2023年導(dǎo)游實習(xí)自我鑒定7篇

2023年導(dǎo)游實習(xí)自我鑒定7篇導(dǎo)游實習(xí)自我鑒定1

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動的全過程。以前總是憧憬做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)覺原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡單的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客溝通，每次都能有新的感受。在這幾個月導(dǎo)游實習(xí)中，對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。要做好導(dǎo)游工作是特別不簡單的，總結(jié)起來一個導(dǎo)游員要有以下的素養(yǎng)：

一、劇烈的責(zé)任感和服務(wù)熱忱。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，看法確定行動，擁有劇烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱忱，為客人供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂?？腿耸聼o巨細(xì)可能都須要導(dǎo)游為其操勞，對于客人，面對的是一個無從下手生疏的環(huán)境，因此導(dǎo)游假如缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法快速為客人排憂解難。

三、語言清楚精確，講解生動活潑。語言表達(dá)實力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清楚才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，剛好供應(yīng)服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使漂亮風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品活靈活現(xiàn)，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)學(xué)問．在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊隨時可能出現(xiàn)不行預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的學(xué)問，就可在第一時間將損失削減至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

五、廣博文化學(xué)問面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)當(dāng)做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所駕馭的學(xué)問和才智來應(yīng)對。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變實力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷改變的困難群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的協(xié)作和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清楚，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變實力，保證游客的旅游活動順當(dāng)進(jìn)行。

導(dǎo)游工作是綜合實力的體現(xiàn)，或者說是各種實力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有實力。

要有社交實力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。

要有說話實力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機(jī)，看場合。

要有組織實力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變實力。

實踐使我相識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨意便就可以學(xué)的來，

像如何支配路途、食宿、應(yīng)對突發(fā)事務(wù)、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的看法問題。要做一個游客滿足的導(dǎo)游，就要常常換位思索，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分相識到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能熬煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

在做導(dǎo)游，帶領(lǐng)他人巡游是由很多方面須要留意。比如在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照看好小的也要看好年紀(jì)大的游客，到處關(guān)切游客，在出現(xiàn)意外狀況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。而在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，到處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的'工作就是照看好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)切和留意著客人的平安，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。

在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證恒久一切順當(dāng)，終歸這不是只要我們自己做好就可以了，還須要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候，負(fù)有幫助解決問題和幫助處理事故的不行推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作實力和獨立處理問題實力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有支配，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信念，會是他們產(chǎn)生心理平安感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，劇烈的自信念對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團(tuán)了。劇烈的自信念還能增加我們的吸引力，到處顯得落落大方，從而贏得游客的敬重和認(rèn)可。

時代在前進(jìn)，社會在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中熬煉成長，在風(fēng)雨中百煉成鋼?，F(xiàn)在是競爭社會，竟?fàn)幖ち校虼藘?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必定。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。這幾個月的導(dǎo)游工作讓我學(xué)到了許多書本上沒有的學(xué)問，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作實力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為珍貴的財寶，同時相識實習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想相識問題，促進(jìn)了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明白方向，對自己的社會定位和自身價值進(jìn)行了一次客觀評價，使我發(fā)覺自身與現(xiàn)實之間的差距。有句許說得好：實踐出真知。作為一名高校生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必需跨出校門，相識實習(xí)，走向社會，把自己所學(xué)的理論學(xué)問應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的實力。走向社會，相識實習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：

不盲目自大，也不過分自卑。

在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，實習(xí)工作讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高我們的實力，提高了我們調(diào)查探討，視察問題，分析問題和解決問題的實力和方法，培育在校高校生在社會中的生存及實力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會閱歷團(tuán)隊精神將會使我終身受益。

導(dǎo)游實習(xí)自我鑒定2

假期旅游企業(yè)見習(xí)心得報告假期旅游企業(yè)見習(xí)心得一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校內(nèi)，踏上社會，我們書寫了一份滿足的答卷……

剛接觸導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，還是確定去參與實見一下，實踐出真知，只有實踐了，才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗一年多的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……

