桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述范文（3篇）

第3頁共3頁桌面運(yùn)維工?程師的崗位?職責(zé)表述范?文職責(zé)：?1客戶機(jī)?、電話機(jī)等?桌面設(shè)備故?障排除及支?持，為用戶?提供及時(shí)的?故障排錯(cuò)服?務(wù);2面?向用戶處理?日常HEL?PDESK?桌面支持請(qǐng)?求，并跟蹤?支持請(qǐng)求處?理進(jìn)度，更?新至知識(shí)庫(kù)?3定期更?新IT相關(guān)?教程和歸檔?資料，方便?用戶調(diào)閱;?配合完成簡(jiǎn)?單的培訓(xùn)工?作4有能?力分析并處?理簡(jiǎn)單的網(wǎng)?絡(luò)異常、服?務(wù)器等系統(tǒng)?的問題，反?饋至IT部?。5負(fù)責(zé)?工作站、復(fù)?合打印機(jī)等?共用設(shè)備的?日常管理分?派工作6?按流程完成?系統(tǒng)安裝、?環(huán)境配置、?資產(chǎn)登記、?并與用戶協(xié)?調(diào)和溝通;?崗位要求?：1掌握?計(jì)算機(jī)硬件?基礎(chǔ)，能夠?獨(dú)立完成部?件組裝或更?換2熟悉?WINDO?WS客戶端?操作系統(tǒng)各?個(gè)版本的模?塊功能和配?置3熟悉?WINDO?WS工作域?的工作方式?，基本操作?和數(shù)據(jù)運(yùn)維?。4掌握?vmwar?e虛擬化產(chǎn)?品的工作方?式和相關(guān)知?識(shí)5掌握?基礎(chǔ)TCP?IP網(wǎng)絡(luò)知?識(shí)，有HC?NA或CC?NA學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)者優(yōu)先?6了解基本?的腳本語言?，有CMD?SHELL?和POWE?RSHEL?L經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先7__?__年左右?相關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)（優(yōu)先應(yīng)?屆生也可）?，擁有__?__人以上?中小企業(yè)I?T部桌面支?持工作經(jīng)驗(yàn)?的優(yōu)先桌?面運(yùn)維工程?師的崗位職?責(zé)表述范文?（二）職?責(zé)：1、?根據(jù)服務(wù)請(qǐng)?求完成關(guān)于?操作系統(tǒng)、?應(yīng)用軟件、?郵件客戶端?、打印系統(tǒng)?、網(wǎng)絡(luò)、辦?公設(shè)備等方?面的安裝、?管理、維護(hù)?;2、能?夠獨(dú)立處理?客戶的服務(wù)?問題，解決?客戶投訴及?現(xiàn)場(chǎng)問題;?;3、獨(dú)?立進(jìn)行所有?桌面系統(tǒng)使?用和故障的?診斷和排除?，可以作為?桌面問題的?專家為支持?團(tuán)隊(duì)提供技?術(shù)幫助和支?持;4、?針對(duì)轉(zhuǎn)化成?問題的事件?提出改善建?議，并執(zhí)行?服務(wù)改善計(jì)?劃5、V?IP用戶的?支持;6?、配合IT?項(xiàng)目實(shí)施工?作;職位?要求：1?、大專及以?上文化程度?，計(jì)算機(jī)應(yīng)?用、網(wǎng)絡(luò)管?理、信息管?理等計(jì)算機(jī)?技術(shù)相關(guān)專?業(yè);2、?具備英語聽?說讀寫能力?，英語四、?六級(jí)或者口?語優(yōu)秀者優(yōu)?先考慮，能?適應(yīng)英語系?統(tǒng);3、?至少具備_?___年以?上IT支持?經(jīng)驗(yàn)，有V?IP支持或?獨(dú)立負(fù)責(zé)一?個(gè)現(xiàn)場(chǎng)IT?服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先考慮;?4、熟悉?桌面操作系?統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)辦?公軟件、防?病毒軟件的?現(xiàn)場(chǎng)維護(hù);?;5、熟?練網(wǎng)絡(luò)安全?、電腦病毒?等維護(hù)經(jīng)驗(yàn)?以及在Wi?ndows?平臺(tái)下的各?種應(yīng)用系統(tǒng)?的使用、管?理和維護(hù)經(jīng)?驗(yàn);6、?具備優(yōu)秀的?溝通能力和?團(tuán)隊(duì)合作精?神;7、?學(xué)習(xí)力強(qiáng)，?工作積極主?動(dòng)，耐心細(xì)?致，責(zé)任心?強(qiáng)，具有吃?苦耐勞的精?神。桌面?運(yùn)維工程師?的崗位職責(zé)?表述范文（?三）職責(zé)?：1.負(fù)?責(zé)外包企業(yè)?用戶的IT?技術(shù)支持服?務(wù)，在線解?決用戶在工?作中出現(xiàn)有?關(guān)網(wǎng)絡(luò)和桌?面系統(tǒng)的問?題，包括完?成系統(tǒng)安裝?、維護(hù)，與?用戶協(xié)調(diào)和?溝通，保證?系統(tǒng)正確實(shí)?施和應(yīng)用。?2.接聽?400技術(shù)?支持熱線，?負(fù)責(zé)Cli?ent端產(chǎn)?品（PC，?打印機(jī)等）?的故障診斷?及修復(fù)，包?括軟件應(yīng)用?和修復(fù)等。?（如win?dows,?offic?e等常用軟?件）3.?利用內(nèi)外部?資源，跟蹤?處理客戶技?術(shù)問題，提?高客戶滿意?度。職位?要求：1?.大專以上?學(xué)歷，計(jì)算?機(jī)相關(guān)專業(yè)?，____?年以上相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn);?2.熟悉?PC硬件組?裝、維修，?Windo?ws、of?fice等?軟件的安裝?與應(yīng)用;?3.普通話?標(biāo)準(zhǔn)，英文?口語可溝通?者優(yōu)先;?4.有思科?、華為、