中越跨境電子商務(wù)發(fā)展分析

中越跨境電子商務(wù)發(fā)展分析定義1.電子商務(wù)；2.跨境電子商務(wù)。電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.中國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r；2.越南電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。中越跨境電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展現(xiàn)狀及前景；存在的一些問題；建議前言電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，它改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對(duì)面的交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營模式，快速地改變著原有經(jīng)濟(jì)格局，以及傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式和增長模式。電子商務(wù)在催生新經(jīng)濟(jì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化中所表現(xiàn)出來的巨大能量，已經(jīng)成為評(píng)價(jià)一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。中越兩國地理鄰近、經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性強(qiáng)，雙方互有需要。近十年來，中國對(duì)越出口增長很快，2021年只有31.8億美元，十年后的2021年達(dá)到485.9億美元，增長了14倍多，年均增長30%以上，遠(yuǎn)高于近十年來中國對(duì)外貿(mào)易年均增長18%的水平。中越貿(mào)易是中國對(duì)外貿(mào)易中，增長最快的國家之一。近十年來，中國一直是越南最大貿(mào)易伙伴，在越南的對(duì)外貿(mào)易中，中越貿(mào)易占其20%以上。中國也是對(duì)越投資最多的國家之一，據(jù)越南發(fā)表的統(tǒng)計(jì)，中國是其第九大投資來源國，累計(jì)對(duì)越投資70億美元。中越經(jīng)貿(mào)合作是推動(dòng)越南經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的重要?jiǎng)恿?。因此，在全球廣泛而日益發(fā)展的電子商務(wù)時(shí)代，深入了解分析中越跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，客觀認(rèn)識(shí)中越跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，研究對(duì)策，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文結(jié)合兩國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并就兩國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行了分析，從多個(gè)角度對(duì)阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素展開研究。根據(jù)對(duì)兩國存在共性問題的分析和研究，提出了中越跨境電子商務(wù)未來發(fā)展的對(duì)策。第一，定義1．電子商務(wù)的概念電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B),企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C),消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)以及企業(yè)對(duì)采購經(jīng)理（B2M）四類電子商務(wù)模式。隨著全球Internet使用人口之增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。B2B指的是BusinesstoBusiness,asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時(shí)寫作BtoB，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即to)。B2C即businesstocustomer。B2C模式是中國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。C2C即ConsumerToConsumer。C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。B2M指的是BusinesstoManager。B2M是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)而獲取傭金。B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進(jìn)，除了面對(duì)的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個(gè)更大的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTERNET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。2.跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)（cross-boarderelectroniccommerce）指的是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級(jí)的形式，是指不同國家或地區(qū)的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。當(dāng)前主流的跨境電子商務(wù)模式主要有B2B（BusinesstoBusiness）、B2C（BusinesstoCustomer）和C2C（CustomertoCustomer）三種，主要區(qū)別如下表所示：

