客源國概況-緒論課件

中國旅游客源地和目的地概括肇慶科技職業(yè)技術學院張敏寧中國旅游客源地和目的地概括肇慶科技職業(yè)技術學院張敏寧1本章學習目標：1、了解課程學習的目標2、了解課程大體的內容3、理解課程學習的意義客源國概況--緒論ppt課件2本課程是旅游管理專業(yè)的限選課程之一，是大家學習、了解中國海外客源市場基本知識的唯一課程。從課程介紹的角度來說，這門課程包含了經濟、社會、歷史、地理、民族、民俗、宗教等等各方面的百科知識，尤其是東西方不同國家的情況及其相互之間的交流和碰撞，都在這門課程中有所反映?？驮磭艣r--緒論ppt課件3二、課程學習的目標基本目標：擴大同學們的知識面，使大家對我國主要客源國的政治、經濟、文化、民俗、旅游業(yè)以及地理、人文概況等有一個全面的、準確的認識和了解。這樣才能理解客人、尊重客人，在工作中更好的為游客服務，提高服務質量，促進我國旅游業(yè)的進一步發(fā)展?；灸軌騽偃紊嫱鈱в魏鸵话阃馐鹿ぷ鞯穆氊熜枰?。二、課程學習的目標基本目標：4二、課程學習的目標

大家要把學習重點放在如何促進中國國際客源市場的增長上，如何加強國際旅游市場的宣傳與營銷上，如何使得我國國內旅游業(yè)發(fā)展能適應入境游客日益增長的需要上。二、課程學習的目標5三、課程的大體內容1、什么是客源、客源國或地區(qū)2、什么是旅游客源市場3、客源國家和地區(qū)研究的對象4、教學內容5、課堂實踐安排三、課程的大體內容61、什么是客源、客源國或地區(qū)（1）旅游業(yè)的發(fā)展離不開充足的客源（2）課程主要講國際旅游客源又叫海外旅游客源，泛指所有入境旅游者，就中國而言也包括華僑和港澳臺同胞。1、什么是客源、客源國或地區(qū)72、什么是旅游客源市場指一切具有旅游需求而且愿意并可能使該需求得到滿足的現(xiàn)實和潛在的游客所構成的群體。根據(jù)旅游者客源量和旅游消費的份額，通常把旅游客源市場分為三級市場。一級市場是指在整個旅游客源市場中旅游者客源總量（即所接待的旅游者總人數(shù)）和旅游消費總量所占份額最大的兩三個國家或地區(qū)。二級市場：旅游客源市場中旅游者客源總量中能占相當比例的若干國家和地區(qū)三級市場基本是一個潛在市場，這些客源國或地區(qū)可能具有相當?shù)穆糜螌嵙?，但他們針對具體某一個旅游接待國，所占的市場份額相當有限，有時甚至出現(xiàn)持續(xù)下降趨勢。2、什么是旅游客源市場83、客源國家和地區(qū)研究的對象（1）旅游客源國和地區(qū)研究的對象是市場，就我們這個課程而言，我們研究的是國際市場，國內市場有專門的課程在講，主要講國際市場，它也是分兩個部分的，即出境游和入境游。（2）分析世界旅游客源的分布、構成及其流向，分析各客源國國家和地區(qū)的主次地位，研究影響客源發(fā)生變化的因素，尋找其中的規(guī)律。要爭取和擴大客源，制定有針對性的營銷策略，還得研究客源國國家和地區(qū)的社會文化背景和社會經濟組織結構。3、客源國家和地區(qū)研究的對象9課程既不是一門各國概況也不是一門導游手冊課程主要是從中國拓展海外旅游市場的角度與中國旅游客源一級、二級市場為重點，研究中國的國際旅游市場，雖然說也有對其他國家的很多介紹，從這一點看有點像各國概況，但主要是從旅游吸引可以這種背景去涉及的這些知識，比如說對一些國家著名的旅游景點景區(qū)的介紹，它同概況、介紹性的東西不一樣。課程既不是一門各國概況10為什么也不是導游手冊呢導游手冊是指南性的東西，而這門課程是兼顧了一個國家社會、經濟發(fā)展各方面的情況，既有自然的資源，又有人文的狀況，但這些各個方面的介紹都是服務于我們怎么去吸引外國游客這個需要來介紹的我們了解他們是為了更好地開拓市場，所以這門課程也介紹很多國家，圍繞著他們游客相關的背景知識，這個很重要，不能孤立地去掌握它，仍然要從怎么爭取這些國家的游客到中國來，這么一個目標，去掌握它。