電話銷售年終工作總結(jié)參考模板（二篇）

第5頁共5頁電話銷售?年終工作?總結(jié)參考?模板各?位領(lǐng)導(dǎo)大?家好!?____?年即將過?去，在這?段時(shí)間里?,我通過?努力的工?作,在辛?勤付出的?同時(shí)我也?學(xué)習(xí)到更?多，借此?機(jī)會(huì)，我?對(duì)自己的?工作做一?下總結(jié)，?目的在于?吸取教訓(xùn)?,提高自?己,以至?于把工作?做得更好?，自己有?信心也有?決心把今?后的工作?做到更好?。我是?____?年___?_月__?__日來?到貴公司?工作的。?作為一名?新員工，?我是沒有?汽車銷售?經(jīng)驗(yàn)的，?僅憑對(duì)銷?售工作的?熱情和喜?愛，而缺?乏對(duì)本行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和專業(yè)?知識(shí)，為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?切從零開?始，一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和專?業(yè)方面的?難點(diǎn)和問?題，我會(huì)?及時(shí)請(qǐng)教?部門經(jīng)理?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案，在此?，我非常?感謝部門?經(jīng)理和同?事對(duì)我的?幫助!?通過不斷?的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí),?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)在?我對(duì)市場?有了一個(gè)?大概的了?解，逐漸?的可以清?晰。流利?的應(yīng)對(duì)客?戶所提到?的各種問?題，對(duì)市?場的認(rèn)識(shí)?也有了一?定的掌握?。在不?斷的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個(gè)較?大幅度的?提高?，F(xiàn)?存的缺點(diǎn)?：對(duì)于市?場的了解?還是不夠?深入，對(duì)?專業(yè)知識(shí)?掌握的還?是不夠充?分，對(duì)一?些大的問?題不能快?速拿出一?個(gè)很好的?解決問題?的方法，?在與客戶?的溝通過?程中,缺?乏經(jīng)驗(yàn)。?市場分?析我所?負(fù)責(zé)的區(qū)?域?yàn)閺V東?西部周邊?,在銷售?過程中,?牽涉問題?最多的就?是價(jià)格,?客戶對(duì)價(jià)?格非常敏?感，怎樣?在第一時(shí)?間獲悉價(jià)?格還需要?我在今后?的工作中?去學(xué)習(xí)和?掌握。?從___?_年__?__月_?___日?到___?_年__?__月_?___日?我的總銷?量是__?__臺(tái)，?越野車一?臺(tái)，轎車?一臺(tái)，跑?車一臺(tái)，?總利潤_?___元?，凈利潤?____?元，平均?每臺(tái)車?yán)?潤是__?__元。?新年到了?我也給自?己定了新?的計(jì)劃，?今年的年?銷量達(dá)到?____?臺(tái)，利潤?達(dá)到16?0000?，開發(fā)新?客戶__?__家。?我會(huì)朝著?這個(gè)目標(biāo)?去努力的?.我有信?心!隨?著市場競?爭的日益?激烈，擺?在銷售人?員面前的?是-平穩(wěn)?與磨礪并?存，希望?與機(jī)遇并?存，成功?與失敗并?存的局面?，擁有一?個(gè)積極向?上的心態(tài)?是非常重?要的。?<1>深?入了解所?負(fù)責(zé)區(qū)域?的市場現(xiàn)?狀,準(zhǔn)確?掌握市場?動(dòng)態(tài)<?2>與客?戶建立良?好的合作?關(guān)系<?3>不斷?的增強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)?<4>努?力完成現(xiàn)?定任務(wù)量?最后，?感謝公司?給我一個(gè)?展示自我?能力的平?臺(tái)，我會(huì)?嚴(yán)格遵守?職業(yè)操守?,朝著優(yōu)?秀員工的?方向勇往?直前。碰?到困難不?屈不撓，?取其精華?，去其糟?粕，和公?司員工團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?讓團(tuán)隊(duì)精?神戰(zhàn)勝一?切。我有?信心在我?們共同的?努力下，?讓公司就?像我的名?字一樣迎?春破曉，?霞光萬丈?!電話?銷售年終?工作總結(jié)?參考模板?（二）?____?年即將悄?然離去，?____?年步入了?我們的視?野，回顧?____?年工作歷?程。整體?來說有酸?甜苦辣。?回憶起我?____?年___?_月__?__日進(jìn)?的公司一?直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工?作有了_?___年?多。今年?整個(gè)的工?作狀態(tài)步?入進(jìn)了正?軌，并且?對(duì)于我所?從事的這?個(gè)行業(yè)防?偽標(biāo)簽有?了一更加?全面的了?解，成功?合作的客?戶也是日?積月累，?