某體檢中心護理人員績效考核方案

護理人員績效查核方案為調(diào)換護理人職工作的踴躍性和主動性,提升護理質(zhì)量和護理管理水平,促使體檢中心分派制度改革,以充分調(diào)換護士的工作踴躍性和創(chuàng)建性,更好地促使護理工作的可連續(xù)性發(fā)展.特擬訂護士績效查核方案，詳細內(nèi)容以下：護士績效查核總分=基礎(chǔ)分+加分項+減分項一、考查方法（一）基礎(chǔ)分：護士績效查核基礎(chǔ)分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、體檢部主任復(fù)評。查核方法：成立護理人職工作查核記錄本，護士長每個月對本科室護理人員的工作進行查核初級評論一次，體檢部主任再進行復(fù)評。此中護士長基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的40%；體檢部主任基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的60%。查核內(nèi)容有思想道德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團隊精神、交流協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。（二）加分項目（1）獲取客戶口頭或書面夸獎?wù)弋?dāng)月加10分（2）職工依據(jù)自己的專業(yè)知識以及服務(wù)技巧，自己編寫培訓(xùn)課件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認同后報人力資源部審察允許，最后成功進行推行的一次加20分。（3）企業(yè)及體檢中心組織的各種培訓(xùn)考試成績在90分（含）以上者當(dāng)月加5分。（4）參加企業(yè)及體檢中心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。5、扣分項目（1）發(fā)生差錯或被客戶投訴，當(dāng)月扣10分。（2）企業(yè)及體檢中心組織的各種考試成績低于60分者當(dāng)月扣（3）無故不參加企業(yè)及體檢中心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。

5分。護士個人績效總分=護士長查核分×30%+體檢部專行項查核分×30%+體檢客戶滿意分×40%+個人加分/減分。注：護理組依據(jù)每個月考評狀況進行年關(guān)總評，以作為評優(yōu)、年關(guān)獎金發(fā)放、來年薪水調(diào)整的依照，詳細方法及計算公式以下：方法：職工年度查核分為當(dāng)年1-12月職工月度查核基礎(chǔ)分的均勻值。公式：年度查核分=職工基礎(chǔ)分1-12月之和/12二、月度查核測評要求體檢部各層級要高度重視查核工作，護士長、體檢部主任要做到著重實績、客觀公正、腳踏實地，給每一位護理人員進行公正的評論。三、月度查核測評內(nèi)容：（一）護士長對護士查核內(nèi)容包含：①工作達成狀況（10分）：基本工作任務(wù)能否準(zhǔn)時達成。②業(yè)務(wù)能力（10分）：專業(yè)知識應(yīng)用能力、靈巧應(yīng)變能力、緊迫時間辦理能力等。③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量企業(yè)滿意度、體檢客戶滿意度檢查。⑤勞動紀律（10分）：聯(lián)合企業(yè)管規(guī)，關(guān)于產(chǎn)生負激勵的職工，每次扣2分。⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作踴躍性、主動性、創(chuàng)新性等⑦出勤率（10分）：一次遲到、早走、扣分；請事假一天扣分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；⑧團結(jié)協(xié)作（10分）：職工之間發(fā)生矛盾、糾葛的，每人扣2分。⑨發(fā)生差錯事故（10分）：每發(fā)生一次差錯事故扣2分。⑩服務(wù)態(tài)度（10分）：包含對內(nèi)業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度，每發(fā)生一次體檢客戶投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，此中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。注：優(yōu)占科室護士總數(shù)20%-30%，優(yōu)秀占科室護士總數(shù)50%，合格占科室護士總數(shù)20%，不合格占科室護士總數(shù)0%-10%四、護理人員職稱系數(shù)中級為，護師為，護士為，見習(xí)期護士為。五、護理人員崗位系數(shù)前臺護士：導(dǎo)檢護士：科室護士：組長崗位：六、護理人員獎金構(gòu)成個人績效查核總分%×職稱系數(shù)×