旅游市場營銷期末試卷

12-13學(xué)年第2學(xué)期《旅行市場營銷》期末試卷A題號(hào)一二三四五總分分值改卷人一、填空〔每空1分，共20分〕1、旅行市場營銷調(diào)研的種類一般能夠分為、、和四類。2、旅行市場營銷調(diào)研時(shí)，采集一手資料的方法主要有：、、和網(wǎng)上浮研法。3、按旅行購置方式區(qū)分，旅行購置行為可分為單項(xiàng)旅行產(chǎn)品購置行為、兩類。4、旅行市場細(xì)分是把旅行者需求依據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)加以分類的過程，細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)主要有按細(xì)分、按細(xì)分、按細(xì)分和按行為因素細(xì)分。5、旅行市場4P組合策略是指、、和。6、從旅客需求出發(fā)，一般從、和附帶層三個(gè)層次來考慮整體旅行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。7、常有的直復(fù)營銷渠道方式有、和等。二、名詞解說（每題4分，共20分）1、旅行購置行為

2、旅行產(chǎn)品組合3、旅行市場細(xì)分4、旅行廣告5、撇取訂價(jià)策略三、簡答（每題6分，共36分）1、影響旅行者購置行為的因素有哪些5、旅行產(chǎn)品組合技巧有哪些2、旅行產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么3、簡述幾種心理訂價(jià)策略6、旅行市場營銷組合策略的特點(diǎn)是什么四、闡述題（12分）4、旅行市場細(xì)分對旅行公司的價(jià)值表此刻那些方面旅行產(chǎn)品價(jià)錢的影響因素主要有哪幾方面五、事例剖析（12分）此刻的旅行市場堪稱八門五花，旅行社為了招徠旅客，經(jīng)常會(huì)經(jīng)過各樣方式聲東擊西，旅客細(xì)分或許是此后旅行社努力的方向。此刻已經(jīng)不是“一招鮮，吃遍天”的時(shí)代了。競爭達(dá)到白熱化地步的旅行業(yè)自然也不例外。進(jìn)行市場細(xì)分、針對不一樣花費(fèi)者推出量身定做的旅行產(chǎn)品與服務(wù)在為各大旅行社的基本功，不過不一樣旅行社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的切入點(diǎn)不一樣，力爭使自己精心打造的產(chǎn)品擁有卓爾不群的魅力。在昨年的九九重陽節(jié)，為使老年朋友們暢懷一笑，很多旅行社抓住這一良機(jī)，在老人的身上下功夫，推出了系列老人團(tuán)。這些團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)重在合適老年人的特點(diǎn)，配有隊(duì)醫(yī)、行程安排遲緩等等。那么關(guān)于年青人會(huì)不會(huì)也有這樣的待遇呢近期推出的分團(tuán)行的觀點(diǎn)，就是把前來報(bào)名的旅客依據(jù)年紀(jì)進(jìn)行分類。旅客在報(bào)名時(shí)，不但需要選擇出團(tuán)日期，還可選擇出團(tuán)的類型，比方年青人參加“特別男女團(tuán)”、帶孩子的三口之家可參加“快樂家庭團(tuán)”，這樣的分類，在出境游、澳洲游、日本游和韓國游中都有表現(xiàn)。據(jù)介紹，推出分團(tuán)行后，反響特別好，各條線路中最初報(bào)滿的都是這幾個(gè)團(tuán)，這樣區(qū)分后游客在旅行中的興趣喜好大概同樣，能夠防止很多不用要的麻煩。比方“特別男女團(tuán)”的節(jié)奏會(huì)較快，行程安排較滿，而老人團(tuán)可能就會(huì)舒緩一些，這樣一來，有些行程沒法防止的麻煩就解決了。比如，年青人想多爬登山、游游泳，老年人可能就會(huì)感覺在耽擱時(shí)間，而分團(tuán)以后，這樣的問題就不存在了。一些旅行社在市場細(xì)分方面的策略則是從線路設(shè)計(jì)開始便針對不一樣的花費(fèi)集體進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，環(huán)繞特定的目標(biāo)客戶推出各具特點(diǎn)的旅行產(chǎn)品和服務(wù)，使行程安排更有針對性，便于旅客“直奔主題”，實(shí)現(xiàn)“合適的即是最好的”的理念。比方寒暑期針對孩子的夏令營、冬令營即是這一想法的早期表現(xiàn)。當(dāng)前在旅行市場上流行的麗人行，太太行等，則是針對女性客源而擬訂的線路。這類線路設(shè)計(jì)的分類關(guān)于大部分年青人來說，要享受這樣的待遇，時(shí)機(jī)并不是好多，婚禮團(tuán)或許是最合適年青人的了。旅行社喜愛在婚禮上大做文章，或是到漂亮浪漫的海邊度假，或是組織大型活動(dòng)，為新人留下平生的紀(jì)念。而關(guān)于愛玩的人，自助旅行應(yīng)該是最好的選擇，出境游因?yàn)楹炞C上的限制不大簡單實(shí)現(xiàn)，國內(nèi)旅行的優(yōu)勢就展現(xiàn)出來了，旅行社此時(shí)最大的作用就是幫助旅客購置最優(yōu)惠的機(jī)票和預(yù)定優(yōu)惠酒店，這類功能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的可能性也特別大。記者從旅行社獲得的最多的信息則是，旅客細(xì)分當(dāng)屬旅行社此后的發(fā)展趨向，但就當(dāng)前來說因?yàn)椴僮魃系目尚行裕蛟S這樣的細(xì)分工作還有待考慮，只有節(jié)假日時(shí)的可操作性較強(qiáng)，因?yàn)榉謭F(tuán)行對旅行社來說最基本的要求就是要有充分的客源。1、對旅行社的“分團(tuán)行”的做法你是如何理解的2、假如你是某旅行社經(jīng)理，你以為還能夠依據(jù)哪些因素進(jìn)行細(xì)分_______________號(hào)學(xué)______________名姓_______________級(jí)班

