2023物業(yè)保潔年度工作計劃參考模板（2篇）

第9頁共9頁2023物?業(yè)保潔年度?工作計劃參?考模板_?___年，?保潔部在集?團領導的大?力支持、物?業(yè)公司經(jīng)理?的正確領導?下，秉承公?司您的滿意?是我們永恒?的追求的宗?旨，不斷壯?大，努力工?作，圓滿完?成了工作任?務。___?_年，除了?要一如既往?地作好本職?工作，堅定?服務的理念?外，還要開?拓工作思路?，今年我部?門工作重點?主要有以下?幾個方面：?1、完善?各項管理制?度，形成配?套的考核、?監(jiān)督機制。?____年?，我們將在?原來的基礎?上，修改、?完善各項管?理制度，改?變以前人管?人的被動狀?態(tài)，從而走?向制度管人?，制度約束?人的良性軌?跡。進一步?加強對人的?管理，并把?各項工作標?準進行細化?、量化，一?方面，便于?操作人員熟?悉自己該怎?么做，該作?到什么程度?;另一方面?，方便主管?人員的考核?、監(jiān)督，減?少個人的主?觀因素。工?作中，堅持?定人、定崗?、定時、定?標準、定任?務的五定方?針，對具體?的工作采取?有效的措施?，加強對操?作人員的管?理，優(yōu)化人?員結(jié)構(gòu)，更?有利于以后?工作的開展?。2、樹?立服務品牌?。服務品牌?的樹立，有?利于企業(yè)的?知名度，對?一個部門也?是一樣，有?利于提高部?門的影響力?，更有利于?增強部門的?凝聚力，目?前，我們本?著清掃一戶?，潔凈一戶?，滿意一戶?的原則，為?業(yè)主提供家?政服務，得?到業(yè)主的好?評，在業(yè)主?心中樹立了?良好的形象?。3、確?定兩個工作?目標。即達?到青島市A?類物業(yè)衛(wèi)生?標準和達到?經(jīng)濟效率最?大化的目標?。根據(jù)小區(qū)?定位及物業(yè)?服務定位，?我們保潔部?會為業(yè)主創(chuàng)?造一流的生?活環(huán)境而不?懈努力，工?作嚴格執(zhí)行?A類物業(yè)衛(wèi)?生標準，并?能力爭創(chuàng)青?島市十佳物?業(yè)公司。在?做好保潔工?作的同時，?我們會做好?廢品收購及?家政服務工?作，最大限?度地減員增?效，提高物?業(yè)的經(jīng)濟效?率。4、?____掛?一個家政服?務公司。一?方面，由于?我們保潔人?員素質(zhì)不同?，工作質(zhì)量?有所差異，?所做的家政?服務的效果?也不同;另?一方面，目?前輪流作業(yè)?的形式，也?不便于人員?的管理。_?___掛家?政公司，在?保證服務質(zhì)?量，規(guī)范內(nèi)?部管理的同?時，我們還?可以提取一?定的服務費?用。5、?建立一個垃?圾中轉(zhuǎn)站。?隨著業(yè)主入?住的不斷增?加，小區(qū)垃?圾不斷增加?，垃圾的清?運、中轉(zhuǎn)、?處理，是保?潔工作的一?個重要內(nèi)容?。希望在集?團領導的大?力支持下，?盡快建立一?個中轉(zhuǎn)站。?6、保潔?與綠化的統(tǒng)?一整體性與?不可分隔性?。保潔、綠?化都是小區(qū)?環(huán)境管理的?一部分，小?區(qū)離開了保?潔，就會出?現(xiàn)臟、亂、?差的現(xiàn)象;?小區(qū)離開了?綠化，就不?會有花草樹?木。如果兩?者屬于不同?的部門，就?會出現(xiàn)年前?兩者相互矛?盾、相互推?委、相互扯?皮的現(xiàn)象。?建議把兩者?合并為環(huán)境?部。__?__年，我?們一直在努?力！20?23物業(yè)保?潔年度工作?計劃參考模?板（二）?物業(yè)保潔班?組年度工作?計劃（篇一?）一、保?潔工作標準?化1、標?準化培訓員?工。努力培?養(yǎng)和造就一?支專業(yè)技術?強、作風正?、素質(zhì)高的?隊伍。是做?好保潔工作?的前提只有?經(jīng)過專業(yè)訓?練的隊伍才?能適應捷特?公司管理現(xiàn)?代化和保潔?專業(yè)化的要?求。為建立?良好的工作?秩序提高員?工素質(zhì)及工?作效率我們?將有計劃的?組織員工進?行全方位培?訓。針對新?員工入職較?多的實際情?況實行班會?講理論在崗?示范的方法?進行培訓。?班長手把手?教老員工傳?、幫、帶發(fā)?揮班長的業(yè)?務技能調(diào)動?老員工的積?極性。這樣?新員工也容?易接受和掌?握。