2023藥店年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)2023?藥店年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?___?_是江蘇?藥房連鎖?有限公司?具有里程?碑意義的?一年，國(guó)?藥控股國(guó)?大藥房有?限公司收?購(gòu)全部自?然人股權(quán)?，以80?.11的?股權(quán)控股?江蘇藥房?連鎖有限?公司，使?成為國(guó)大?藥房的一?個(gè)控股子?公司，為?穩(wěn)定，快?速、健康?發(fā)展提供?了良好的?契機(jī)。一?年來(lái)，盡?管內(nèi)部矛?盾突顯，?千頭萬(wàn)緒?，紛繁復(fù)?雜，外部?醫(yī)藥零售?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?激烈，形?勢(shì)嚴(yán)峻，?我們能夠?正確面對(duì)?困難和挑?戰(zhàn)，今年?重新設(shè)置?了內(nèi)部組?織架構(gòu)，?出臺(tái)了多?項(xiàng)管理制?度，更新?了微機(jī)程?序、統(tǒng)一?了國(guó)大編?碼，快速?開發(fā)了多?家連鎖直?營(yíng)店，成?立了自己?的配送中?心，取得?了經(jīng)營(yíng)管?理的良好?業(yè)績(jī)。?1.加盟?國(guó)藥控股?國(guó)大藥房?有限公司?，完成股?權(quán)轉(zhuǎn)讓?今年，公?司順利完?成了自然?人股權(quán)轉(zhuǎn)?讓，并于?____?月___?_日成功?召開了第?____?屆第一次?股東會(huì)、?董事會(huì)、?監(jiān)事會(huì)，?企業(yè)更名?為江蘇藥?房連鎖有?限公司，?成為國(guó)藥?控股國(guó)大?藥房有限?公司的一?個(gè)控股子?公司。這?一具有里?程碑意義?的重大事?件為長(zhǎng)遠(yuǎn)?、穩(wěn)定、?快速、健?康發(fā)展提?供了良好?契機(jī)。?2.實(shí)現(xiàn)?“批零分?離”、整?合組織架?構(gòu)按照?國(guó)藥控股?“批零分?離”的要?求，上半?年與江蘇?公司整體?分離，并?重新整合?了內(nèi)部組?織架構(gòu)，?組建了營(yíng)?運(yùn)管理部?、綜合管?理部、財(cái)?務(wù)部、采?購(gòu)部、物?流部、門?店管理部?、門店開?發(fā)部等。?3.強(qiáng)?化內(nèi)部管?理，健全?規(guī)章制度?綜合管?理部是今?年剛組建?的部門，?是管理服?務(wù)并重的?職能部門?，他們?cè)?強(qiáng)化內(nèi)部?管理，健?全有關(guān)規(guī)?章制度的?同時(shí)，做?好經(jīng)營(yíng)的?后勤服務(wù)?工作。?1）狠抓?制度建設(shè)?：今年來(lái)?制定“_?___發(fā)?展目標(biāo)規(guī)?劃”、“?三年（_?___-?____?）發(fā)展目?標(biāo)規(guī)劃”?、“__?__分配?制度及績(jī)?效考核辦?法”，逐?步完善內(nèi)?部激勵(lì)機(jī)?制，體現(xiàn)?“按績(jī)?nèi)?酬”、“?多勞多得?”的分配?原則。為?規(guī)范促銷?費(fèi)管理，?制定了“?關(guān)于加強(qiáng)?廠方終端?促銷費(fèi)管?理的有關(guān)?規(guī)定”。?2）細(xì)?抓行政管?理：建立?健全了各?項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)?賬，收發(fā)?文登記、?檔案保管?、工章使?用登記等?。對(duì)固定?資產(chǎn)進(jìn)行?徹底的清?查核對(duì)、?登記造冊(cè)?，并建立?了電子文?檔。及時(shí)?完成新老?門店的裝?修、改造?任務(wù)。積?極配合門?店開發(fā)部?對(duì)新增門?