前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本（12篇）

前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本（12篇）前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本（12篇）前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，還有來(lái)訪者的接待等等，以下是整理的一些前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本，歡迎閱讀參考。前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本精選篇11、熟練掌握醫(yī)院概況，醫(yī)生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題；2、按規(guī)定的流程與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供的接待服務(wù)、幫助客人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、分診、掛號(hào)、繳費(fèi)等服務(wù);執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。3、接聽(tīng)客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶的有關(guān)活動(dòng)的相關(guān)問(wèn)題，包括活動(dòng)的最新安排與時(shí)間等，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。4、接待客戶來(lái)訪，耐心解答客戶有關(guān)醫(yī)院的各類問(wèn)題。5、做好顧客的滿意度登記表的記錄。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本精選篇21、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公用品采購(gòu)，資料整理；4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記；5、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；6、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本精選篇3.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞。.管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份。.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)。.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知。.信件和書(shū)刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。.會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室。.協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜。.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息。.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本精選篇41、負(fù)責(zé)日常人員來(lái)訪接待、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接工作；2、新進(jìn)人員的入職、離職手續(xù)辦理，員工進(jìn)廠、住宿、離廠等相關(guān)程序操作手續(xù)辦理。3、對(duì)公司人員的考勤統(tǒng)計(jì)，對(duì)每日加班、調(diào)休、請(qǐng)假、出差等數(shù)據(jù)的錄入，并統(tǒng)計(jì)報(bào)表;4、對(duì)部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存；5、協(xié)助課長(zhǎng)做好本部門的日常管理工作，；6、每月及時(shí)提交員工考勤工時(shí)；7、客戶來(lái)訪事宜的接待和準(zhǔn)備工作；8、人力資源部領(lǐng)料和發(fā)料事宜；前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本精選篇51、從校區(qū)前臺(tái)接待以及咨詢工作，向來(lái)訪學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù)；2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢與服務(wù)；3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況；4、通過(guò)電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本精選篇6(1)負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、日常郵件及來(lái)賓接待等工作。(2)負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)、考勤管理、文檔歸檔管理等相關(guān)工作。(3)負(fù)責(zé)部分庫(kù)房管理工作。(4)負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記及辦公設(shè)備的維護(hù)等。(5)其他日常行政管理工作。(6)協(xié)助起草商務(wù)合同，以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作。(7)處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)等工作。(8)部門內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作。(9)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本精選篇71、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，接待來(lái)訪人員；2、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志等的分送；3、負(fù)責(zé)會(huì)議邀約及部門會(huì)議安排；4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域辦公設(shè)備的報(bào)修工作5、做好部門辦公用品的采買和分發(fā)；6、參與公司團(tuán)建活動(dòng)策劃、開(kāi)展、組織等；7、協(xié)助進(jìn)行招聘計(jì)劃的實(shí)施，初篩，電話邀約，接待；8、協(xié)助部門經(jīng)理做好人力方向工作的配合；前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本精選篇81、提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無(wú)人接崗不得擅自離山岡；2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì)；3、遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助4、按照接聽(tīng)電話流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好!—物業(yè)管理中心，轉(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言；5、接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜；6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼；熟悉有關(guān)詢問(wèn)的知識(shí)；熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況；掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu)；熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼；熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求,直至客戶滿意；8、完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任；9、受理報(bào)修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪。10、對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》；11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶；12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作；前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本精選篇91、總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接及記錄重要來(lái)電；2、來(lái)賓引見(jiàn)、接待、通報(bào)等；3、配合HR做好應(yīng)聘人員接待、登記和筆試安排等；4、按流程預(yù)定機(jī)票、火車票、酒店預(yù)定等；5、辦公室的'日常辦公品的采購(gòu)、入庫(kù)、登記和按規(guī)定發(fā)放；6、辦公室鑰匙、門卡的登記管理；7、日常文書(shū)、資料整理、傳真、復(fù)印及其他行政事務(wù)；8、公司辦公樓房租、物業(yè)費(fèi)、飲水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、寬帶費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等費(fèi)用的收集；9、從各部門收集意見(jiàn)及建議反饋給部門經(jīng)理，目的為求精益求精，做到更好的后勤服務(wù)工作；10、配合行政經(jīng)理做好重要活動(dòng)及會(huì)議的安排與布置；11、配合行政經(jīng)理完成公司其他行政日常工作。前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本精選篇101、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作、并做好記錄；2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理；每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證帳實(shí)相符；3、負(fù)責(zé)公司標(biāo)書(shū)制作修改、郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作;4、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存；5、負(fù)責(zé)提醒當(dāng)日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作內(nèi)容。前臺(tái)文員工作職責(zé)內(nèi)容描述范本精選篇111負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的各項(xiàng)管理工作：打印公司文件，并負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)、傳真、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等設(shè)備的日常維護(hù)管理；2、負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作；3、保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通，并大概了解各部門工作內(nèi)容；4、負(fù)責(zé)考勤登記工作；5、登記公司員工外出內(nèi)容；6、布置公司會(huì)議的會(huì)場(chǎng)，負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn);7、熱情接待來(lái)訪人員，做好工作；8、負(fù)責(zé)訪客的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記