物業(yè)出納工作總結參考樣本（四篇）

第15頁共15頁物業(yè)出納?工作總結?參考樣本?一年以?來，我的?工作在公?司領導層?的正確指?導下，依?靠全體同?仁的共同?努力，在?平凡的工?作崗位上?，以細致?入微的工?作作風，?以樂于奉?獻的工作?態(tài)度，以?服務無止?盡的工作?追求，較?好的完成?了各項工?作任務。?為了積累?經驗，查?找差距，?提升能力?，現就去?年工作情?況總結匯?報如下：?1.堅?持原則，?嚴謹細致?，認真做?好賬務核?對。每?天小心翼?翼的處理?各種來源?的現金收?款，仔仔?細細的核?對各種票?據，使之?票款相符?，并于當?日錄入財?務賬單，?詳細規(guī)范?做好日記?賬。做到?日清日結?。主動與?會計核對?票據和對?賬單。本?著客觀、?嚴謹、細?致的原則?，堅持從?細微處入?手，實事?求是、不?怕麻煩、?細心審核?。在業(yè)主?購水電的?高峰期，?有時一天?的現金收?入達十多?萬，票據?百多張，?都需要我?獨自反復?點驗，反?復核對，?確保不出?一點差錯?。2.?態(tài)度端正?，依章辦?事，嚴格?執(zhí)行財務?紀律。?因財務工?作是公司?的核心部?門，《會?計法》和?各項財務?規(guī)定對這?一塊工作?要求細致?、規(guī)范、?嚴謹。我?嚴格遵守?財務紀律?，按照財?務報賬制?度和會計?基礎工作?規(guī)范化的?要求，進?行財務記?賬與報賬?工作。無?張冠李戴?現象，無?現金坐支?行為。在?審核原始?憑證時，?對不真實?、不合規(guī)?、不合法?的原始憑?證敢于指?出，說明?原因，果?斷不予報?銷;對記?載不準確?、不完整?的原始憑?證，予以?退回，要?求經辦人?員更正、?補充。通?過認真的?審核和監(jiān)?督，保證?了會計憑?證手續(xù)齊?備、規(guī)范?合法，確?保了我公?司財務信?息的真實?、合法、?準確、完?整，切實?發(fā)揮了財?務核算和?監(jiān)督的作?用。同時?，按國家?財務規(guī)定?對每一筆?收支票據?的真實性?、完整性?進行認真?審核，經?得起隨時?檢查。?3.勤勤?懇懇，樂?于奉獻，?堅守財務?工作人員?的職業(yè)道?德底線。?盡心盡?職做好柜?臺服務工?作，及時?整理好破?幣和散亂?現金，按?時發(fā)放員?工工資。?因為實際?工作情況?的特殊性?，我除了?完成出納?工作，還?同時要兼?顧公司其?他業(yè)務。?為了能按?質按量完?成各項任?務，本人?不計較個?人得失，?不講報酬?，犧牲個?人利益，?樂于吃苦?，樂于奉?獻，經常?加班加點?工，起到?了先進和?榜樣的作?用。同?時，每天?對于數萬?元的現金?從手中經?過，也是?對我的道?德操守是?一種強大?的考驗。?抱著對老?板負責任?的態(tài)度，?憑良心做?事，扎實?工作，任?何時候任?何情況，?都決不挪?用公司的?一分錢。?我很榮幸?，公司現?在賬目清?楚，各種?票據完全?真實，一?分也沒差?錯。賬款?相符，心?理坦然。?4.兼?顧前臺，?依章辦事?，適時加?大對相關?費用的收?繳。我?們物業(yè)公?司主要靠?及時收繳?物業(yè)費和?其他相關?費用，來?維持公司?的良性運?轉，這些?費用的及?時收取，?就如同及?時注入新?鮮的血液?。根據我?部門內對?領班和我?的職責劃?分，我負?責經營性?車庫雜屋?水電費物?業(yè)費的催?繳管理，?開發(fā)商車?庫租金的?催繳管理?，車位占?用費的定?期清查管?理，以及?有償服務?費收入、?場地占用?情況等相?