管理心理學(xué)-6-學(xué)校成員的態(tài)度課件

第六章學(xué)校成員的態(tài)度第一節(jié)態(tài)度概述第六章學(xué)校成員的態(tài)度第一節(jié)態(tài)度概述1一、態(tài)度的定義態(tài)度是個(gè)人對(duì)于同一對(duì)象的數(shù)個(gè)相關(guān)聯(lián)的信念的組織。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)在信念的組織，偏重于態(tài)度的認(rèn)知因素態(tài)度是對(duì)抽象或具體的對(duì)象或主張的肯定或否定的情感反應(yīng)。這個(gè)強(qiáng)調(diào)贊成與否，喜歡與否，偏重于態(tài)度的感情因素。態(tài)度是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)而組織起來的一種心理和神經(jīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，它對(duì)個(gè)人的反應(yīng)具有指導(dǎo)性的或動(dòng)力性的影響。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)的是行為反應(yīng)的準(zhǔn)備，偏重于態(tài)度的意向因素。總之，態(tài)度是主體對(duì)特定對(duì)象作出價(jià)值判斷后的反應(yīng)傾向。對(duì)特定對(duì)象作出價(jià)值判斷，就是認(rèn)識(shí)特定對(duì)象，并產(chǎn)生相應(yīng)的感情體驗(yàn)。而反應(yīng)傾向就是行為意向一、態(tài)度的定義態(tài)度是個(gè)人對(duì)于同一對(duì)象的數(shù)個(gè)相關(guān)聯(lián)的信念的組織2二、態(tài)度的成份態(tài)度是由認(rèn)知、感情、意向三種成份構(gòu)成的。態(tài)度的認(rèn)知成份是帶有評(píng)價(jià)意義的敘述。敘述的內(nèi)容主要包括主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)識(shí)與理解，以及贊成或反對(duì)。態(tài)度的感情成份是主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的感情體驗(yàn)。它主要表現(xiàn)為尊敬與輕視、同情與排斥、喜歡與厭惡等。態(tài)度的意向成份是主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)傾向。即行為的準(zhǔn)備狀態(tài)，準(zhǔn)備對(duì)態(tài)度對(duì)象作出某種反應(yīng)。不過，態(tài)度的三種成份也有不一致的時(shí)候。即認(rèn)識(shí)是一回事，感情與意向卻是另一回事。研究證明，態(tài)度的三種成份之間關(guān)聯(lián)程度不盡一致。一般來說，感情與意向的相關(guān)高于意向與認(rèn)知、感情與認(rèn)知的相關(guān)，因此有的心理學(xué)家認(rèn)為感情成份是態(tài)度的核心。二、態(tài)度的成份態(tài)度是由認(rèn)知、感情、意向三種成份構(gòu)成的。3三、態(tài)度的性質(zhì)態(tài)度之所以區(qū)別于其它心理現(xiàn)象，是因?yàn)樗歇?dú)特的性質(zhì)。態(tài)度的對(duì)象性。態(tài)度反映了主體與客體特定的對(duì)象性關(guān)系。態(tài)度的內(nèi)在性。態(tài)度是內(nèi)隱的心理現(xiàn)象，有時(shí)人們不能從外部直接觀察它，只能通過人的行為間接地推知。態(tài)度的持久性。任何態(tài)度的形成都要通過較長(zhǎng)時(shí)間的孕育，因此，態(tài)度一旦形成，便具有相對(duì)持久性。態(tài)度的工具性。價(jià)值是態(tài)度對(duì)象對(duì)主體的意義。一般來說，事物無非六種價(jià)值，理論的價(jià)值、實(shí)用的價(jià)值、美的價(jià)值、社會(huì)的價(jià)值、權(quán)力的價(jià)值、宗教的價(jià)值。通常情況下，主體對(duì)能滿足自己需要的、價(jià)值大的事物持肯定態(tài)度，反之則可能持否定態(tài)度。