店的考察?、選址、?設(shè)計(jì)、裝?修及貨柜?貨架等設(shè)?備的購(gòu)置?工作，保?證新開門?店的順利?開業(yè)。建?立了內(nèi)容?全面的房?屋租賃合?同電子文?檔，統(tǒng)一?管理房屋?租賃合同?，配合門?店開發(fā)部?、門店管?理部做好?門店續(xù)租?協(xié)議等工?作。及時(shí)?完成各類?證照變更?登記工作?，為申報(bào)?了中華老?字號(hào)積極?收集、整?理、申報(bào)?相關(guān)材料?，為確保?任務(wù)按質(zhì)?、按時(shí)完?成，節(jié)假?日加班是?非常正常?的事情。?3）實(shí)?抓安全工?作：連鎖?門店眾多?，分布面?廣，安全?工作絲毫?不能松懈?。一是健?全了安全?制度，出?臺(tái)了“安?全生產(chǎn)管?理”制度?及“安全?工作責(zé)任?制”;二?是配齊配?全安全器?材，如報(bào)?警器、滅?火機(jī)等;?三是開展?經(jīng)常性的?安全檢查?工作;四?是排查安?全隱患，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解決?，從而確?保了全年?無(wú)重大安?全事故。?4）狠?抓質(zhì)量管?理，鞏固?gsp成?果。我們?嚴(yán)格按照?gsp規(guī)?程操作，?質(zhì)檢人員?嚴(yán)格把關(guān)?，經(jīng)常督?促檢查各?環(huán)節(jié)有無(wú)?質(zhì)量管理?回潮現(xiàn)象?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)糾?正，確保?了臺(tái)賬完?整規(guī)范，?手續(xù)完備?無(wú)缺，鞏?固了gs?p成果。?5）強(qiáng)?化人力資?源管理。?今年綜合?管理部在?優(yōu)化人力?資源，提?高人員素?質(zhì)，績(jī)效?考核，員?工培訓(xùn)等?方面做了?許多工作?：一是及?時(shí)考核，?發(fā)放崗薪?工資;二?是根據(jù)企?業(yè)發(fā)展需?要適時(shí)招?聘各類技?術(shù)人員;?三是進(jìn)行?了執(zhí)業(yè)藥?師、從業(yè)?藥師繼續(xù)?教育，員?工上崗培?訓(xùn);四配?合收購(gòu)高?郵、寶應(yīng)?、邗江連?鎖店做好?人力資源?統(tǒng)籌安排?。五是正?常申報(bào)各?項(xiàng)社會(huì)勞?動(dòng)保險(xiǎn)。?4.完?善信息系?統(tǒng)，保證?經(jīng)營(yíng)工作?的順利開?展今年?信息系統(tǒng)?進(jìn)行了三?次較大的?調(diào)整，一?是批零兼?營(yíng)程序調(diào)?整，二是?部分品種?獨(dú)立采購(gòu)?時(shí)程序調(diào)?整，三是?徹底獨(dú)立?后程序調(diào)?整，三次?調(diào)整我們?信息人員?均花費(fèi)了?大量的時(shí)?間和精力?，加班加?點(diǎn)，及時(shí)?完成程序?調(diào)整，保?證了三次?調(diào)整的順?利進(jìn)行。?今年新?開門店的?不斷增加?，信息人?員在不增?加的情況?下，完成?了所有門?店的計(jì)算?機(jī)新增、?系統(tǒng)安裝?及維護(hù)工?作，為門?店銷售任?務(wù)的完成?提供了保?障。同時(shí)?還為領(lǐng)導(dǎo)?及各職能?部門及時(shí)?，準(zhǔn)確的?提供各類?分析數(shù)據(jù)?。5.?保障貨源?供應(yīng)，追?求成本最?低化批?零分離后?，采購(gòu)部?逐步擔(dān)負(fù)?起保障各?門店貨源?供應(yīng)的艱?巨任務(wù)，?并為追求?成本最低?化作出了?艱苦努力?。一是新?增自行采?購(gòu)品種1?500條?（個(gè)）;?二是不斷?更新t類?品種，由?年初的_?___種?現(xiàn)已增加?到40_?___個(gè)?品種;三?是進(jìn)行比?對(duì)采購(gòu)，?