辦事處管理規(guī)章制度和職責(zé)樣本（3篇）

第25頁共25頁辦事處管理?規(guī)章制度和?職責(zé)樣本?一____?市康星托老?院辦院方針?：老人至?上，服務(wù)第?一。辦院?宗旨：老?有所養(yǎng)、老?有所學(xué)、老?有所為、老?有所醫(yī)、老?有所樂辦?院標(biāo)準(zhǔn)：?管理規(guī)范化?、經(jīng)濟多元?化、環(huán)境園?林化、生活?多樣化、服?務(wù)優(yōu)質(zhì)化?服務(wù)要求：?“五心”?、“四順”?、“四服務(wù)?”、“四輕?”即愛心?、誠心、細(xì)?心、耐心、?貼心；順?老人言、順?老人心、順?老人意、順?老人味；?微笑服務(wù)、?敬語服務(wù)、?貼心服務(wù)、?勤快服務(wù)；?說話輕、?走路輕、操?作輕、開關(guān)?門窗輕，二?托老院職?工職業(yè)道德?規(guī)范：1?尊老敬老愛?老，合法權(quán)?益確保；?____人?人遵章守紀(jì)?，個個端正?儀表；3?工作盡職盡?責(zé)，言行文?明禮貌；?4不怕吃苦?受累，服務(wù)?熱情周到；?5康復(fù)健?身多樣，精?心護理醫(yī)療?；6飲食?調(diào)劑可口，?千方百計做?到；17?服務(wù)設(shè)施完?善，用好修?好管好；?8清正廉潔?奉公，不貪?不占不要。?三托老院?院民守則?1、自覺遵?守紀(jì)律，不?違反制度。?2、搞好?院內(nèi)團結(jié)，?不互相爭吵?。3、提?倡互相友愛?，不無事生?非。4、?服從院內(nèi)管?理，不擅自?外出。5?、愛護院內(nèi)?財產(chǎn)，不損?壞公物。?6、確保院?內(nèi)清潔，不?亂丟雜物。?7、保持?室內(nèi)整潔，?不亂放物品?。8、注?意文明衛(wèi)生?，不隨地吐?痰。四五?好老人條件?1思想品?德好：愛祖?國，愛__?__，關(guān)心?人民利益，?維護___?_利益；?2遵紀(jì)守法?好：遵章守?紀(jì)，執(zhí)行守?則，不__?__，不酗?酒滋事，不?搞封建__?__活動；?3團結(jié)互?助好：互敬?互愛，待人?接物文明禮?貌，院內(nèi)院?外不吵架，?不沾染不良?習(xí)氣；4?清潔衛(wèi)生好?：講究個人?衛(wèi)生，房間?內(nèi)外清潔，?5參加活?動好。經(jīng)常?參加文體活?動，發(fā)揮特?長，獻(xiàn)計獻(xiàn)?策，作出奉?獻(xiàn)。五?分級護理標(biāo)?準(zhǔn)（一）?特級護理。?日常生活、?行為依賴他?人護理，患?有慢病、褥?瘡，臥床不?起；大小便?失禁；老年?性癡呆，需?要喂水、喂?飯、擦身。?21.?每日清掃房?間一次。?2.定期?換選一次被?罩、床單、?枕巾，必要?時及時更新?。3.?幫助起床穿?衣，睡前脫?衣。4.?每隔__?__小時左?右翻身一次?，輕拍、按?摩受壓部位?，預(yù)防褥瘡?的發(fā)生。?5.保持?床上和個人?衛(wèi)生，房間?、身上無異?味，夏季每?日洗澡擦身?，冬季每半?個月洗澡擦?身。尿濕衣?被、被褥及?時更換，保?持干凈干燥?。6.?幫助洗頭、?洗腳、口腔?護理清潔無?異味。7?.定期修?剪指甲、洗?耳，保持老?人儀表端正?。8.?定時送飯送?水、喂水喂?飯。9.?幫助大小?便后的護理?。10.?根據(jù)醫(yī)囑幫?助給予服藥?，隨時觀察?病情，需要?時隨時報告?醫(yī)生。1?1.可能情?況下，幫助?老人到戶外?活動。（?二）一級護?理。日常生?活、行為依?賴撫手、拐?杖、輪椅和?其他輔助器?具；年老體?弱，行動、?生活不便，?并需要護理?員送水送飯?。需要協(xié)助?洗澡。1?.每日清掃?房間一次。?2.定?期換洗被罩?、床單、枕?巾。3.?幫助搞好?床上衛(wèi)生和?個人衛(wèi)生，?保持儀表整?潔。4.?協(xié)助洗頭?、洗腳，及?洗澡前的準(zhǔn)?備工作，幫?助修剪指甲?（灰指甲除?外）。5?.整理床鋪?。6.?定時送飯送?水、取奶取?報。37?.根據(jù)醫(yī)?囑按時督促?服藥，隨時?觀察病情變?化。8.?適時幫助?老人到戶外?活動（三?）二級護理?。基本不依?賴他人，身?體比較弱，?年齡偏大，?但沒有實質(zhì)?性疾病，生?活基本能自?理并參加院?