三、態(tài)度的性質(zhì)態(tài)度之所以區(qū)別于其它心理現(xiàn)象，是因?yàn)樗歇?dú)特的4四、不正確的態(tài)度－偏見偏見是主體在缺乏充分根據(jù)的情況下對(duì)態(tài)度對(duì)象持有的不公正態(tài)度。對(duì)自我的否定性偏見，是妄自菲薄，對(duì)他人的否定性偏見叫歧視。偏見的特點(diǎn)：一是以有限的或不正確的信息為根據(jù)。二是受刻板印象的制約。三是含有先入為主的判斷。四、不正確的態(tài)度－偏見偏見是主體在缺乏充分根據(jù)的情況下對(duì)態(tài)度5五、態(tài)度的表現(xiàn)（一）語(yǔ)言表現(xiàn)當(dāng)用語(yǔ)言表達(dá)自己的看法時(shí)，人們就可能表現(xiàn)出自己的態(tài)度。這里所說可能，還要區(qū)分：首先，語(yǔ)言表達(dá)的意見不一定都表現(xiàn)態(tài)度。其次，語(yǔ)言內(nèi)容與語(yǔ)調(diào)不一致的情況。（二）感情表現(xiàn)（三）行為表現(xiàn)五、態(tài)度的表現(xiàn)（一）語(yǔ)言表現(xiàn)當(dāng)用語(yǔ)言表達(dá)自己的看法時(shí)，人們6第二節(jié)態(tài)度的測(cè)量第二節(jié)態(tài)度的測(cè)量7一、量表測(cè)量（一）李克特量表（二）語(yǔ)義差異量表一、量表測(cè)量8二、其它測(cè)量自由反應(yīng)法即測(cè)量者給出開放式的問題或刺激物，不提供任何可能的答案，要求被測(cè)者根據(jù)自己的情況確定答案行為觀察法生理反應(yīng)法。其做法是通過檢查被測(cè)者的生理變化測(cè)定其態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度可以引起機(jī)體的一系列生理反應(yīng)。二、其它測(cè)量自由反應(yīng)法即測(cè)量者給出開放式的問題或刺激物，不9第三節(jié)態(tài)度的形成與改變第三節(jié)態(tài)度的形成與改變10一、態(tài)度形成與改變的過程（一）宏觀過程態(tài)度形成與改變的宏觀過程是人的社會(huì)化過程的一個(gè)方面。個(gè)體對(duì)事物的反應(yīng)就具有了一定的傾向性。在這種情況下，個(gè)體就必須改變態(tài)度或形成新的態(tài)度，以求與社會(huì)的一致。態(tài)度與社會(huì)的適應(yīng)過程是充滿矛盾的辯證發(fā)展過程。一方面，態(tài)度是適應(yīng)環(huán)境的產(chǎn)物，而且是適應(yīng)環(huán)境所不可缺少的。另一方面，已經(jīng)形成的態(tài)度使人具有了傾向性和反應(yīng)的相對(duì)穩(wěn)定性，這客觀上制約這人們對(duì)社會(huì)影響的接受已經(jīng)改造。態(tài)度的形成過程正是一種形成和改變不斷交替的辯證發(fā)展過程。一、態(tài)度形成與改變的過程（一）宏觀過程11（二）微觀過程該過程是指特定態(tài)度的形成或改變過程。這也是主體在與態(tài)度對(duì)象相互作用的情況下，認(rèn)識(shí)態(tài)度對(duì)象，產(chǎn)生感情體驗(yàn)，形成反應(yīng)意向，并做出行為反應(yīng)的過程。其中認(rèn)知、感情、意向、行為的關(guān)系不是簡(jiǎn)單的前后相繼關(guān)系，而是交互影響的關(guān)系。凱爾曼提出了態(tài)度形成與改變過程的“服從”、“同化”、“內(nèi)化”三階段說。態(tài)度形成與改變的宏觀過程與微觀過程是相互依存、辯證統(tǒng)一的。宏觀過程指導(dǎo)、調(diào)節(jié)微觀過程，微觀過程表現(xiàn)、充實(shí)宏觀過程。（二）微觀過程12二、態(tài)度形成與改變的理論（一）學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)理論認(rèn)為態(tài)度形成和改變的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)過程。因此，它既適用于其它方面的學(xué)習(xí)，也適用于態(tài)度的形成和改變。１、經(jīng)典條件反射的觀點(diǎn)２、操作條件反射的觀點(diǎn)３、示范和觀察學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)二、態(tài)度形成與改變的理論（一）學(xué)習(xí)理論13（二）功能理論功能理論認(rèn)為態(tài)度的形成和改變有深層的心理根源，而態(tài)度的功能與心理根源是一致的，也就是態(tài)度能滿足個(gè)體特殊的心理需求?？