剛起先的時候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點是我們新導(dǎo)游必需要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話，剛起先為了說好一遍導(dǎo)游詞常常在底下說十遍不止，為的就是其次天在帶團(tuán)的過程中有個精彩的表現(xiàn)。雖然練了好多遍剛起先的幾次，有時還是會很驚慌，講的不好……

漸漸的隨著時間的前進(jìn)，我漸漸的有了些許進(jìn)步，慢慢地成長起來……

當(dāng)導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必需有實際操作實力，而這種實力也不是天生就有的，所以要熬煉。而這種熬煉方式就是跟團(tuán)，記得那時候常常跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實際操作的，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。起先跟團(tuán)時感覺很輕松，因為只須要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了，就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨意說話，我們可以不太須要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐指責(zé)一頓，我們終究不太須要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不行以胡言亂語，你不行敷衍了事，因為可能就因為自己的一句模糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失！我們在講每一句話的時候都要清晰這句話的精確度，不能隨口而出，我們必需為自己的話負(fù)上全部的責(zé)任，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)人，你自己也不行能讓他人為自己擔(dān)當(dāng)責(zé)任！

跟了五個團(tuán)不僅學(xué)會了每個景點該如何買票；該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)；按什么路途進(jìn)行講解，時間上的支配；在與全陪接觸時應(yīng)當(dāng)說什么不應(yīng)當(dāng)說什么；真的`學(xué)到了很多，但當(dāng)自己上團(tuán)以后才發(fā)覺之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華?？梢哉f跟團(tuán)只是一個小小的起先……

接下來就是帶團(tuán)，身邊不會再有人幫忙，什么事都須要自己獨立地去解決，什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象特別的深刻，那是一個四十多人的團(tuán)隊，是散客團(tuán)，須要去不同的地方接客。那時候自身不相識路，加之師傅也不相識路，出了一些小事故。有了點心理陰影，后來接團(tuán)時都會略微過問一下師傅的識路狀況。其次個團(tuán)是老師團(tuán)，以往的導(dǎo)游最膽怯 帶老師團(tuán)，可是我卻都覺著老師團(tuán)很好帶，只要真心對他們，敬重他們，他們那就會對你導(dǎo)游很好……其次個團(tuán)相對很好帶，因為是a、b、c車，只要第一個車支配，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當(dāng)順當(dāng)……緊接著就是第三個，第四個……第十四個……

在這個見習(xí)的過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)當(dāng)聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早，吃的比豬差?；蛟S大家都不信，因為大家只看到導(dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。現(xiàn)實就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的，但從中我們也學(xué)會了一些東西，都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很熬煉人的工作。因為你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故，過著的是比別人更為豐富的人生。雖然高校生活快接近尾聲了，但是這一些經(jīng)驗可以說是我們?nèi)松还P珍貴的財寶，恒久不會遺忘的經(jīng)驗。

導(dǎo)游實習(xí)自我鑒定3

時間荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)瞬間高校生活已剩最終一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。這個暑期，我們就要面對一個體驗社會、正視社會、適應(yīng)社會的挑戰(zhàn)——實習(xí)。經(jīng)摯友的幫助，我有幸在云南中青國際旅行社進(jìn)行為期三個月的實習(xí)生活。我很感謝摯友以及公司給我這樣的難得機(jī)會。

下面簡要的`說一下通過這段時間的實習(xí)所得到的心得體會。20xx年7月20日——20xx年10月20日，我在云南中青國際旅行社進(jìn)行了為期三個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。

在這三個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問，并獲得把課堂教學(xué)的理論學(xué)問與社會實際實踐相結(jié)合的機(jī)會。通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我相識到旅游業(yè)的一些基本狀況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論學(xué)問，提高了實際的操作實力。云南中青國際旅行社有限公司是中國青旅集團(tuán)下屬分支機(jī)構(gòu)，屬中青旅集團(tuán)在云南的唯一一家直屬企業(yè)，它是經(jīng)國家旅游局首批批準(zhǔn)的旅行社。公司自成立到今，積累了豐富的經(jīng)營和管理閱歷，多次被省、市旅游局評為行業(yè)先進(jìn)企業(yè)，曾榮獲全國旅行社二十強(qiáng)，云南旅行社十強(qiáng)企業(yè)稱號。

