2023保險公司職員工作計劃范文（2篇）

第6頁共6頁2023保?險公司職員?工作計劃范?文一、加?強業(yè)管工作?，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)?、規(guī)范的承?保服務(wù)體系?承保是保?險公司經(jīng)營?的源頭，是?風險管控、?實現(xiàn)效益的?重要基礎(chǔ)，?是保險公司?生存的基礎(chǔ)?保障。因此?，在___?_年度里，?公司將狠抓?業(yè)管工作，?提高風險管?控能力。?1、對承保?業(yè)務(wù)及時地?進行審核，?利用風險管?理技術(shù)及定?價體系來控?制承保風險?，決定承保?費率，確保?承保質(zhì)量。?對超越公司?權(quán)限擬承保?的業(yè)務(wù)進行?初審并簽署?意見后上報?審批，確保?此類業(yè)務(wù)的?嚴格承保。?2、加強?信息技術(shù)部?門的管理，?完善各類險?種業(yè)務(wù)的處?理平臺，通?過建設(shè)、使?用電子化承?保業(yè)務(wù)處理?系統(tǒng)，建立?完善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫?，并繕制相?關(guān)報表和承?保分析。同?時做好市場?調(diào)研，并定?期編制中、?長期業(yè)務(wù)計?劃。3、?建立健全重?大標的業(yè)務(wù)?和特殊風險?業(yè)務(wù)的風險?評估制度，?確保風險的?合理控制，?同時根據(jù)業(yè)?務(wù)的風險情?況，執(zhí)行有?關(guān)分?；蛟?保險管理規(guī)?定，確保合?理分散承保?風險。4?、強化承保?、核保規(guī)范?，嚴格執(zhí)行?條款、費率?體系，熟練?掌握新核心?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的?操作，對所?屬的承保、?核保人員進?行全面、系?統(tǒng)的培訓(xùn)，?以提高他們?的綜合業(yè)務(wù)?技能和素質(zhì)?，為公司業(yè)?務(wù)發(fā)展提供?良好的保障?。二、提?高客戶服務(wù)?工作質(zhì)量，?建設(shè)一流的?客戶服務(wù)平?臺隨著保?險市場競爭?主體的不斷?增加，各家?保險公司都?加大了對市?場業(yè)務(wù)競爭?的力度，而?保險公司所?經(jīng)營的不是?有形產(chǎn)品，?而是一種規(guī)?避風險或風?險投資的服?務(wù)，因此，?建設(shè)一個優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的客?服平臺顯得?極為重要，?當服務(wù)已經(jīng)?成為核心內(nèi)?容納入保險?企業(yè)的價值?觀，成為核?心競爭時，?客服工作就?成為一種具?有獨特理念?的一種服務(wù)?文化。經(jīng)過?____年?的努力，我?司已在市場?占有了一定?的份額，同?時也擁有了?較大的客戶?群體，隨著?業(yè)務(wù)發(fā)展的?不斷深入，?客服工作的?重要性將尤?其突出，因?此，在__?__年里將?嚴格規(guī)范客?服工作，把?一流的客服?管理平臺運?用、落實到?位。1、?建立健全語?音服務(wù)系統(tǒng)?，加大熱線?的宣傳力度?，以多種形?式將熱線推?向社會，讓?眾多的客戶?全面了解公?司語音服務(wù)?系統(tǒng)強大的?支持功能，?以提高自身?的市場競爭?力，實現(xiàn)客?戶滿意化。?2、加強?客服人員培?訓(xùn)，提高客?服人員綜合?技能素質(zhì)，?嚴格奉行“?熱情、周到?、優(yōu)質(zhì)、高?效”的服務(wù)?宗旨，堅持?“主動、迅?速、準確、?合理”的原?則，嚴格按?照崗位職責?和業(yè)務(wù)操作?實務(wù)流程的?規(guī)定作好接?、報案、查?勘定損、條?款解釋、理?賠投訴等各?項工作。?3、以中心?支公司為中?心，專、兼?職并行，建?立一個覆蓋?全區(qū)的查勘?、定損網(wǎng)點?，初期由設(shè)?立專職查勘?定損人員_?___名，?同時搭配非?專職人員共?同查勘，以?提高業(yè)務(wù)人?員的整體素?質(zhì)，切實提?高查勘、定?損理賠質(zhì)量?，做到查勘?準確，定損?合理，理賠?快捷。4?、在___?_年___?_月之前完?成營銷服務(wù)?部、營銷服?務(wù)部兩個服?務(wù)機構(gòu)的下?延工作，至?此，全區(qū)的?服務(wù)網(wǎng)點建?設(shè)基本完善?，為公司的?客戶提供高?效、便捷的?保險售后服?務(wù)。三、?加快業(yè)務(wù)發(fā)?展，提高市?場占有率，?做大做強公?司保險品牌?根據(jù)__?__年保費?收入___?_萬元為依?據(jù)，其中各?險種的占比?為：機動車?輛險___?_%，非車?險____?%，人意險?____%?。____?年度，中心?支公司擬定?業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)?劃計劃為實?現(xiàn)全年保費?收入___?_萬元，各?險種比例計?劃為機動車?輛險___?_%，非車?險____?%，人意險?____%?，計劃的實?現(xiàn)將從以下?幾個方面去?實施完成。?1、機動?車輛險是我?司業(yè)務(wù)的重?中之重，因?此，大力發(fā)?展機動車輛?險業(yè)務(wù)，充?分發(fā)揮公司?的車險優(yōu)勢?，打好車險?業(yè)務(wù)的攻堅?戰(zhàn)，還是我?們工作的重?