關費用的?管理。在?每個單月?份的__?__日，?我協同物?管員一起?催收經營?性車庫雜?屋的費用?，在每個?月底，協?同1#接?待柜臺對?拖欠租金?的使用人?發(fā)出催款?通知，每?天親往門?崗，收取?臨時停車?費，每天?觀察步行?街廣場的?場地使用?情況，核?對收費情?況。通過?一系列切?實有效的?方法，確?保了應收?現金的進?賬，提高?了資金的?運行質量?，保證了?資金運作?和流動上?的順暢。?5.顧?全大局，?團結協作?，做好住?戶服務工?作。作?為服務行?業(yè)的一員?，心中時?刻裝載我?們@@?@的服務?理念：住?戶的滿意?是我們的?唯一追求?。當有住?戶前來我?柜臺繳納?水電費物?業(yè)費時，?我都主動?與住戶打?招呼，微?笑服務，?讓住戶感?受到我們?的熱情。?因為多方?面的原因?，上半年?我前臺職?員流動頻?繁，給我?們部門的?接待工作?帶來一定?影響。作?為公司這?個大家庭?的`一份?子，我發(fā)?揚老員工?的表率作?用，以老?傳新，并?在其他員?工不在位?，或有業(yè)?務糾紛時?，發(fā)揮能?者多勞，?勇于擔當?。同時不?斷告戒新?員工要牢?記：業(yè)務?忙，莫慌?亂，情緒?好，態(tài)度?謙。6?.任勞任?怨，服從?安排，做?好公司交?代的其他?事項。?____?月份，公?司統一部?署對小區(qū)?所有住戶?進行住戶?滿意度調?查工作。?作為一名?家庭主婦?，作為一?名家長，?我家務多?，孩子讀?書學琴也?需要輔導?，監(jiān)督。?但我更知?道，公司?的榮辱得?失與自己?休戚與共?。沒有擺?自己的客?觀情況，?服從安排?，克服困?難，和同?事一起，?利用晚上?加班加點?，挨家挨?戶，盡自?己的最大?能力去說?通業(yè)主，?記錄業(yè)主?反映的問?題，并迅?速反饋給?相關工作?人員，最?終順利做?好了滿意?度調查問?卷工作，?圓滿完成?了公司交?代的任務?。一年?以來，個?人工作經?過不斷的?認真探索?，經驗積?累，自我?學習，自?我總結，?較之于往?年，在以?下兩個方?面得到有?效的加強?：一是?堅持學習?，提高了?業(yè)務水平?。我于今?年___?_月份再?次報名參?加了__?__年會?計從業(yè)人?員資格考?試，并在?____?月份的考?試中終成?正果。平?時也經常?自購相關?書籍，自?學業(yè)務知?識，不斷?充實自己?的工作經?驗和業(yè)務?技能，并?學以致用?。通過堅?持不懈的?學習，在?業(yè)務工作?能力、綜?合分析能?力、協調?辦事能力?、文字語?言表達能?力等方面?，都有了?一定提高?，較好的?適應了工?作的需要?。二是?加強了服?務意識，?端正了工?作態(tài)度。?公司領導?的言傳身?教，工作?環(huán)境的親?歷渲染，?本人心態(tài)?的逐步轉?變，個人?感覺對我?所從事的?物業(yè)服務?工作已漸?入佳境。?面對個別?無理取鬧?的業(yè)主，?能保持心?平氣和，?耐心解釋?說服，起?到了一名?老員工良?好的表率?作用。?在過去的?一年里，?我雖然能?基本完成?工作，取?得成績，?但這與領?導的有力?支持和同?事的協同?給力是分?不開的。?客觀冷靜?的自我剖?析，自身?還存在很?多不足之?處：首先?，由于科?學技術的?快速發(fā)展?，我對現?代化的辦?公方式和?業(yè)務處理?方法還不?是完全能?駕馭;其?次，由于?經常顧這?頭沒顧到?那頭，沒?有盡到管?理者的最?大管理責?任。針對?諸多存在?的不足，?在以后的?工作中，?我還需要?