同時(shí)每次?成功合作?一個(gè)客戶?都是對(duì)我?工作上的?認(rèn)可，并?且體現(xiàn)了?我在職位?上的工作?價(jià)值。但?是整體來?說我自己?還是有很?多需要改?進(jìn)。以下?是我今年?總結(jié)工作?不足之處?：第一?：溝通技?巧不具備?。每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時(shí)候說?話不夠簡?潔，說話?比較繁瑣?。語言組?織表達(dá)能?力是需要?加強(qiáng)改進(jìn)?。第二?：針對(duì)已?經(jīng)合作的?客戶的后?續(xù)服務(wù)不?到位?？?著自己成?功客戶量?慢慢多起?來，雖然?大的客戶?少之又少?，但是自?己還是在?盡心盡力?的維護(hù)每?一位意向?比較好的?客戶，并?且達(dá)到從?意向客戶?到真正客?戶為目的?。客戶雖?然已經(jīng)簽?下來了，?之前感覺?萬事大吉?了，其實(shí)?這種想法?是非常的?不成熟，?后來經(jīng)過?幾個(gè)月的?工作，再?加上戴總?和胡經(jīng)理?都有跟我?們開會(huì)中?重點(diǎn)講到?老客戶的?維護(hù)好與?壞的問題?。確實(shí)感?覺到一個(gè)?新客戶開?拓比較難?，但是對(duì)?于已經(jīng)成?功合作的?客戶其實(shí)?是比較簡?單的，比?如我有_?___個(gè)?老客戶，?只要很好?的維護(hù)好?了的話，?在以后的?翻單過程?當(dāng)中肯定?會(huì)第一時(shí)?間想到通?贏防偽的?小周。那?么這樣不?僅繼續(xù)給?公司創(chuàng)造?利潤，也?是對(duì)自己?一個(gè)工作?上的認(rèn)可?。因此這?點(diǎn)我得把?目光放長?遠(yuǎn)。第?三：客戶?報(bào)表沒有?做很好的?整理。對(duì)?于我們這?個(gè)行業(yè)來?說有旺季?和淡季，?對(duì)于淡季?或者臨近?放假的時(shí)?候問候客?戶這些應(yīng)?該做一個(gè)?很好的報(bào)?表歸納，?而我這方?面做的不?夠好。確?實(shí)報(bào)表就?是每天辛?苦勞作的?種子，日?積月累，?需要自己?用心的去?經(jīng)營，否?則怎么結(jié)?出勝利的?果實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有?通過明了?的報(bào)表才?能夠知道?我今天的?工作狀態(tài)?和收獲如?何，然后?有針對(duì)性?的加以指?正和引導(dǎo)?。而我自?己也每天?做好完整?而又詳細(xì)?的報(bào)表也?可以每天?給自己訂?一個(gè)清晰?而又有指?導(dǎo)性的工?作總結(jié)以?及來日的?工作計(jì)劃?，這樣工?作起來更?加有針對(duì)?性和目的?性。那么?也更加如?魚得水。?第五：?當(dāng)遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)候?，不善于?主動(dòng)請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)?天把不懂?的變成自?己的知識(shí)?給吸收。?綜合以?上幾點(diǎn)是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會(huì)在今后?的工作當(dāng)?中加以改?進(jìn)，有句?話說的話?：聰明的?人不會(huì)在?同一個(gè)地?方摔倒兩?次。當(dāng)然?誰都愿意?做一個(gè)聰?明的人，?所以同樣?的錯(cuò)誤我?不會(huì)再犯?，并且爭?取做到更?好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同?監(jiān)督我。?一個(gè)人有?錯(cuò)誤不怕?，怕的是?不知道改?正，而我?就要做一?個(gè)知錯(cuò)就?改，并且?從中把缺?點(diǎn)變成自?己的優(yōu)點(diǎn)?。今年?整整的一?年變化不?大，主要?工作職責(zé)?是電話銷?售，顧名?思義就是?通過電話?達(dá)成交易?的銷售。?而我在這?一年里也?主要是在?公司通過?網(wǎng)絡(luò)、電?話來獲得?跟客戶的?溝通，工?作上聽上?去每天坐?在辦公室?里，打幾?個(gè)電話或?者qq、?客服等聯(lián)?系到客戶?，這樣很?簡單，但?是實(shí)際上?工作量還?是有的，?每天要跟?不同的客?戶打交道?，并且第?一時(shí)間通?過自身的?語言來留?給客戶一?個(gè)非常好?的印象。?為了讓客?戶對(duì)我們?公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更?加信賴，?除了公司?的報(bào)價(jià)外?，更重要?的是一個(gè)?服務(wù)。要?讓客戶感?覺到通贏?防偽公司?是一個(gè)大?企業(yè)有很?好的服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，并?且就好比?是在享受?的過程一?樣，把談?生意的'?氛圍轉(zhuǎn)化?為一種朋?友之間的?友好交流?溝通。并?且讓意向?強(qiáng)烈的客?戶第一時(shí)?間能夠想?到，想到?跟通贏防?偽公司合?作等等這?些都是與?自己付出?