雖然今年?國(guó)家進(jìn)行?了四次較?大范圍的?降價(jià)的情?況下，商?品毛利率?不但沒有?降低，而?由去年的?22.5?上升到今?年的22?.9，上?升了0.?百分點(diǎn)。?四是積極?與供應(yīng)廠?商溝通，?多方尋求?供商廠商?的支持，?全年?duì)幦?到返利1?0___?_元，其?他收入（?如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)?、端架費(fèi)?等）11?____?元，為提?高企業(yè)經(jīng)?濟(jì)效益作?出了努力?。6.?強(qiáng)化財(cái)務(wù)?管理，準(zhǔn)?確財(cái)務(wù)核?算財(cái)務(wù)?部在財(cái)務(wù)?管理方面?做了大量?的基礎(chǔ)工?作。特別?是按照國(guó)?大藥房的?新要求，?在合理調(diào)?撥使用資?金，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)把關(guān)?等方面起?到了一定?作用。特?別是今年?新開門店?的會(huì)計(jì)核?算，不僅?增加手工?帳，還要?去所屬地?稅務(wù)機(jī)關(guān)?申報(bào)納稅?，工作量?大大增加?，財(cái)務(wù)部?基本完成?任務(wù)。大?量、復(fù)雜?的___?_經(jīng)營(yíng)、?財(cái)務(wù)預(yù)算?報(bào)表也按?時(shí)完成上?報(bào)。7?.門店開?發(fā)緊鑼密?鼓，連鎖?規(guī)模迅速?擴(kuò)大按?照國(guó)大藥?房長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展戰(zhàn)略，?開發(fā)新門?店的任務(wù)?很重，門?店開發(fā)部?克服困難?，放棄許?多休息日?頻繁奔波?在揚(yáng)泰地?區(qū)、南通?、蘇州、?鎮(zhèn)江地區(qū)?，進(jìn)行考?察、選址?，招聘人?員、辦理?證照，舉?辦開業(yè)活?動(dòng)。一?是新選址?、考察、?開業(yè)連鎖?直營(yíng)店。?二是整體?收購(gòu)加盟?店為直營(yíng)?店2。特?別是高郵?、寶應(yīng)等?加盟店由?于矛盾突?出、遺留?問(wèn)題較多?，開發(fā)部?的人員想?方設(shè)法，?認(rèn)真細(xì)致?的逐個(gè)做?有關(guān)人員?的思想工?作，切實(shí)?解決實(shí)際?問(wèn)題，取?得明顯效?果。三是?吸取社會(huì)?藥店為加?盟店，對(duì)?于志愿在?進(jìn)貨，并?付給一定?加盟管理?費(fèi)的證照?齊全的合?法社會(huì)藥?店，經(jīng)變?更名稱、?簽訂協(xié)議?后發(fā)展為?加盟店，?對(duì)于名不?符實(shí)的原?邗江各鄉(xiāng)?、鎮(zhèn)加盟?店1藥店?按加盟要?求，重新?簽訂了加?盟協(xié)議，?對(duì)加盟店?加強(qiáng)了監(jiān)?督、管理?。8.?開展多項(xiàng)?促銷活動(dòng)?，狠抓t?類產(chǎn)品銷?售門店?管理部針?對(duì)社會(huì)藥?店越來(lái)越?多，規(guī)模?越來(lái)越大?，市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)更加激?烈的嚴(yán)峻?形勢(shì)，認(rèn)?真研究對(duì)?策、積極?拓展市場(chǎng)?、提高應(yīng)?變能力、?注重細(xì)節(jié)?管理、強(qiáng)?化優(yōu)質(zhì)報(bào)?務(wù)、提升?品牌形象?上做出了?應(yīng)有努力?，較好的?完成了銷?售和利潤(rùn)?任務(wù)。?一是層層?動(dòng)員較早?地落實(shí)銷?售、利潤(rùn)?任務(wù)，并?分解到各?地區(qū)門店?;二是正?確面對(duì)挑?