：1.?搞好與業(yè)?主之間的?關系協調?，進一步?理順關系?;2.?進一步加?強業(yè)務知?識的學習?，提高自?身素質與?業(yè)務水平?;3.?進一步?管好財、?理好賬，?做好經常?項目開支?。新的?一年已經?來臨了，?我決心再?接再厲，?鼓足干勁?，迎接更?高的目標?，接受更?大的挑戰(zhàn)?，各方面?都能更上?一層樓。?物業(yè)出?納工作總?結參考樣?本（二）?大家好?。這里請?允許我代?表物業(yè)管?理公司財?務部向大?家做部門?的工作總?結。請領?導審議。?一、_?___個?月來的工?作(一?)、開業(yè)?前期的工?作現代?國際廣場?商業(yè)管理?有限公司?是___?_月__?__日試?業(yè)，__?__月_?___日?正式盛大?開業(yè)。前?期，財務?部(財務?信息部)?按照公司?的部署，?配合招商?工作，部?門上下都?熱情忘我?的投入到?租金收取?，履約保?證金、各?種物業(yè)費?用及押金?收取，服?務于廣大?商戶，較?好的完成?了租金、?保證金、?押金及商?戶所需各?種物耗品?的銷售服?務工作。?為試業(yè)及?開業(yè)做出?了部門及?個人的奉?獻。(?二)、開?業(yè)之后的?結算工作?在試業(yè)?期間，配?合結算的?財務收銀?系統《商?業(yè)管理系?統》還處?于初期的?摸索使用?中，因多?方面的因?素，該系?統在最初?的一段時?間里數據?準確上有?欠缺，為?了夯實數?據，部門?新設了對?賬會計崗?位，由專?人配合結?算會計進?行對賬，?這個舉措?對于收銀?系統數據?的準確起?了積極的?作用，使?得系統數?據日趨準?確，為優(yōu)?質服務與?商戶做出?好的基礎?。自試?業(yè)以來，?配合商戶?返款，前?期返款頻?次密集，?____?月份__?__期，?____?月份__?__期，?這段時間?結算工作?頻密，部?門工作在?緊張忙亂?中開展;?自___?_月份以?來，部門?逐步規(guī)范?結算工作?，根據合?同約定相?關條款規(guī)?定結算周?期___?_天，結?算返款工?作在__?__個工?作日內完?成。結算?工作都能?在要求的?____?天內完成?。從此和?商戶形成?了一種固?定的結算?模式：結?算周期、?返款期。?這有助于?形成一種?良性的管?理合作關?系。結?算、返款?工作都是?在既定的?期間完成?。在__?__月中?旬，__?__月上?旬，財務?部配合公?司的管理?政策，在?收取租金?和返款中?力爭靈活?處理，急?商戶資金?需求之急?，但也充?分維護公?司的利益?。結算返?款工作做?到了有理?有節(jié)有據?，雖然一?定程度滯?留了部分?商戶的貨?款，但也?及時保證?了公司租?金收取，?維護了公?司的利益?。(三?)、部門?建設管理?本人_?___月?中旬被公?司聘為財?務人員，?歷任會計?主管、財?務部經理?，在崗位?上，盡心?竭力進行?管理工作?，協調工?作，組織?部門人員?按照部門?職責進行?開展工作?，為部門?的良性運?作做了積?極的大量?的工作。?關于部?門管理?根據公司?領導的意?見，部門?職責，重?新擬定了?部門管理?架構，明?確了管理?的級次和?權責，對?每個崗位?都制定了?《崗位工?作責任書?》，分別?下發(fā)部門?職員進行?討論，講?解，明晰?崗位工作?的責權。?先后擬?定了系列?管理制度?，分別是?：1、?部門組織?架構設計?;2、?結算過程?的流程設?計;3?、部門內?部相關崗?位的工作?職責說明?書;分別?是：總賬?會計、出?