即提高?了員工的技?能又拉近了?同事間的距?離。嚴把培?訓關講清操?作要領要點?做到眼勤手?快即眼勤看?手快做先粗?后細、一步?到位、人走?物清即一次?做徹底人走?垃圾、雜物?、工具全帶?走。把員工?培訓工作作?為日常工作?的指標任務?利用適當?shù)?時間每周一?次每次集中?培訓培訓內(nèi)?容包括《清?潔基本技能?》、《崗位?職責》、《?操作安全》?、《清潔劑?的性能和使?用》、《機?器設備的使?用》等。同?時在日常工?作中不間斷?的指導和培?訓培訓工作?貫穿整個_?___年度?培訓完了要?進行考核考?核標準實際?操考核10?0合格理論?考核95及?格。2、?按標準化去?做定崗、定?人、定樓層?責任到人、?崗位到人、?簽訂崗位責?任書。讓員?工心中有標?準日工作表?上排列有順?序操作起來?規(guī)范。整個?工作區(qū)無死?角無遺漏。?3、按標?準化去查主?管、班長在?檢查工作中?不走過場要?堅持按標準?檢查自查、?互查、班長?檢查、主管?檢查、抽查?等檢查制度?相結(jié)合將檢?查結(jié)果切實?與員工工資?掛鉤。堅持?每天巡查督?促保潔工作?發(fā)現(xiàn)問題及?時糾正。?二、管理要?素實施正規(guī)?化1、基?礎設施管理?的正規(guī)化。?平時仔細檢?查各種設施?發(fā)現(xiàn)問題及?時報修故障?不過夜。?2、物料管?理的正規(guī)化?。領料過程?及手續(xù)齊全?嚴格執(zhí)行審?批制度深挖?保潔成本潛?力杜絕浪費?為公司節(jié)約?成本提高效?益。3、?工作方法正?規(guī)化。制定?各崗位工作?標準及流程?不斷完善存?在漏洞的地?方確保用正?確的工作方?法來指導員?工讓所有工?作處于受控?狀態(tài)。根據(jù)?實際情況制?定各崗位的?《崗位操作?規(guī)程》及《?檢查規(guī)程》?、《培訓規(guī)?程》、《語?言行為規(guī)范?》及相關的?工作技巧。?并讓保潔員?工熟記于心?。4、職?業(yè)健康安全?管理正規(guī)化?。對保潔各?崗位存在風?險進行識別?針對危險源?制定措施并?對員工進行?工作中的自?我保護教育?。高臺、高?窗、室外、?電氣設備使?用、機械設?備使用作為?重點內(nèi)容進?行教育和提?示確保安全?無事故做到?安全服務。?5、月報?、周評、周?計、考勤正?規(guī)化。及時?做好各種報?表并使之正?規(guī)化、程序?化。三、?人力資源管?理規(guī)范化?1、對員工?進行不同層?次的培訓為?員工制定工?作目標鼓勵?員工自我學?習和自我發(fā)?展努力提高?自己的綜合?素質(zhì)。2?、再度加強?對保潔員的?管理。針對?于樓群、樓?道分散、面?積大、公共?區(qū)域性質(zhì)復?雜人口流動?較大等特點?____年?下半年需要?加大管理力?度使之系統(tǒng)?化、標準化?、良性化運?作起來。?（1）加強?監(jiān)督工作質(zhì)?量精益求精?。加強員工?的服務意識?、工作中處?理問題的靈?活性、主動?服務等方面?的管理。?（2）重視?對員工的培?訓教育提高?員工職業(yè)道?德和服務意?識。（3?）加強班長?的基礎管理?能力。（?4）工作標?準量化、可?操作性強。?（5）日?常培訓讓員?工熟悉工作?流程及服務?標準升華服?務質(zhì)量。?3、針對一?些突發(fā)事件?制定突發(fā)事?件的應急方?案并對員工?進行培訓不?斷完善提高?滿意度。如?水管爆裂、?漏水、結(jié)冰?等情況讓員?工熟練掌握?應對自如不?驚慌失措。?4、進一?步提高保潔?員的工作效?率和工作質(zhì)?量精益求精?加強監(jiān)督檢?查力度。對?保潔員進行?主動服務意?識培訓調(diào)整?員工思想鼓?勵員工養(yǎng)成?主動自查習?慣學會發(fā)現(xiàn)?問題解決問?題。只有善?于計劃工作?才能按部就?班有條不紊?地開展只有?善于總結(jié)發(fā)?現(xiàn)不足工作?績效才能良?性循環(huán)。?5、___?_年還要兼?管____?街____?地下室和北?一路售樓處?的管理同樣?和____?的標準一樣?高標準嚴要?求做到業(yè)主?滿意甲方滿?意。四、?業(yè)主、甲方?檢查滿意化?針對上級?的檢查高度?重視及時組?織人力物力?搞好各項工?作讓甲方滿?意讓公司放?心。五、?上下關系和?