導(dǎo)購(gòu)人員崗位職責(zé)

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各個(gè)職業(yè)的工作都有不同的崗位職責(zé)，那么，以下是我給大家介紹的導(dǎo)購(gòu)人員崗位職責(zé)，供大家閱讀參考。

篇一：導(dǎo)購(gòu)人員崗位職責(zé)

1.為顧客提供服務(wù)。

2.幫助顧客做出最佳的選擇。

導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買新干線能使他獲得最大的利益。

導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？

（1）詢問顧客對(duì)家具的興趣、愛好；

（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的家具；

（3）向顧客介紹我們家具的特點(diǎn)；

（4）向顧客說明買到新干線后將會(huì)給他帶來(lái)的'益處；

（5）回答顧客對(duì)家具提出的疑問；

（6）說服顧客下決心購(gòu)買我們的產(chǎn)品；

（7）向顧客推薦別的款式產(chǎn)品；

（8）讓顧客相信購(gòu)買我們家具是一個(gè)明智的選擇。

1、宣傳品牌。導(dǎo)購(gòu)員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。

為此，導(dǎo)購(gòu)員要做好以下工作：

①、通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳新干線產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

②、在賣場(chǎng)派發(fā)新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2、產(chǎn)品銷售。利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

3、產(chǎn)品保管。妥善保管產(chǎn)品，做到防鼠、防潮、防火、防盜。

4、產(chǎn)品陳列。做好賣場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

5、收集信息。導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。

①、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。

②、收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。

③、收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。

④、了解賣場(chǎng)的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向庫(kù)房和經(jīng)理反映。

6、帶動(dòng)新手導(dǎo)購(gòu)做好銷售。導(dǎo)購(gòu)員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)新同事做好我們家具的銷售。

7、真實(shí)完整地填寫銷售清單，登記賣場(chǎng)進(jìn)銷存帳簿，完成銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等，并按時(shí)上交主管。

8、其他。完成主管或經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作。

篇二：導(dǎo)購(gòu)人員崗位職責(zé)

一、導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)

1.引導(dǎo)顧客購(gòu)物及熱情接待顧客

2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購(gòu)技能

3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈

4.協(xié)助店長(zhǎng)做好商品陳列工作

5.做好每月每日的盤點(diǎn)作業(yè)

6.對(duì)店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失

7.懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)

8.認(rèn)真對(duì)待每次列會(huì)與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視

9.做好每天的交接班作業(yè)

二、對(duì)員工要求

1.素質(zhì)：誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力

2.能力：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力

3.技能：消費(fèi)者心理學(xué)；陳列知識(shí)；顧客服務(wù)意識(shí)；產(chǎn)品知識(shí)；fab;銷售技能；顧客服務(wù)技能

三、店員權(quán)利與職責(zé)

1.權(quán)利：對(duì)店長(zhǎng)和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請(qǐng)自己負(fù)責(zé)工作的權(quán)利

2.店員直接責(zé)任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)店內(nèi)商品負(fù)責(zé)

四、導(dǎo)購(gòu)崗位說明

職責(zé)一（貨品銷售）

1.每日貨品銷售

2.完成店長(zhǎng)或店助分配的業(yè)績(jī)指標(biāo)

3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)

4.熟悉款號(hào)、價(jià)格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識(shí)

職責(zé)二（店鋪日常維護(hù)）

1.與同事保持良好溝通

2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3.確保店鋪商品的安全性

4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護(hù)賣場(chǎng)活潑陳列

5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度

6.月底協(xié)助店長(zhǎng)、店助完成盤點(diǎn)庫(kù)存數(shù)

職責(zé)