B2B模式下，企業(yè)通常是線上發(fā)廣告和信息，先下成交和通關(guān)，本質(zhì)上還屬于傳統(tǒng)貿(mào)易，目前已經(jīng)納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。而B2C模式下，企業(yè)直接面向廣大消費(fèi)者，主要銷售個(gè)人消費(fèi)品，主要通過航空小包、郵寄和快遞等物流方式，目前大多未納入海關(guān)登記。我們通常所說的小額跨境電子商務(wù)主要包括B2C和C2C兩種模式。中越兩國各自電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1.中國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r從交易規(guī)?？?，自2021年以來，大陸電子商務(wù)交易額保持了年均30%的增速，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體持續(xù)增長。2021年，大陸電子商務(wù)交易總額突破8萬億元，同比增長31.7%；增速約為當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長率（7.8%）的4.1倍。大陸的網(wǎng)絡(luò)零售增速更為迅猛，2021年僅為542億元，之后僅用3年時(shí)間，2021年達(dá)到5231億元，增長接近10倍，年增長率超過100%。2021年大陸網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.3萬億元，同比增長67.5%，增速約為當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長率（14.3%）的4.7倍。大陸網(wǎng)絡(luò)零售額占世界網(wǎng)絡(luò)零售電子商務(wù)交易額（1.09萬億美元）的18.5%，已經(jīng)成為僅次于美國（2255億美元）的全球第二大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)(緊隨其后的是英國1248億美元、日本910億美元、德國470億美元)。衡量電子商務(wù)對(duì)于消費(fèi)促進(jìn)作用有一個(gè)很重要的指標(biāo)，就是網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例，這一比例在2021年首次突破了1%，2021年已經(jīng)超過6%?？梢哉f，大陸電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境、增長速度與規(guī)模都已超出人們的預(yù)想。電子商務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿σ鹪絹碓蕉嗥髽I(yè)的重視，到2021年底，大陸連鎖百強(qiáng)流通企業(yè)中已有62家開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，中小批發(fā)零售企業(yè)中有31%開展網(wǎng)上銷售，呈現(xiàn)出線下向線上延伸、線下線上相互促進(jìn)融合發(fā)展的趨勢(shì)。電子商務(wù)的巨大應(yīng)用空間也帶動(dòng)了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的快速成長。2021年電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)總營收超過2021億元，成為各級(jí)政府調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要?jiǎng)恿痛龠M(jìn)就業(yè)的主要途徑之一。2.越南電子商務(wù)發(fā)展概況越南電子商務(wù)的發(fā)展從2021年互聯(lián)網(wǎng)首次進(jìn)入越南開始就收到了政府及私營部門的合力推動(dòng)，過去電子商務(wù)發(fā)展蒸蒸日上。越南2021年誕生了第一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的法律文書。2021年底，越南已經(jīng)有大約2300萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶，占越南總體人數(shù)的26%。越南電子商務(wù)以胡志明市與河內(nèi)市為發(fā)展重鎮(zhèn)。該兩地年輕民眾大概於2021年開始上網(wǎng)購買或銷售貨物，包括Sendo、Tiki、Vatgia、5giay、chodientu等新興電子商務(wù)服務(wù)公司成為當(dāng)?shù)胤b店、美容化粧品商店、走單幫商及個(gè)人賣家商品C2C銷售平臺(tái)，估計(jì)2021年購物網(wǎng)站每日約有100萬人次進(jìn)入瀏覽,每日網(wǎng)購交易額約210億盾(約合100萬美元)；

chodientu.vn目前有500多萬個(gè)會(huì)員帳號(hào)，其中約100萬曾經(jīng)登記線上售貨。

雖然C2C網(wǎng)購網(wǎng)站仍較B2C活躍，但B2C交易比例正快速成長,尤以消費(fèi)性電子產(chǎn)品為最。胡志明市當(dāng)?shù)卮笮碗娮赢a(chǎn)品通路商，包括[阮金(NguyenKim)]、[天和](ThienHoa)、[堤岸家電](Dienmaycholon)以及[移動(dòng)世界](TheGioi

DiDong)等相繼於2021年創(chuàng)建B2C購物網(wǎng)站以來，營業(yè)額持續(xù)成長，2021年[天和]公司的網(wǎng)銷平臺(tái)每月網(wǎng)賣業(yè)績成長30%~40%,占該業(yè)者當(dāng)年全年?duì)I業(yè)額之10%；[移動(dòng)世界]的網(wǎng)銷平臺(tái)D2021年下半年?duì)I收較上半年成長3倍%)。據(jù)越南電子商務(wù)發(fā)展局統(tǒng)計(jì),2021年當(dāng)?shù)谺2C電子商務(wù)產(chǎn)值達(dá)29.7億美元，約占全越南零售業(yè)市場(chǎng)之2.12%，每名網(wǎng)購消費(fèi)者平均花費(fèi)145美元。

越南電子商務(wù)發(fā)展局上述資料亦顯示，2021年團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展盛極一時(shí)，當(dāng)年51%受訪民眾表示曾參加網(wǎng)路團(tuán)購。而2021年越南電子商務(wù)交易產(chǎn)值更是接近30億美元。由上可見，中越兩國各自電子商務(wù)發(fā)展所處的發(fā)展階段差異非常大，雖然目前而言對(duì)各自國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響程度也有所差異，但是電子商務(wù)以及跨境電子商務(wù)在兩國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中都扮演著非常重要的角色。雖然兩國國情不同，但是不論是各自電子商務(wù)還是雙邊跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中同樣存在不少共性的問題需要探討尋找發(fā)展對(duì)策。中越跨境電子商務(wù)發(fā)展雙邊跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景中國跨境電商：在2021年全球金融危機(jī)的大背景下，加之人民幣升值和勞動(dòng)力成本持續(xù)上升的影響，我國傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受很大的打擊，進(jìn)出口增速明顯下跌，很多外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉，與此形成鮮明對(duì)比的是，跨境電子商務(wù)因?yàn)榫邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤率高等優(yōu)點(diǎn)還呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。其中的原因分析如下：

