2023營業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃格式范本（2篇）

第6頁共6頁2023營?業(yè)員個(gè)人工?作計(jì)劃格式?范本一、?____年?工作計(jì)劃?1、工作立?場和心態(tài)：?認(rèn)同自己?的服務(wù)職業(yè)?性質(zhì)，不良?情緒不影響?工作，愿意?用專業(yè)知識?為顧客服務(wù)?，體現(xiàn)自我?價(jià)值。2?、行為舉止?和儀表：?著裝整潔，?工牌端正，?發(fā)型美觀得?體，儀表大?方，舉止文?明，能使顧?客產(chǎn)生信任?感。3、?專業(yè)服務(wù)和?態(tài)度：熱?情招呼，微?笑待客，熟?練使用禮貌?用語。咨詢?回答專業(yè)、?耐心、細(xì)致?、準(zhǔn)確，使?顧客滿意。?4、銷售?藥品：向?顧客推銷和?推介藥品是?店員的主要?責(zé)任。對常?見疾病，營?業(yè)員要能夠?指導(dǎo)用藥。?5、理解?處方：店?員要學(xué)會(huì)辨?認(rèn)處方、分?析處方、調(diào)?配處方，注?意配伍禁忌?。6：識?別藥品真?zhèn)?：店要學(xué)?會(huì)如何用感?觀識別來識?別藥品的真?偽。7、?負(fù)責(zé)辦理商?品進(jìn)貨驗(yàn)收?和退換。?8、做好藥?品養(yǎng)護(hù)：?掌握藥品的?本質(zhì)屬性，?采取不同的?貯藏保管方?法對藥品進(jìn)?行養(yǎng)護(hù)。?9、陳列理?貨將到貨?商品上架，?按商品陳列?要求整理排?面，跟蹤堆?垛商品銷售?情況，并及?時(shí)補(bǔ)貨。?10、執(zhí)行?公司的促銷?計(jì)劃，檢查?價(jià)格簽和促?銷海報(bào)到位?情況。1?1、積極參?加各種培訓(xùn)?，努力提高?自身素質(zhì)。?12、_?___GS?P。二、?工作流程?1、營業(yè)前?做好柜臺、?貨架、商品?及地面等環(huán)?境衛(wèi)生，達(dá)?到干凈、整?潔、玻璃明?亮。2、?準(zhǔn)備營業(yè)期?間所需用品?、用具。?3、補(bǔ)充商?品，將柜臺?上不足的商?品補(bǔ)齊，并?檢查柜臺上?所列之商品?是否齊全，?有無新貨需?及時(shí)上柜。?4、營業(yè)?中應(yīng)隨時(shí)保?持柜臺及貨?架上的展示?商品充足和?整齊，不得?出現(xiàn)展示商?品不足和擺?放零亂的現(xiàn)?象。5、?檢查柜臺及?庫存商品數(shù)?量是否充足?，不足的須?及時(shí)填寫“?缺貨計(jì)劃”?并通知補(bǔ)貨?，做到所有?商品無斷貨?現(xiàn)象。6?、柜臺到貨?須認(rèn)真清點(diǎn)?驗(yàn)收，及時(shí)?上柜，同時(shí)?配合配貨員?將上柜后余?下之商品在?儲存板或貨?架上歸類堆?放整齊。?7、隨時(shí)作?好為顧客提?供服務(wù)的準(zhǔn)?備，發(fā)現(xiàn)顧?客有需要導(dǎo)?購及服務(wù)的?暗示時(shí)，應(yīng)?立即上前友?善、真誠地?為其提供各?種服務(wù)。?7、觀察銷?售環(huán)境，注?意防止商品?被盜。如有?可疑情況和?突發(fā)事件，?沉著冷靜，?迅速通知其?他同事協(xié)同?處理。8?、努力提高?自身業(yè)務(wù)水?平，做到對?所負(fù)責(zé)的每?種商品的價(jià)?格、產(chǎn)地、?規(guī)格及特性?都了如指掌?。9、隨?時(shí)保持商品?及環(huán)境的衛(wèi)?生。10?、交接班時(shí)?，應(yīng)對接班?人員告知商?品銷售已補(bǔ)?貨和需補(bǔ)貨?商品情況，?做到交接清?楚、補(bǔ)貨無?重復(fù)。1?1、維護(hù)店?內(nèi)設(shè)備、設(shè)?施，愛護(hù)公?物。12?、營業(yè)員必?須堅(jiān)守工作?崗位，不得?無故串崗、?離崗，如有?事離崗須向?店長及其他?員工做好委?托。20?23營業(yè)員?個(gè)人工作計(jì)?劃格式范本?（二）_?___年過?去了這一年?是充滿著機(jī)?遇與挑戰(zhàn)的?一年，日常?工作中的每?一件小事都?蘊(yùn)藏著快樂?與幸福，只?要我們用快?樂的心去體?會(huì)，用幸福?的眼去看待?。什么困難?和挫折都不?會(huì)難倒我們?的。過去的?一年在領(lǐng)導(dǎo)?的悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下，?通過我們自?身的不懈努?力，在工作?上取得了一?定的成果，?但也存在了?諸多不足。?回顧過去?的一年，現(xiàn)?將工作總結(jié)?如下：一?、銷售業(yè)績?分析：_?___年完?成情況：?____年?元月-__?__月銷售?額____?萬元，完成?全年的__?__%。和?之前年份間?對比和__?__年完成?情況來看，?____年?的銷售情況?并不理想。?二、存在?的問題：?1.因運(yùn)動(dòng)?會(huì)期間含有?興奮劑的藥?品不能銷售?，所以影響?了一部分的?銷售額。?2.以前患?者從醫(yī)院看?完病拿著處?方去我們店?買藥，可現(xiàn)?在去醫(yī)院掛?號的同時(shí)發(fā)?一張卡，醫(yī)?生開藥時(shí)直?接就___?_卡里，患?者根本就不?知道醫(yī)生開?的是什么藥?。所以，之?前跑方的藥?賣的特別好?，雖然毛利?不高但是有?客觀的銷售?額?？涩F(xiàn)在?一個(gè)月也買?不了幾盒了?。3.顧?客經(jīng)常反映?藥品價(jià)格貴?，有的顧客?就到別的藥?店去買了。?還有缺貨斷?貨的情況。?三、準(zhǔn)備?改進(jìn)的措施?：1.微?笑服務(wù)：?微笑是一種?撫慰，它可?以對他人“?一笑值千金?”。如果把?這種微笑與?友善、熱誠?的目光、訓(xùn)?練有素的舉?止自然地融?為一體，那?實(shí)際上就是?一道令他人?贊不絕口的?“美味佳肴?”。所以要?全心全意的?為顧客服務(wù)?，以禮待人?.熱情服務(wù)?.耐心解答?問題。2?.藥品計(jì)劃?：補(bǔ)充藥?品。在每天?銷售藥品的?過程中，根?據(jù)銷售規(guī)律?和市場變化?，對品種缺?少的或是貨?架出現(xiàn)數(shù)量?不足的藥品?，要盡快補(bǔ)?充，做到庫?有柜有。續(xù)?補(bǔ)的數(shù)量要?在考慮貨架?藥品容量的?基礎(chǔ)上，盡?量保證下次?報(bào)計(jì)劃前的?銷量。還要?盡可能地將?同一品種、?不同價(jià)格、?不同產(chǎn)地的?藥品同時(shí)上?柜，把毛利?高的品種陳?列時(shí)突出擺?放，以利于?顧客選購。?3.藥品?銷售技巧：?當(dāng)顧客走?進(jìn)藥店，首?先要根據(jù)對?癥買藥的原?則，往往要?對營業(yè)員提?出有關(guān)藥品?的種種疑問?，這就要求?營業(yè)員具備?一定的醫(yī)藥?知識，對顧?客熱情作出?對癥釋疑。?只有當(dāng)顧客?的疑慮全部?消除以后，?明白藥物特?性和藥效，?以及有關(guān)劑?量和服用方?法后，顧客?方會(huì)由購藥?____，?轉(zhuǎn)向?yàn)橘徦?行為。顧?客購藥的心?愿是藥到病?除，而營業(yè)?員也希望做?到這一點(diǎn)，?說明藥效確?實(shí)好，這樣?就能留住一?定的顧客群?。四、下?一年度的工?作計(jì)劃：?1.提高銷?售意識：?加強(qiáng)d類品?種的銷售，?對每月下發(fā)?的d類明細(xì)?單要認(rèn)真的?查找。對毛?利高的品種?種類要全，?避免有斷貨?的情況發(fā)生?。填好缺藥?登記記錄，?及時(shí)與采購?部聯(lián)系。?每月會(huì)員日?，提前做好?宣傳工作盡?可能通知到?每一位會(huì)員?。___?_人員管理?：做好員?工的思想工?作，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工的?積極性，了?解每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)揮?其特長，做?到量才適用?。增強(qiáng)本店?的凝聚力，?使之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的集?體。3.?店容店貌：?為了給顧?客創(chuàng)造一個(gè)?良好的購物?環(huán)境，為公?司創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員工?在以下幾方?面做好本職?工作。首?先，做好每?天的清潔工?作，為顧客?營造一個(gè)舒?心的購物環(huán)?境;其次?，積極主動(dòng)?的為顧客服?務(wù)，盡可能?的滿足消費(fèi)?者需求;要?不斷強(qiáng)化服