職能部門績效考核方案

Dec2010職能部門績效考核方案FunctionalDepartmentPerformanceEvaluationSchemeDec2010職能部門績效考核方案目錄第一章總則第二章考核組織管理第三章考核方法第四章考核流程第五章考核申述及處理目錄第一章總則第二章考核組織管理第三章考核方第一章總則基本目標(biāo)1、公司：戰(zhàn)略目標(biāo)的推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)2、部門：改善組織行為，高效發(fā)揮綜合管理職能3、個(gè)人：學(xué)習(xí)與成長，提升個(gè)人績效考核原則1、“三公”原則：公開、公平、公正2、責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則3、考核結(jié)果與過程并重原則第一章總則基本目標(biāo)第二章考核組織管理績效考核管理委員會1、人員組成：人事副總裁、職能部門經(jīng)理、專業(yè)考核人員2、職責(zé)：規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)、審定、仲裁績效考核執(zhí)行小組1、執(zhí)行部門：人力資源部2、職責(zé)：培訓(xùn)指導(dǎo)、考核實(shí)施、結(jié)果統(tǒng)計(jì)、報(bào)告反饋、檔案管理職能部門經(jīng)理職責(zé)：支持協(xié)助、溝通協(xié)調(diào)、績效改進(jìn)第二章考核組織管理績效考核管理委員會任務(wù)績效維度管理績效維度周邊績效維度第三章考核方法考核內(nèi)容和維度

效績門部度意滿合配門部

考核維度考核內(nèi)容職能部門考核內(nèi)容（一級）考核內(nèi)容（二級）考核維度部門業(yè)績工作績效任務(wù)績效工作能力管理績效工作態(tài)度部門配合滿意度客戶滿意度周邊績效任務(wù)績效維度第三章考核方法效績第三章考核方法考核方式和主體★考核方式

：360度考評

★考核主體：上下級、同事（部門同事）、客戶（業(yè)務(wù)部門同事）第三章考核方法考核方式和主體★考核主體：上下級、同事第三章考核方法-考核要素和指標(biāo)第三章考核方法-考核要素和指標(biāo)第三章考核方法考核要素和指標(biāo)★績效指標(biāo)的分解第三章考核方法第三章考核方法以人力資源部人事勞資主管為例分離績效指標(biāo)第三章考核方法第三章考核方法考核指標(biāo)權(quán)重第三章考核方法第三章考核方法-績效考核表第三章考核方法-績效考核表第三章考核方法考核結(jié)果等級分布★五級分布法六、考核周期和時(shí)間績效考核采用季度考核和年度考核相結(jié)合的方式。第三章考核方法-直屬上級就績效考核目標(biāo)與下屬達(dá)成一致；-直屬上級就下屬工作中出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見。-自我評估-部門同事評估-業(yè)務(wù)部門同事評估-統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果-績效反饋-績效考核結(jié)果應(yīng)用品牌推廣精準(zhǔn)把控

績效考核管理委員會以公司戰(zhàn)略計(jì)劃、部門工作目標(biāo)、員工崗位職責(zé)為依據(jù)，依據(jù)SMART原則制定具體明確、量化可控、切實(shí)可行和具有時(shí)間限制的績效目標(biāo)。實(shí)施績效考核第四章考核流程信息發(fā)布-績效輔導(dǎo)績效考核績效反饋績效計(jì)劃Step2Step3Step4Step1考核結(jié)果應(yīng)用和反饋確定績效目標(biāo)績效溝通績效輔導(dǎo)考核結(jié)果應(yīng)用和反饋-直屬上級就績效考核目標(biāo)與下屬達(dá)成一致；-自我評估-統(tǒng)計(jì)匯總第五章考核申述及處理申述受理機(jī)構(gòu)考核管理委員會申述受理1、申述受理2、申述調(diào)查申述處理答復(fù)十個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴對象第五章