電商人才技能提升研究

電商人才技能提升研究

《電子商務(wù)發(fā)展計劃》確定，在“十三五”期間，電子商務(wù)工作者應(yīng)實現(xiàn)5000萬人的發(fā)展目標(biāo)。到2019年，全國高職院校設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)達(dá)到1401所，近5年畢業(yè)生已達(dá)56萬余人。多年來電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生數(shù)量眾多，但也存在實踐能力弱、與企業(yè)需求匹配度低等一系列問題。因此，高職院校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)積極落實國家1+X證書制度，針對在校生以及社會人員開展培訓(xùn)工作，尤其是提高網(wǎng)店運營技能，這有利于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生具備相應(yīng)社會能力。一、1-x證書系統(tǒng)的實施背景（一）商品事件報價創(chuàng)新2003年淘寶上線開啟中國電子商務(wù)時代以來，網(wǎng)上商品零售額不斷創(chuàng)新高。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年我國網(wǎng)上零售額高達(dá)106324億元，相比較上年增長幅度為16.5%。（二）全渠道營銷后，品牌營銷三大新動向，營銷更迅速，內(nèi)容更復(fù)雜隨著5G技術(shù)的成熟和加速落地，移動互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將進(jìn)一步打破線上線下的邊界，越來越多的電商企業(yè)意識到只有緊貼社會發(fā)展趨勢，才能在競爭中立于不敗之地，具體來說，網(wǎng)店運營推廣將存在以下幾個發(fā)展趨勢：一是場景化全渠道營銷越來越明顯，商家整合傳統(tǒng)媒體和新媒體資源，構(gòu)建場景（線下或線上）引領(lǐng)消費者進(jìn)入，在所有渠道中發(fā)掘流量。二是打造私域流量，創(chuàng)造粉絲社群經(jīng)濟(jì)。私域流量是商家可以自由反復(fù)利用，無須付費，又能隨時觸達(dá)，被沉淀在公眾號、微信群、個人微信號、頭條號、抖音、視頻號等自媒體渠道的用戶。企業(yè)從流量思維轉(zhuǎn)向用戶思維，注重內(nèi)容、服務(wù)和用戶關(guān)系的優(yōu)化和細(xì)化，通過私有流量池生產(chǎn)原生化內(nèi)容，提高用戶黏性，進(jìn)而創(chuàng)造粉絲經(jīng)濟(jì)。三是效果導(dǎo)向，打造極致品牌?！傲髁空紦?jù)通路，品牌占據(jù)人心?！逼放撇粌H是心智占有和信任背書，而且品牌本身就是巨大的流量池，品牌即流量。未來網(wǎng)店之間的競爭最終就是品牌的競爭。（三）電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入了另一個階段全國上下都在認(rèn)真學(xué)習(xí)全國教育大會精神，同時國務(wù)院也頒布了《國家職業(yè)教育改革實施方案》（以下簡稱《方案》）二、推廣1-x證書制度，結(jié)合電子商務(wù)人才培訓(xùn)，解決網(wǎng)絡(luò)運營問題（一）面向的工作崗位群網(wǎng)店運營推廣技能等級具體涉及三個等級標(biāo)準(zhǔn)，其一是初級、其二是中級、其三是高級，其中中級標(biāo)準(zhǔn)主要面向的是高職學(xué)生，面向的工作崗位（群）是“主要面向搜索引擎推廣、信息流推廣等崗位（群），完成關(guān)鍵詞挖掘與分析、商品標(biāo)題制作、詳情頁優(yōu)化、搜索推廣策略制定、搜索推廣賬戶搭建、搜索推廣賬戶優(yōu)化、信息流推廣策略制定、信息流推廣賬戶搭建、信息流推廣賬戶優(yōu)化等工作任務(wù)，具備網(wǎng)店推廣能力”。而教育部《高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》（二）電商專業(yè)人才的需求間的差距目前電商專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容體系和企業(yè)對人才的需求間存在較大差距，電商行業(yè)的發(fā)展速度非常快，因此，企業(yè)針對電商專業(yè)人才具備的技能提出了更高要求（三）可實現(xiàn)學(xué)分大部分高職院校在培養(yǎng)電商專業(yè)人才時將學(xué)歷教育作為教學(xué)主體，也就是三年學(xué)習(xí)生涯主要學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)的課程內(nèi)容并獲得院校所要求的學(xué)分，即可予以畢業(yè)。實際上學(xué)生的學(xué)習(xí)過程具體涵蓋了公共課、基礎(chǔ)課、拓展課、專項課、實訓(xùn)課（含畢業(yè)論文或設(shè)計）等諸多課程或環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，因此造成學(xué)習(xí)時間較短，學(xué)習(xí)內(nèi)容又多，學(xué)生無法完全掌握網(wǎng)店運營推廣所需的技能，而且電子商務(wù)的專業(yè)課程并未與網(wǎng)店運營推廣技能等級證書完全融入和銜接，學(xué)生并不具備獨立從事網(wǎng)店運營推廣相關(guān)工作的能力。（四）設(shè)計融合壁壘的原因分析電商人才的培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間并未產(chǎn)生較高的協(xié)同度以及融合度，并且在人才層次、規(guī)模、類型上產(chǎn)生一些問題，出現(xiàn)融合壁壘的原因是因為專業(yè)結(jié)構(gòu)以及專業(yè)設(shè)計兩者間存在不合理性。