為什么也不是導游手冊呢114、教學內容第一章緒論第二章亞洲地區(qū)的主要旅游客源地和目的地第三章大洋洲地區(qū)主要旅游客源地和目的地第四章歐洲地區(qū)主要旅游客源地和目的地第五章北美洲地區(qū)主要旅游客源地和目的地第六章非洲地區(qū)主要旅游客源地和目的地第七章中國港澳臺地區(qū)主要旅游客源地和目的地4、教學內容124、教學內容學習要求：第一章緒論1、了解世界旅游業(yè)發(fā)的基本情況和發(fā)展趨勢2、了解世界旅游區(qū)的劃分及概況。3、了解中國出、入境旅游現(xiàn)狀和發(fā)展階段4、熟悉中國旅游客源地市場分類5、了解中國旅游目的地市場概況4、教學內容134、教學內容學習要求：第二章亞洲和太平洋地區(qū)1、了解亞洲地區(qū)各主要旅游國家的自然與人文概況，政治與經濟發(fā)展的特點。2、掌握亞洲各主要旅游國家主要的民風民俗及旅游發(fā)展的概況。4、教學內容144、教學內容學習要求：第三章太平洋地區(qū)1、了解地區(qū)太平洋各主要旅游國家的自然與人文概況，政治與經濟發(fā)展的特點。2、掌握太平洋各主要旅游國家主要的民風民俗及旅游發(fā)展的概況。4、教學內容學習要求：154、教學內容學習要求：第四章歐洲地區(qū)1、了解英、德、法、意、俄、西班牙、瑞士、荷蘭等國的自然與人文概況。2、熟悉上述國的民風民俗。3、掌握上述國的旅游業(yè)發(fā)展概況。4、教學內容164、教學內容學習要求：第五章北美地區(qū)1、了解美國、加拿大的自然地理、人文狀況和簡要歷史概況。2、了解兩國與中國的基本關系。3、掌握兩國民俗民風、旅游業(yè)發(fā)展的概況及特點。4、教學內容174、教學內容學習要求：第六章非洲地區(qū)1、了解埃及、南非的自然地理、人文狀況和簡要歷史概況。2、掌握兩國民俗民風、旅游業(yè)發(fā)展的概況及特點。4、教學內容學習要求：184、教學內容學習要求：第七章中國港澳臺地區(qū)1、了解港澳臺的自然地理、人文狀況和簡要歷史概況。2、掌握兩國民俗民風、旅游業(yè)發(fā)展的概況及特點。4、教學內容學習要求：195、課堂實踐安排（1）客源國風采展——分組收集并展覽觀察主要客源國(地區(qū))自然、人文風光圖片及相關資料，制作成ppt，在班級進行展示（2）模擬交流接待各國朋友——讓學生自由組合任意選擇一個國家（地區(qū)），根據(jù)該國（地區(qū)）的游客的生活習俗（性格、禮儀、飲食、禁忌、文化等）特征開展入境旅游接待服務的不同角色演示。（3）設計客源市場開發(fā)方案——分組用所學知識與收集到的資料制作對某國家（地區(qū)）的旅游市場開發(fā)方案。5、課堂實踐安排20第一章緒論本章學習目標：1、了解世界旅游業(yè)概況2、掌握世界六大旅游區(qū)概況本講重點：世界六大旅游區(qū)概況關鍵詞：客源國（GuestSourceCountry)第一章緒論本章學習目標：211、世界旅游業(yè)的發(fā)展歷程2、世界旅游業(yè)發(fā)展的特點3、世界旅游業(yè)發(fā)展的趨勢

1、世界旅游業(yè)的發(fā)展歷程221、世界旅游業(yè)的發(fā)展歷程世界旅游業(yè)的發(fā)展大致經歷了三個時期：（1）從19世紀中葉到19世紀后半期，世界旅游業(yè)的前發(fā)期，初創(chuàng)時期；（2）19世紀末到20世紀前半期，世界旅游業(yè)的停滯期；（3）戰(zhàn)后，直到今天，世界旅游業(yè)的發(fā)展進入了加速增長的全新時期。