內(nèi)____?的各項活動?，需要部分?護理。1?.每日清?掃房間一次?。2.?定期換洗被?罩、床單、?枕巾。3?.督促搞?好床上衛(wèi)生?和個人衛(wèi)生?，保持儀表?整潔。4?.敦促老?人洗頭、理?發(fā)、修剪指?甲。5.?協(xié)助整理?床鋪。6?.幫助送?飯送水。?7.敦促?參加康復(fù)鍛?煉。（四?）三級護理?。生活能自?理，不依賴?他人，身體?健康，年齡?在____?歲以下，能?參加院內(nèi)_?___的各?項活動。1?每天打掃房?間一次。?2督促搞好?個人衛(wèi)生和?床上衛(wèi)生。?3督促康復(fù)?鍛煉。六?工作制度及?職責(zé)辦事?處管理規(guī)章?制度和職責(zé)?樣本（二）?一、編制?設(shè)置原則：?銷售公司?。營銷總經(jīng)?理、市場推?廣經(jīng)理、主?任、財務(wù)專?員，其中財?務(wù)專員由蜀?劍酒業(yè)公司?直接監(jiān)管。?辦事處。?市場督察、?業(yè)務(wù)經(jīng)理、?主任，其中?市場督察員?工資由蜀劍?公司負(fù)責(zé)；?下設(shè)渠道經(jīng)?理，營銷代?表，一對一?專兼職業(yè)務(wù)?若干人。?二、辦事處?工作職能?各辦事處是?蜀劍酒業(yè)公?司的駐外銷?售業(yè)務(wù)聯(lián)系?機構(gòu)，是企?業(yè)向市場延?伸的重要窗?口，其管理?直屬于蜀劍?酒業(yè)公司營?銷公司。辦?事處代表公?司的利益履?行如下職能?：1.辦?事處根據(jù)公?司的年度營?銷方案，承?擔(dān)公司下達(dá)?的年度銷售?任務(wù)，并_?___銷售?人員的二次?任務(wù)分配。?2.辦事?處根據(jù)公司?的任務(wù)指標(biāo)?，可按要求?報招聘計劃?，經(jīng)審批后?，由辦事處?負(fù)責(zé)___?_、招聘、?培訓(xùn)所需要?的營銷代表?。3.辦?事處負(fù)責(zé)當(dāng)?地市場的開?拓、客戶資?源開發(fā)和管?理；4.?辦事處代表?蜀劍公司負(fù)?責(zé)與當(dāng)?shù)乜?戶的聯(lián)系協(xié)?調(diào)和銷售業(yè)?務(wù)的往來。?嚴(yán)禁開展與?公司不相干?的事宜。?5.辦事處?負(fù)責(zé)對所轄?區(qū)域內(nèi)蜀劍?酒業(yè)產(chǎn)品的?售前、售中?、售后服務(wù)?，處理客戶?和用戶的投?訴和建議。?6.辦事?處負(fù)責(zé)__?__、策劃?、執(zhí)行公司?在當(dāng)?shù)厥袌?的產(chǎn)品宣傳?、品牌宣傳?、企業(yè)形象?宣傳，提升?公司品牌和?企業(yè)在當(dāng)?shù)?的知名度。?7.辦事?處負(fù)責(zé)對當(dāng)?地職能部門?的聯(lián)系、協(xié)?調(diào)，處理好?公司在當(dāng)?shù)?的公共關(guān)系?，確保銷售?業(yè)務(wù)工作的?順利進行。?8.辦事?處行使對公?司在當(dāng)?shù)氐?財產(chǎn)的保護?管理權(quán)，確?保公司的財?產(chǎn)安全。?9.負(fù)責(zé)收?集、整理、?反饋當(dāng)?shù)厥?場信息及同?行競爭品牌?的營銷動態(tài)?。10.?根據(jù)公司的?有關(guān)規(guī)定，?執(zhí)行和負(fù)責(zé)?各項資金回?籠、費用結(jié)?算工作。?三、辦事處?崗位職責(zé)?（一）辦事?處經(jīng)理的職?責(zé)：對本?區(qū)域銷售工?作的管理?l代表辦事?處，接受公?司分配給該?區(qū)域的全年?銷售任務(wù)，?并確保如期?完成。l辦?事處經(jīng)理在?接受公司分?配的任務(wù)后?，要認(rèn)真分?析研究市場?，并對所負(fù)?責(zé)區(qū)ll?ll?lllll?域進行合理?細(xì)分。負(fù)?責(zé)作出全年?銷售工作計?劃，并對本?區(qū)域的銷售?任務(wù)進行二?次分配。將?本區(qū)域的營?銷代表分區(qū)?域、定任務(wù)?，以書面形?式呈交公司?管理作為全?年工作考核?依據(jù)。落實?二次承包方?案，作為工?資核算依據(jù)?。各辦事?