傳統(tǒng)外貿(mào)出口，一般包括“中國工廠-中國出口商-外國進(jìn)口商-外國批發(fā)商-外國零售商-外國消費(fèi)者”6個(gè)環(huán)節(jié)。這種模式下，外貿(mào)中的最大份額的利潤被流通中介獲得，例如，一個(gè)在義烏市場(chǎng)售價(jià)為1元的鑰匙扣，出口到澳大利亞后的售價(jià)將達(dá)1澳元（約合5元人民幣），其中的4元除去物流費(fèi)用后都被中間商所得。引入跨境電子商務(wù)后，出口環(huán)節(jié)可以簡(jiǎn)化為“中國工廠-外國零售商-外國消費(fèi)者或者進(jìn)一步簡(jiǎn)化為“中國工廠-外國消費(fèi)者”，繞開很多外貿(mào)中間商，一方面出口商品的價(jià)格可以進(jìn)一步下降，提高我國商品在國外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國跨境電商進(jìn)出口交易額為2.3萬億元，同比增長32.0%，艾瑞預(yù)測(cè)，在全球電商快速發(fā)展和中國電商全球化的大趨勢(shì)下，中國跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來越大。越南跨國電商：越南是東盟國家中電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展最好的國家之一，也是東盟國家互聯(lián)網(wǎng)普及率排名第二的國家，其電子商務(wù)普及廣泛且認(rèn)同度高。2021年，越南電子交易數(shù)量同比增加了52%，電子交易金額占整個(gè)越南金融清算總額的19%。同時(shí)，憑借記卡刷卡消費(fèi)占電子交易額的39%，比2021年增長67%。越南目前外國電子商務(wù)業(yè)者主要包括Google、Alibaba、Rakutan、eBay以及Amazon等，亦透過越南合作夥伴涉足當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購市場(chǎng)，例如Lazada投入數(shù)百萬美元經(jīng)營LazadaVietnam及Lamido兩個(gè)購物網(wǎng)站，2021年LazadaVietnam營業(yè)額較2021年成長5倍.中國電子商務(wù)企業(yè)如凡客等公司早已入駐越南，率先在越南開設(shè)獨(dú)立域名網(wǎng)站www.vancl.vn，拓展海外市場(chǎng)，并在越南設(shè)立自有的倉儲(chǔ)基地和呼叫中心，并與越南當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商合作，委托進(jìn)行代運(yùn)營，未來越南電子商務(wù)發(fā)展前景可觀。2021年12月23日召開的中國·東興沿邊開發(fā)開放論壇進(jìn)行了有關(guān)中越電商合作的研討，標(biāo)志著中國和越南正式開始探索跨境電商延伸跨境經(jīng)濟(jì)合作模式。這幾年，越南電子商務(wù)市場(chǎng)加速發(fā)展。雖然當(dāng)前越南缺少大型電子商務(wù)平臺(tái)，但由于越南人口年輕化，其強(qiáng)大的消費(fèi)能力不容小覷。據(jù)越南官方數(shù)據(jù)稱，目前越南電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到22億美元，2021年越南人均網(wǎng)上購物額達(dá)120美元。同時(shí)，中國和越南邊境貿(mào)易的發(fā)展，為中越跨境電商合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)越南經(jīng)濟(jì)研究院投資政策處統(tǒng)計(jì)，越南2021年對(duì)中國出口額占當(dāng)年越南出口總額的28%，使中國成為了越南重要的貿(mào)易伙伴。作為中國與越南開放合作最重要的省區(qū)，廣西在推動(dòng)跨境電子商務(wù)方面已先行一步。目前，廣西正加快推進(jìn)中越電商產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，推進(jìn)與越南通信光纖互聯(lián)網(wǎng)的合作發(fā)展。同時(shí)，通過大力引進(jìn)和培育跨境電商平臺(tái)，促進(jìn)中越產(chǎn)品的銷售，在“中國電子商務(wù)百強(qiáng)縣”東興打造中國和越南產(chǎn)品的聚集區(qū)，形成網(wǎng)上銷售的主渠道，進(jìn)一步促進(jìn)中越商貿(mào)的發(fā)展。目前，廣西為加強(qiáng)與越南的電商合作已作了充分的準(zhǔn)備，廣西已建成高速鐵路1067公里，與東盟9國開通了空中航線，與越南開通貨運(yùn)直通車，鋪設(shè)物流通道；在與越南相連的防城口岸和憑祥口岸，海關(guān)與檢驗(yàn)檢疫部門已實(shí)行“一次申報(bào)，一次查驗(yàn)，一次放行”的通關(guān)改革模式。在支付方面，已正式啟動(dòng)擴(kuò)大個(gè)人本外幣兌換特許業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)在跨境金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新和人民幣與東盟國家貨幣交易結(jié)算、資本項(xiàng)目可兌換等方面先行先試。中越合作發(fā)展跨境電商具有良好的合作基礎(chǔ)。越南與中國當(dāng)前正在邊境地區(qū)推動(dòng)建設(shè)芒街—東興、同登—憑祥、老街—河口、茶嶺—龍邦口岸4個(gè)跨境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)，利用雙方互為原產(chǎn)地的產(chǎn)品市場(chǎng)及豐富的勞動(dòng)力市場(chǎng)，從事跨境出口加工貿(mào)易，實(shí)行貿(mào)易和投資的自由化政策，放寬投資限制、擴(kuò)大邊境口岸開放。近年來迅猛發(fā)展的邊貿(mào)勢(shì)頭亦為中越跨境電商的合作發(fā)展提供可能。越南方面對(duì)推動(dòng)中越跨境經(jīng)濟(jì)合作亦給予積極回應(yīng)。越南將積極推動(dòng)雙方在國際口岸提供通關(guān)便利化的條件，將越中(芒街-東興)跨境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)建設(shè)成為東南亞地區(qū)發(fā)展的典范，加快建設(shè)中越北侖河公路二橋，完善交通基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)雙方電子商務(wù)的交流發(fā)展，促進(jìn)越南和廣西的務(wù)實(shí)深入合作。2．雙邊跨境電商的發(fā)展存在的問題雖然中越兩國各自電子商務(wù)發(fā)展都呈現(xiàn)出好的形勢(shì)，而且雙邊貿(mào)易發(fā)展的歷史基礎(chǔ)相對(duì)較好且未來發(fā)展的潛力還非常大，但是我們也要清楚意識(shí)中越跨境電子商務(wù)的發(fā)展還處于非常初級(jí)階段，雙方各自電商發(fā)展或者雙邊跨境電子商務(wù)存在的問題都還不少。A,跨境物流發(fā)展滯后