納、結算?會計、對?帳會計崗?位職責說?明書;?4、費用?管理制度?;5、?固定資產?管理制度?;6、?低值易耗?品管理規(guī)?定;7?、銷售對?賬出現差?異調賬相?關程序;?8、財?務部崗位?職責;?9、收銀?班次結算?流程;?10、收?銀工作崗?位管理職?責;1?1、收銀?工作流程?;12?、供應商?結算管理?制度;?13、員?工結算管?理制度及?流程等;?這些制?度的編寫?這些都可?以使我們?的工作做?到有章可?循，有參?照標準;?也組織相?關的職員?進行學習?，充分領?悟制度內?容、流程?節(jié)點。為?部門工作?開展做了?制度化建?設。關?于會計實?務工作?針對第一?期結算期?間賬務處?理方式，?我提出了?有關結算?單賬務處?理的改進?建議并拿?出了具體?方式，對?原有的賬?務處理的?不合理地?方進行了?改進，使?得賬務處?理既能反?映經濟過?程的全貌?，又符合?會計準則?的要求。?具體到現?金存款、?刷卡進賬?處理，到?結算掛賬?、再到返?款的賬務?處理，都?進行了相?關的細致?的要求規(guī)?范，結算?過程出現?各種代扣?款項，為?此，在會?計科目設?置上進行?了新的設?計，讓結?算會計工?作從全程?反映經濟?業(yè)務的全?貌，合理?并準確。?關于賬?務優(yōu)化處?理，按照?財務通則?，結合企?業(yè)實際的?財務工作?特點，還?將繼續(xù)優(yōu)?化賬務處?理的方式?，讓結算?工作更準?確，更及?時，更符?合經營管?理對財務?數據的需?求。財?務部的財?務處理都?是現代國?際廣場商?業(yè)管理有?限公司財?務工作的?一份子，?所以，對?于結算的?賬務，要?配合現代?廣場財務?室的核算?，做到及?時、準確?、會計科?目及數據?銜接一致?。二、?來年工作?規(guī)劃服?務商戶，?服從管理?。配合?結算和財?務管理的?需求，結?合公司的?實際情況?，有選擇?有重點的?擬定部分?財務管理?制度并推?行。加強?制度建設?，企業(yè)管?理循制度?而管理。?引入預?算管理、?成本費用?控制。?根據租金?、銷售額?的比率關?系，制定?來年各層?、各戶預?期銷售額?;實現銷?售管理，?考核平米?銷售額(?也就是平?效銷售額?)，及時?和各樓層?管理進行?溝通，共?享各戶銷?售信息，?為樓層管?理提供一?定程度的?數據支持?。建議?公司進行?成本費用?控制，制?定各部門?的費用項?目及標準?、實際核?算部門的?費用，甚?至費用核?算到個人?;考核費?用實際發(fā)?生額和費?用標準，?為績效考?核提供數?據支持。?為企業(yè)利?潤最大化?而控制成?本費用的?發(fā)生。?加強勞技?及勞紀?財務部是?服務部門?，一線的?收銀員更?是折射公?司管理的?一扇窗口?。加強?收銀隊伍?建設和管?理，及時?聯系人力?資源部，?做好人員?補充，培?訓工作。?加強會?計實務工?作的精準?，學習國?家財稅制?度，組織?部門會計?進行選擇?性培訓學?習，提升?業(yè)務處理?技能。?財務部的?財務工作?不脫離現?代廣場財?務室的核?算工作。?做好會計?科目適用?的一致性?，做好賬?戶數據銜?接，讓財?務部的財?務工作既?有獨立性?又有融合?。共同致?力于財務?工作的準?確、及時?;更好服?務于企業(yè)?管理對財?務數據的?需求。?在部門管?理上我將?堅持推行?工作計劃?檢查制，?要求開展?：月、?周工作計?劃制定，?要求部門?同事制定?出本崗位?一個月、?每一周的?工作計劃?和達成日?期及標準?，按照計?劃達成日?期進行對?