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護(hù)理人員績效查核方案為調(diào)換護(hù)理人職工作的踴躍性和主動性,提升護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促使體檢中心分派制度改革,以充分調(diào)換護(hù)士的工作踴躍性和創(chuàng)建性,更好地促使護(hù)理工作的可連續(xù)性發(fā)展.特?cái)M訂護(hù)士績效查核方案,詳細(xì)內(nèi)容以下:護(hù)士績效查核總分=基礎(chǔ)分+加分項(xiàng)+減分項(xiàng)一、考查方法(一)基礎(chǔ)分:護(hù)士績效查核基礎(chǔ)分滿分為100分,由護(hù)士長對護(hù)士的綜合考評初評、體檢部主任復(fù)評。查核方法:成立護(hù)理人職工作查核記錄本,護(hù)士長每個(gè)月對本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行查核初級評論一次,體檢部主任再進(jìn)行復(fù)評。此中護(hù)士長基礎(chǔ)分滿分100分,占基礎(chǔ)分得分的40%;體檢部主任基礎(chǔ)分滿分100分,占基礎(chǔ)分得分的60%。查核內(nèi)容有思想道德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、交流協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。(二)加分項(xiàng)目(1)獲取客戶口頭或書面夸獎?wù)弋?dāng)月加10分(2)職工依據(jù)自己的專業(yè)知識以及服務(wù)技巧,自己編寫培訓(xùn)課件,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同后報(bào)人力資源部審察允許,最后成功進(jìn)行推行的一次加20分。(3)企業(yè)及體檢中心組織的各種培訓(xùn)考試成績在90分(含)以上者當(dāng)月加5分。(4)參加企業(yè)及體檢中心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。5、扣分項(xiàng)目(1)發(fā)生差錯或被客戶投訴,當(dāng)月扣10分。(2)企業(yè)及體檢中心組織的各種考試成績低于60分者當(dāng)月扣(3)無故不參加企業(yè)及體檢中心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。
5分。護(hù)士個(gè)人績效總分=護(hù)士長查核分×30%+體檢部專行項(xiàng)查核分×30%+體檢客戶滿意分×40%+個(gè)人加分/減分。注:護(hù)理組依據(jù)每個(gè)月考評狀況進(jìn)行年關(guān)總評,以作為評優(yōu)、年關(guān)獎金發(fā)放、來年薪水調(diào)整的依照,詳細(xì)方法及計(jì)算公式以下:方法:職工年度查核分為當(dāng)年1-12月職工月度查核基礎(chǔ)分的均勻值。公式:年度查核分=職工基礎(chǔ)分1-12月之和/12二、月度查核測評要求體檢部各層級要高度重視查核工作,護(hù)士長、體檢部主任要做到著重實(shí)績、客觀公正、腳踏實(shí)地,給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評論。三、月度查核測評內(nèi)容:(一)護(hù)士長對護(hù)士查核內(nèi)容包含:①工作達(dá)成狀況(10分):基本工作任務(wù)能否準(zhǔn)時(shí)達(dá)成。②業(yè)務(wù)能力(10分):專業(yè)知識應(yīng)用能力、靈巧應(yīng)變能力、緊迫時(shí)間辦理能力等。③工作效率(10分):檢核工作的時(shí)效性。④工作質(zhì)量(10分):工作質(zhì)量企業(yè)滿意度、體檢客戶滿意度檢查。⑤勞動紀(jì)律(10分):聯(lián)合企業(yè)管規(guī),關(guān)于產(chǎn)生負(fù)激勵的職工,每次扣2分。⑥工作態(tài)度(10分):工作狀態(tài)、工作踴躍性、主動性、創(chuàng)新性等⑦出勤率(10分):一次遲到、早走、扣分;請事假一天扣分;請病假不扣分,曠工一天扣5分;⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作(10分):職工之間發(fā)生矛盾、糾葛的,每人扣2分。⑨發(fā)生差錯事故(10分):每發(fā)生一次差錯事故扣2分。⑩服務(wù)態(tài)度(10分):包含對內(nèi)業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度,每發(fā)生一次體檢客戶投訴扣2分,內(nèi)部投訴扣1分。注:以上每項(xiàng)扣分項(xiàng)扣完為止,不加扣。滿分為100分,此中100分~91分為優(yōu),90~80分為良,79~60分為合格,59分以下為不合格。注:優(yōu)占科室護(hù)士總數(shù)20%-30%,優(yōu)秀占科室護(hù)士總數(shù)50%,合格占科室護(hù)士總數(shù)20%,不合格占科室護(hù)士總數(shù)0%-10%四、護(hù)理人員職稱系數(shù)中級為,護(hù)師為,護(hù)士為,見習(xí)期護(hù)士為。五、護(hù)理人員崗位系數(shù)前臺護(hù)士:導(dǎo)檢護(hù)士:科室護(hù)士:組長崗位:六、護(hù)理人員獎金構(gòu)成個(gè)人績效查核總分%×職稱系數(shù)×
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