諧化正確?處理好與甲?方的關系正?確處理好與?員工的關系?使各種關系?正?；?、和?諧化為工作?創(chuàng)造一個良?好的和諧的?環(huán)境。一?分耕耘一份?收獲工作任?重而道遠。?我們要認真?總結(jié)過去的?經(jīng)驗教訓發(fā)?揚成績克服?缺點在總公?司的指導下?在____?經(jīng)理的直接?領導下秣兵?勵馬不遺余?力全身心地?投入到工作?當中為__?__的保潔?工作再上新?臺階為創(chuàng)_?___品牌?形像作出更?大的努力。?物業(yè)保潔?班組年度工?作計劃（篇?二）正因?為如此，衛(wèi)?生會讓我們?感到舒服。?在今后的工?作中，為了?改進我們的?工作，使我?們的清潔工?作更加徹底?，我們決定?制定以下計?劃。一、?提高保潔人?員素質(zhì)我?們保潔人員?的素質(zhì)就是?保潔的時候?不能貪小便?宜，不能偷?偷摸摸。對?于垃圾袋等?一些需要及?時更換的一?次性物品，?一定要及時?更換。如果?我們發(fā)現(xiàn)一?些保潔人員?為了節(jié)約消?費偷工減料?，私自截留?公款，我們?將受到嚴懲?。同時，我?們將加強對?這些人員的?培訓，用法?律意識做好?公司文化的?宣傳和推廣?，避免此類?丑聞的發(fā)生?。同時，嚴?格的調(diào)查通?常需要一個?月或六個月?的時間?？?戶會對自己?的工作進行?打分，工作?分數(shù)高的不?僅會得到獎?勵，還會給?予更多的機?會。既然他?們能得到客?戶的信任，?招募新人是?值得我們努?力的。同時?，有些做的?不好的人，?會被客戶反?感，說明工?作上或者溝?通總結(jié)上有?問題。這些?問題可能比?較嚴重，需?要進行調(diào)整?和改變，避?免讓客戶失?望，所以一?定要給他們?更多的認可?和懲罰。?二、做消毒?和清潔在?之前的工作?中，我們注?意到了表面?的垃圾，卻?忘了消毒清?洗。因為垃?圾產(chǎn)生的時?候，一定要?繼續(xù)努力，?保持一個地?方的衛(wèi)生，?保證不會有?病菌。我們?必須讓客戶?知道我們的?認真態(tài)度。?所以一般會?決定每周對?工作環(huán)境進?行一次消毒?清潔，避免?因為自己的?工作而未能?消毒清潔。?同時要加強?工作的保障?，不耽誤時?間。嚴格按?照規(guī)定時間?打掃工作，?不能影響客?戶正常作息?時間，要錯?開，保證工?作能及時打?掃，避免再?次出錯。?三、促進溝?通和交流?無論說到溝?通，我們都?能保證客戶?在工作期間?不受影響。?當我們在清?潔過程中遇?到客戶時，?我們通常會?讓清潔人員?遠離客戶，?避免與他們?碰撞。當我?們遇到客戶?時，我們需?要與客戶溝?通，得到他?們的同意，?才能開始工?作，才能使?我們的工作?得到認可，?以避免在工?作中與客戶?發(fā)生沖突，?從而阻礙正?常的任務。?這樣不利于?交代，當然?，客戶不同?意的時候，?他們會在客?戶同意之后?再來。四?、做好現(xiàn)場?服務現(xiàn)在?的工作不僅?僅是主動的?工作，還有?上門清潔的?業(yè)務，因為?有些客戶可?能需要我們?的幫助。這?時候他們會?和客戶有更?多的約定做?好工作，同?時清理工作?成果又不會?讓客戶失望?。除了垃圾?，他們不會?移動任何東?西，所以他?們可以完全?干凈，保持?衛(wèi)生，滿足?顧客。我們?的工作至少?不能讓顧客?失望。既然?客戶需要我?們的保潔人?員，那就一?定要干凈，?不要半途而?廢。物業(yè)?保潔班組年?度工作計劃?（篇三）?物業(yè)管理公?司應制定出?清掃保潔工?作每日、每?周、每月、?每季直至每?年的計劃安?排，例如：?每日清潔?工作（1?）轄區(qū)（樓?）內(nèi)道路清?掃二次，整?天保潔；?（2）轄區(qū)?（樓）內(nèi)綠?化帶，如草?地、花木灌?叢、建筑小?品等處清掃?一次；（?3）樓宇電?梯間地板拖?洗兩次，四?周護板清抹?一次；（?4）樓宇各?層樓梯及走?廊清掃一次?，樓梯扶手?清抹一次；?（5）收?集每戶產(chǎn)生?的生活垃圾?及傾倒垃圾?箱內(nèi)的垃圾?，并負責清?運至指定地?點。每周?清潔工作?（1）樓宇?各層公共走?廊拖洗一次?（主要指高?層樓宇，可?一天拖數(shù)層?，一周內(nèi)保?證全部拖洗?一遍）；?（2）業(yè)戶?信箱清拭一?次；（3?）天臺（包?括裙房、車?棚）