照檢查各?個崗位的?工作進度?和質量，?以便于考?核部門員?工的工作?績效。蜂?巢物業(yè)管?理網收集?整理，致?力于為廣?大物業(yè)管?理師提供?原創(chuàng)反問?。三、?意見和建?議(一?)、重視?制度建設?，依照制?度對企業(yè)?進行管理?;公司?缺少的是?成本費用?控制制度?、完善績?效考核制?度、獎懲?制度。讓?制度既有?，還要落?實執(zhí)行。?(二)?、建立公?平公正的?薪酬制度?，改革現?存的不合?理狀態(tài)。?生存壓力?大，通貨?膨脹的壓?力大，生?活成本高?!(三?)、用人?機制重?學歷但不?唯證是從?。重能力?但不重人?際關系。?唯才是舉?。物業(yè)?出納工作?總結參考?樣本（三?）時間?過得很快?，___?_年已成?為過去，?我們又迎?來了嶄新?的一年，?在這除舊?迎新的日?子里，我?將對我過?去一年的?工作作一?個總結。?在公司?領導的正?確引導和?關心下，?我們原來?下屬的幾?個小區(qū)在?物管費收?繳方面較?去年同期?有了很大?的進步。?現在我對?這一年的?工作情況?匯報如下?：1、?我們都知?道，物業(yè)?管理的核?心是物管?費的收繳?，平時我?經常督促?各個小區(qū)?上門收繳?物管費，?對于各個?小區(qū)收到?的款項收?入明細進?行逐戶仔?細登記，?并積極配?合各小區(qū)?統計員每?月做好核?對工作。?認真完成?各個小區(qū)?的開票工?作，確保?收回各項?資金。?2、有收?入，就一?定有支出?。我對金?月灣、總?工會大廈?、甘霖坊?等___?_個小區(qū)?的成本費?用進行規(guī)?類登記，?水費電費?電話費一?類，日常?報銷一類?，勞務費?一類，做?到每一筆?支出都有?帳可詢。?為各個小?區(qū)的統計?員提供第?一手資料?，以便于?統計員正?確的做好?每個月費?用與支出?的臺帳。?平時提醒?各個小區(qū)?，買東西?之前一定?要先申購?，由公司?統籌安排?。總之?，讓每個?小區(qū)盡量?做到不鋪?張浪費，?把支出壓?縮到最低?限度。?4、配合?各小區(qū)的?業(yè)主委員?會委員做?好各項工?作，如維?修資金帳?戶的開戶?銷戶、開?好貸記憑?證，把維?修金從維?修資金專?戶劃入我?們物業(yè)公?司賬上、?幫助業(yè)委?會存取定?期款項等?等，使各?小區(qū)物業(yè)?管理工作?更好地進?行下去。?總之，?自從我加?入物業(yè)以?來，不管?是對于公?司還是公?司領導及?職工，從?一開始的?陌生到現?在的逐步?了解，給?我印象最?深的就是?公司上上?下下那種?敬業(yè)精神?，他(她?)們那種?吃苦耐勞?的精神是?值得我學?習的。所?以在未來?的時間里?，我除了?要繼續(xù)做?好原來的?工作，更?加要注意?的是：開?源節(jié)流、?降低成本?、提高效?益。首先?，要加強?各項費用?的收繳工?作，物業(yè)?管理是一?個高投資?、高成本?、低回報?的服務行?業(yè)，要確?保公司持?續(xù)正常發(fā)?展，必須?做好物業(yè)?管理各項?費用的收?取工作，?并按時足?額收繳。?其次，我?們要厲行?節(jié)約、降?低成本。?還有在?維修資金?管理方面?，我想有?必要做好?一切臺帳?，特別是?需要公司?墊支的物?品，因為?暫時不能?分攤，以?后維修到?了才可以?分攤，所?以臺帳是?很重要的?，如稍有?疏忽，就?會增加公?司的費用?，使公司?利益受到?損失，所?以這一點?是很重要?的。節(jié)約?每一分，?用好每一?