跨境電商主要以零售為主，金額小、體積小、頻率高是其普遍特點(diǎn)，一般不大可能采用傳統(tǒng)集裝箱海運(yùn)的方式運(yùn)輸，主要的物流模式包括：國際小包和國際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉儲(chǔ)5種方式，其中國際小包和國際快遞是最簡(jiǎn)單直接的物流方式，國際小包的特點(diǎn)是資費(fèi)便宜，但是運(yùn)送時(shí)間長，國際快遞比國際小包運(yùn)送時(shí)間短，但是運(yùn)費(fèi)較高；B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨和自身集貨，兩種模式都可以產(chǎn)生規(guī)模效益，可以有效降低運(yùn)輸成本，由于聯(lián)盟內(nèi)部的管理難度問題，多以自身集貨為主；使用第三方物流，跨境電商可將有限的精力放在主營業(yè)務(wù)上；國際倉儲(chǔ)模式由于需要在國際存貨，可以有效提高發(fā)貨速度，但是如果貨物滯銷所帶來的成本會(huì)顯著增加?？缇惩赓Q(mào)的發(fā)展速度如此之快，雙邊物流發(fā)展還沒有跟上節(jié)奏，勢(shì)必會(huì)帶來很多隱患，因?yàn)槲锪鞑粌H直接關(guān)系到跨境電商的交易成本，還關(guān)系到買家對(duì)賣家的滿意度、購物體驗(yàn)和忠誠度。

