需要——學習知識以確保職業(yè)安全。社交性學習需要——學習知識以獲得群體的友誼和愛情。尊重性學習需要——學習知識以獲得自信心、聲望和成就。自我實現性學習需要——學習知識以追求自我在社會中的最大價值的需要。馬斯洛需求層次理論34如何提高員工工作滿意度試驗證明：當人在漂亮的房間里就顯得比在簡陋的房間里更富有生氣、更活潑、更健康；一個善良、真誠、美好的人比其他人更能體會到存在地外界中的真善美。如何提高員工工作滿意度試驗證明：當人在漂亮的房間里就顯得比在35思考？你100%投入工作了嗎？上司對你的要求是否能理解并完成？我怎么做才能提高個人的競爭力？思考？你100%投入工作了嗎？36如何提高員工工作滿意度“客戶”是企業(yè)的外部客戶，“員工”是企業(yè)的內部客戶，只有兼顧內外，不顧此失彼，企業(yè)才能獲得最終的成功。如何提高員工工作滿意度37如何提高員工工作滿意度當企業(yè)的發(fā)展速度緩于個人發(fā)展，企業(yè)將被淘汰