裝飾公司前臺接待崗位職責說明（二篇）

第3頁共3頁裝飾公司前?臺接待崗位?職責說明?1、負責來?訪客戶的接?待工作，包?括為客戶讓?座、遞上茶?水，咨詢客?戶來訪意圖?，對客戶來?訪進行登記?。（填寫《?來訪客戶登?記表》）客?戶談完離開?之后，負責?清理談判桌?面的衛(wèi)生。?監(jiān)督公司各?員工考勤，?不允許代打?卡，一經發(fā)?現(xiàn)，一并受?罰。2、?負責為前來?咨詢裝修的?客戶，安排?接待設計師?。在給客戶?介紹設計師?時，應對設?計師進行簡?單介紹。?3、對已與?我公司簽單?的客戶，進?行施工跟進?回訪，施工?期間跟進不?得低于陸次?，了解客戶?對施工服務?的看法，并?及時將跟進?記錄上報給?公司經理。?4、對已?竣工的客戶?進行電話回?訪，原則上?應該在保修?期內，每季?度回訪一次?，并填寫《?竣工客戶售?后服務記錄?表》，及時?將客戶反映?的問題，反?饋到工程部?，對需要保?修的工程，?督促工程部?進行保修。?并將工程部?維修情況及?時反映到公?司經理處。?5、為非?裝修客戶提?供服務，及?時引薦到各?部門。6?、接聽電話?，以真誠甜?美的聲音以?及專業(yè)的職?業(yè)術語，體?現(xiàn)公司良好?的形象。?7、公司開?各種會議，?只要參與，?都要作好會?議記錄，會?后整理好送?總經理審批?，然后再發(fā)?給相關的部?門。裝飾?公司前臺接?待崗位職責?說明（二）?1、負責?來訪客戶的?接待工作，?包括為客戶?讓座、遞上?茶水，咨詢?客戶來訪意?圖，對客戶?來訪進行登?記。（填寫?《來訪客戶?登記表》）?2、負責?為前來咨詢?裝修的客戶?，安排接待?設計師。在?給客戶介紹?設計師時，?應對設計師?進行推崇。?3、在安?排設計師接?待工作前，?應對設計師?手頭現(xiàn)有的?工作充分掌?握，做到合?理安排。（?設計師工作?量、設計水?平等）4?、及時對設?計師服務的?客戶進行跟?進，督促設?計師對咨詢?客戶進行追?蹤服務，然?后填寫《意?向客戶溝通?記錄表》。?5、對已?與我公司簽?單的客戶，?進行施工跟?進回訪，施?工期間跟進?不得低于三?次，了解客?戶對施工服?務的看法，?并及時將跟?進記錄上報?給公司經理?或副總經理?。6、對?已竣工的客?戶進行電話?回訪，原則?上應該在保?修期內，每?季度回訪一?次，并填寫?《竣工客戶?售后服務記?錄表》，及?時將客戶反?映的問題，?反饋到工程?部，對需要?保修的工程?，督促工程?部進行保修?。并將工程?部維修情況?及時反映到?公司經理處?。7、為?非裝修客戶?提供服務，?及時引薦到?各部門。?8、接聽電?話，以真誠?甜美的聲音?，展現(xiàn)公司?良好的形象?。9、打?掃衛(wèi)生，保?持公司的整?潔現(xiàn)象，收?換垃圾袋等?其他有關整?潔的工作。?10、接?待客人后，?客人留下的?杯子和其他?沒用的資