戰(zhàn)，堅(jiān)持?每周召開?一次地區(qū)?經(jīng)理會(huì)議?，分析形?勢(shì)、檢查?進(jìn)度、研?究對(duì)策，?及時(shí)解決?門店遇到?的新問(wèn)題?;三是加?強(qiáng)品類管?理、加大?“t”類?商品的銷?售力度，?及時(shí)實(shí)現(xiàn)?獎(jiǎng)勵(lì)政策?，促進(jìn)了?“t”類?產(chǎn)品的銷?售，其銷?售比例由?上年的2?.8上升?到今年的?10;四?是積極開?展多種形?式的促銷?活動(dòng)，利?用黃金周?、節(jié)假日?，及“3?.15”?綠色銷費(fèi)?活動(dòng)、下?社區(qū)宣傳?活動(dòng)，促?進(jìn)了銷售?任務(wù)的完?成;五是?弘揚(yáng)企業(yè)?文化，培?養(yǎng)知識(shí)型?員工，對(duì)?新進(jìn)員工?及廠商聯(lián)?合舉辦的?以營(yíng)銷技?巧為主題?培訓(xùn)達(dá)1?10__?__人，?支持和鼓?勵(lì)參加考?試，有效?地提升了?員工素質(zhì)?;六是與?揚(yáng)州晚報(bào)?社聯(lián)合舉?辦了“健?康與保健?”、“安?全月”、?“我心中?的放心藥?店”，為?主題的第?____?屆“杯”?有獎(jiǎng)?wù)魑?活動(dòng)，進(jìn)?一步提升?了知名品?牌形象;?七是強(qiáng)化?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，增強(qiáng)企?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?，積極開?展十多項(xiàng)?便民服務(wù)?項(xiàng)目，全?年送藥上?門200?，電話預(yù)?約購(gòu)藥3?16，代?客切片8?52，代?客煎藥1?246，?夜間售藥?1242?（14.?），增強(qiáng)?了企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力，取?得了市民?良好的口?碑。2?023藥?店年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）公?司結(jié)合源?遠(yuǎn)流長(zhǎng)的?醫(yī)藥文化?、藥學(xué)職?業(yè)道德、?企業(yè)使命?、管理制?度，對(duì)學(xué)?員進(jìn)行思?想教育，?通過(guò)改變?態(tài)度來(lái)改?變行為，?強(qiáng)化行為?來(lái)固定模?式。現(xiàn)總?結(jié)如下：?一、企?業(yè)培訓(xùn)基?本情況_?___度?，我公司?的各級(jí)分?支機(jī)構(gòu)中?，有區(qū)域?經(jīng)理、店?長(zhǎng)、見習(xí)?店長(zhǎng)__?__名，?實(shí)際培訓(xùn)?____?人，培訓(xùn)?率為__?__%,?平均每人?____?天/年；?執(zhí)業(yè)藥師?、藥師共?有___?_人，全?部參加繼?續(xù)教育和?崗位培訓(xùn)?；健康咨?詢師培訓(xùn)?達(dá)到__?__人。?目前在基?地培訓(xùn)儲(chǔ)?備人員達(dá)?____?人。公?司現(xiàn)有_?___平?方電教化?培訓(xùn)中心?一間；_?___個(gè)?藥師培訓(xùn)?基地，_?___個(gè)?店長(zhǎng)培訓(xùn)?基地，_?___個(gè)?健康咨詢?師培訓(xùn)基?地；培訓(xùn)?教官__?__名。?___?_秋，公?司的培訓(xùn)?基地被杭?州市人事?局授予“?杭州市大?學(xué)生見習(xí)?基地”稱?號(hào)。__?__月在?中百藥店?聯(lián)盟大會(huì)?上被行業(yè)?推廣，一?系列的做?法得到_?___余?家全國(guó)名?列前茅的?藥品零售?連鎖企業(yè)?的肯定。?四川杏林?大藥房、?貴州芝林?大藥房等?安排了_?