村級便民服務(wù)中心工作制度模板（3篇）

第8頁共8頁村級便民服?務(wù)中心工作?制度模板?一、便民服?務(wù)宗旨：便?民、利民、?富民、安民?二、便民?服務(wù)內(nèi)容：?㈠代辦類?1、民政?事務(wù)類。社?會救濟、農(nóng)?村醫(yī)保、農(nóng)?村社會養(yǎng)老?保險、醫(yī)療?救助、住房?保險、最低?生活保障、?戶口遷移、?____辦?理等。2?、計劃生育?類。生殖健?康服務(wù)證、?獨生子女證?辦理、流動?人口婚育證?明辦理、農(nóng)?村部分計劃?生育家庭獎?勵扶助對象?確認等。?3、農(nóng)林水?類。林木零?星采伐許可?證審批。?4、其他可?代辦的事務(wù)?。㈡、咨?詢類法律?咨詢、政策?咨詢、農(nóng)技?知識咨詢、?市場信息咨?詢、勞動力?需求信息咨?詢等。㈢?、公益事業(yè)?類水、電?、電話、有?線電視線路?____及?維修聯(lián)系工?作，群眾性?文化活動、?全民健身活?動的聯(lián)系工?作等。三?、便民服務(wù)?承諾：1?、積極主動?熱情快捷為?村民提供代?辦幫辦服務(wù)?。2、在?規(guī)定時限內(nèi)?辦結(jié)并將結(jié)?果反饋給村?民；是特事?急事的，及?時給予代辦?幫辦服務(wù)。?3、除法?定的規(guī)費以?外，不另收?取代辦、幫?辦費用。?四、村便民?服務(wù)點工作?和值班制度?1、設(shè)立?村便民服務(wù)?點，各村村?委主任任中?心主任，村?支部書記、?村主任、住?村干部、大?學(xué)生村官為?中心工作人?員，各村民?組長為中心?聯(lián)絡(luò)員；?2、服務(wù)點?工作人員保?持____?小時開機為?民服務(wù)；?3、實行代?辦員ab崗?制，確保工?作時間人員?不脫崗；?4、實行代?辦事項一次?性告知，減?少村民無效?往返；5?、及時受理?、代辦、轉(zhuǎn)?辦、催辦村?民所需辦理?事項；6?、除收取正?常規(guī)費以外?，嚴禁擅自?提高標準收?費、巧立名?目亂收費、?搭車收費；?7、自覺?接受鎮(zhèn)便民?服務(wù)點業(yè)務(wù)?指導(dǎo)和工作?監(jiān)督，自覺?接受群眾監(jiān)?督；8、?實行集中辦?公制度，集?中辦公時間?為：逢集日?五、村便?民服務(wù)點工?作職責(zé)1?、受理辦事?群眾的咨詢?、留言、陪?同、轉(zhuǎn)告等?事項；2?、受理服務(wù)?對象的代理?服務(wù)申請，?代為辦理申?請人的具體?事項；3?、做好群眾?來電、來信?、來訪的記?錄、答復(fù)、?轉(zhuǎn)辦、督辦?、反饋和歸?檔；4、?及時向鎮(zhèn)領(lǐng)?導(dǎo)匯報群眾?來電、來信?、來訪反映?的重大問題?，并提供有?價值的信息?，供領(lǐng)導(dǎo)決?策參考；?5、配合上?級政務(wù)服務(wù)?部門做好審?批項目的現(xiàn)?場踏勘工作?；6、按?時向鎮(zhèn)便民?服務(wù)點上報?統(tǒng)計報表和?有關(guān)資料。?六、村級?便民服務(wù)工?作人員職責(zé)?1、努力?學(xué)習(xí)，正確?理解黨和國?家的方針、?政策、法律?、法規(guī)，不?斷提高政策?水平和為民?辦事的業(yè)務(wù)?水平；2?、認真履行?職責(zé)，耐心?細致地為群?眾辦好每一?件事，把辦?好群眾的事?作為工作的?出發(fā)點和落?腳點；3?、熱情受理?群眾辦事事?項，按照服?務(wù)事項的分?類，屬于村?上辦理的立?即辦；屬于?上級辦理的?，____?相關(guān)資料是?否齊全，資?料不齊的告?知應(yīng)補的資?料，資料齊?全的填寫代?辦單，作好?登記表，向?鎮(zhèn)便民服務(wù)?點或有關(guān)部?門送交相關(guān)?資料辦理；?4、上級?