B,通關(guān)手續(xù)不夠簡(jiǎn)化

盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)暢通無阻但是跨境貨物流動(dòng)并不自由，通關(guān)’是跨境電商面臨的一個(gè)共同難題?！邦~度小”、“頻率高”是跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，“額度小”決定跨境交易難以走集裝箱；“頻率高”意味著復(fù)雜漫長的傳統(tǒng)外貿(mào)出口程序不適合跨境電子商務(wù)，再加上部分跨境電商的法律意識(shí)不強(qiáng)，為了逃避關(guān)稅，往往以“樣品”、“禮品”方式通過香港郵政小包、UPS等國際物流公司直接發(fā)給國外的買家，通關(guān)快，手續(xù)比較簡(jiǎn)便，同時(shí)可以避免交稅。相比之下，個(gè)人郵寄物品的免稅額度縮小了近十倍，這就意味著原來越多的跨境交易需要進(jìn)行申報(bào)，其間一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出常常成為消費(fèi)者和網(wǎng)上賣家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，此外，因申報(bào)不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費(fèi)者無法收到的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

C,結(jié)匯不易

以中國現(xiàn)行政策為例，國外買家支付的款項(xiàng)只能通過個(gè)人儲(chǔ)蓄賬號(hào)結(jié)匯，但是中國限制個(gè)人結(jié)匯每年最高為5萬美元，導(dǎo)致一些出口企業(yè)借用親屬賬戶進(jìn)行結(jié)匯或者通過地下錢莊將外匯兌換成人民幣，還有一種方式是通過第三方服務(wù)商，外貿(mào)企業(yè)在香港等離岸地區(qū)注冊(cè)一個(gè)離岸賬戶把外匯轉(zhuǎn)匯給服務(wù)商的離岸賬戶，然后服務(wù)商在國內(nèi)按當(dāng)日匯率把外匯轉(zhuǎn)化為人民幣給外貿(mào)企業(yè)，無論哪種結(jié)匯方式，都不算是正規(guī)的渠道，存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。D,支付安全問題明顯

跨境電子支付服務(wù)涉及企業(yè)、個(gè)人、銀行及第三方支付平臺(tái)等多個(gè)個(gè)體，典型的跨境電子支付服務(wù)方式主要包括網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)和第三方支付平臺(tái)參與的電子支付服務(wù)。網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)主要用于B2B這種大額的交易方式，由于款項(xiàng)和收貨有前后，很有可能會(huì)給交易一方帶來貨款兩失的可能性，通過第三方支付平臺(tái)，款項(xiàng)還是先支付到第三方，對(duì)于買賣雙方都會(huì)比較公平，但是由于交易周期性，第三方平臺(tái)很有可能會(huì)存在大量資金沉淀，如果資金管理出現(xiàn)問題，或者是系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致信息丟失都會(huì)給交易各方帶來重大損失，另外，無論哪種支付方式還存在一個(gè)共同的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)支付信息被非法盜取帶來的損失。

E,退繳稅制度匱乏

目前，跨境電子商務(wù)主要以快件的方式，無法提供報(bào)關(guān)單，因而大部分賣家沒有辦法繳稅，同時(shí)也享受不到出口退稅的好處。另外，跨境電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)等信息交流平臺(tái)來進(jìn)行的，這就使得稅務(wù)機(jī)關(guān)難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的管控手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的可能性，加之稅收領(lǐng)域現(xiàn)代化征管技術(shù)的嚴(yán)重滯后，都使依法征稅變得蒼白無力。

F,部分跨境電商信用不足

跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏。再加上電商缺乏法律意識(shí)，假冒偽劣商品時(shí)有發(fā)生，因?yàn)榍址钢R(shí)產(chǎn)權(quán)而被海關(guān)扣留的仿牌產(chǎn)品事件略見不鮮，甚至有很多跨境客戶有內(nèi)心里有些排斥“中國制造”，帶來了惡劣的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)，較之國內(nèi)電子商務(wù)，信用問題對(duì)于跨境商尤為重要，因?yàn)榻灰纂p方來自不同國家，有著不同的文化背景和地區(qū)差異，信用往往是吸引客戶駐足的決定性因素。

G,專業(yè)人才欠缺

跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才，應(yīng)具備英文網(wǎng)店管理、在線英語交流、海外網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及執(zhí)行、搜索引擎優(yōu)化，海外客戶需求分析等應(yīng)用能力，同時(shí)了解國際支付方式、國際物流工具、國際貿(mào)易常識(shí)、跨文化交流等知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。然而，跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，本身人才存量不多，有經(jīng)驗(yàn)的跨境電子商務(wù)人才更是少之又少，同時(shí)，各國高校與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來不及對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整，故產(chǎn)生巨大的人才缺口。