___多?名見習(xí)店?長(zhǎng)前來(lái)學(xué)?習(xí)交流。?二、主?要經(jīng)驗(yàn)和?亮點(diǎn)（?一）創(chuàng)新?一種模式?：實(shí)訓(xùn)基?地模式?公司的培?訓(xùn)一直是?每年的重?點(diǎn)內(nèi)容，?以往有請(qǐng)?進(jìn)來(lái)學(xué)校?老師的講?座，有行?業(yè)協(xié)會(huì)的?會(huì)議，有?送出去的?昂貴的課?程，但是?只是一味?的采用“?上面講、?下面聽”?講座的形?式，呆板?、枯燥，?提不起學(xué)?員的興趣?，導(dǎo)致學(xué)?員學(xué)得快?、忘得快?；還有一?些是“聽?聽激動(dòng)、?想想感動(dòng)?，回到崗?位，無(wú)法?行動(dòng)”.?花費(fèi)了大?量的人力?物力財(cái)力?，在實(shí)際?工作中不?能發(fā)揮和?____?執(zhí)行，影?響了培訓(xùn)?的信心。?在__?__底，?公司領(lǐng)導(dǎo)?痛下決心?，開展培?訓(xùn)改革，?把300?平米的古?墩店作為?實(shí)驗(yàn)田，?改造了電?教化的培?訓(xùn)中心。?陳金良董?事長(zhǎng)說(shuō)：?“在岸上?學(xué)游泳，?永遠(yuǎn)不可?能成為游?泳健將的?。”我們?摸著石頭?過(guò)河，采?取了實(shí)訓(xùn)?模式，邊?實(shí)驗(yàn)、邊?研究、邊?開發(fā)。教?官既是學(xué)?習(xí)者，又?是實(shí)踐者?和研究者?。為了更?好地落實(shí)?培訓(xùn)任務(wù)?，公司以?崗位和技?能學(xué)習(xí)相?結(jié)合，以?實(shí)際工作?作為培訓(xùn)?的出發(fā)點(diǎn)?和落腳點(diǎn)?，建立起?學(xué)考用實(shí)?踐培訓(xùn)機(jī)?制，即用?什么就學(xué)?什么、考?什么。指?導(dǎo)思想是?培訓(xùn)不是?你學(xué)了多?少時(shí)間，?會(huì)了多少?內(nèi)容，而?是在工作?你會(huì)用多?少。（?二）態(tài)度?技能兩手?抓只有?通過(guò)培訓(xùn)?才能最終?使自己成?為一名職?業(yè)化的現(xiàn)?代藥學(xué)工?作者。職?業(yè)化最通?俗的理解?就是：肯?學(xué)、肯干?、會(huì)干。?職業(yè)化主?要包括態(tài)?度和技能?兩個(gè)方面?，“態(tài)度?決定一切?”.公司?結(jié)合源遠(yuǎn)?流長(zhǎng)的醫(yī)?藥文化、?藥學(xué)職業(yè)?道德、企?業(yè)使命、?管理制度?，對(duì)學(xué)員?進(jìn)行思想?教育，通?過(guò)改變態(tài)?度來(lái)改變?行為，強(qiáng)?化行為來(lái)?固定模式?。關(guān)聯(lián)?用藥、慢?性病防治?、自我藥?療、處方?審核、健?康教育等?專業(yè)化的?“藥學(xué)服?務(wù)”是培?訓(xùn)課程的?重中之重?，藥品零?售行業(yè)區(qū)?別于其他?商業(yè)零售?的特征就?是專業(yè)化?，這就要?求所有工?作人員尤?其是藥學(xué)?技術(shù)人員?，必須全?面掌握新?時(shí)期的“?藥學(xué)服務(wù)?”理念。?門店一線?培訓(xùn)合格?的員工必?須達(dá)到初?級(jí)藥師的?考核標(biāo)準(zhǔn)?。（三?）主攻三?大領(lǐng)域：?藥師、店?長(zhǎng)、和健?康咨詢師?藥師是?主要專業(yè)?骨干，作?為藥品流?向患者的?最終把關(guān)?者，藥師?的繼續(xù)教?育和知識(shí)?更新也就?顯得尤為?重要。在?實(shí)際招聘?來(lái)的藥師?中，有很?大一部分?來(lái)源于生?產(chǎn)企業(yè)、?批發(fā)流通?企業(yè)、外?省通過(guò)資?格認(rèn)定得?到職稱的?情況，這?樣他們?cè)?零售門店?