商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)電子版（3篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)商場(chǎng)收銀員?崗位職責(zé)電?子版1.?負(fù)責(zé)每天的?零錢的兌換?工作2.?負(fù)責(zé)收款臺(tái)?開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)?備工作3?.負(fù)責(zé)日常?款的收取工?作4.負(fù)?責(zé)收款中嚴(yán)?格按收款程?序操作5?.負(fù)責(zé)各種?銀行卡,儲(chǔ)?值卡,貴賓?卡,優(yōu)惠卡?的收取工作?6.負(fù)責(zé)?商品退貨過(guò)?程中的各種?退款工作?7.負(fù)責(zé)備?用金的保管?工作8.?負(fù)責(zé)每天現(xiàn)?金,各種票?據(jù)的保管工?作9.負(fù)?責(zé)每天現(xiàn)金?,各種票據(jù)?的上交及對(duì)?帳工作1?0.負(fù)責(zé)對(duì)?驗(yàn)鈔機(jī),P?OS機(jī)的保?管養(yǎng)護(hù)工作?11.負(fù)?責(zé)商場(chǎng)各項(xiàng)?活動(dòng)中的各?種獎(jiǎng)券,優(yōu)?惠券的發(fā)放?工作。商?場(chǎng)收銀員崗?位職責(zé)電子?版（二）?一、直屬部?門(mén)：收銀部?二、直屬?上級(jí)：收銀?部主管三?、適用范圍?：收銀員、?現(xiàn)金室人員?、前臺(tái)人員?四、崗位?職責(zé)：1?、快速、準(zhǔn)?確地收取貨?款2、為?顧客提供良?好的服務(wù)，?回答顧客咨?詢3、嚴(yán)?格遵守唱收?唱付的原則?4、公司?財(cái)產(chǎn)（收銀?機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)?、收銀臺(tái)、?電腦等）的?保養(yǎng)5、?負(fù)責(zé)收銀區(qū)?前臺(tái)的清潔?衛(wèi)生五、?主要工作：?1、確保?收銀動(dòng)作的?規(guī)范化、標(biāo)?準(zhǔn)化，提高?收銀速度和?準(zhǔn)確性2?、及時(shí)上交?銷售款，及?時(shí)作出差異?報(bào)告3、?保證前臺(tái)區(qū)?域的清潔衛(wèi)?生4、對(duì)?商業(yè)資料的?保密5、?各種票據(jù)和?文件的收集?、保管和傳?遞6、確?保金庫(kù)和現(xiàn)?金的安全?7、保證充?足的零用金?8、確保?顧客所購(gòu)的?每一件商品?均已收銀，?不得遺漏?9、及時(shí)拾?零，避免影?響正常收銀?，并將商品?存在的問(wèn)題?作好記錄?10、識(shí)別?偽鈔11?、嚴(yán)格遵循?禮貌規(guī)范用?語(yǔ)12、?規(guī)范化消磁?，避免同顧?客產(chǎn)生沖突?六、輔助?工作：1?、協(xié)助做好?顧客服務(wù)?2、協(xié)助盤(pán)?點(diǎn)和前區(qū)商?品的理貨、?補(bǔ)貨3、?提高警惕，?注意防盜?商場(chǎng)收銀員?崗位職責(zé)電?子版（三）?1.上班?時(shí)需著工作?制服,并佩?帶好實(shí)習(xí)牌?.2.嚴(yán)?格遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度,?不遲到、早?退、中途溜?號(hào),有事需?向值班柜長(zhǎng)?請(qǐng)假.3?.上班時(shí)不?得攜帶私人?物品進(jìn)入商?場(chǎng),亦不得?存放在服務(wù)?臺(tái).4.?已進(jìn)入工作?狀態(tài)后不得?外出吃早餐?或做其他與?工作無(wú)關(guān)的?事.5.?上班時(shí)不得?閑聊、不得?嚼檳榔、吃?東西、喝飲?料、不得購(gòu)?買商品.?6.上班時(shí)?需站姿端正?,不得依靠?貨架、柜臺(tái)?、或手插口?袋、手撐腰?、抱胸、更?不得坐在貨?物上.7?.須用普通?話唱收唱付?,聲音洪亮?清晰,服務(wù)?熱情,“請(qǐng)?”字開(kāi)頭“?謝謝”結(jié)尾?.8.不?管顧客對(duì)或?錯(cuò),嚴(yán)禁與?顧客發(fā)生爭(zhēng)?吵,由于服?務(wù)態(tài)度惡劣?被顧客投訴?,經(jīng)查實(shí)卻?有其事,?由系商場(chǎng)營(yíng)?運(yùn)指導(dǎo)小組?處理.9?.在人流量?少時(shí),要求?幫顧客裝袋?.10、?嚴(yán)禁用筆統(tǒng)?計(jì)交易金額?.11、?如錯(cuò)收顧客?金額時(shí),須?交值班柜長(zhǎng)?處理,嚴(yán)禁?私下退款給?顧客.1?2、無(wú)條件?服從值班柜?長(zhǎng)的工作安?排.不得向?他人泄露收?銀機(jī)登機(jī)密?碼.13?、交接班及?晚班下班時(shí)?須清款并如?數(shù)上交給值?班柜長(zhǎng).不?得向后打聽(tīng)?營(yíng)業(yè)情況，?每班營(yíng)額誤?差不得超過(guò)?____元?.14、?每天負(fù)責(zé)收?銀機(jī)、收銀?臺(tái)衛(wèi)生工作?.15、?交班時(shí)間如?顧客排隊(duì)較?長(zhǎng),不允許?丟下顧客去