ㄆ澱J(rèn)為人們的態(tài)度主要發(fā)揮著調(diào)節(jié)、自我防御、價(jià)值表達(dá)、認(rèn)識(shí)四種功能。史密斯等認(rèn)為態(tài)度的四種功能：社會(huì)適應(yīng)、外化、對(duì)象評(píng)估、表達(dá)的品質(zhì)。結(jié)合起來分析：１、調(diào)節(jié)或社會(huì)適應(yīng)的功能。２、自我防御或外化的功能。３、認(rèn)知或?qū)ο笤u(píng)估的功能。４、價(jià)值表達(dá)的功能（二）功能理論14（三）認(rèn)知理論１、平衡理論海德創(chuàng)立。該理論著重分析由一個(gè)認(rèn)知與兩個(gè)態(tài)度對(duì)象之間的三角關(guān)系。三者具有態(tài)度上的聯(lián)系。反映在認(rèn)知主體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的這個(gè)三角關(guān)系可以是平衡的，也可以的不平衡的。２、和諧理論奧斯古德創(chuàng)立。該理論認(rèn)為，態(tài)度的改變朝著與主體的參考框架保持和諧的方向，它主要涉及三個(gè)變量：一是主體對(duì)信息源的態(tài)度。二是主體對(duì)信息源所評(píng)價(jià)的概念或問題的態(tài)度。三是信息源關(guān)于概念的主張和實(shí)質(zhì)。３、失調(diào)理論費(fèi)斯定克。費(fèi)氏認(rèn)為個(gè)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)是由認(rèn)知因素構(gòu)成的，這些認(rèn)知因素就是思想、信念、觀點(diǎn)等認(rèn)知因素之間或者是相關(guān)的或者是不相關(guān)的，相關(guān)的因素可以是協(xié)調(diào)的，也可以是失調(diào)的。（三）認(rèn)知理論15第四節(jié)引導(dǎo)學(xué)校成員態(tài)度的策略第四節(jié)引導(dǎo)學(xué)校成員態(tài)度的策略16一、中介策略又稱臺(tái)階策略，即在原有態(tài)度與要形成的新的態(tài)度之間設(shè)置中介環(huán)節(jié)，以便原有態(tài)度有過渡的橋梁。態(tài)度的改變關(guān)系到自我涉入。自我涉入即主體對(duì)原有態(tài)度的信奉程度。其深淺取決于：第一，是否為主體自由選擇的態(tài)度，高自由選擇的比低自由選擇的自我涉入深。第二，是否公開表示了態(tài)度，公開表示了的比沒有公開表示的自我涉入深。第三，是否采取了行動(dòng)，采取了行動(dòng)的比沒有采取行動(dòng)的自我涉入深。一、中介策略又稱臺(tái)階策略，即在原有態(tài)度與要形成的新的態(tài)度之間17二、潛移策略即讓學(xué)校成員在特定的環(huán)境中，受潛移默化的影響，不知不覺地改變自己的態(tài)度。在這方面，主要有活動(dòng)與規(guī)范一動(dòng)一靜的影響策略。從活動(dòng)來看，由于它給人們一種切身體驗(yàn)，是比任何說理都更令人心悅誠(chéng)服的事實(shí)，因此，它能夠引導(dǎo)人們態(tài)度的改變。從規(guī)范來看，學(xué)校的規(guī)范具有強(qiáng)制的性質(zhì)，它能比較有效地改變個(gè)人的態(tài)度。二、潛移策略即讓學(xué)校成員在特定的環(huán)境中，受潛移默化的影響，不18三、對(duì)話策略這里的對(duì)話既包括狹義的談心、開座談會(huì)，也包括廣義的信息發(fā)布會(huì)、宣傳等。從結(jié)構(gòu)上看，對(duì)話包括對(duì)話來源、引導(dǎo)對(duì)象、對(duì)話的內(nèi)容與方式等。研究表明，通過對(duì)話引導(dǎo)態(tài)度的形成與改變，至少要注意如下兩個(gè)方面：（一）對(duì)話的來源１、對(duì)話來源的威信２、對(duì)話來源的魅力（二）對(duì)話的內(nèi)容１、信息的差距效果２、信息的情緒效果３、信息的組織效果三、對(duì)話策略這里的對(duì)話既包括狹義的談心、開座談會(huì)，也包括廣義19本章小結(jié)態(tài)度是主體對(duì)特定對(duì)象作出價(jià)值判斷后的反應(yīng)傾向。它由認(rèn)知、感情、意向三種成分構(gòu)成。態(tài)度有對(duì)象性、內(nèi)在性、持久性、工具