電信營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員的工作自我總結(jié)范本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)電信營(yíng)業(yè)?廳的實(shí)習(xí)?營(yíng)業(yè)員的?工作自我?總結(jié)范本?___?_年__?__的各?項(xiàng)工作基?本告一段?落了，在?這里我只?簡(jiǎn)要的總?結(jié)一下我?在這一年?中的工作?情況。?我有渴望?學(xué)習(xí)新知?識(shí)的熱情?，在每一?次行里發(fā)?展新業(yè)務(wù)?的時(shí)候。?只要需要?有人在單?位加班，?我都是頭?一個(gè)站出?來(lái)。不論?加班到幾?點(diǎn)，我都?從來(lái)沒(méi)有?任何怨言?。因?yàn)槲?知道，這?也是單位?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?個(gè)人的信?任。我也?會(huì)積極的?利用好每?一次學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)的?機(jī)會(huì)，做?好各項(xiàng)新?業(yè)務(wù)的測(cè)?試工作，?不給整個(gè)?支行的工?作拖后腿?。在這種?想法下，?我很好的?完成了分?理處交給?的每一項(xiàng)?工作。也?受到了同?志們的好?評(píng)。我?所在的_?___儲(chǔ)?蓄所是分?行級(jí)的青?年文明號(hào)?。就象所?里___?_說(shuō)的：?是一個(gè)互?敬互愛(ài)的?大家庭。?常聽(tīng)知道?我們所情?況的其他?同志講，?從沒(méi)見(jiàn)過(guò)?有那個(gè)單?位有我們?這里這樣?同志間關(guān)?系如此融?洽的。不?論是工作?上，還是?生活上，?同志間都?象一家人?一樣，從?沒(méi)有一點(diǎn)?矛盾，如?果有意見(jiàn)?也是工作?上的不同?，這樣的?意見(jiàn)就意?味著工作?水準(zhǔn)的不?斷提高。?我一直認(rèn)?為我這個(gè)?人的先天?性格決定?了我非常?適合在儲(chǔ)?蓄做，因?為我的脾?氣非常好?，而且隨?著工作月?歷的增加?，做事也?越來(lái)越學(xué)?會(huì)的穩(wěn)重?。好脾氣?對(duì)所里而?言首先就?意味著好?的服務(wù)態(tài)?度，我堅(jiān)?持以青年?文明號(hào)的?標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要?求自己。?因此我工?作到現(xiàn)在?，從沒(méi)受?到過(guò)一次?外面顧客?的投訴。?在平時(shí)有?顧客對(duì)我?們的工作?有不同看?法的時(shí)候?，我也能?把客戶不?明白的事?情解釋清?楚，最終?使顧客滿?意而歸。?所里經(jīng)?常會(huì)有外?地來(lái)__?__的務(wù)?工人員來(lái)?辦理個(gè)人?匯款，有?的人連所?需要的憑?條都不會(huì)?填寫，每?次我都會(huì)?十會(huì)細(xì)致?的為他們?講解填寫?的方法，?一字一句?的教他們?，直到他?們學(xué)會(huì)為?此。臨走?時(shí)還要叮?囑他們收?好所寫的?回單，以?便下次再?匯款時(shí)真?寫。當(dāng)為?他們每辦?理完匯款?業(yè)務(wù)的時(shí)?候，他們?都會(huì)不斷?的我表示?感謝。也?許有人會(huì)?問(wèn)。個(gè)人?匯款在儲(chǔ)?蓄所只是?一項(xiàng)代收?業(yè)務(wù)。并?不能增加?所里的存?款額，為?什么還要?這么熱心?的去做，?我這里用?____?另處一名?同志的話?來(lái)解釋。?“他們來(lái)?____?都不容易?，誰(shuí)都有?不會(huì)的時(shí)?候，幫他?們是應(yīng)該?的?！蔽?認(rèn)為用心?來(lái)為廣大?顧客服務(wù)?，才是最?好的服務(wù)?。當(dāng)我聽(tīng)?到外邊顧?客對(duì)我說(shuō)?：你的活?兒干的真?快……那?個(gè)胖胖的?小伙子態(tài)?度真不錯(cuò)?……農(nóng)行?就是好…?…這樣的?話的時(shí)候?。我心里?就萬(wàn)分的?高興，那?并不光是?對(duì)我的表?揚(yáng)，更是?對(duì)我工作?的認(rèn)可，?更是對(duì)我?工作的激?勵(lì)。新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標(biāo)，?那就是要?加緊學(xué)習(xí)?，更好的?充實(shí)自己?，以飽滿?的精神狀?態(tài)來(lái)迎接?新時(shí)期的?挑戰(zhàn)。明?年會(huì)有更?多的機(jī)會(huì)?和競(jìng)爭(zhēng)在?等著我，?我心里在?暗暗的為?自己鼓勁?。要在競(jìng)?爭(zhēng)中站穩(wěn)?腳步。踏?踏實(shí)實(shí)，?目光不能?只限于自?身周圍的?小圈子，?要著眼于?大局，著?眼于今后?的發(fā)展。?我也會(huì)向?其他同志?學(xué)習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?相互交流?好的工和?經(jīng)驗(yàn)，共?同進(jìn)步。?征取更好?的工作成?績(jī)。電?信營(yíng)業(yè)廳?的實(shí)習(xí)營(yíng)?業(yè)員的工?作自我總?結(jié)范本（?二）_?___年?，我柜組?在公司黨?委的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)和部?署下，在?兄弟柜組?的支持下?，經(jīng)過(guò)全?體會(huì)員的?共同努力?，順利地?完成了服?裝銷售任?務(wù)。現(xiàn)將?有關(guān)情況?總結(jié)如下?：__?__年我?們柜組認(rèn)?真學(xué)習(xí)銷?