云南中青國際旅行社有限公司熱忱為社會各界人士供應(yīng)、辦理、組織接待全國各地旅游活動，承辦各類大、中、小會議的云南會議接待會務(wù)服務(wù)工作和云南商務(wù)觀光考察、活動。協(xié)辦單位、團(tuán)體的外出度假、療養(yǎng)活動。

導(dǎo)游實習(xí)自我鑒定4

時間荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)瞬間高校生活已剩最終半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐閱歷，我利用學(xué)校支配的課程實習(xí)時間，再依據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)實力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù)。經(jīng)摯友的幫助，我有幸在?？谕ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個月的實習(xí)生活。我很感謝摯友以及公司給我這樣的難得機(jī)會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照看以及幫助。20xx年1月1日—3月1日，我在海南省?？谑型ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)活動。

在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問，并獲得把課堂教學(xué)的理論學(xué)問與社會實際實踐相結(jié)合的`機(jī)會。通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我相識到旅游業(yè)的一些基本狀況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論學(xué)問，提高了實際的操作實力。雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的視察與思索，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教化，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特殊是90年頭，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。其次，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在許多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流淌性。我在公司實習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。

這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)當(dāng)重視這一問題。第三，旅游市場混亂。信任到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致狀況。從“12。1”事務(wù)，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)很多額外的成本，嚴(yán)峻地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。面對以上問題旅行社該做些什么呢？

1、優(yōu)化旅游路途，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客戶服務(wù)，讓顧客快樂地來，滿足地走。

3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)建競爭優(yōu)勢。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。

7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣揚與營銷管理。通過在通達(dá)假日旅行社為期兩個月的實習(xí)，使我對海南旅游市場有了進(jìn)一步相識，并且對海南旅行社也有了一個也許地了解。同時，在進(jìn)行理論與實際相結(jié)合的過程中，敏捷運用了自己的專業(yè)學(xué)問，呈現(xiàn)了自己的實力，也發(fā)覺了自己存在的很多缺點。在此，我特別感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時也忠心地感謝學(xué)校老師對我無私地培育與教化。

導(dǎo)游實習(xí)自我鑒定5

當(dāng)自己拿到導(dǎo)游證的時候，心情是特別的興奮，最終有機(jī)會可以自己帶團(tuán)了。在學(xué)校聯(lián)絡(luò)的廣州假日通旅行社有限公司面試，面試完后，陳經(jīng)理給我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，跟我們講解了廣州假日通旅行社有限公司的企業(yè)文化，并講了一些帶團(tuán)的技巧和留意事項。

第一次，一般旅行社是不會讓我們?nèi)F(tuán)的，因為我們雖然有了肯定的理論只是，但是實際操作的流程，我們還是不熟識，閱歷也不足夠。所以旅行社剛起先就先讓我去跟幾次團(tuán)，那里的老導(dǎo)游對新導(dǎo)游的培訓(xùn)很看重，而不會覺得我們是跟他有什么利益沖突，他們的素養(yǎng)也是挺不錯的，跟我們講了許多的帶團(tuán)的留意事項，如何處理一些突發(fā)事情，如何聯(lián)系旅行社，如何與游客溝通，如何搞氣氛，如何報賬等等。在跟過團(tuán)，熟識路途后，旅行社還要對我們進(jìn)行再次的確定是否能夠帶。

最終等到星期六日了，接到要回旅行社拿安排的時候，既驚慌又興奮。當(dāng)自己拿到第一份安排的時候，許多東西都是一頭霧水的，很膽怯 在哪個環(huán)節(jié)沒有看清晰，很膽怯 哪個環(huán)節(jié)出錯，所以就很仔細(xì)很細(xì)致的看安排，有不懂的時候就抓緊時間問一些老導(dǎo)游。

在假日通最大的好處就是旅行社幫我們聯(lián)系好司機(jī)和地接社，我們要做的就是每天5點多早早的爬起來，趕去公司門口接待客人，帶好導(dǎo)游旗，帶上自己的導(dǎo)游證，穿著旅行社的導(dǎo)游工作服。對每個過來詢問的游客都要很耐性溫順的說我們的車是去哪個景點的。也主動的上去詢問游客是不是我們這輛車的。