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許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文藝術(shù)教育系08-09學(xué)年第2學(xué)期07級(jí)《旅行市場營銷》期末試卷A一、填空1、探測性調(diào)研描繪性調(diào)研因果性調(diào)研展望性調(diào)研2、察看法咨詢法實(shí)驗(yàn)法3、包價(jià)旅行購置行為4、地理因素人口因素心理因素5、產(chǎn)品策略價(jià)錢策略渠道策略促銷策略6、核心層形式層7、電話營銷渠道直接郵購營銷渠道電視營銷渠道二、名詞解說是指旅行產(chǎn)品購置者在采集旅行產(chǎn)品相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，選擇、購置、花費(fèi)、評估旅行產(chǎn)品過程中的各樣行為表現(xiàn)。是指對實(shí)現(xiàn)旅行活動(dòng)所需要的旅行產(chǎn)品各組成因素進(jìn)行科學(xué)組合，以時(shí)間和空間為主線擬訂旅行行程計(jì)劃和設(shè)計(jì)旅行線路，安排相應(yīng)的旅行景點(diǎn)、導(dǎo)游服務(wù)、食宿、購物、娛樂、旅行交通等。是指旅行公司經(jīng)過辨明擁有不一樣需求的花費(fèi)者群，將整體旅行市場區(qū)分為若干個(gè)不一樣類其他子市場。是指旅行公司借助廣告媒體，以付費(fèi)形式介紹旅行產(chǎn)品或公司，與目標(biāo)受眾交流，達(dá)到影響受眾購置的目的。是一種高價(jià)策略，一些旅行產(chǎn)品在上市之初，經(jīng)營者利用旅客求新、求異心理，把產(chǎn)品價(jià)錢定在高位，以期趕快回收成本，在短期內(nèi)獲得豐重收益。三、簡答答：（1）政治因素2）經(jīng)濟(jì)因素3）文化因素4）社會(huì)因素5）個(gè)人因素6）自然環(huán)境與交通因素7）心理因素答：（1）無形性2）綜合性

（3）生產(chǎn)和花費(fèi)同步性（4）不行轉(zhuǎn)移性（5）不行儲(chǔ)存性（6）很強(qiáng)的代替性答：（1）尾數(shù)訂價(jià)策略（2）整數(shù)訂價(jià)策略（3）名譽(yù)訂價(jià)策略（4）習(xí)慣訂價(jià)策略（5）招徠訂價(jià)策略4．答：（1）有助于發(fā)現(xiàn)潛伏的旅行市場時(shí)機(jī)。（2）有助于營銷組合的優(yōu)化。（3）有助于揚(yáng)長避短并確定市場所位。5．答：（1）時(shí)間安排的合理性場。（2）空間安排的科學(xué)性（3）適應(yīng)需求的針對性（4）所選交通工具的便利性和舒坦性。（5）