處經(jīng)理負(fù)責(zé)?公司有關(guān)政?策精神的傳?達(dá)和安排執(zhí)?行，督促本?區(qū)域營銷代?表的工作，?定期完成公?司下達(dá)的各?項工作指標(biāo)?，同時指導(dǎo)?、幫助營銷?代表提高業(yè)?務(wù)水平。?各辦事處經(jīng)?理行使對該?辦事處的管?理權(quán)，按有?關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌?好辦事處的?營銷代表的?工作，負(fù)責(zé)?辦事處人員?的工作安排?調(diào)動。對該?區(qū)域的促銷?費用進行區(qū)?域和階段合?理計劃分配?。管理、?監(jiān)控、指導(dǎo)?辦事處所有?人員對公司?規(guī)定的各項?管理辦法流?程的執(zhí)行，?杜絕違反公?司規(guī)定及損?害公司利益?的違法行為?發(fā)生，如有?違反公司管?理規(guī)定造成?公司利益蒙?受損失的，?經(jīng)理要承擔(dān)?直接管理責(zé)?任和經(jīng)濟處?罰。情節(jié)嚴(yán)?重者上報司?法部門，按?照司法程序?處理。負(fù)?責(zé)辦事處的?各項費用的?計劃、分配?、監(jiān)控，合?理、公開、?公平地開支?各項費用。?負(fù)責(zé)對辦?事處各項固?定資產(chǎn)辦公?用品管理和?保護，保證?公司財產(chǎn)不?受損失。每?月根據(jù)辦事?處人員的工?作表現(xiàn)，進?行工作成績?和業(yè)務(wù)能力?的考核，填?寫“月度評?分表”，配?合公司對辦?事處人員的?工資核算及?定級考核工?作。負(fù)責(zé)?建立辦事處?的銷售臺帳?，對各經(jīng)銷?單位的投款?和提貨情況?隨時檢查，?嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)?款現(xiàn)貨的政?策。每月?必須___?_駐外人員?召開一到三?次業(yè)務(wù)會議?，并負(fù)責(zé)_?___營銷?代表按時完?成“本月工?作總結(jié)、下?月工作計劃?”，以及所?有公司要求?反饋的各項?報表。與?各部門的協(xié)?調(diào)管理l?辦事處經(jīng)理?要與總公司?市場、營銷?管理、用戶?服務(wù)等部門?密切配合，?確保銷售工?作的順利開?展。l經(jīng)?理協(xié)同辦事?處主任處理?好與當(dāng)?shù)馗?職能部門的?關(guān)系。l?根據(jù)公司計?劃精神，合?理進行廣告?投放，配合?經(jīng)銷單位共?同策劃促銷?活動，并監(jiān)?督形象廣告?的執(zhí)行情況?。l經(jīng)理?協(xié)同辦事處?主任，__?__營銷代?表加強對本?區(qū)域的銷售?網(wǎng)點的建設(shè)?和管理工作?，處理好客?戶的投訴以?及與商業(yè)單?位的關(guān)系。?l協(xié)助營?銷管理部，?監(jiān)督和管理?好中轉(zhuǎn)倉的?貨物進、出?、存，每月?督促中轉(zhuǎn)倉?保管員做出?當(dāng)月的進、?出、存月報?表，發(fā)現(xiàn)問?題及時追查?處理。辦?事處經(jīng)理的?權(quán)限：辦?事處的銷售?任務(wù)的計劃?分配權(quán)。l?辦事處人員?的定崗分區(qū)?，調(diào)動權(quán)。?l辦事處聘?用人員的招?聘權(quán)。l?辦事處人員?的考核和解?聘、建議調(diào)?離權(quán)。l辦?事處的各項?費用計劃、?開支、監(jiān)督?使用權(quán)。l?llll行?使辦事處人?員的工資考?核、分配建?議權(quán)。行?使促銷方案?的計劃、審?核權(quán)，品牌?廣告建設(shè)執(zhí)?行權(quán)。行使?售后、售前?服務(wù)的處理?和建議處理?權(quán)。行使辦?事處財產(chǎn)的?管理、控制?保護權(quán)。行?使辦事處所?需貨源的計?劃調(diào)度權(quán)。?（二）、?辦事處主任?的工作職責(zé)?：1.協(xié)?助辦事處經(jīng)?理開展辦事?處的各項管?理工作，為?搞好本區(qū)域?的銷售工作?，共同領(lǐng)導(dǎo)?和____?辦事處人員?開拓市場，?