3.對(duì)中越跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

A,對(duì)于國家的建議

針對(duì)上述物流、通關(guān)、收匯及退繳稅等問題，雙方國家應(yīng)該積極研究、制定出相應(yīng)的政策，讓廣大的跨境電商從根本上得到保障。

例如中國政府已經(jīng)出臺(tái)很多很好的政策，部分試點(diǎn)城市開始建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，在園區(qū)內(nèi)通過“分送集報(bào)”的方式，提高企業(yè)的物流效率，通過海關(guān)、國檢、外匯管理等部門的信息化共享平臺(tái)使規(guī)范化的國際收支申報(bào)與結(jié)匯成為可能，并使進(jìn)駐園區(qū)的企業(yè)可以享受出口退稅的政策優(yōu)惠，為跨境電子行業(yè)的發(fā)展搭建了非常好的平臺(tái)。但是目前跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的設(shè)立僅限于跨境電子商務(wù)試點(diǎn)的幾個(gè)城市，對(duì)于其他同樣有需求的城市來說，報(bào)關(guān)、物流、收付匯還存在很多難題。

B,對(duì)于企業(yè)的建議

針對(duì)信用不足問題，首先要增強(qiáng)參與跨境電商企業(yè)的法律意識(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身實(shí)力建設(shè)，加快學(xué)習(xí)國際法律法規(guī)的進(jìn)度，逐漸避免因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和假冒偽劣商品給雙方消費(fèi)者帶來不好的印象，減少給雙方帶來損失。