三、推廣1-x證書制度，結(jié)合專注于電子商務(wù)人才的策略（一）校企合作深度對接人才培養(yǎng)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)人才培養(yǎng)的總設(shè)計和藍(lán)圖就是人才培養(yǎng)方案的制定，想要在培養(yǎng)電商人才過程中更好地融入網(wǎng)店運營推廣1+X證書制度，這就需要重新制定人才培養(yǎng)方案，并和職業(yè)技能等級以及教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)有效對接。針對網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能要求、考核方案、工作內(nèi)容進(jìn)行重點研究，重新整理電商專業(yè)所制定出的人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位，對教學(xué)內(nèi)容以及課程設(shè)置進(jìn)行合理優(yōu)化?！搬槍χ屑壖寄茏C書進(jìn)行案例分析，目前將職業(yè)技能等級的課時時間確定為100-160個課時，并要求高職院校結(jié)合電商專業(yè)教學(xué)課程對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計，以此使得其成為1-2門專業(yè)化的教學(xué)內(nèi)容，并在人才培養(yǎng)方案以及教學(xué)體系中得以融合”（二）基于職業(yè)教育目標(biāo)，分課程體系是教育實施的關(guān)鍵，課程體系應(yīng)充分考慮現(xiàn)代高等職業(yè)教育的社會目標(biāo)與歷史使命，結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)新變革與新發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮育人功能，實現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升（三）與1+x證書培訓(xùn)相融合隨著這一方案的產(chǎn)生，需對職業(yè)院校中學(xué)歷教育和專業(yè)培訓(xùn)共同發(fā)展的職責(zé)進(jìn)行貫徹落實，并結(jié)合育訓(xùn)、長短以及內(nèi)外融合所提出的要求，針對在校生以及社會人員積極落實職業(yè)培訓(xùn)工作。與此同時，對技能人才的發(fā)展通道進(jìn)行有效暢通，鼓勵學(xué)生獲得職業(yè)技能證書。在高職電商人才的培訓(xùn)過程中融入網(wǎng)店運營推廣1+X證書制度，體現(xiàn)了高職教育改革新提出的“長短結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、育訓(xùn)結(jié)合”的要求，同時保證電商專業(yè)教學(xué)以及網(wǎng)店運營推廣1+X證書制度兩者得以相融合，借助于多種培訓(xùn)模式，例如校內(nèi)外集訓(xùn)、社會實踐、混合教學(xué)、在線課程等，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)以及技能培訓(xùn)兩者相融合，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提升。引導(dǎo)電商專業(yè)學(xué)歷證書以及網(wǎng)店運營推廣技能等級證書形成互通關(guān)系，例如市場營銷、物流管理、工商管理等專業(yè)的學(xué)生在完成學(xué)歷教育并獲得本專業(yè)畢業(yè)證書后，可通過選修電子商務(wù)專業(yè)技能模塊課程，并參加關(guān)于網(wǎng)店運營推廣技能等級的考試，最終獲取到等級證書。已獲得等級證書的社會人員在學(xué)習(xí)專業(yè)課程時可以免修一些基本課或者是專項課，并在規(guī)定學(xué)分修滿之后獲取到電商學(xué)歷證書。（四）融合1+x證書，提升技能與專業(yè)水平1+X證書制度的落實需要結(jié)合證書制度以及等級標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)，并借助于專業(yè)教學(xué)課程的設(shè)計來滿足培訓(xùn)需求。與此同時，強(qiáng)化對于校內(nèi)教師的專業(yè)培養(yǎng)，引導(dǎo)教師對1+X證書制度相關(guān)要求和內(nèi)涵進(jìn)行貫徹落實，并積極參與到企業(yè)實踐中，在企業(yè)中學(xué)習(xí)網(wǎng)店運營推廣的新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)，教師首先要成為“技術(shù)能手”“能工巧匠”，才能對電商技能培訓(xùn)工作進(jìn)行有力推動。引導(dǎo)產(chǎn)教兩者相融合，重點開發(fā)培訓(xùn)所需資源，聘請校外專家或者是網(wǎng)店運營推廣評價組教師或行業(yè)企業(yè)技能型能手為兼職教師，與校內(nèi)專業(yè)教師一起共同制訂融入了1+X證書的“新”人才培養(yǎng)方案，有利于專兼結(jié)合這一培訓(xùn)團(tuán)隊的形成，同時引導(dǎo)教師團(tuán)隊的培訓(xùn)能力以及教學(xué)水平的提升。網(wǎng)店運營推廣1+X證書制度是我國針對職業(yè)教育的創(chuàng)新，新證書會對高職電商專業(yè)人才的培養(yǎng)方向進(jìn)行引導(dǎo)，從而推動人才培養(yǎng)模式的深化改革，有利于高質(zhì)量就業(yè)的實現(xiàn)。在高職電商專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中融入網(wǎng)店運營推廣