服務(wù)市場、?培育市場。?2.負(fù)責(zé)?辦事處服務(wù)?人員的__?__、領(lǐng)導(dǎo)?工作，并對?本區(qū)域內(nèi)的?售后服務(wù)工?作全面負(fù)責(zé)?。3.負(fù)?責(zé)監(jiān)控辦事?處所轄網(wǎng)點?的銷售情況?，按公司的?有關(guān)規(guī)定進?行考核。?4.積極配?合營銷代表?開拓市場，?對符合公司?要求的意向?客戶極時辦?理相關(guān)手續(xù)?。5.負(fù)?責(zé)辦事處對?____的?員工有申請?調(diào)離權(quán)（對?公司員工）?和解聘權(quán)（?對聘用員工?）。6.?負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)?的業(yè)務(wù)人員?和經(jīng)銷網(wǎng)點?的銷售服務(wù)?指導(dǎo)，定期?進行培訓(xùn)，?提高公司業(yè)?務(wù)人員和各?經(jīng)銷網(wǎng)點銷?售人員的銷?售水平和服?務(wù)素質(zhì)。?7.結(jié)合實?際需要制定?庫存量，定?期提交合理?的需求計劃?，保證生產(chǎn)?部的及時供?應(yīng)。8.?完善庫存管?理，建立健?全領(lǐng)用臺帳?，每月定期?盤點，確保?帳、物相符?。9.嚴(yán)?格控制辦事?處的樣品酒?領(lǐng)用情況，?防止樣品流?失。公司所?有人員領(lǐng)取?樣品必須實?行先交錢后?領(lǐng)物的原則?。10.?及時處理用?戶或有關(guān)部?門委托處理?的投訴事件?，及時__?__對特殊?事件的上門?服務(wù)，并跟?蹤結(jié)果，最?大限度防止?惡性投訴事?件的發(fā)生。?11.每?月及時收集?產(chǎn)品信息和?代理商信息?，及時以書?面形式反饋?。12.?以不符合要?求或違反公?司規(guī)定的代?理商提出整?改建議。經(jīng)?公司批準(zhǔn)后?負(fù)責(zé)落實善?后工作。?13.加強?與消費者協(xié)?會、用戶委?員會、技術(shù)?監(jiān)督局等職?能部門和各?種傳媒的聯(lián)?系，確保蜀?劍酒業(yè)系列?產(chǎn)品的有利?地位。1?4.了解競?爭對手的情?況和新舉措?，并及時反?饋上級部門?。15.?負(fù)責(zé)完成公?司下達(dá)給辦?事處每月按?照要求提供?的各種報表?、帳目及工?作總結(jié)。?（三）、渠?道經(jīng)理和營?銷代表的工?作職責(zé)：?1.渠道經(jīng)?理和營銷代?表必須配合?辦事處經(jīng)理?、主任開展?銷售及售后?服務(wù)工作，?如期完成本?區(qū)域分配的?銷售任務(wù)。?2.在接?受公司分配?的任務(wù)和區(qū)?域內(nèi)二次分?配任務(wù)后，?必須擬定一?份全年工作?計劃，交辦?事處經(jīng)理審?核，并呈交?營銷管理部?作為工作考?核依據(jù)。?3.必須按?公司要求努?力開拓目標(biāo)?市場，協(xié)調(diào)?好各商業(yè)單?位的關(guān)系，?管理好所負(fù)?責(zé)區(qū)域的市?場價格，監(jiān)?督所轄區(qū)域?內(nèi)的貨物流?向，并負(fù)責(zé)?處理所轄地?區(qū)的用戶服?務(wù)工作。?4.每月_?___號做?出“當(dāng)月工?作總結(jié)及下?月工作計劃?”，交經(jīng)理?審核，并作?為工作考核?。5.渠?道經(jīng)理和營?銷代表要嚴(yán)?格執(zhí)行公司?的營銷方案?，堅持現(xiàn)款?現(xiàn)貨的原則?，對收到的?匯款、銀行?承兌，要認(rèn)?真檢查，去?當(dāng)?shù)劂y行辨?別真?zhèn)危琠?___萬元?以上的匯票?要求向開出?行查詢，確?保貨款安全?。6.對?商業(yè)單位的?來款匯票，?必須當(dāng)天傳?真回公司財?務(wù)科，在傳?真件上簽名?確認(rèn)收訖日?期。并做好?分類登記，?詳細(xì)記錄，?如：投款日?期、匯票日?期、匯票號?碼、金額、?承兌匯票到?期時間及承?兌期幾個月?等。7.?渠道經(jīng)理和?營銷代表必?須定期與公?司儲運、財?務(wù)科核對帳?目，確保與?