C,對(duì)于學(xué)校的建議

加快力度，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，通過校企合作、學(xué)校內(nèi)部合作，為社會(huì)培養(yǎng)適時(shí)可用的人才，關(guān)于培養(yǎng)模式，中國有部分院校已經(jīng)在嘗試，越南方面可以借鑒一下，例如，針對(duì)跨境電商是新興行業(yè)，目前還沒有成熟的教材，各國高?？梢哉犀F(xiàn)有資源，讓不同專業(yè)的老師進(jìn)行配合，進(jìn)行模塊化教學(xué)，同時(shí)搭建校企合作的平臺(tái)，讓學(xué)生可以有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)為企業(yè)輸送人才，最終達(dá)到共贏。最后，我們也可以通過跨境電商大佬們2021的一些總結(jié)和判斷來感知跨境電商發(fā)展新的風(fēng)向。關(guān)于跨境電商對(duì)于新興市場(chǎng)的發(fā)展契機(jī)——DX孟虎：新興市場(chǎng)要盡早切入DX孟虎指出，每個(gè)國家都有它的本土工業(yè)產(chǎn)業(yè)，用中國的游戲規(guī)則去引導(dǎo)這些國家會(huì)適得其反，在海外市場(chǎng)經(jīng)營推廣一定要投其所好?！靶屡d國家是外貿(mào)B2C獲得增長的重要市場(chǎng)。在不出現(xiàn)大的國家政策因素影響的情況下，新興國家在未來很長一段時(shí)間內(nèi)，還將繼續(xù)保持旺盛的產(chǎn)品需求。著眼于未來，現(xiàn)在的新興國家，就是以后的發(fā)達(dá)和成熟市場(chǎng)。盡早切入才能熟悉游戲規(guī)則，不成熟不完善意味著高風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)并存?！标P(guān)于跨境電商利潤來源——eBay林奕彰：跨境電商傳統(tǒng)價(jià)差生意已過時(shí)eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰指出，以前的跨境電商是在做“價(jià)差”生意，但現(xiàn)在這種模式已經(jīng)后續(xù)乏力?！皟r(jià)差”就是中國的東西比別的國家便宜很多，利潤全部從中而來，但這種生意的規(guī)模通常很小。隨著中國世界工廠的優(yōu)勢(shì)逐漸消失，如果賣家還像以前一樣單靠商品本身的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來做生意就會(huì)很困難。林奕彰表示，現(xiàn)在主流市場(chǎng)的零售競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，海外買家都是全方位購物，既買本地的東西，也買外國的東西，可是他要的零售標(biāo)準(zhǔn)是不變的。所以做跨境電商的人要保護(hù)自己，要對(duì)世界工廠這種“價(jià)差”的敏感度越來越低，而削弱這種敏感度的辦法就是要賺錢。在毛利潤一定的情況下，營銷成本、運(yùn)營成本、物流成本、庫存成本控制得越好，就越能賺錢。另一方面，規(guī)模越大的賣家，越能依靠規(guī)模優(yōu)勢(shì)去壓低綜合成本，尤其是能通過提高運(yùn)營效率而擴(kuò)大利潤空間。比利時(shí)郵政李威：大勢(shì)注定是從價(jià)格到服務(wù)的過渡比利時(shí)郵政中國區(qū)總經(jīng)理李威表示，近兩年來，跨境電商的一個(gè)變化是，正處于向產(chǎn)品多樣化和服務(wù)升級(jí)發(fā)展的階段，以買家為導(dǎo)向的時(shí)代即將到來。在其看來，目前，跨境電商仍然處于求生存的時(shí)期，壓力太大，太關(guān)注成本，不過整體上已經(jīng)懂得注重服務(wù)了?！岸唐趦?nèi)跨境電商可以靠低價(jià)生存，但真正的大勢(shì)注定是從價(jià)格到服務(wù)的過渡?！标P(guān)于跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙——Focalprice李培亮：物流仍是跨境電商的死穴Focalprice總裁李培亮曾談道，對(duì)于整個(gè)跨境電商行業(yè)而言，目前最要命的一個(gè)問題還是物流。其客戶滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客戶最大的抱怨基本都是物流：一方面是配送時(shí)間長，另一方面是時(shí)效不穩(wěn)定?？缇畴娚涛磥碡酱枰鉀Q的還是物流問題，而海外倉可能是相對(duì)有效的措施。關(guān)于跨境電子商務(wù)前景——出口易李洲：錯(cuò)過2021機(jī)會(huì)就不多了出口易聯(lián)合創(chuàng)始人李洲提到，最近幾年跨境電商的變化很大：2021年之前，傳統(tǒng)外貿(mào)和制造業(yè)幾乎沒有企業(yè)做電商，但從2021年開始，很多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入了這一領(lǐng)域，還有人做得非常成功，投資商也在2021年、2021年快速進(jìn)來。根據(jù)李洲的判斷，2021年是跨境電商的元年，整個(gè)產(chǎn)業(yè)面向大眾，而接下來將見證這一產(chǎn)業(yè)能否持續(xù)盈利。所以，如果錯(cuò)過了2021、2021這個(gè)階段，接下來的機(jī)會(huì)就不多了。敦煌網(wǎng)王樹彤：下個(gè)黃金十年將由量變轉(zhuǎn)向質(zhì)變敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人王樹彤表示，內(nèi)貿(mào)電商沖擊傳統(tǒng)零售的故事將會(huì)在外貿(mào)領(lǐng)域重演。廣交會(huì)、義烏小商品市場(chǎng)、雅寶路由于受到跨境電商的沖擊，逐漸沒落。下一個(gè)十年是跨境電商黃金發(fā)展的十年，經(jīng)過過去9-10年的積累，跨境電商開始由量變轉(zhuǎn)向質(zhì)變。到2021年，跨境電商交易在整體進(jìn)出口貿(mào)易中的占比將達(dá)到30%，因?yàn)椋磥韺⒂泻芏嘀髁鱾鹘y(tǒng)企業(yè)和優(yōu)秀服務(wù)商進(jìn)入跨境電商行業(yè)。總而言之，跨境電子商務(wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義?？缇畴娮由虅?wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。對(duì)企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國際市場(chǎng)的路徑，大大促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏；對(duì)于消費(fèi)者來說，跨境電子商務(wù)使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價(jià)廉的商品。鑒于中越兩國地理位置鄰近的天然優(yōu)勢(shì)，以及當(dāng)前以及未來經(jīng)濟(jì)的互補(bǔ)性，兩國不僅需要大力發(fā)展對(duì)外貿(mào)易交流，同時(shí)也需要繼續(xù)同步大力發(fā)展和規(guī)范雙邊跨境電子商務(wù)的交流與合作，為各國消費(fèi)者創(chuàng)造真正的國際實(shí)惠。

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國，人們?cè)絹碓綈酆瓤Х?。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大?？Х瑞^的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來說，一般是要留有富余。款制冰機(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營業(yè)額計(jì)劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開采購作業(yè)時(shí)，為使采購資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購計(jì)劃。透過營業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過去的實(shí)際業(yè)績?cè)O(shè)定