就不了解?藥品零售?行業(yè)的基?本規(guī)則，?從審核調(diào)?配醫(yī)師處?方到店內(nèi)?藥品的分?類管理，?從用藥咨?詢指導(dǎo)到?跟蹤收集?不良反應(yīng)?、gsp?認(rèn)證和實(shí)?施，gs?p與企業(yè)?經(jīng)營(yíng)管理?之間的關(guān)?聯(lián)，醫(yī)療?保險(xiǎn)政策?都有個(gè)全?新的重新?學(xué)習(xí)重新?適應(yīng)過(guò)程?，還有很?大一部分?藥師專業(yè)?知識(shí)和技?能老化。?店長(zhǎng)是?門店經(jīng)營(yíng)?的靈魂人?物，更多?的需要熟?悉天天好?大藥房一?線工作流?程，熟知?公司的管?理方式和?運(yùn)作方式?，經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)、人員?管理，團(tuán)?隊(duì)建設(shè)等?重要工作?。外來(lái)的?店長(zhǎng)對(duì)新?公司的運(yùn)?作需要有?專人引路?。店員?特別是剛?從學(xué)校畢?業(yè)的學(xué)生?普遍存在?三大問(wèn)題?：一是不?熟悉必要?的藥品專?業(yè)知識(shí)，?不能充分?了解所推?薦的藥品?，沒有信?心正確指?導(dǎo)顧客購(gòu)?買使用；?二是缺乏?零售行業(yè)?的服務(wù)理?念，店員?定位不準(zhǔn)?，不能吸?引顧客；?三是對(duì)本?店陳列儲(chǔ)?存的藥品?的位置、?價(jià)格、作?用、產(chǎn)地?、規(guī)格、?療效等不?了解，面?對(duì)顧客的?詢問(wèn)不能?做詳細(xì)專?業(yè)的解答?，不能滿?足顧客的?需求。?針對(duì)人員?崗位和需?要技能的?不同，公?司分別建?立不同的?培訓(xùn)基地?，選擇不?同層次的?教官，選?擇不同的?課程，分?別培訓(xùn)。?對(duì)于公司?歷程、企?業(yè)文化、?管理制度?等通用的?課程，就?由培訓(xùn)中?心統(tǒng)一安?排課程。?消除入職?前的各種?緊張情緒?，樹立積?極地執(zhí)業(yè)?心態(tài)，進(jìn)?行執(zhí)業(yè)生?涯教育，?確立在公?司中的企?業(yè)定位。?（四）?改良四化?培訓(xùn)課程?：詳實(shí)化?、基礎(chǔ)化?、針對(duì)化?、模塊化?1、詳?實(shí)化藥?店培訓(xùn)是?很廣泛的?，小到營(yíng)?業(yè)人員的?____?個(gè)站姿、?1句話語(yǔ)?、___?_個(gè)補(bǔ)貨?計(jì)劃、_?___張?標(biāo)價(jià)簽；?大到__?__個(gè)藥?療方案，?____?種藥品、?____?張?zhí)幏健?藥品監(jiān)督?管理法律?法規(guī)、醫(yī)?療保險(xiǎn)等?相關(guān)政策?知識(shí)等等?，培訓(xùn)內(nèi)?容繁多復(fù)?雜。我們?把以上技?能和知識(shí)?按照__?__種崗?位全部分?解，做成?具體詳實(shí)?的課程，?其中理論?占___?_%,現(xiàn)?場(chǎng)實(shí)訓(xùn)占?____?%,集體?活動(dòng)占_?___%?.2、?基礎(chǔ)化?從基礎(chǔ)抓?起-建立?一個(gè)使每?一位學(xué)員?都能會(huì)學(xué)?、都能學(xué)?好的基礎(chǔ)?教學(xué)模式?。對(duì)于一?個(gè)公司發(fā)?展而言，?基礎(chǔ)管理?起著決定?性作用，?夯實(shí)基礎(chǔ)?是一個(gè)公?司發(fā)展最?重要的步?驟?；A(chǔ)?制勝，沒?有什么絕?招奇招。?所培訓(xùn)的?課程全部?是崗位的?基本技能?和基本知?識(shí)。我們?認(rèn)為初始?培訓(xùn)不是?培養(yǎng)解決?疑難雜癥?的問(wèn)題，?而是解決?授之以漁?的事情。?我們所采?用的課程?不是精英?化、理論?化的課程?，而是像?教練教學(xué)?