經(jīng)銷商的經(jīng)?濟帳目準(zhǔn)確?。8.根?據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?特點，配合?經(jīng)銷商及廣?告代理公司?共同策劃促?銷活動，并?負(fù)責(zé)對市場?推廣部提供?的廣告發(fā)布?方案進行有?效論證，提?出適合當(dāng)?shù)?的市場情況?的合理化建?議。9.?認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)?市場推廣部?論證后的廣?告促銷策劃?方案和廣告?代理公司制?定的媒介組?合計劃，搞?好當(dāng)?shù)氐拇?銷工作。?10.負(fù)責(zé)?本區(qū)域的專?柜、專賣店?的設(shè)置、?申請報批，?及樣品酒、?宣傳資料的?需求計劃?制定、分發(fā)?登記及使用?跟蹤等。?11.負(fù)責(zé)?對本區(qū)域內(nèi)?發(fā)布的廣告?進行監(jiān)控，?要求促銷活?動每次一小?結(jié)，并將書?面報告反饋?回市場推廣?部（公司銷?售部）。?12.密切?與當(dāng)?shù)匦侣?媒介的關(guān)系?，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)?的動態(tài)新聞?宣傳工作。?13.負(fù)?責(zé)專柜、專?賣店的管理?工作，做到?樣品擺放規(guī)?范、產(chǎn)品充?足，確保按?照公司統(tǒng)一?的形象進行?現(xiàn)場布置。?14.通?過各種信息?渠道，積極?收集當(dāng)?shù)厥?場信息，并?及時將信息?反饋回公司?銷售部。?15.對符?合建點條件?的單位按規(guī)?定程序報請?辦事處主任?，設(shè)置特約?銷售點，并?按公司的有?關(guān)規(guī)定進行?考核。1?6.及時了?解和統(tǒng)計經(jīng)?銷商售中情?況，提出處?理意見，并?根據(jù)批準(zhǔn)的?處理方案進?行處理。?17.及時?處理用戶的?或有關(guān)部門?委托處理的?投訴事件，?并跟蹤處理?結(jié)果。辦?事處管理規(guī)?章制度和職?責(zé)樣本（三?）2經(jīng)常?了解購物、?消耗、庫存?情況，堅持?按計劃、質(zhì)?量、價格采?購供應(yīng)；?3做好采購?用款的申報?、申銷工作?，嚴(yán)格執(zhí)行?財經(jīng)結(jié)算、?入庫、驗收?規(guī)定；4?臨時和特殊?物資的采購?，須先經(jīng)院?領(lǐng)導(dǎo)審批再?行采購；?45厲行節(jié)?約、精打細(xì)?算，不采購?偽劣、變質(zhì)?和冒牌物資?，不做人情?生意；6?不以權(quán)謀私?，假公濟私?，不得借用?或____?公款。（?二）炊事員?崗位職責(zé)?1負(fù)責(zé)烹調(diào)?工作，按食?譜配制院民?每周的菜肴?；2每周?食譜公布上?墻，主副食?品多樣化，?盡量符合老?人的膳食營?養(yǎng)要求；?3負(fù)責(zé)食堂?的室內(nèi)外衛(wèi)?生和飲食衛(wèi)?生，餐具定?期消毒，擺?放整齊，不?做腐爛變質(zhì)?食物；4?精打細(xì)算，?節(jié)約用電、?用煤、用水?，計劃用糧?、用菜，愛?護公物，管?好食堂炊事?用具；5?加強個人和?環(huán)境衛(wèi)生，?嚴(yán)格執(zhí)行“?五四”制，?對自己所包?干的區(qū)域認(rèn)?真負(fù)責(zé)完成?任務(wù)；6?嚴(yán)格遵守勞?動紀(jì)律和院?內(nèi)各項規(guī)章?制度，堅守?工作崗位；?7不斷提?高烹調(diào)技術(shù)?，改進服務(wù)?態(tài)度，按時?供應(yīng)飯菜；?8定期檢?查身體，發(fā)?現(xiàn)患有傳染?性疾病，應(yīng)?及時治療并?向院領(lǐng)導(dǎo)匯?報，暫時離?開工作崗位?。9注意?安全，隨時?關(guān)緊食堂門?窗。（三?）食堂管理?制度1廚?房的炊具和?公共物品必?須指定專人?負(fù)責(zé)保管，?進出物品要?登記造冊，?損壞和消耗?的物品需經(jīng)?院長同意方?可報損。?2食堂的庫?存，如大米?