1、世界旅游業(yè)的發(fā)展歷程世界旅游業(yè)的發(fā)展大致經歷了三個時期：232、世界旅游業(yè)發(fā)展的特點（1）旅游活動大眾化（2）旅游產業(yè)獲得了相應的發(fā)展（3）旅游的消費方式日趨多樣（4）旅游經營方式日趨規(guī)范2、世界旅游業(yè)發(fā)展的特點（1）旅游活動大眾化243、世界旅游業(yè)發(fā)展的趨勢旅游活動區(qū)域化旅游方式的多樣化旅游經濟的全球化旅游需求的普及化旅游發(fā)展的可持續(xù)化3、世界旅游業(yè)發(fā)展的趨勢旅游活動區(qū)域化25世界旅游組織（WTO）根據(jù)世界各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的基本情況以及客源集中的程度，把世界旅游客源市場劃分為六大市場：非洲、美洲、東亞及太平洋地區(qū)、歐洲、中東和南亞。世界旅游組織（WTO）根據(jù)世界各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的基本情況以及26客源國概況--緒論ppt課件27客源國概況--緒論ppt課件28最發(fā)達的旅游客源市場，旅游業(yè)的發(fā)展起源，興起的地區(qū)是在歐洲。當然，這歐洲市場主要是西歐，東歐的情況相對差一些，西歐的很多國家和地區(qū)都是客源最為集中的地區(qū)，像我們所說的傳統(tǒng)的西歐大國，如法國、德國、英國以及像西班牙、意大利這些國家，旅游狀況及旅游的發(fā)展都是非常好的，可以說是非常發(fā)達。最發(fā)達的旅游客源市場，旅游業(yè)的發(fā)展起源，興起的地區(qū)是在歐洲。29客源國概況--緒論ppt課件30地域廣闊、設計到眾多的國家，分為北美和南美北美的情況較簡單，兩個國家美國和加拿大，但這兩個國家都很大，尤其是美國在旅游業(yè)發(fā)展方面現(xiàn)在在世界的排名可以說是名列前茅，這個是由于它自身的經濟實力以及各方面的因素所決定的，加拿大的發(fā)展也不錯，南美或拉丁美洲也是美洲市場重要的組成部分，但是相對來說拉丁美洲市場發(fā)展情況要差一些。地域廣闊、設計到眾多的國家，分為北美和南美31客源國概況--緒論ppt課件32東亞及太平洋市場，非常廣大，和我們平常說的亞太這個概念差不多，東亞是我們中國所在的地域，這些國家有非常豐富的旅游資源。東亞及太平洋市場，非常廣大，和我們平常說的亞太這個概念差不多33客源國概況--緒論ppt課件34客源國概況--緒論ppt課件35南亞市場，它所涉及的主要國家，印度、巴基斯坦等，印度應該說是世界上很大的國家，人口眾多旅游資源豐富，有自己獨特的民族風情，當然現(xiàn)在來說，它的旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢還趕不上東亞及太平洋市場。南亞市場，它所涉及的主要國家，印度、巴基斯坦等，印度應該說是36客源國概況--緒論ppt課件37中東市場，中東的概念，中東市場主要指西亞以及包括北非個別國家和地區(qū)，傳統(tǒng)所說的阿拉伯人所居住的這些國家和地區(qū)。特點，公認的伊斯蘭的世界，它有獨特的很多人文資源，但相對來說，中東市場的旅游業(yè)發(fā)展情況還沒達到我們認為它應該能夠達到的目標，原因非常簡單，中東地區(qū)的形勢知道今天還不穩(wěn)定，巴以沖突長期以來成為國際社會關注的焦點，一個地區(qū)的政局形勢還不穩(wěn)定，也就談不上旅游業(yè)的一個好的發(fā)展，但這市場的潛力非常大，中東由于盛產石油，這些國家居民的人均收入水平都比較高，這是我們將發(fā)展旅游業(yè)的一個基礎。