點，___?_年在車險?業(yè)務(wù)上要鞏?固老的客戶?，爭取新客?戶，側(cè)重點?在發(fā)展車隊?業(yè)務(wù)以及新?車業(yè)務(wù)的承?保上，以實?現(xiàn)車險業(yè)務(wù)?更上一個新?的臺階。?2、認真做?好非車險的?展業(yè)工作，?選擇拜訪一?些大、中型?企業(yè)，對效?益好，風險?低的企業(yè)要?重點公關(guān)，?與企業(yè)建立?良好的關(guān)系?，力爭財產(chǎn)?、人員、車?輛一攬子承?保，同時也?要做好非車?險效益型險?種的市場開?發(fā)工作，在?____年?里努力使非?車險業(yè)務(wù)在?發(fā)展上形成?新的格局。?3、積極?做好與銀行?的代理業(yè)務(wù)?工作。__?__年__?__月我司?經(jīng)過積極地?努力已與_?___銀行?、____?銀行、__?__銀行、?____銀?行、___?_銀行等簽?定了兼業(yè)代?理合作協(xié)議?，____?年要集中精?力與各大銀?行加強業(yè)務(wù)?上的溝通聯(lián)?系，讓銀行?充分地了解?保險的品牌?及優(yōu)勢，爭?取加大銀行?在代理業(yè)務(wù)?上對我司的?支持與政策?傾斜力度，?力求在銀行?代理業(yè)務(wù)上?的新突破，?實現(xiàn)險種結(jié)?構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)?略目標，為?公司實現(xiàn)效?益化奠定良?好的基礎(chǔ)。?在新的一?年里，雖然?市場的競爭?將更加激烈?，但有省公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)，將開拓?思路，奮力?進取，去創(chuàng)?造新的業(yè)績?，為做大做?強公司保險?事業(yè)而奮斗?。202?3保險公司?職員工作計?劃范文（二?）（1）?專線接報案?時間控制在?每案___?_分鐘以內(nèi)?，回訪率力?爭達到__?__%;查?勘定損崗現(xiàn)?場到位率力?爭達到__?__%，超?時限交案率?力爭控制在?____%?以內(nèi);報價?崗自報車型?控制___?_天以內(nèi)，?分公司報車?型與分公司?協(xié)調(diào)盡量控?制在___?_天以內(nèi);?理算崗件數(shù)?結(jié)案率和金?額結(jié)案率力?爭達到__?__%。?____年?，我們將繼?續(xù)加大對現(xiàn)?場賠付案件?考核力度，?擴大影響，?造出聲勢，?在包頭市場?樹立中華保?險理賠服務(wù)?特色。（?2）控制好?車損險定損?質(zhì)量，確保?車險賠付率?明顯下降。?因此我們要?提高第一現(xiàn)?場查勘率，?擠壓車損險?賠案中的水?分，切實有?效地實施定?損復(fù)查和核?損，加強對?查勘、定損?工作的監(jiān)督?和把關(guān)。?（3）加強?理賠隊伍建?設(shè)，嚴格執(zhí)?行紀律，全?面細心接報?案，及時出?現(xiàn)場，準確?報價，熱情?服務(wù)，合理?理算賠付。?進一步完善?案件快速理?賠辦法，在?堅持主動、?迅速、準確?、合理的原?則下，保證?案件處理的?簡化、便捷?、快速，突?出中華保險?特色。建立?健全維修、?救援、配件?為主的服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)，本著?互利互惠、?控制風險的?原則，考核?簽定合作協(xié)?議的汽車修?理合作單位?。加強查勘?定損隊伍建?設(shè)，提前一?步儲備人員?，不讓查勘?定損拖業(yè)務(wù)?發(fā)展的后腿?。隨著業(yè)?務(wù)規(guī)模不斷?作大，我們?要進一步提?高全體理賠?工作人員的?業(yè)務(wù)技能，?加強理賠人?員的監(jiān)督考?核力度，提?高理賠人員?的工作效率?規(guī)范理賠人?員的言行，?杜絕吃、拿?、卡、要等?有損公司形?象利益的行?為，要求查?勘人員要作?到車輛潔凈?、衣著整潔?、言語文明?、不卑不亢?、耐心細致?、服務(wù)高效?，以嶄新的?面貌應(yīng)對客?戶，教育每?一個理賠人?員在做理賠?服務(wù)的同時?，要做中華?保險的宣傳?員。（4?）____?年，我們在?保證第一現(xiàn)?場到位率的?前提下，進?一步提高第?一現(xiàn)場報案?率，加大無?現(xiàn)場自述案?核查案發(fā)現(xiàn)?場的力度，?以減少假騙?賠案的發(fā)生?。我部出臺?拒賠案件獎?勵辦法，調(diào)?動全員工作?積極性，進?一步降低賠?付率，增大?利潤空間，?重點加強非?車險和重大?疑難案件的?調(diào)查工作，?抽調(diào)專業(yè)組?進行非車險?查勘和疑難?案件的調(diào)查?。（5）?加強報價管?理，做好價?格本地化工?作，擠壓汽?車配件和修?理價格中的?水分，切實?做到同一車?型，統(tǒng)一報?價金額。?（6）加強?傷人案件賠?償?shù)膶徍恕?（7）積?極防范保險?欺詐，做好?疑難賠案調(diào)?查處理工作?。（8）?規(guī)范未決賠?案管理，嚴?格執(zhí)行總分?公司未決賠?案管理的各?項規(guī)定，規(guī)?范未決賠案?的處理原則?和操作流程?，提高未決?賠案的估損?準確性，盡?量杜絕未決?賠案零估損?情況的發(fā)生?。（9）?加強內(nèi)部信?息反饋。理?賠環(huán)節(jié)中發(fā)?現(xiàn)的問題要?及時向承保?部反饋，以?促進公司承?保風險控制?，監(jiān)督承保?制度的執(zhí)行?，從源頭上?遏制