順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司簡(jiǎn)介課件

順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司簡(jiǎn)介順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司簡(jiǎn)介

快遞（速遞）是指文件、包裹和物品的快速遞送服務(wù)?？爝f行業(yè)是物流業(yè)的一個(gè)分支，是新興的高速發(fā)展的朝陽(yáng)行業(yè)?？爝f行業(yè)特點(diǎn)長(zhǎng)期高投入、高科技、勞動(dòng)密集型的服務(wù)性行業(yè)；運(yùn)用高科技手段整合所有運(yùn)輸環(huán)節(jié)，并與信息技術(shù)有機(jī)融合，以最快的時(shí)效為客戶創(chuàng)造價(jià)值；服務(wù)的主要對(duì)象為高附加值和時(shí)效性高的產(chǎn)品，與產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展密不可分?？爝f的定義及行業(yè)特點(diǎn)快遞（速遞）是指文件、包裹和物品的快速遞送服務(wù)

優(yōu)秀的快遞企業(yè)通過(guò)運(yùn)用手持式數(shù)據(jù)終端、全球衛(wèi)星定位、全自動(dòng)分揀等高科技手段，整合包括航空貨運(yùn)、公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸?shù)榷喾N運(yùn)輸方式，在不同運(yùn)輸方式的銜接環(huán)節(jié)保持運(yùn)作調(diào)度、信息流轉(zhuǎn)和操作標(biāo)準(zhǔn)的高度融合和協(xié)調(diào)一致，從而確保快件安全、快速的送達(dá)客戶手中?？爝f通過(guò)高科技整合多種運(yùn)輸資源優(yōu)秀的快遞企業(yè)通過(guò)運(yùn)用手持式數(shù)據(jù)終端、全球衛(wèi)星定位、

隨著快遞業(yè)不斷做大做強(qiáng)，快遞對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響日益顯現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在對(duì)GDP的直接貢獻(xiàn)上，還對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

拉動(dòng)航空貨運(yùn)、公路、鐵路等交通運(yùn)輸業(yè)，包裝、貨代、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，以及GPRS，GIS等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展。

快遞業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響有效擴(kuò)大就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧

目前我國(guó)快遞行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)實(shí)際可以解決200-300萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題。

快遞公司是勞動(dòng)密集型企業(yè)，基層員工多為社會(huì)底層勞動(dòng)者，這部分群體人數(shù)眾多就業(yè)困難，社會(huì)壓力大，因此快遞公司為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，做出了突出的貢獻(xiàn)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分，拉動(dòng)和支持多個(gè)行業(yè)的發(fā)展隨著快遞業(yè)不斷做大做強(qiáng)，快遞對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響日益顯現(xiàn)

順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。

自成立以來(lái)，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場(chǎng)的需求，在國(guó)內(nèi)（包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，也積極拓展國(guó)際件服務(wù)，目前已開(kāi)通韓國(guó)及新加坡業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)期以來(lái)，順豐不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)全過(guò)程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。順豐概況順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱順豐）于1993年順豐的企業(yè)價(jià)值觀愿景：成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司核心價(jià)值觀：尊重團(tuán)結(jié)認(rèn)真奉獻(xiàn)誠(chéng)信基本準(zhǔn)則：?不作假,不欺瞞?不損害客戶利益?不損害公司利益?不以公謀私順豐的企業(yè)價(jià)值觀愿景：成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司核心價(jià)值順豐自1993年成立以來(lái)，一直注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，采用自建、自營(yíng)的方式建立自己的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一全國(guó)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化。目前已覆蓋全國(guó)所有的省、直轄市、自治區(qū)，多個(gè)地級(jí)市、縣級(jí)市及港澳臺(tái)地區(qū)。順豐全國(guó)網(wǎng)絡(luò)順豐全國(guó)網(wǎng)絡(luò)順豐在中國(guó)香港順豐在中國(guó)臺(tái)灣順豐在韓國(guó)順豐在新加坡

截至2012年，順豐開(kāi)通了韓國(guó)、新加坡、日本、馬來(lái)西亞及美國(guó)的收派服務(wù)，國(guó)際化進(jìn)程穩(wěn)步推進(jìn)。順豐網(wǎng)絡(luò)

順豐在中國(guó)香港順豐在中國(guó)臺(tái)灣順豐在韓國(guó)順豐在新加坡順豐網(wǎng)絡(luò)

順豐目前已在全國(guó)建立起了多個(gè)分揀中心，均配備了半自動(dòng)分揀系統(tǒng)，全部實(shí)現(xiàn)了流水線分揀。分撥中心順豐目前已在全國(guó)建立起了多個(gè)分揀中心，均配備了半自動(dòng)順豐在國(guó)內(nèi)大中城市（含港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了多個(gè)獨(dú)立的呼叫中心，共有座席數(shù)千余，服務(wù)范圍覆蓋到全國(guó)所有業(yè)務(wù)涉及地區(qū)。每天08:00︿24:00，客戶隨時(shí)可致電全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008111111，實(shí)現(xiàn)人工和自助式下單、快件狀態(tài)查詢、自助業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、語(yǔ)音留言等服務(wù)功能，有效地為廣大客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。呼叫中心順豐在國(guó)內(nèi)大中城市（含港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了多個(gè)獨(dú)立的呼叫中順豐投入巨資在信息系統(tǒng)建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)全過(guò)程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度的穩(wěn)步提升?？萍紤?yīng)用順豐投入巨資在信息系統(tǒng)建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)全過(guò)程、全環(huán)節(jié)國(guó)內(nèi)唯一擁有快件全生命周期管理系統(tǒng)的民營(yíng)快遞企業(yè)。