中東市場，中東的概念，中東市場主要指西亞以及包括北非個別國家38客源國概況--緒論ppt課件39非洲市場，對于我們中國來講，非洲市場是較為陌生的，或者說是我們還未很好地開拓這市場，非洲有著悠久的歷史，燦爛的文化、地域廣闊、人口眾多，只是由于近現(xiàn)代以來，非洲的發(fā)展相對滯后，所以非洲旅游業(yè)發(fā)展的情況還不盡如人意，但是我們不能排除非洲市場也是潛力很大的市場。非洲市場，對于我們中國來講，非洲市場是較為陌生的，或者說是我40客源國概況--緒論ppt課件411、國際旅游者2、海外旅游客源市場的細分1、國際旅游者42（1）1991年WTO對國際旅游者的定義為：任何前往其常住所在國以外，某個國家進行旅行，并且離開自己常住地的時間不超過12個月，其前去訪問的主要目的不是為了從事任何在訪問國家獲得報酬活動的人。也就是說，不是去做生意和經商，不是為獲得報酬為前提的。（2）1979年中國國家統(tǒng)計局對國際旅游者也有一個定義：就是下面這段完整的話：來我國參觀、旅行、探親、訪友、修養(yǎng)、考察或從事貿易業(yè)務、體育、宗教活動參加會議等的外國人，外籍華僑華裔和港澳臺同胞，應該說國家旅游統(tǒng)計局的這個定義是比較寬泛的，基本上涵蓋了來中國訪問的所有的外國人，包括海外僑胞和港澳臺同胞。客源國概況--緒論ppt課件432、海外旅游客源市場的細分（1）從旅游者的自然屬性來看，（2）從旅游者的社會屬性看，（3）從旅游者旅游的客觀方式來看，（4）從旅游者的主觀需求，2、海外旅游客源市場的細分（1）從旅游者的自然屬性來看，441、海外旅游市場的動向分析2、國際旅游業(yè)的客源流向3、海外旅游客源市場的預測1、海外旅游市場的動向分析451、海外旅游市場的動向（1）大眾性（2）世界性（3）持續(xù)性（4）綜合性1、海外旅游市場的動向（1）大眾性462、國際旅游業(yè)的客源流向（1）從地理要素上講，國際旅游主要發(fā)生在鄰近國家之間和地區(qū)內部（2）從氣候要素上講，旅游者往往追求一種地理上大跨越，季節(jié)上強反差的流動（3）從文化要素上講，旅游者在旅游過程中主要追求的是精神的愉悅，和享受（4）從現(xiàn)代觀念來看，游客流向或流經大都市，已經成為一種明顯的趨勢（5）具有某種特殊關系的國家地區(qū)會促使彼此間的大量的游客的流動2、國際旅游業(yè)的客源流向（1）從地理要素上講，國際旅游主要發(fā)473、海外旅游客源市場的預測（1）旅游業(yè)將繼續(xù)保持增長的勢頭，但是增長的速度會相對平緩；（2）國際旅游客源流向將繼續(xù)東移；（3）人們更加崇尚靈活的方式自由地選擇旅游節(jié)目以及參與性的活動并且更加講求經濟實惠個體散客的旅游方式；3、海外旅游客源市場的預測（1）旅游業(yè)將繼續(xù)保持增長的勢頭，48（4）旅游者越來越重視潔凈，潔凈的環(huán)境更加注重環(huán)境保護，他們愿意以更負責任的態(tài)度為保護旅游目的的環(huán)境做出貢獻，旅游者自身的素質將不斷提高；（5）隨著主要旅游客源國60年代出生高峰的一代人的不斷成熟，文化旅游將越來越受到歡迎。文化含量文化內容更為豐富的旅游活動將更受歡迎；（6）傳統(tǒng)的陽光、海灘旅游目的地，通過建立主題公園賭場和大型旅游度假區(qū)吸引游客將獲得成功，推陳出新；（7）未來的旅游者會更加強調積極的休息和生活的質量，把旅游和求知探險度假等有特色的活動結合起來，更高的要求，一般的普通的傳統(tǒng)的旅游方式不再受歡迎，人們將更加注重旅游產品的內涵，以及能否適應旅游者自己的口味和特點。