前廳客房情景劇

前廳情景劇人物：一對(duì)情侶（張先生、楊小姐）行李員前臺(tái)接待員大堂、客房經(jīng)理客房服務(wù)員劇情：checkin——客房?jī)?nèi)的糾紛——前臺(tái)糾紛——解決問題【旁白】：張先生、楊小姐旅游慶祝生日，入住杭州第一世界酒店，并提前以VIP的身份預(yù)定了1420（一世愛你）號(hào)房第一幕（checkin）【旁白】出租車在酒店門前停下行李員（拉開車門、護(hù)頂）：張先生、楊小姐，歡迎來到我們酒店（行李員走到車后，幫客人取出兩箱行李，并抄下出租車的車牌號(hào)和聯(lián)系方式遞給客人）行李員：先生，這是出租車的車牌號(hào)和聯(lián)系方式，您就這兩個(gè)行李箱嗎?不要遺漏了小件物品張先生：真細(xì)心，我們就這些行李（步入酒店，前臺(tái)處辦理checkin）前臺(tái)接待：張先生、楊小姐，下午好！歡迎光臨！張先生：你好，我們想住宿。前臺(tái)接待：請(qǐng)問您有預(yù)定嗎？張先生：有，我們訂的1420房前臺(tái)接待：能出示一下您的身份證嗎？我?guī)湍檎乙幌聫埾壬汉玫?，給【旁白】前臺(tái)接待查詢后發(fā)現(xiàn)1420房已經(jīng)被賣出去了前臺(tái)接待：張先生，您確實(shí)預(yù)訂了1420號(hào)房，但是鑒于你這次是和女朋友一起過來的，我們推薦您入住4420（世世愛你）號(hào)房，它和1420號(hào)都是好話大床房，而且它環(huán)境更加安靜，更適合二位入住，您看可以嗎？楊小姐：4420？（世世愛你、、）張先生：恩，世世愛你，這間更好，就要這間了。（前臺(tái)接待員很快給他們辦好了入住手續(xù)（詳細(xì)過程展示）行李員將客人帶入客房，途中，客人詢問行李員了一些事情……張先生：坐了這么久的車，有些餓了，你們酒店的餐廳在哪兒？我們把行李放下就去吃飯。行李員：我們酒店有恬園創(chuàng)意中餐廳，u8風(fēng)味西餐廳，以及大堂吧，您看您想吃中餐，西餐或是想要小酌一杯呢？？張先生：娟，你想吃什么？楊小姐：中餐吧。行李員：我們的中餐廳位于A座一樓張先生：好，那就中餐。我們明天想出去玩，你們酒店附近有什么值得一玩的地方?jīng)]？行李員：我們酒店內(nèi)部有健身中心和露天無邊游泳池，頤尊水療，此外，酒店旁邊的主題樂園還不錯(cuò)，現(xiàn)在是冬季，您正趕上了美麗的冰雪季，我們酒店還可以幫您預(yù)定門票張先生：聽起來不錯(cuò)，我們明天就先去那兒，謝謝你了。行李員：不用謝（到了客房）張先生：幫我們介紹下房間的設(shè)施吧？行李員：張先生，楊小姐，這是我們酒店特有的床，根據(jù)人體力學(xué)設(shè)計(jì)，包括舒適柔軟的記憶枕和靠墊，有助于放松長(zhǎng)期旅途勞頓而緊張的身體，寬帶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為您連好，這里是獨(dú)立浴缸和熱帶雨林式花灑的開關(guān)，張先生，楊小姐還有什么需要嗎？楊小姐：沒有了，謝謝啊行李員：不客氣第二幕（客房）【旁白】：生日當(dāng)天，張先生因緊急會(huì)議外出，給女友留了張便條說明張先生（一人先來到前臺(tái)）：你好，今天我女朋友生日，我現(xiàn)在有事要出去，請(qǐng)你們幫我轉(zhuǎn)交這個(gè)禮物，想留給她一個(gè)驚喜。前臺(tái)接待員：好的【旁白】：一整天前臺(tái)都很忙，忘了轉(zhuǎn)交禮物。女友起床后，以為男友肯定將禮物留在房間里，想給她個(gè)驚喜，結(jié)果找了一圈沒發(fā)現(xiàn)，就有點(diǎn)郁悶地坐在那里等男友，結(jié)果越想想越氣。楊小姐（開門）：服務(wù)員，過來客房服務(wù)員：您好，請(qǐng)問有什么事嗎？楊小姐：這床單怎么有股怪味，洗沒洗干凈??！客房服務(wù)員：床單是今天剛換的干凈的，要不我再幫您換一套（換了一套）楊小姐：什么呀！還是有股味道，這被子……客房服務(wù)員：楊小姐，我?guī)湍驯蝗煲矒Q成新的，您看可以嗎？（換被褥）楊小姐：你，去樓下大廳拿下那本瑞麗，我昨天看的那本，快點(diǎn)，我現(xiàn)在就要看！客房服務(wù)員：好的，您稍等?！九园住浚河捎谟龅诫娞莨收希?5分鐘過去了，客房服務(wù)員才回來服務(wù)員：楊小姐，您的雜志張先生（很高興）：謝謝你們幫我籌劃這次的驚喜活動(dòng)，我們不僅和好了，甜蜜還更甚從前，下次有機(jī)會(huì)來游玩，我們還會(huì)再住你們的酒店。大堂副理：你們的滿意就是對(duì)我們最大的肯定，我們隨時(shí)歡迎你們的到來！楊小姐，昨天的事情，是我們酒店方的失誤，一直都沒有來的及正式跟您道歉，這是我們酒店送您的紀(jì)念品，希望您收下！楊小姐：好的，你們的誠意讓我很感動(dòng)，謝謝你們今天的禮物，我很喜歡！下次我們還會(huì)來的。大堂副理：謝謝你們的諒解，祝你們一路順風(fēng)！行李員幫忙他們拿行李，并叫