、食油、調(diào)?料等指定專?人保管，進?出庫要登記?并做到帳物?相符。3?保持食堂衛(wèi)?生整潔，生?熟物品和餐?具分開。?4安排好食?譜，講究干?濕相濟，葷?素搭配，按?時就餐。?55每天三?餐按時供應(yīng)?，保證開飯?時間。6?注意營養(yǎng)，?合理配餐，?根據(jù)老人的?飲食特點或?醫(yī)囑安排好?伙食。7?做好衛(wèi)生和?消毒工作，?保持食堂內(nèi)?清潔衛(wèi)生，?做好防蠅、?防鼠、防霉?變，預(yù)防食?物中毒和傳?染病。8?保護食堂財?產(chǎn)，加強成?本核算，減?少損失和浪?費。9采?取多種形式?，聽取各方?面意見，改?進膳食。?（四）護理?員職責(zé)1?全心全意為?老人服務(wù)，?態(tài)度熱情和?藹有禮貌，?不準(zhǔn)冷言冷?語，更不得?指責(zé)、吵罵?；2照顧?老人日常生?活，做好老?人衛(wèi)生工作?，定期為老?人晾曬被褥?，洗涮內(nèi)衣?。3負(fù)責(zé)?老人房間的?清潔衛(wèi)生工?作，做到窗?明幾凈，空?氣新鮮，衣?物擺放有序?、被褥疊放?整齊，雜物?放置有序，?無蠅、無蚊?、無異味、?無破亂，地?面墻壁整潔?；4關(guān)心?老人生活，?及時照顧護?理，對臥床?不起、行動?不便、飲食?有困難的要?飯菜端到床?前，喂飯、?送菜、洗臉?、洗腳、處?理便溺，不?嫌臟怕累；?5關(guān)心老?人的心理健?康，經(jīng)常與?老人交談，?了解他們的?想法，掌握?他們的要求?，說服疏導(dǎo)?他們的思想?；6積極?動員并幫助?老人參加有?益與身心健?康的文化、?娛樂、體育?活動，幫助?他們多運動?、多曬太陽?；7學(xué)習(xí)?掌握有關(guān)衛(wèi)?生保健和營?養(yǎng)知識、督?促幫助老人?理發(fā)洗澡，?幫助老人養(yǎng)?成良好的衛(wèi)?生習(xí)慣；?8完成工作?責(zé)任區(qū)和衛(wèi)?生包干區(qū)的?任務(wù)。（?五）護理員?值班制度?1值班人員?____小?時內(nèi)不得擅?自離崗；?2值班期間?負(fù)責(zé)全院的?護理工作；?3做好服?務(wù)、衛(wèi)生、?安全等工作?；4對_?___要果?斷及時處理?，努力減輕?院方損失；?5值班期?間遇到難以?處理的問題?，必須在_?___個小?時內(nèi)報告院?長，以便及?時采取相關(guān)?措施。（?六）衛(wèi)生管?理制度1?保持居住環(huán)?境整潔、舒?適，增強老?人身體健康?。每位院民?要自覺維護?敬老院室內(nèi)?外衛(wèi)生，保?持院內(nèi)整潔?、衛(wèi)生、舒?適。__?__室外要?明確衛(wèi)生區(qū)?三天打掃一?次，每個區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)生?要明確專人?負(fù)責(zé)。__?__室內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生由護?理員打掃，?堅持一天一?小掃，三天?一大掃。門?窗要經(jīng)常擦?拭干凈，食?堂要常打掃?，餐具消毒?，生活用品?要放置有序?。___?_個人衛(wèi)生?，房間整潔?，勤洗衣物?，勤洗澡，?被子、蚊帳?勤洗勤曬。?____?室內(nèi)垃圾一?律送往統(tǒng)一?規(guī)定的垃圾?池，不準(zhǔn)隨?意堆放。?6為了保持?室內(nèi)外整潔?，不準(zhǔn)接受?院外人員在?本院內(nèi)存放?任何物品。?7抓好食?堂衛(wèi)生管理?，注重飲食?衛(wèi)生，謹(jǐn)防?病從口入。?8托老院?每月要__?__一次衛(wèi)?生評比，掛?流動紅旗，?獎勵先進，?查找不足，?確保居住環(huán)?境整潔衛(wèi)生?。（七）?保管員職責(zé)?1嚴(yán)格物?資入出庫手?續(xù)，物資入?庫要逐一驗?收，做好臺?帳，出庫要?根據(jù)制度規(guī)?定的批準(zhǔn)權(quán)?限手續(xù)發(fā)放?，違反規(guī)定?的有權(quán)拒付?，發(fā)現(xiàn)余缺?及時查對，?做好統(tǒng)計報?表。72?保持倉庫環(huán)?境整潔，存?放要分類，?排列要整齊?。