（4）旅游者越來越重視潔凈，潔凈的環(huán)境更加注重環(huán)境保護，他們49本講主要講述了世界旅游客源市場及中國海外客源市場的概況，重點是世界六大旅游區(qū)的情況作業(yè)：查看世界地圖，了解世界六大旅游區(qū)的各個國家本講主要講述了世界旅游客源市場及中國海外客源市場的概況，重點50本章學習目標：1、了解中國海外旅游的歷史2、了解中國海外旅游客源市場的現(xiàn)狀3、了解中國開發(fā)海外旅游市場的前景本講重點：中國海外旅游客源市場的現(xiàn)狀本章學習目標：511、20世紀80年代以前的長期緩慢增長時期（1）中世紀及其以前，每年來中國旅行的人數(shù)極其有限并表現(xiàn)出極大的不穩(wěn)定性，來得非常少（2）鴉片戰(zhàn)爭以后中國被迫對外開放，出入中國內地旅行游覽的外國人不斷增加，就是在鴉片戰(zhàn)爭以后，但是這一時期來華旅游者的需求，更多的體現(xiàn)出經濟貿易的特征，來中國做生意的比較多（3）1949年新中國建立至20世界70年代末，改革開放以前，中國旅游業(yè)的發(fā)展受到一定程度制約和影響并于國際旅游業(yè)的發(fā)展拉開了較大的差距，旅游者來華的數(shù)量和分布經歷過多次反復和較大的變化，主要是受政治上和國際形式的影響1、20世紀80年代以前的長期緩慢增長時期52新中國成立后至1978年的外事接待階段1、1949年10月17日，以接待海外華僑為主的廈門華僑服務社成立，這是新中國的第一家旅行社2、1954年4月15日成立了中國華僑旅行服務總社，統(tǒng)一領導和協(xié)調全國華僑、港、澳同胞探親旅游接待服務。3、1957年4月24日在北京、上海、西安、桂林等14個城市成立了中國國際旅行社，負責接待訪華外賓的食、住、行、游等事務，這是新中國經營國際旅游業(yè)務的第一家全國性旅行社。4、1964年中共中央決定成立中國旅行游覽事業(yè)管理局。1966年“文化大革命”開始，正在成長中的中國旅游業(yè)受到了嚴重的干擾和破壞，接待人數(shù)逐年下降。1966年上半年500多人，1968年國旅僅接待303人。5、1976年全國接待外國旅游者近5萬人次，比1975年翻了一番。新中國成立后至1978年的外事接待階段532、20世紀80年代以后的高速增長時期80年代以來，入境旅游市場迅速擴大，整個80年代，國際旅游市場掀起了一股中國熱，尤其是當中國剛剛改革開放之初，中國海外旅游市場呈現(xiàn)出入境旅游者人數(shù)和外匯收入同比大幅度增長的趨勢，應該說改革開放為中國旅游業(yè)帶來了前所未有的生機和活力。進入90年代，中國的海外旅游又進入了一個持續(xù)穩(wěn)定的增長時期，突出地表現(xiàn)在來華旅游者的數(shù)量和旅游外匯收入的迅速增加，它表明中國旅游業(yè)的國際地位迅速提高，各項旅游指標的排名迅速上升。2、20世紀80年代以后的高速增長時期54

1978～2009年30年間，中國累計接待入境旅游者近13.77億人次，年均增長近20%；累計旅游外匯收入2648億美元，年均增長21%。尤其是1989年以來的19年間，我國累計接待入境旅游者12.47億人次，占改革開放30年來總人數(shù)的90.56%；累計旅游外匯收入2529億美元，占改革開放30年來外匯收入的95.50%。中國旅游業(yè)的國際地位不斷提升。1978年中國接待入境過夜旅游者人數(shù)排名世界第41位；2009年，中國接待入境旅游者1.25億人次，入境過夜旅游者4991萬人次，國際旅游外匯收入339.5億美元，分別是1978年的69倍、70倍和131倍，中國已成為全球第四大入境旅游接待國和第五大旅游創(chuàng)匯國。