會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材講義課件

會(huì)議接待禮儀會(huì)議接待禮儀今天你將學(xué)到12會(huì)前準(zhǔn)備引領(lǐng)禮儀3會(huì)場禮儀4茶水禮儀6會(huì)議接待話術(shù)5會(huì)后禮儀今天你將學(xué)到12會(huì)前準(zhǔn)備引領(lǐng)禮儀3會(huì)場禮儀4茶水禮儀6會(huì)議接1會(huì)前準(zhǔn)備1會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場布置煙缸位置卡臺(tái)位置紙筆位置水杯位置現(xiàn)場布置煙缸位置卡臺(tái)位置紙筆位置水杯位置會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材講義課件會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材講義課件會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材講義課件2引領(lǐng)禮儀2引領(lǐng)禮儀平地引領(lǐng)1彈簧門、旋轉(zhuǎn)門、拉門、推門；走在客戶左前方，傳達(dá)“以右為尊，以客為尊”；走廊內(nèi)，客戶走在內(nèi)側(cè)；門道若有拐彎、樓梯處，需提示。距離1.5米處，5米內(nèi)關(guān)注，5米外五步一回頭

；平地引領(lǐng)1彈簧門、旋轉(zhuǎn)門、拉門、推門；走在客戶左前方，傳達(dá)“樓梯引領(lǐng)2上樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在前，自己走在左后方；下樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在后，

自己走在左前方；穿短裙的女士例外。樓梯引領(lǐng)2上樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在前，自己走在左后方；下樓時(shí)，應(yīng)電梯引領(lǐng)3進(jìn)電梯時(shí)，若電梯內(nèi)無人，