接完游客后，就要起先自我介紹和介紹司機(jī)了，并講一下今日的行程和介紹景點，這些都是要按程序進(jìn)行的。游客最關(guān)切的問題就是平安問題啦，出游平安就是第一。所以作為一個導(dǎo)游最基本的事情就是要時刻提示游客的留意平安，也要提示司機(jī)當(dāng)心駕駛，更要時刻留意外界周邊的環(huán)境。這就要求我們須要很高的警惕性。帶團(tuán)的實習(xí)過程更是一個不斷的提高我們警惕心的機(jī)會。

作為一名導(dǎo)游最主要的還是要有一顆劇烈的責(zé)任心，帶團(tuán)是件很辛苦的事，不僅奔波而且還要風(fēng)吹日曬，還要熬夜，在自己還須要家人照看的年齡還要照看游客，這就須要我們擁有一顆劇烈的責(zé)任心，要對游客負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。我們的歡樂就是看到游客的滿足，看到游客掛在臉上那絢麗的笑容，讓我們覺得自己很有成就感，這是我們的勞動得到大家的認(rèn)同，也會覺得自己的付出有所值。這也是自己對游客仔細(xì)負(fù)責(zé)的一種回報。

在自己帶團(tuán)的過程中，才發(fā)覺我們在課本上學(xué)的東西，真的很難運用到實際處理中，才發(fā)覺理論的運用是要在不斷的實踐中，漸漸的加上去的，并不是你想運用就可以用的上去了，理論要不斷的在實踐中考驗。而且?guī)F(tuán)的過程中會發(fā)覺自己平常積累的.學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。因為對于導(dǎo)游，游客們的要求是要我們導(dǎo)游上知天文，下知地理，所以要什么都略懂一二，所以沒次接到通知要去哪個景點，自己就會很主動的去查閱相關(guān)資料。平常有空都會去積累一下，拓寬自己的學(xué)問面。平常更要利益新聞時事，做到跟游客有話題聊。這是一個很好的機(jī)會，這樣就無形中成為了我們?nèi)ヌ嵘约旱囊粋€很好的動力。

在帶團(tuán)的過程中，隨時都會遇到一些突發(fā)事務(wù)，誰也不知道下一秒中會發(fā)生什么事情，而且還要面對游客的不滿與埋怨，處理人際關(guān)系更是我們導(dǎo)游的習(xí)以為常。所以作為一名導(dǎo)游心理素養(yǎng)真的很重要，還要擁有處理事務(wù)的實力。每一次的帶團(tuán)，都能讓我變得更加堅毅，處理突發(fā)事務(wù)更加穩(wěn)重有序。心理和思想上就變得更加的成熟，思索問題也變得更加全面了，因為你帶著一車的人，無論遇到什么狀況，作為導(dǎo)游，時刻都要沖在最前面，時刻要愛護(hù)好游客們的利益。

作為一名導(dǎo)游，無論是心理上還是生理上都要承受著巨大的壓力。心理上，每天要面對著不同人，要學(xué)會處理游客，司機(jī)，地陪等的關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)點小差錯，要面對著游客的不滿與埋怨，要學(xué)會承受這種壓力，又要表現(xiàn)出很堅毅，要耐性周到細(xì)致的跟游客說明，要滿意游客的每一個合理的要求。生理上，每天奔波，風(fēng)吹日曬，又要不斷的講解，照看客人，為游客的門票，吃飯，睡覺而跑完跑去，有時候要整理賬目，或者有游客遺留下來的小問題要處理，加上肯定的心理壓力，睡眠不足等等。導(dǎo)游是特別的辛苦，而且工資導(dǎo)游補(bǔ)貼又低，加上不為人所理解，所以導(dǎo)游的流淌性也是很大的。這次的實習(xí)，讓我體會深刻。