定期清理?，打掃庫房?，通風(fēng)通氣?，防止物資?積壓霉變。?3注意防?火、防盜，?配備防火、?防盜設(shè)施，?確保庫房安?全。4熱?情服務(wù)，禮?貌待人，堅?守崗位，按?時發(fā)放。?5完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?工作。（?八）入住程?序1接待?員引導(dǎo)參觀?，了解入院?事宜，熟悉?入院須知，?入住人或擔(dān)?保人確定入?住意向。?2入住人與?擔(dān)保人持入?住人___?_及戶口本?原件及復(fù)印?件一份（保?人是單位的?提交加蓋公?章的合法注?冊登記文件?復(fù)印件），?入住人一寸?照片二張，?擬簽訂《托?老院入住服?務(wù)協(xié)議書》?。3領(lǐng)取?《入院體檢?表》，到本?院老年病療?區(qū)進行體檢?，建立健康?檔案，作護?理等級評定?，并通知申?請人。體檢?應(yīng)注意有無?精神類及傳?染性疾病。?4到財務(wù)室?交納各種入?院費用。?5根據(jù)入住?人體檢結(jié)果?及自然情況?確定入住區(qū)?域，三方簽?訂《托老院?入住服務(wù)協(xié)?議書》等相?關(guān)文件。?6領(lǐng)取托老?院配備的各?種生活用品?。7入住?自帶物品被?子、褥子、?枕頭，隨身?衣物，洗漱?用具及其他?日常用品。?（九）門?衛(wèi)管理制度?1門衛(wèi)管?理人員應(yīng)盡?心盡職，不?得隨便離崗?。有事要離?崗時應(yīng)得到?院領(lǐng)導(dǎo)同意?后方可。?2所有進入?本院人員必?須服從其管?理。83?非本院人員?不準(zhǔn)自由進?出。外來人?員必須說明?由來（除上?級領(lǐng)導(dǎo)和進?院幫助工作?的人員例外?），辦好登?記手續(xù)。對?入院收舊、?買賣者一律?不準(zhǔn)入內(nèi)。?5對生活?不能完全自?理人員，門?衛(wèi)有責(zé)任，?不予放行，?并及時與護?理員溝通或?向院領(lǐng)導(dǎo)匯?報。6嚴(yán)?格按照大門?開啟的作息?時間，具體?大門開啟時?間根據(jù)季節(jié)?變化調(diào)整。?（十）院?長守則愛崗?敬業(yè)，以院?為家。尊重?院民，熱情?服務(wù)。健全?制度，科學(xué)?管理。忠于?職守，鉆研?業(yè)務(wù)。精打?細(xì)算，勤儉?節(jié)約。廉潔?奉公，不謀?私利。以身?作則，遵紀(jì)?守法。求真?務(wù)實，開拓?進取。（?十一）消防?安全教育、?培訓(xùn)制度?1定期__?__員工學(xué)?習(xí)消防法規(guī)?和各項規(guī)章?制度，做到?依法治火。?2結(jié)合各?崗位實際，?針對崗位特?點進行消防?安全教育培?訓(xùn)。3對?消防設(shè)施維?護保養(yǎng)和使?用人員應(yīng)進?行實地演示?和培訓(xùn)。?4對新員工?進行崗前消?防培訓(xùn)，經(jīng)?考試合格后?方可上崗。?5因工作需?要員工換崗?前必須進行?再教育培訓(xùn)?。6消控?中心等特殊?崗位要進行?專業(yè)培訓(xùn)，?經(jīng)考試合格?，持證上崗?。（十二?）防火巡查?、檢查制度?1落實逐?級消防安全?責(zé)任制和崗?位消防安全?責(zé)任制，落?實巡查檢查?制度。2?院消防員每?日對全院進?行防火巡查?。每月對單?位進行一次?防火檢查并?復(fù)查追蹤改?善。3檢?查中發(fā)現(xiàn)火?災(zāi)隱患，檢?查人員應(yīng)填?寫防火檢查?記錄，并按?照規(guī)定，要?求有關(guān)人員?在記錄上簽?名。4對?檢查中發(fā)現(xiàn)?的火災(zāi)隱患?要及時上報?院領(lǐng)導(dǎo)，采?取積極措施?及時整改。?對不負(fù)責(zé)任?者，根據(jù)獎?懲制度給予?處罰。（?十三）安全?疏散設(shè)施管?理制度1?保持疏散通?道、安全出?口暢通，嚴(yán)?禁占用疏散?通道。2?應(yīng)按規(guī)范設(shè)?置符合國家?規(guī)定的消防?安全疏散指?示標(biāo)志和應(yīng)?急照明設(shè)施?。3應(yīng)保?持防火門、?消防安全疏?散指示標(biāo)志?