1978～2009年30年間，中國累計接55改革開放以來，尤其是20世紀90年代以來，中國海外旅游客源市場表現(xiàn)出如下顯著的特點：1、入境游客的數(shù)量不斷擴大，入境游客的構成發(fā)生了明顯的變化，入境游客的游覽方式日益多樣化2、中國海外旅游客源市場也存在若干亟待解決的問題：一方面的態(tài)勢非常好，另一方面我們本身也存在一些問題客源國概況--緒論ppt課件561、入境游客的來源和數(shù)量不斷擴大一個是從地域來源來看，亞太地區(qū)是中國入境外國旅游客源的主體，歐洲和北美主要是美國是中國入境外國旅游客源市場的主要組成部分二是從游客的身份來看，港澳臺同胞和海外華僑是中國入境旅游客源市場的主體部分，其年入境旅游人數(shù)約占入境客人總人數(shù)的90%，占絕大多數(shù)，其中港澳臺同胞入境旅游人數(shù)約占99%以上，海外華僑入境旅游的人數(shù)約占總人數(shù)的1%左右。這種格局保持了近20年時間，從2002年開始，外國人所占的比重顯著增加(2003年“非典”除外)，到2007年，外國人占入境總數(shù)的19.8%，這也說明我國的旅游客源市場正在逐步擴大。1、入境游客的來源和數(shù)量不斷擴大57客源國概況--緒論ppt課件58客源分布廣泛，少數(shù)重要客源國居主導地位客源分布廣泛，少數(shù)重要客源國居主導地位59客源國概況--緒論ppt課件602、入境游客的構成呈現(xiàn)出新的特點一方面，從年齡結構來看，來華旅游的外國人以中老年居多，其中25到44歲的占45.67幾乎是一半45到64占36.32所以說中老年居多。其次從性別看來，來華旅游的外國旅游者表現(xiàn)出以男性旅游者為主的特點，男的多女的少占多少男性占總人數(shù)的三分之二以上。另外我們還可以從職業(yè)來分析，各類專業(yè)人員和商人所占的比重較大，她表明中國與世界各個各地區(qū)在經貿科技教育等領域的交流日益加強。2、入境游客的構成呈現(xiàn)出新的特點61客源性別及年齡組成分析客源國概況--緒論ppt課件623、入境游客旅行游覽方式日益多樣化入境的方式，來華的外國游客首選的交通運輸工具是飛機，因為她是跨國旅游，占53%左右；按旅行組織的方式來看，來華的外國游客出現(xiàn)了由有組織的團隊旅游為主先以散客旅游為主發(fā)展變化趨勢，1992年以后，散客旅游者比重已經超過團隊旅游者的比重；從旅游者旅游的目的來看，目前旅華外國游客中傳統(tǒng)的觀光旅游者仍然居多數(shù)，但是商務型、會晤型、休閑型、文化知識型等專項旅游和特殊旅游項目逐年增加3、入境游客旅行游覽方式日益多樣化63客源入境方式分析客源入境方式分析64客源旅游目的分析客源國概況--緒論ppt課件654、存在的問題（1）中國內地對歐美和大洋洲許多國家的旅游者來說，還是一個相對陌生的地域，也就是說人家對我們了解的不多，不僅僅在與地理和文化因素，尤其在于語言和溝通上的距離和隔閡；（2）我國的旅游產品結構過于陳舊、單一，不能適應國際上新一代旅游者的需求，我國的旅游產品一直是以文化觀光為主體，缺乏趣味性娛樂性和參與性；（3）我國一些熱門旅游景點陳舊，宣傳得不到更新，而一些新開發(fā)的旅游景區(qū)大多位于我國內地和一些偏遠的地區(qū)，無法滿足外國游客的需要，當然對與偏遠地區(qū)而言主要是交通住宿餐飲這些條件不完善所造成的；4、存在的問題66（4）到中國內地旅游的費用比到我們周邊一些國家和地區(qū)顯得不便宜，在價格上也缺乏一些競爭力；（5）我國部分旅游企業(yè)的經營管理缺乏規(guī)范，服務質量