在旅行社的實習(xí)過程中，自己在實踐中得到了很大程度上的熬煉，也讓自己有機(jī)會將所學(xué)到的旅游管理方面的理論和學(xué)問運用大實踐中，與實踐進(jìn)行了比較，學(xué)習(xí)和運用。也讓自己學(xué)到了許多書本上沒有的東西，學(xué)會了如何處理困難的不同層面的人際關(guān)系，學(xué)會了如何處理突發(fā)事故，自己的責(zé)任心變得更加的劇烈了。也給自己一個很大的動力去拓展學(xué)問面。這次的導(dǎo)游實習(xí)讓我變得更加堅毅了，在實習(xí)的過程中遇到了許多的困難，也很辛苦，但是很興奮自己還是堅持了下來，這將會是我高校生活里難忘的經(jīng)驗，是人生的一筆財寶。

導(dǎo)游實習(xí)自我鑒定6

沒有實踐之前，我們根本不知道社會須要什么樣的人才，經(jīng)過了這次實習(xí)，我深刻相識到旅游專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)要學(xué)習(xí)什么，這樣我在以后報道學(xué)習(xí)生活中，才能有明確的目標(biāo)和方向。經(jīng)過了兩年的學(xué)習(xí)，我對專業(yè)學(xué)問有了肯定的了解，這次實踐讓我把專業(yè)學(xué)問運用到實踐中，讓我對自己和工作內(nèi)容都有了深化的了解，下面我就這段實習(xí)進(jìn)行自我鑒定。

第一部分實習(xí)目標(biāo)

高校三年級的學(xué)習(xí)從專業(yè)課起先，假如說在打基礎(chǔ)的時候老師會用高壓政策讓我們加深對學(xué)問的了解，這個時候就變得相對放松了，自由的空氣顯得異樣濃重。在我的四周，充滿著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在?？陀^來講，人有兩種狀況下會很焦慮，一種是愿望得不到滿意的狀況下，一種是愿望滿意以后。正因為我處于相識的關(guān)鍵時刻，我極力想證明自己的各方面實力，以及在高校2年后，我有沒有比以前有進(jìn)步。有了這個目標(biāo)，有了這個動力，所以我極想在正式踏進(jìn)社會之前，試一下自己的實力，究竟在那個層面？還有那方面須要改進(jìn)？抱著這個目的，我參與了由我系組織參加的珠海旅游業(yè)實行的航展旅游接待工作，我的實習(xí)單位是珠海陽光機(jī)場酒店。在這個準(zhǔn)四星級的航展指定接待酒店中，我進(jìn)行了為期9天的實習(xí)。

其次部分初識酒店

酒店在我的概念中，她只是一個小王國，她只是社會的縮影。她沒有政府機(jī)構(gòu)的組織嚴(yán)密，也沒有學(xué)生社團(tuán)的青春活力。她擔(dān)當(dāng)?shù)氖巧鐣贤ㄖ械囊粋€職能，為有須要的人提高必備的食宿?；蛟S我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時候還是保持肯定的相識度。來到酒店，繼而來到客房部，最終來到洗衣房工作，雖然還沒有調(diào)整自己的心態(tài)，但是現(xiàn)實的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中，我可以說沒進(jìn)入狀態(tài)，也沒有一絲思想打算。終歸，來到這里是我的要求，只是這個要求對我自己有點苛刻，也有點不行思議。但是，我暗自給自己激勵，信任我會把這里的工作做好，而且是做到最好。在學(xué)習(xí)了隨行的書本學(xué)問后，我對洗衣房的管理增進(jìn)了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個發(fā)展完善的高星級酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的`邊緣人，組織管理上始終得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運作始終很不暢順。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級單位，工作人員人數(shù)也應(yīng)當(dāng)為酒店客房數(shù)的百分之十左右（酒店138間客房），，但包括我在內(nèi)只有5個人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依舊不會少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停（只洗中西餐的廚衣）。實際狀況是，這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經(jīng)送來后，洗衣房常常要加班加點地去工作。出現(xiàn)這樣的問題的緣由有三。

導(dǎo)游實習(xí)自我鑒定7

xxxx年的第一次實習(xí)就這樣過去了，就這樣一個多月過去了，我們還是要回到原來的地方原來的生活。起先接著學(xué)生時代的最終一年的生活。但是實習(xí)以來的一切都記在我的腦海中......