辦結(jié)后，及?時取回，通?知群眾取件?，對確實不?能辦理的，?向群眾說明?原因，做好?解釋工作；?5、注重?調(diào)查研究，?加強與鎮(zhèn)便?民服務(wù)點、?有關(guān)部門聯(lián)?系，做好情?況反映和信?息溝通工作?；6、做?好記錄登記?臺帳工作，?把每次服務(wù)?時間、對象?、內(nèi)容、解?決途徑及辦?理記錄詳細?登記，每年?整理存檔。?村級便民?服務(wù)中心工?作制度模板?（二）附?件1行政?村（社區(qū)）?便民服務(wù)中?心便民服?務(wù)事項行?政村（社區(qū)?）便民服務(wù)?中心便民服?務(wù)事項共_?___項，?其中行政村?便民服務(wù)中?心提供便民?服務(wù)___?_項，社區(qū)?便民服務(wù)中?心提供便民?服務(wù)___?_項，具體?如下：_?___人口?計生、土地?、民政等法?律、法規(guī)、?政策咨詢；?2.一孩?生育服務(wù)證?協(xié)辦；3?.避孕節(jié)育?和生殖保健?服務(wù)卡發(fā)放?；4.流?動人口婚育?證明協(xié)辦；?5.職工?基本醫(yī)療保?險人員參保?、續(xù)保手續(xù)?協(xié)辦；6?.城鎮(zhèn)居民?醫(yī)療保險參?保、續(xù)保手?續(xù)協(xié)辦；?7.就業(yè)登?記和失業(yè)登?記協(xié)辦；?8.勞動爭?議調(diào)解協(xié)辦?；9.技?能人員職業(yè)?資格證書查?詢；10?.社會保障?卡協(xié)辦；?____公?民收養(yǎng)子女?證明初審；?12.新?型農(nóng)村合作?醫(yī)療政策咨?詢；13?.村、居民?建房臨時用?電協(xié)辦；?14.村、?居民正式用?電協(xié)辦；?15.農(nóng)業(yè)?技術(shù)產(chǎn)前、?產(chǎn)中、產(chǎn)后?服務(wù)咨詢；?16.民?間糾紛調(diào)解?受理；1?7.重點優(yōu)?撫對象門診?藥費補助申?報初審；?18.殘疾?人證申領(lǐng)初?審（代辦）?；19.?貧困精神殘?疾人藥費補?助初審；?20.再生?育證辦理初?審；21?.獨生子女?光榮證申報?初審；2?2.計劃生?育家庭獎勵?扶助對象和?特別扶助對?象初審；?23.流動?人口婚育證?明核發(fā)初審?；___?_戶籍遷移?協(xié)辦；2?5.黨員關(guān)?系轉(zhuǎn)接；?26.老年?優(yōu)待證代辦?；27.?臨時救濟申?報初審；?28.貧困?白內(nèi)障患者?復(fù)明手術(shù)申?報；（行政?村）29.?貧困村民醫(yī)?療救助初審?；（行政村?）30.農(nóng)?村最低生活?保障初審；?（行政村）?31.農(nóng)村?宅基地確權(quán)?登記發(fā)證協(xié)?辦；（行政?村）32.?被征地農(nóng)民?基本養(yǎng)老保?障審核初審?；（行政村?）33.新?農(nóng)保資金發(fā)?放；（行政?村）34?.農(nóng)村合作?醫(yī)療申請補?助手續(xù)協(xié)辦?；（行政村?）35.農(nóng)?村土地承包?經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)?服務(wù)；（行?政村）36?.政策性農(nóng)?業(yè)保險承保?；（行政村?）37.村?民低收入家?庭資格認定?初審；（行?政村）38?.城市最低?生活保障初?審；（社區(qū)?）39.城?鄉(xiāng)醫(yī)療救助?申報初審；?（社區(qū)）4?0.就業(yè)失?業(yè)登記證申?辦初審；（?社區(qū)）41?.城鎮(zhèn)居民?社會養(yǎng)老保?險初審；（?社區(qū)）42?.城鎮(zhèn)居民?醫(yī)療保險辦?理；（社區(qū)?）43.