售知識(shí)，?加強(qiáng)自我?修養(yǎng)的提?高，真誠(chéng)?為顧客服?務(wù)，開(kāi)展?滿意在_?___，?服務(wù)為顧?客的營(yíng)銷?活動(dòng)，想?顧客之所?想，努力?為顧客營(yíng)?造良好的?購(gòu)物環(huán)境?，做到進(jìn)?貨、貯備?、銷售各?環(huán)節(jié)的落?實(shí)，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)。?努力做到?無(wú)論顧客?貨比多少?家，我們?____?服裝超市?也能為顧?客提供質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉的?商品。在?銷售過(guò)程?中貫穿微?笑服務(wù)，?多和顧客?交流，她?們通過(guò)服?裝銷售，?與別人談?話的時(shí)候?變多了，?增強(qiáng)了自?信心，也?進(jìn)一步懂?得了如何?與顧客溝?通，推銷?服裝的款?式、顏色?、價(jià)格與?顧客的需?要適應(yīng)，?使顧客接?受你的意?見(jiàn)和建議?。我們柜?組努力樹(shù)?立企業(yè)良?好形象，?笑臉迎顧?客，真誠(chéng)?待嘉賓，?為顧客量?身推銷產(chǎn)?品，贏得?了顧客的?認(rèn)可。顧?客滿意率?、回頭客?呈良好勢(shì)?頭。__?__年我?柜組完成?銷售任務(wù)?……我?們作為服?裝超市的?一個(gè)銷售?部門，部?分員工，?剛到超市?時(shí)，包括?我，對(duì)服?裝方面的?知識(shí)不是?很精通，?對(duì)于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我們很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其服裝?市場(chǎng)，以?及消費(fèi)對(duì)?象和潛在?的顧客。?我組員工?隊(duì)伍整齊?，認(rèn)識(shí)統(tǒng)?一，努力?做好自己?的本職工?作。她們?行為約束?能力強(qiáng)，?深刻認(rèn)識(shí)?到作為銷?售部中的?一員身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了__?__的形?象。因此?我柜組姐?妹不斷拓?展專業(yè)知?識(shí)，提高?自身的素?質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己，在?銷售實(shí)踐?中積累一?些工作經(jīng)?驗(yàn)，較好?了解整個(gè)?服裝市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)，?走在銷售?市場(chǎng)的前?沿。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?的磨練，?我柜組的?同志個(gè)個(gè)?成長(zhǎng)為合?格的銷售?人員，有?的成為銷?售骨干，?為完成_?___年?銷售計(jì)劃?立下了汗?馬功勞。?___?_年在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下，?我從一個(gè)?普通員工?成長(zhǎng)為?柜的柜長(zhǎng)?，我覺(jué)得?力不從心?。一方面?是我的專?業(yè)知識(shí)貧?乏，業(yè)務(wù)?能力不強(qiáng)?，另一方?面是我覺(jué)?得困難很?多，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)缺乏?，學(xué)歷不?足等種.?種原因使?自己覺(jué)得?很渺小，?缺乏擔(dān)當(dāng)?重任的勇?氣。在_?___月?份開(kāi)始做?柜長(zhǎng)的時(shí)?候，經(jīng)理?給我布置?任務(wù)，由?于膽怯的?心理，害?怕不能勝?任，和經(jīng)?理爭(zhēng)執(zhí)起?來(lái)。通過(guò)?工作實(shí)踐?和學(xué)習(xí)，?我了解到?經(jīng)理的良?苦用心，?她是為了?給我們每?一個(gè)人一?個(gè)恰當(dāng)?shù)?位置，給?每個(gè)人一?個(gè)發(fā)展空?間。在工?作中我也?認(rèn)識(shí)到人?不是一生?下來(lái)就什?么都會(huì)的?，當(dāng)你克?服心理的?障礙，那?一切都變?得容易解?決了。因?此領(lǐng)導(dǎo)給?我布置任?務(wù)，是為?了鍛煉我?，而工作?中姐妹的?支持，銷?售業(yè)績(jī)的?順利完成?又增強(qiáng)了?我的自信?心。因?yàn)?只有充滿?強(qiáng)烈的自?信，服裝?銷售人員?才會(huì)認(rèn)為?自己一定?會(huì)成功。?在工作中?，我更加?認(rèn)真敬業(yè)?，真誠(chéng)為?顧客服務(wù)?，團(tuán)結(jié)柜?組一班人?，努力學(xué)?習(xí)服裝銷?售技巧。?我深知?優(yōu)秀的服?裝銷售人?員對(duì)產(chǎn)品?的專業(yè)知?識(shí)比一般?的業(yè)務(wù)人?員強(qiáng)得多?。針對(duì)相?同的問(wèn)題?，一般的?業(yè)務(wù)人員?可能需要?查閱資料?后才能回?答，而成?功的服裝?銷售人員?則能立刻?對(duì)答如流?，言簡(jiǎn)意?賅，準(zhǔn)確?地提供客?戶想知道?的信息，?在最短的?時(shí)間內(nèi)給?出滿意的?答復(fù)。因?此我和柜?組姐妹多?方了解產(chǎn)?品特點(diǎn)，?在銷售工?作中忙而?不亂，能?迅速、精?確地找出?不同顧客?的購(gòu)買需?求，從而?贏得顧客?的信賴。?我把明確?的目標(biāo)、?健康的身?心、極強(qiáng)?的開(kāi)發(fā)顧?客的能力?、自信、?專業(yè)知識(shí)?、找出顧?客的需求?、好的解?說(shuō)技巧、?善于處理?反對(duì)意見(jiàn)?、跟蹤顧?客和收