如何做好病房護理質(zhì)量控制

如何做好病房護理質(zhì)量控制

護理質(zhì)量考核及護理安全管理概述體系：院長—主管副院長--護理部主任—科護士長—病區(qū)護士長。病區(qū)護士長的勝任素質(zhì)：職務(wù)類型能力維度：護理知識、相關(guān)病區(qū)的醫(yī)療知識；相關(guān)病區(qū)的組織層面上的知識；相關(guān)醫(yī)院知識；團隊建設(shè)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷與決策能力。忠誠維度：責任感、主動性、公正正直、犧牲精神、全局意識病區(qū)護理質(zhì)量控制

一、護理工作包括四個方面。二、如何保證護理質(zhì)量1、護士依法執(zhí)業(yè)確保醫(yī)療安全。2、制定、完善各項制度，認真落實并考核。3、檢查工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。4、組織護理查房對疑難病例進行討論。5、規(guī)范書寫護理文件，記錄一定要真實。6、經(jīng)常聽取病人意見，及時反饋。護士分層使用初級護理人員:以臨床基礎(chǔ)護理工作為主。護師及高年資護士：以獨立完成病人的各項護理治療和整體護理計劃為主。主管護師和主任護師：以指導下級護士和指導疑難問題為主。服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵服務(wù)質(zhì)量較有形產(chǎn)品的質(zhì)量更難以評價.患者對服務(wù)質(zhì)量的評價不僅受服務(wù)結(jié)果影響(技術(shù)質(zhì)量).重點是服務(wù)的過程.(過程質(zhì)量)質(zhì)量持續(xù)改進質(zhì)量標準是動態(tài)的.持續(xù)性的提高.采納新觀念.新方法,淘汰.簡化重復的程序.全員參與.護理質(zhì)量考核:患者評價.標準化操作.病例檢查.交接班記錄.護理報告.三.護理質(zhì)量考核的標準

核心制度護理工作制度崗位制度護理常規(guī)操作流程基礎(chǔ)護理專科護理質(zhì)量評價標準在職培訓計劃重點抓關(guān)鍵核心制度:交接班制度.三查七對制度.消毒隔離制度并制定安全討論制度.抓關(guān)鍵崗位:搶救室.呼叫信號燈等.抓關(guān)鍵人員:護士主管.主班護士.替班護士及新上崗護士.抓關(guān)鍵環(huán)節(jié):早晚交班.危重病人搶救.呼喚溝通.抓關(guān)鍵時間:交接班，副班，節(jié)假日，夜班，尤其是繁忙時間。抓護理文書書寫:搶救記錄抓終末質(zhì)量：出現(xiàn)問題及時解決。每月對護理質(zhì)量問題分析，總結(jié)。四·分級護理制度現(xiàn)狀存在的問題：醫(yī)護認知上的差異分級護理制度部分內(nèi)容在臨床執(zhí)行困難。醫(yī)療收費的尷尬問題。護理糾紛，醫(yī)療訴訟問題。效益:規(guī)范，科學的管理。激情：人性化，程序化的管理。注重了誠信服務(wù)。護理工作—以病人呼聲為第一信號。以病人需求為第一選擇。以病人滿意為第一標準