到目前為止，是國(guó)內(nèi)唯一擁有在線集中式移動(dòng)終端服務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，并給所有收派人員配備了高科技手持終端設(shè)備。

無(wú)論從系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)模、監(jiān)管手段、調(diào)度能力、研發(fā)能力、科技含量、處理能力等方面，順豐在國(guó)內(nèi)都處于遙遙領(lǐng)先地位。某些技術(shù)領(lǐng)域，例如：模糊識(shí)別技術(shù)、路由規(guī)劃技術(shù)已經(jīng)達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水平。

順豐擁有先進(jìn)的資源調(diào)度和監(jiān)控技術(shù)手段，有效保障快件安全性?？萍紤?yīng)用我們的優(yōu)勢(shì)國(guó)內(nèi)唯一擁有快件全生命周期管理系統(tǒng)的民營(yíng)快遞企業(yè)。

到目前2003年順豐成為國(guó)內(nèi)首家包機(jī)夜航的民營(yíng)速遞公司，截止目前仍然是國(guó)內(nèi)唯一一家啟用全貨機(jī)運(yùn)輸快件包裹的民營(yíng)速遞公司。

2009年12月順豐旗下的順豐航空有限公司也正式開(kāi)航。

目前順豐已購(gòu)買自有飛機(jī)10架。順豐航空2003年順豐成為國(guó)內(nèi)首家包機(jī)夜航的民營(yíng)速遞公司，截止目前仍

順豐以快著稱，同時(shí)著力打造豐富的產(chǎn)品體系。不斷推出多元化的服務(wù)產(chǎn)品，滿足客戶的不同需求。

產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)快遞采用標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)操作流程，各環(huán)節(jié)均以最快速度進(jìn)行發(fā)運(yùn)、中轉(zhuǎn)、派送，并對(duì)客戶進(jìn)行相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)承諾的快遞產(chǎn)品。航空即日到在當(dāng)日規(guī)定的截單時(shí)間前確認(rèn)的收件，通過(guò)航空運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)的門到門快遞服務(wù)。重物運(yùn)送服務(wù)，價(jià)格較優(yōu)惠，送達(dá)時(shí)間略慢于標(biāo)準(zhǔn)快遞產(chǎn)品。普貨順豐以快著稱，同時(shí)著力打造豐富的產(chǎn)品體系。不斷推出多產(chǎn)品與服務(wù)通過(guò)特殊的營(yíng)運(yùn)模式、專業(yè)的包裝設(shè)計(jì)，為中高端客戶的高價(jià)值物品（2萬(wàn)元以上）提供優(yōu)質(zhì)安全的快遞服務(wù)。

特安在快遞服務(wù)過(guò)程中，寄件人可對(duì)托寄物內(nèi)容申明價(jià)值并繳納相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損毀或遺失時(shí)，將按照托運(yùn)人的聲明價(jià)值賠償一定損失。收派員除了將帶有回單業(yè)務(wù)的快件派送給客戶，還需要將收件客戶簽收或蓋章的回單返還寄件客戶。保價(jià)服務(wù)國(guó)內(nèi)快件代簽回單快件到達(dá)目的地后暫不派送，待寄件客戶通知派送后派件，是順豐增值服務(wù)之一。寄件時(shí)，在順豐運(yùn)單上填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼并勾選“MSG”，快件成功簽收后，“快件簽收短信通知”主動(dòng)將快件的派送簽收信息發(fā)送到您的手機(jī)。

在提供跨經(jīng)濟(jì)板塊最快速度運(yùn)輸服務(wù)基礎(chǔ)上，為滿足客戶夜晚寄件需求而提供的增值服務(wù)。

等通知派送

MSG簽收通知夜晚收件服務(wù)按照寄件客戶與收件客戶達(dá)成協(xié)議要求，為寄件客戶提供快捷的貨物專遞，同時(shí)代寄件客戶向收件客戶收取貨款的服務(wù)。代收貨款產(chǎn)品與服務(wù)通過(guò)特殊的營(yíng)運(yùn)模式、專業(yè)的包裝設(shè)計(jì)，為中高端客戶的04-11年收件總量情況收件量?jī)|票增長(zhǎng)率04-11年收件總量情況收件量?jī)|票增長(zhǎng)率車輛數(shù)（輛）04-11年?duì)I運(yùn)車輛增長(zhǎng)情況營(yíng)運(yùn)車輛增長(zhǎng)率車輛數(shù)（輛）04-11年?duì)I運(yùn)車輛增長(zhǎng)情況營(yíng)運(yùn)車輛增長(zhǎng)率