申?購經(jīng)濟適用?房受理初審?；（社區(qū)）?44.申請?廉租住房保?障初審。（?社區(qū)）備?注。村級?便民服務(wù)中?心工作制度?模板（三）?一、便民?服務(wù)宗旨：?便民、利民?、富民、安?民二、便?民服務(wù)內(nèi)容?：㈠代辦?類1、民?政事務(wù)類。?社會救濟、?農(nóng)村醫(yī)保、?農(nóng)村社會養(yǎng)?老保險、醫(yī)?療救助、住?房保險、最?低生活保障?、戶口遷移?、身份證辦?理等。2?、計劃生育?類。生殖健?康服務(wù)證、?獨生子女證?辦理、流動?人口婚育證?明辦理、農(nóng)?村部分計劃?生育家庭獎?勵扶助對象?確認等。?3、農(nóng)林水?類。林木零?星采伐許可?證審批。?4、其他可?代辦的事務(wù)?。㈡、咨?詢類法律?咨詢、政策?咨詢、農(nóng)技?知識咨詢、?市場信息咨?詢、勞動力?需求信息咨?詢等。㈢?、公益事業(yè)?類水、電?、電話、有?線電視線路?安裝及維修?聯(lián)系工作，?群眾性文化?活動、全民?健身活動的?聯(lián)系工作等?。三、便?民服務(wù)承諾?：1、積?極主動熱情?快捷為村民?提供代辦幫?辦服務(wù)。?2、在規(guī)定?時限內(nèi)辦結(jié)?并將結(jié)果反?饋給村民；?是特事急事?的，及時給?予代辦幫辦?服務(wù)。3?、除法定的?規(guī)費以外，?不另收取代?辦、幫辦費?用。四、?村便民服務(wù)?點工作和值?班制度1?、設(shè)立村便?民服務(wù)點，?各村村委主?任任中心主?任，村支部?書記、村主?任、住村干?部、大學(xué)生?村官為中心?工作人員，?各村民組長?為中心聯(lián)絡(luò)?員；2、?服務(wù)點工作?人員保持_?___小時?開機為民服?務(wù)；3、?實行代辦員?ab崗制，?確保工作時?間人員不脫?崗；4、?實行代辦事?項一次性告?知，減少村?民無效往返?；5、及?時受理、代?辦、轉(zhuǎn)辦、?催辦村民所?需辦理事項?；6、除?收取正常規(guī)?費以外，嚴?禁擅自提高?標準收費、?巧立名目亂?收費、搭車?收費；7?、自覺接受?鎮(zhèn)便民服務(wù)?點業(yè)務(wù)指導(dǎo)?和工作監(jiān)督?，自覺接受?群眾監(jiān)督；?8、實行?集中辦公制?度，集中辦?公時間為：?逢集日五?、村便民服?務(wù)點工作職?責(zé)1、受?理辦事群眾?的咨詢、留?言、陪同、?轉(zhuǎn)告等事項?；2、受?理服務(wù)對象?的代理服務(wù)?申請，代為?辦理申請人?的具體事項?；3、做?好群眾來電?、來信、來?訪的記錄、?答復(fù)、轉(zhuǎn)辦?、督辦、反?饋和歸檔；?4、及時?向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯?報群眾來電?、來信、來?訪反映的重?大問題，并?提供有價值?的信息，供?領(lǐng)導(dǎo)決策參?考；5、?配合上級政?務(wù)服務(wù)部門?做好審批項?目的現(xiàn)場踏?勘工作；?6、按時向?鎮(zhèn)便民服務(wù)?點上報統(tǒng)計?報表和有關(guān)?資料。六?、村級便民?服務(wù)工作人?員職責(zé)1?、努力學(xué)習(xí)?，正確理解?黨和國家的?方針、政策?、法律、法?規(guī)，不斷提?高政策水平?和為民辦事?的業(yè)務(wù)水平?；2、認?真履行職責(zé)?，耐心細致?地為群眾辦?好每一件事?，把辦好群?眾的事作為?工作的出發(fā)?點和落腳點?；3、熱?情受理群眾?辦事事項，?按照服務(wù)事?項的分類，?屬于村上辦?理的立即辦?；屬于上級?辦理的，審?查相關(guān)資料?是否齊全，?資料不齊的?告知應(yīng)補的?資料，資料?齊全的填寫?代辦單