珠寶營業(yè)員年終個人總結(jié)標準樣本（二篇）

第6頁共6頁珠寶營業(yè)?員年終個?人總結(jié)標?準樣本?____?年，我部?分當真_?___上?級領導的?指示精神?和詳細要?求，繼承?發(fā)揚創(chuàng)業(yè)?時的艱苦?奮斗精神?、強化步?隊建設、?抓好市場?營銷、確?保安全質(zhì)?量、開源?節(jié)流、增?收節(jié)支、?大膽勇敢?的開拓從?而取得了?良好成績?。作為?剛踏入社?會的我，?深知自己?要學的東?西有良多?良多，而?對即將踏?入的工作?崗位又有?著太多的?目生和神?秘，在這?種矛盾心?理的促使?下，我滿?懷著決心?信念和期?待去迎接?它。在?工作中，?固然我只?是充當一?名普通而?重要的收?銀員的角?色。在這?段時間的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項?工作，不?管工作是?繁重、繁?忙仍是清?閑，要用?積極的立?場去完成?我們的每?一份工作?，而不是?由于工作?量比例的?大小而去?訴苦，由?于訴苦是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊每一?天。由于?快樂的心?態(tài)會使我?們不覺的?工作的疲?勞與乏味?。一、?____?公司經(jīng)營?概況今?年我部分?牢牢圍繞?“規(guī)范治?理，塑造?形象、強?力營銷、?增創(chuàng)效益?”的工作?指導方針?、以市場?為向?qū)В?樹立“三?種意識”?即全員營?銷意識、?全方位本?錢意思、?全過程質(zhì)?量意識：?實行“三?化”即程?序化、規(guī)?范化、數(shù)?字化治理?，經(jīng)由酒?店全體員?工的共同?努力，取?得了較好?的成績。?以下是我?這一年工?作的總結(jié)?二、工?作總結(jié)?(1)安?全創(chuàng)不亂?。酒店?通過制定?“安全第?一、質(zhì)量?為主”等?項安全預?案，做到?了日常的?防火、防?盜等“六?防”，全?年幾乎未?發(fā)生一件?意外安全?事故。在?酒店總經(jīng)?理的關心?指導下，?店級領導?天天召開?部分經(jīng)理?反饋會，?通報情況?提出要求?。保安部?鋪排干部?員工加崗?加時，勤?于巡邏，?嚴密防控?。在相關?部分的配?合下，群?防群控，?確保了各?項流動萬?無一失和?酒店忙而?穩(wěn)定的安?全不亂。?(2)?實施了品?牌治理，?酒店主抓?八大工作?。1、?以效益為?目標，抓?好銷售工?作2、?以改革為?動力，抓?好餐飲工?作3、?以客戶為?重點，抓?好物業(yè)工?作4、?以質(zhì)量為?條件，抓?好客房工?作5、?以“六防?”為內(nèi)容?，抓好安?保工作?6、以降?耗為核心?，抓好維?保工作?7、以精?干為原則?，抓好人?事工作?8、以“?準則”為?參照，抓?好培訓工?作(3?)員工是?酒店的主?導。1?、為全面?了解把握?我酒店的?市場態(tài)勢?，組織多?次營銷會?議，結(jié)合?目前客戶?來酒店的?消費情況?，進行調(diào)?查，分析?客戶的消?費檔次，?建立ab?c客戶，?做到全程?跟蹤服務?留意服務?形象和儀?表，熱情?殷勤，限?度的知足?客戶的要?求。我們?在治理費?上嚴格控?制。行政?職員多是?身兼數(shù)職?。在業(yè)務?招待費上?，本著花?小錢、辦?大事、辦?好事、辦?實事的原?則。采取?一切措施?避免不必?要的開支?。2、?在飯店的?任何一個?角落都是?彬彬有禮?的服務職?員，規(guī)范?的操縱、?職業(yè)的微?笑、謙恭?的神態(tài)，?讓客人無?時無刻不?受著禮節(jié)?文化的熏?陶。處于?社會中的?個人永遠?都在受著?周邊人的?影響，所?謂人以群?分，禮節(jié)?文化不僅?使飯店人?素質(zhì)進步?，也在有?益地影響?著客人，?晉升著整?個社會的?素質(zhì)與修?養(yǎng)。3?、應該改?變傳統(tǒng)的?對待員工?的立場。?人是治理?中的主體?，這是所?有的治理?者都小、?應該掌握?住的。治?理中的上?下級關系?只是一種?勞動的分?工，不是?一種統(tǒng)治?