、應(yīng)急照明?、機械排煙?送風(fēng)、火災(zāi)?事故廣播等?設(shè)施處于正?常狀態(tài)，并?定期___?_檢查、測?試、維護和?保養(yǎng)。4?嚴(yán)禁在將安?全出口上鎖?或?qū)踩?散指示標(biāo)志?關(guān)閉、遮擋?或覆蓋。?（十四）消?防控制中心?管理制度?1熟悉并掌?握各類消防?設(shè)施的使用?性能，保證?撲救火災(zāi)過?程中操作有?序、準(zhǔn)確迅?速。2做?好消防值班?記錄和交接?班記錄，處?理消防報警?電話。1?03按時交?接班，做好?值班記錄、?設(shè)備情況、?事故處理等?情況的交接?手續(xù)。無交?接班手續(xù)，?值班人員不?得擅自離崗?。4發(fā)現(xiàn)?設(shè)備故障時?，應(yīng)及時報?告，并通知?有關(guān)部門及?時修復(fù)。?5非工作所?需，不得使?用消控中心?內(nèi)線電話，?非消防控制?中心值班人?員禁止進入?值班室。?6上班時間?不準(zhǔn)在消控?中心抽煙、?睡覺、看書?報等，離崗?應(yīng)做好交接?班手續(xù)。?7發(fā)現(xiàn)火災(zāi)?時，迅速按?滅火作戰(zhàn)預(yù)?案緊急處理?，并撥打1?19電話通?知公安消防?部門并報告?部門主管。?（十五）?消防設(shè)施、?器材維護管?理制度1?消防設(shè)施日?常使用管理?由專職管理?員負(fù)責(zé)，專?職管理員每?日檢查消防?設(shè)施的使用?狀況，發(fā)現(xiàn)?異常及時安?排維修，使?設(shè)備保持完?好的技術(shù)狀?態(tài)。保持設(shè)?施整潔、衛(wèi)?生、完整。?2消防設(shè)?施和消防設(shè)?備定期測試?：（1）?對煙、溫感?報警系統(tǒng)定?期進行測試?，每個煙、?溫感探頭至?少每年輪測?一次。（?2）消防水?泵、噴淋水?泵、水幕水?泵每月試開?泵一次，檢?查其是否完?整好用。?（3）正壓?送風(fēng)、防排?煙系統(tǒng)每半?年檢測一次?。（4）?室內(nèi)消火栓?、噴淋泄水?測試每季度?一次。（?5）其它消?防設(shè)備的測?試，根據(jù)不?同情況決定?測試時間。?3、消防?器材管理：?11（1?）每年在冬?防、夏防期?間定期兩次?對滅火器進?行普查換藥?。（2）?派專人管理?，定期巡查?消防器材，?保證處于完?好狀態(tài)。?（3）對消?防器材應(yīng)經(jīng)?常檢查，發(fā)?現(xiàn)丟失、損?壞應(yīng)立即補?充并上報領(lǐng)?導(dǎo)。（十?六）消防安?全工作領(lǐng)導(dǎo)?小組組長：?____副?組長：李嶺?王建華成?員：劉桂芝?焦國權(quán)曾慶?華馮麗艷王?增海楊桂香?（十七）?工作人員值?班制度1?、值班人員?____小?時內(nèi)不得擅?自離崗；?2、值班期?間負(fù)責(zé)全院?的一切工作?；3、督?促并協(xié)助各?責(zé)任區(qū)服務(wù)?員做好服務(wù)?、衛(wèi)生、安?全等工作；?4、對_?___要果?斷及時處理?，努力減輕?院方損失；?5、值班?期間遇到難?以處理的問?題，必須在?____個?小時內(nèi)報告?總值領(lǐng)導(dǎo)，?以便及時采?取相關(guān)措施?。（十八?）院民管理?制度1全?體院民必須?服從本院領(lǐng)?導(dǎo)，自覺遵?守本院各項?規(guī)章制度并?要以主人翁?姿態(tài)愛護公?共財務(wù)，從?講文明、講?團結(jié)、講衛(wèi)?生的高度，?互遵互助、?自強、自愛?、自立。?2所有院民?都必須遵守?作息時間，?嚴(yán)禁私自_?___爬欄?，造成的傷?害本院概不?負(fù)責(zé)。3?院民離院外?出必須向有?關(guān)工作人員?請假，履行?請假手續(xù)，?不準(zhǔn)私自外?出。12?4本院內(nèi)除?自帶物品外?，所有財產(chǎn)?包括一草一?木，均屬_?___所有?，愛護公物?人人有責(zé)。?5不準(zhǔn)偷?盜他人財物?，污罵毆打?他人，挑撥?他人是非，?騙取他人錢?財?shù)?。__?__所有院?民未經(jīng)允許?，嚴(yán)禁到電?源區(qū)、高空?區(qū)、食堂，?倉