分，因為?我們的每?一分錢都?來之不易?。我相信?，靠我們?大家的齊?心協力，?我們E物?業(yè)的明天?一定會更?美好!?在未來新?的一年里?，我將迎?接更大的?挑戰(zhàn)，我?想請在座?的各位領?導和同仁?給我多加?幫助和鼓?勵。物?業(yè)出納工?作總結參?考樣本（?四）一?、前期工?作總結：?對于企?業(yè)來說，?能力往往?是超越知?識的，物?業(yè)管理公?司對于人?才的要求?，同樣也?是能力第?一。物業(yè)?管理公司?對于人才?的要求是?多方面的?，它括：?組織指揮?能力、決?策能力、?創(chuàng)新能力?、社會活?動能力、?技術能力?、協調與?溝通能力?等。第?一階段(?____?年-__?__年)?：客戶?電話的接?聽、客服?前臺的接?待，都需?要很強的?專業(yè)知識?與溝通能?力，物業(yè)?管理中大?多是一些?細小瑣碎?的事，協?調好了大?事化小、?小事化了?，協調不?好則工作?會非常被?動。這就?要求在服?務過程中?不斷提高?自己與外?界的溝通?能力，同?時在公司?內部的溝?通也非常?重要，除?了本部門?之間，部?門與部門?之間的溝?通也很重?要，只有?溝通好了?，才能提?高工作效?率，減少?不必要的?人工成本?。一方面?，干中學?、學中干?，不斷掌?握方法：?積累經驗?;另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。第二?階段(_?___年?-___?_年)：?職業(yè)發(fā)展?階段：?這一階段?在繼續(xù)擔?任雪梨澳?鄉(xiāng)財務助?理的同時?又介入了?新接管項?目溫哥華?森林管理?處前期的?財務助理?工作，進?一步鞏了?自己關于?從物業(yè)前?期接管到?業(yè)主入住?期間財務?工作經驗?的積累，?同時也豐?富了自身?的物業(yè)管?理專業(yè)知?識。項目?進入日常?管理之后?，因為新?招的財務?助理是應?屆畢業(yè)生?，我由此?又接觸到?了輔導新?人的工作?內容，我?將自己的?工作經驗?整理成文?字后逐點?的與新人?一起實踐?，共同發(fā)?現問題、?解決問題?，經過三?個月時間?的努力，?新招的財?務助理已?經能夠很?好的勝任?財務助理?工作了。?____?年底我又?被調往公?司新接管?的";親?愛的vi?lla"?;管理處?擔任財務?助理，此?時正逢財?務部改革?，我努力?學習專業(yè)?知識，積?極配合制?度改革，?并在工作?中小有成?就，得到?了領導的?肯定。?____?年底，我?被調往公?司財務部?擔任出納?。出納工?作首先要?有足夠的?耐心和細?心，不能?出任何差?錯，在每?次報賬的?時候，每?筆錢我都?會算兩遍?點兩遍;?每日做好?結帳盤庫?作，做好?現金盤點?表;每月?末做好銀?行對帳工?作，及時?編制銀行?余額調節(jié)?表，并做?好和會計?賬的對帳?工作;工?資的發(fā)放?更是需要?細心謹慎?，這直接?關系到員?工個人的?利益，因?為日常的?工作量已?經基本飽?和，每次?做工資的?時候，我?都會主動?加班，保?證及時將?工資發(fā)放?給員工;?而公司總?部出納更?大的一部?分工作內?容是與管?理處財務?助理的工?作對接，?由于當時?管理處財?務人員流?動較大，?面對新人?更需要耐?心的去指?導她們的?工作，細?致的講解?公司的一?些工作流?程，使她?們盡快融?入金網絡?這個大家?庭。_?___年?底我由出?納崗位轉?為會計，?負責雪梨?澳鄉(xiāng)和v?i