在這次實習(xí)中，對我來說還沒有真正感受過什么是旅游旺季。因為在旺季到來之際，我們卻將要離開。不過，在實習(xí)的這幾個月里，我真的學(xué)到了許多。經(jīng)驗了從一竅不通到熟識業(yè)務(wù)的一個過程。所以我們都有了肯定的收獲！比如說

①我從一竅不通到起先熟識了解旅行社散客的常見線路；

②我起先可以和顧客間的溝通一些旅行線路及其相關(guān)事宜；

③再看了周周填寫旅游合同后，我也起先慢慢可以寫一些簡潔的旅行合同了；

④在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我起先在電腦上看一些關(guān)于發(fā)給地接社傳真的文檔；

⑤我了解到旅游行業(yè)包括哪些東西；知道怎樣依據(jù)客人的要求，設(shè)計行程及報價；知道怎樣訂車、訂房；知道怎樣與地接社聯(lián)系，獲得更加精細(xì)的地接行程。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的。

⑥我起先有了獨立帶團(tuán)的機(jī)會。

其實在實習(xí)的一起先我覺得它是一個生疏而又帶有點壓力的代名詞，總是有點懷疑自己是否能勝任這次實習(xí)，因為我從未到過社會去實踐過，因此，那莫名的壓力，恐驚自然而然就會襲來；尤其是剛到這的一個禮拜，就有個帶團(tuán)的機(jī)會，當(dāng)時心里很驚慌，有一點膽怯 。但是帶上團(tuán)了之后，自我感覺還是挺好的，沒之前的驚慌與恐驚，也沒之前的壓力與憂慮；反而是更喜愛上著這樣的實習(xí)了，因為我在從中找到了之前不曾有過的歡樂，得到了我曾沒有過的滿意感。

雖然實習(xí)是件很辛苦的事，但它能帶給我許多值得我去回味的回憶。在這次帶團(tuán)實習(xí)中，我都要與不同的人打交道，他們都是有著不同的性格不同的品嘗不同的處事方式，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對待他們，同時更是要想盡一切方法去滿意他們；所以每天都這樣面對不同的人不同的事也造就了不同的我，都讓我變成了多重性格的人了。

都說實踐出真知嘛，所以這次的實習(xí)真的是一個很好的熬煉機(jī)會，它既能讓人從外在發(fā)生改變，更是能讓人打從心底去變更自己，因為在這次實習(xí)中，我不但發(fā)覺自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)覺自己的心比之前更細(xì)了，更有耐性更有愛心更有童心了。所以說實習(xí)的卻讓我成長了不少。但是自己的皮膚也變得更黑了。

以前總是憧憬做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后，才發(fā)覺原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡單的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客溝通，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人溝通，假如你的溝通技巧不強(qiáng)的話，溝通則無從下手。一個好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通實力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗非常熟識，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。

都說導(dǎo)游最難帶的有三個團(tuán)，醫(yī)生團(tuán)、老師團(tuán)、律師團(tuán)。很“慶幸”的是我除了律師團(tuán)沒帶過其余的兩個的都帶過了，感受那是岡岡的......

我們都知道我們的人生不行能是一帆風(fēng)順的，它總是要經(jīng)驗一些風(fēng)雨，一些坎坷，一些困難，同時也是充溢挑戰(zhàn)的，所以在每次的實習(xí)帶團(tuán)中我們都面對著不同的挑戰(zhàn)，難的簡單的都有；這也就是我們?nèi)松囊环N考驗了，只有經(jīng)驗了才會明白，才會長大。

因此，在這幾次實習(xí)帶團(tuán)中辛酸的事真的不少，所以這也就是在考我們的心態(tài)了，而且我覺得從事服務(wù)行業(yè)的人心態(tài)很重要，首先肯定要端正。并且肯定要堅毅啊，雖說顧客是上帝，但是該狠時我們就得狠。

在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。一不當(dāng)心，就會出現(xiàn)各種手段搶團(tuán)的現(xiàn)象。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所須要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問，還須要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐性以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學(xué)識的淺薄，閱歷的`缺乏真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高學(xué)生的實力，理論聯(lián)系實際，我認(rèn)為導(dǎo)游專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查探討，視察問題，分析問題和解決問題的實力和方法，培育在校高校生在社會中的生存及實力，