順豐榮獲中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)“AAAAA”物流企業(yè)

順豐榮獲中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)“中國(guó)物流改革開(kāi)放30年旗幟企業(yè)”

順豐榮獲“2009物流企業(yè)統(tǒng)計(jì)樣本企業(yè)”稱號(hào)

順豐榮獲“ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)”

順豐榮獲民政部“愛(ài)心捐助獎(jiǎng)”

順豐榮獲“十佳電子商務(wù)物流創(chuàng)新企業(yè)”稱號(hào)

“SF”、“順豐”榮獲廣東省著名商標(biāo)

順豐被評(píng)為“深圳市重點(diǎn)物流企業(yè)”

順豐被評(píng)為“深圳市民營(yíng)領(lǐng)軍骨干企業(yè)”

順豐被評(píng)為“福田區(qū)民營(yíng)領(lǐng)軍骨干企業(yè)”

順豐榮獲“2007深圳物流業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌獎(jiǎng)”

順豐榮獲深圳市福利中心“熱心公益獻(xiàn)愛(ài)心獎(jiǎng)”

順豐榮獲深圳市警察基金會(huì)“熱心社會(huì)公益事業(yè)”榮譽(yù)證書(shū)

……榮譽(yù)與責(zé)任—榮譽(yù)來(lái)自認(rèn)可

順豐榮獲中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)“AAAAA”物流企業(yè)

順豐榮順豐一直致力于資助希望工程、扶困助學(xué)、疾病防治、建設(shè)養(yǎng)老院、貧困地區(qū)公路建設(shè)、重大災(zāi)害災(zāi)區(qū)捐助、奧運(yùn)支持等公益和慈善事業(yè)。截止目前，順豐投入慈善事業(yè)的資金約3650萬(wàn)元。順豐始終保持高度的社會(huì)責(zé)任感，力爭(zhēng)成為受人尊重的企業(yè)公民。榮譽(yù)與責(zé)任—社會(huì)責(zé)任順豐一直致力于資助希望工程、扶困助學(xué)、疾病防治、建設(shè)養(yǎng)老院、

2002年

榮獲廣州市教育基金會(huì)頒發(fā)的“扶困助學(xué)”捐贈(zèng)證書(shū)

……

2003年

為中國(guó)非典型肺炎的防治工作捐贈(zèng)200萬(wàn)元

榮獲國(guó)家民政部“愛(ài)心捐助獎(jiǎng)”

……

2004、2005年

投入慈善事業(yè)資金，共計(jì)250余萬(wàn)元

……

2006、2007年

投入慈善事業(yè)資金，共計(jì)250余萬(wàn)元

……

2008年

投入慈善事業(yè)資金，共計(jì)1000余萬(wàn)元

“512大地震,順豐在行動(dòng)”

向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款1000萬(wàn)元，捐贈(zèng)可供3500人使用的帳篷，委派78名志愿者趕赴災(zāi)區(qū)參加救助和重建工作

助養(yǎng)地震災(zāi)區(qū)北川、青川、安縣三地的44名孤兒至18周歲

……

榮譽(yù)與責(zé)任—社會(huì)責(zé)任

2009年

投入慈善事業(yè)資金，共計(jì)250余萬(wàn)元

正式成立廣東省順豐慈善基金會(huì)

……

2010年

投入慈善事業(yè)資金，共計(jì)1650余萬(wàn)元

西南旱災(zāi)救助項(xiàng)目

青海玉樹(shù)災(zāi)區(qū)援建項(xiàng)目

涼山州美姑縣愛(ài)心班資助項(xiàng)目

少數(shù)民族村落水電站建設(shè)項(xiàng)目

……

2002年

榮獲廣州市教育基金會(huì)頒發(fā)的“扶困助學(xué)”捐贈(zèng)證書(shū)2012年實(shí)習(xí)生招聘政策—目標(biāo)人群本科大一至大四在校生，專業(yè)不限

小時(shí)計(jì)費(fèi)?？拼蠖谛Ｉ?，專業(yè)不限2012年實(shí)習(xí)生招聘政策—目標(biāo)人群本科大一至大四在校生，專業(yè)2012年實(shí)習(xí)生招聘政策—招聘標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)優(yōu)秀，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)服從集團(tuán)崗位調(diào)配，接受崗位歷練和培訓(xùn)身體健康，個(gè)人體質(zhì)能勝任工作崗位ABCD遵紀(jì)守法，誠(chéng)信；無(wú)不良記錄或處分2012年實(shí)習(xí)生招聘政策—招聘標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)優(yōu)秀，服從集團(tuán)崗位調(diào)配2012年實(shí)習(xí)生招聘政策—福利政策舒適、得體的工作環(huán)境實(shí)習(xí)期間購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)0102與內(nèi)部員工享有同等的節(jié)假日禮品、年度旅游、法定假期、夜班補(bǔ)貼、加班費(fèi)等福利032012年實(shí)習(xí)生