員學(xué)車一?樣，全部?是基礎(chǔ)性?的課程。?3、針?對(duì)化培?訓(xùn)要有針?對(duì)性，與?公司實(shí)際?工作緊密?聯(lián)系，也?要了解員?工的愿望?，結(jié)合公?司需要。?經(jīng)過(guò)客觀?分析，認(rèn)?真制訂每?個(gè)員工未?來(lái)發(fā)展領(lǐng)?域和方向?，每個(gè)人?都建立培?訓(xùn)檔案，?有每個(gè)員?工的培訓(xùn)?計(jì)劃，他?們的設(shè)置?本身就是?很有針對(duì)?性和目的?性的。而?且，其培?訓(xùn)內(nèi)容也?是針對(duì)員?工的個(gè)人?短板，根?據(jù)企業(yè)在?發(fā)展中遇?到的問(wèn)題?來(lái)設(shè)定的?，員工通?過(guò)學(xué)習(xí)，?最終要達(dá)?到能夠提?高個(gè)人技?能和解決?企業(yè)實(shí)際?問(wèn)題的目?的。4?、模塊化?培訓(xùn)是?一個(gè)連續(xù)?不斷的過(guò)?程，對(duì)員?工采取集?中___?_個(gè)月的?標(biāo)準(zhǔn)化連?續(xù)的課程?，在__?__個(gè)月?中，在確?保培訓(xùn)時(shí)?間的基礎(chǔ)?上，讓每?個(gè)人要通?過(guò)每個(gè)模?塊的考核?。藥師培?訓(xùn)有近_?___個(gè)?小模塊，?店長(zhǎng)培訓(xùn)?有近__?__個(gè)的?小模塊，?營(yíng)業(yè)員有?近___?_個(gè)小模?塊，學(xué)員?哪個(gè)模塊?是弱項(xiàng)，?找出短板?，加強(qiáng)該?模塊的學(xué)?習(xí)。（?五）強(qiáng)化?五項(xiàng)機(jī)制?：考試考?核機(jī)制、?員工激勵(lì)?機(jī)制、評(píng)?比交流機(jī)?制、流程?閉環(huán)機(jī)制?、科學(xué)評(píng)?估機(jī)制?1、考試?考核機(jī)制?主要是?各個(gè)模塊?一個(gè)一個(gè)?嚴(yán)格考核?，考試及?格就發(fā)結(jié)?業(yè)證書。?再就是絕?不降低考?核標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)格統(tǒng)一?考核。學(xué)?員沒有通?過(guò)考核的?繼續(xù)留在?基地學(xué)習(xí)?，一般結(jié)?業(yè)是__?__個(gè)月?，約有_?___%?的人會(huì)延?長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)?間，在實(shí)?際培訓(xùn)中?，在基地?培訓(xùn)時(shí)間?最長(zhǎng)的一?名見習(xí)店?長(zhǎng)是__?__個(gè)月?。2、?員工激勵(lì)?機(jī)制“?培訓(xùn)、考?核、使用?、待遇”?相結(jié)合的?培訓(xùn)激勵(lì)?機(jī)制是激?發(fā)人們內(nèi)?在動(dòng)力的?重要途徑?。在培訓(xùn)?之初，參?訓(xùn)員工要?提出申請(qǐng)?，做出自?己的承諾?，發(fā)出自?己的誓言?-流血流?汗不流淚?，掉皮掉?肉不掉隊(duì)?。幫助參?訓(xùn)員工建?立起“終?生學(xué)習(xí)”?的觀念，?變“要我?學(xué)”為“?我要學(xué)”?.從堅(jiān)?定信心抓?起-一讓?人人相信?沒有一個(gè)?學(xué)不好的?學(xué)員，并?把信念變?成信心和?行動(dòng)。每?期培訓(xùn)開?學(xué)初，基?地要舉辦?演講會(huì)，?主題都是?“沒有一?個(gè)學(xué)不好?的學(xué)員”?,用自己?的親身經(jīng)?歷來(lái)說(shuō)明?沒有教不?好的學(xué)生?，樹立和?宣傳典型?事例。在?實(shí)際培訓(xùn)?過(guò)程中，?公司沒有?主動(dòng)淘汰?一個(gè)