自己先進(jìn)，若有服務(wù)人員，

尊者先進(jìn)；出電梯，尊者先出；自動(dòng)扶梯：左行右立，切勿并排。電梯引領(lǐng)3進(jìn)電梯時(shí)，若電梯內(nèi)無人，

自己先進(jìn)，若有服務(wù)人員，3會(huì)場禮儀3會(huì)場禮儀座次規(guī)則面門為上居中為上前排為上以右為上以遠(yuǎn)為上座次規(guī)則面門為上居中為上前排為上以右為上以遠(yuǎn)為上主席2134567891011企業(yè)內(nèi)部會(huì)議，座次安排以參加會(huì)議者的職務(wù)排序門主席2134567891011企業(yè)內(nèi)部會(huì)議，座次安排以參加會(huì)4532112345主方客方雙邊洽談、協(xié)商或談判的性質(zhì)，分為主方與客方門4532112345主方客方雙邊洽談、協(xié)商或談判的性質(zhì)，分主席臺(tái)12345678觀眾席主席臺(tái)12345678觀眾席主席臺(tái)1325476觀眾席主席臺(tái)1325476觀眾席簽到禮儀13米微笑，忙一看二照顧三；問候、遞筆、簽到；指示會(huì)場方向。簽到禮儀13米微笑，忙一看二照顧三；問候、遞筆、簽到；指示會(huì)會(huì)場禮儀2引導(dǎo)入座；語言問候；若要為客戶拉椅服務(wù)，迅速到達(dá)位置，雙手握住椅背兩側(cè)，請拉出椅子，讓來賓入座；安全、輕、緩、穩(wěn)，切忌座椅拖地出聲。會(huì)場禮儀2引導(dǎo)入座；語言問候；若要為客戶拉椅服務(wù)，迅速到達(dá)位4茶水禮儀4茶水禮儀會(huì)前準(zhǔn)備1準(zhǔn)備開水和茶葉；會(huì)議前加水時(shí)間，檢查杯中水；時(shí)間不確定，則開始會(huì)議時(shí)加水；加水禮儀：一夾二握三倒四放五蓋六調(diào)七請。會(huì)前準(zhǔn)備1準(zhǔn)備開水和茶葉；會(huì)議前加水時(shí)間，檢查杯中水；時(shí)間不續(xù)水服務(wù)2時(shí)間：會(huì)議進(jìn)行15-20分鐘；隨時(shí)觀察（天氣情況）；倒茶七分滿；若是礦泉水，及時(shí)更換；加水禮儀：一夾二握三倒四放五蓋六調(diào)七請。續(xù)水服務(wù)2時(shí)間：會(huì)議進(jìn)行15-20分鐘；隨時(shí)觀察（天氣情況）倒水端下茶杯，不要直接在桌子上倒水；1注意事項(xiàng)不能橫過客戶面前、越過肩膀、頭部倒水；2到完水蓋上杯蓋；3杯子放在客戶右上方，杯把手面朝客戶45°；4茶杯被污染，及時(shí)更換；5若有茶歇服務(wù)，提前15分鐘準(zhǔn)備好。5倒水端下茶杯，不要直接在桌子上倒水；1注不能橫過客戶面前、越倒水順序3以主位或者級別最高的領(lǐng)導(dǎo)為先；其余人員按照順時(shí)針進(jìn)行；若是主席臺(tái)，要從背后加水。倒水順序3以主位或者級別最高的領(lǐng)導(dǎo)為先；其余人員按照順時(shí)針進(jìn)5會(huì)后服務(wù)禮儀會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)5會(huì)后服務(wù)禮儀會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮會(huì)議結(jié)束前10分鐘，服務(wù)人員在門口等待；1服務(wù)人員立于門口兩側(cè)，引領(lǐng)至電梯口；2微笑送別。3會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議結(jié)束前10分鐘，服務(wù)人員在門口等待；1服務(wù)人員立于門口兩6會(huì)議接待話術(shù)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)6會(huì)議接待話術(shù)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮會(huì)議接待禮儀話術(shù)歡迎您的到來，請這邊走；這邊乘電梯，會(huì)場在8樓，門口有我們的同事接待您，祝您參會(huì)愉快；歡迎您的到來，請稍等，電梯馬上到，祝您參會(huì)愉快；歡迎您參加本次會(huì)議，會(huì)場在這邊，祝您參會(huì)愉快；大門口大門口1樓電梯口會(huì)場電梯口會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮儀話術(shù)歡迎您的到來，請這邊走；這邊乘電梯，會(huì)場在8會(huì)議接待禮儀話術(shù)歡迎您的到來，麻煩您在這邊做一個(gè)簡單地登記；這邊乘電梯，會(huì)場在8樓，門口有我們的同事接待您，祝您參會(huì)愉快；您好，這邊請，您請坐。簽到大門口會(huì)場會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮儀話術(shù)歡迎您的到來，麻煩您在這邊做一個(gè)簡單地登記；今天你將學(xué)到12會(huì)前準(zhǔn)備引領(lǐng)禮儀3會(huì)場禮儀4茶水禮儀6會(huì)議接待話術(shù)5會(huì)后禮儀會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)今天你將學(xué)到12會(huì)前準(zhǔn)備引領(lǐng)禮儀3會(huì)場禮儀4茶水禮儀6會(huì)議接今日作業(yè)1、每組設(shè)計(jì)會(huì)議接待場景，表演時(shí)間5分鐘；2、背誦會(huì)議接待禮儀話術(shù)。會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)今日作業(yè)1、每組設(shè)計(jì)會(huì)議接待場景，表演時(shí)間5分鐘；2、背誦會(huì)謝謝會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)謝謝會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材1.對于整個(gè)市場而言，生產(chǎn)要素的供給與一般產(chǎn)品的供給曲線一樣，也是一條向右上方傾斜的曲線2.但是由于不同生產(chǎn)要素各具特點(diǎn)，所以并非所有要素的供給曲線都是正斜率曲線。3.如果有人以推銷員、修理工等身份要求開門，可以說明家中不需要這些服務(wù)，請其離開；如果有人以家長同事、朋友或者遠(yuǎn)方親戚的身份要求開門，也不能輕信，可以請其待家長回家后再來。4.要經(jīng)常收聽收看天氣預(yù)報(bào)，密切注視天氣變化，了解掌握災(zāi)情預(yù)測預(yù)報(bào)，做好防洪自護(hù)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)汛期防災(zāi)抗災(zāi)的知識(shí)，提高自我保護(hù)能力5.避免將一般細(xì)節(jié)性的討論過程發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注結(jié)果，而不是反反復(fù)復(fù)地溝通過程，可以將階段性成果發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)。如果是重要事件，領(lǐng)導(dǎo)需要直接參與或了解過程，則必須發(fā)送或抄送。6.態(tài)度是最根本的問題，態(tài)度在某些時(shí)候起著決定性的作用，態(tài)度是行動(dòng)的前提，態(tài)度受價(jià)值觀的指導(dǎo)，態(tài)度是為人處世的基本原則。凡事態(tài)度積極，就已經(jīng)成功了一半！7.客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