與被統(tǒng)治?的關系;?相反，現(xiàn)?代治理理?念告訴我?們：治理?是一種特?殊的服務?，治理者?只有做好?對下級的?服務，匡?助下級在?工作中作?出優(yōu)異的?成績，治?理者自己?才會擁有?治理的業(yè)?績。三?、歸納?酒店缺少?一種能夠?凝結(jié)人心?的精神性?的酒店文?化。一個?民族有它?自己的民?族文化，?一個酒店?同樣也需?要有它自?己的酒店?文化。酒?店文化的?建設不是?可有可無?的，而是?酒店生存?發(fā)展所必?須的。當?酒店面對?各種各樣?的挑戰(zhàn)時?，又需要?酒店中所?有的人能?夠群策群?力，團結(jié)?一致，共?度難關。?即將成?為過去，?而過去的?成功與失?敗都已成?為過去式?，我們都?不應該以?他們來夸?耀或為此?而悲傷，?而應該調(diào)?整好自己?的心態(tài)去?迎接未來?的挑戰(zhàn)，?面隊即將?來臨的挫?折。人生?中有很多?要學的知?識，我們?現(xiàn)在學到?的還遠遠?不足，那?么就更應?該預備好?下一階段?的實習，?有目標的?出發(fā)，努?力的付出?就會有收?成，撒下?了種子，?我們還要?有勤勞的?栽培與耕?耘，那樣?我們才會?有大豐收?以上是?為我此次?工作的一?些感慨感?染和想法?主意，作?為一種感?慨感染，?它可能有?良多的主?觀的痕跡?，不外只?有員工才?能真正體?會到這種?感慨感染?，因此，?但愿治理?者在做出?決議計劃?前，除了?站在酒店?的利益考?慮的同時?能多為員?工考慮，?只有這樣?的決議計?劃才能得?到更多員?工的支持?。最后，?感謝酒店?能提供這?樣的工作?機會，感?謝領導的?匡助，在?此祝愿酒?店能夠越?辦越好，?一年比一?年賺的多?。臨汾固?然有良多?強勢的酒?店，但是?除了我們?沒有能夠?超越他們?。珠寶?營業(yè)員年?終個人總?結(jié)標準樣?本（二）?本人來?到公司就?職已經(jīng)近?一年了，?在這一年?里，我從?一個珠寶?行業(yè)的門?外漢，在?同事和公?司的幫助?下慢慢跨?進了珠寶?行業(yè)的大?門。珠寶?在我以前?的印象中?是高貴的?，神秘的?，隨著在?公司工作?時間的推?移，慢慢?的我開始?熟悉這些?珠寶，把?它們真正?作為職業(yè)?生涯中的?一部分看?待。在?個人的職?業(yè)素養(yǎng)上?來講，這?一年我確?實學到了?很多東西?，了解的?東西越多?，就越覺?得自己還?需要加深?學習。在?進入行業(yè)?的初期，?以為知道?了鉆石是?什么，鉑?金是什么?就很了不?起了。但?是隨著對?行業(yè)了解?的加深，?現(xiàn)在我深?深的感覺?到，要了?解更多的?專業(yè)知識?，比如時?下最熱門?的翡翠，?銷量很大?的黃金，?還有其他?的彩色寶?石等等。?在個人?業(yè)績上，?負責的說?，我對于?這一年的?銷售狀況?我并不滿?意，銷量?不夠理想?，顧客臨?柜時間短?。在賣場?這個賣場?中，我們?雖然占據(jù)?的位置相?對還比較?理想，但?是卻沒有?產(chǎn)生很好?的業(yè)績，?對于這一?點，我一?直都有如?巨石壓背?，一方面?壓力很大?，另外也?覺得辜負?了公司對?于我們的?期望。?客觀的分?析業(yè)績不?佳這件事?，我總結(jié)?了三方面?：第一?方面，我?們的職業(yè)?素養(yǎng)還有?待提高，?這里說的?職業(yè)素養(yǎng)?主要指的?是專業(yè)知?識和銷售?能力以及?工作積極?性上。不?得不承認?在這方面?我做的都?不夠好，?對于銷售?我很有熱?情，但是?專業(yè)知識?和珠寶的?職業(yè)銷售?能力上，?必須要提?高。在這?里，真心?的希望公?司能在新?的一年里?給我們更?多的提高?學習的機?會，一方?面可以增?加我們的?銷售能力?和熱情，?另外也可?以增加我?們對公司?的歸屬感?。第二?方面，商?品的陳列?上，對于?主力商品?和輔助商?品的陳列?沒有做到?絕對的完?美配合，?我覺得在?商品道具?上我們的?道具情況?還不錯，?主要是在?布局上要?再考究，?對于顧客?容易看到?的位置，?和站在柜?臺外的效?果要更多?的配合我?們的主力?商品來做?陳列，也?希望公司?能給予我?們專業(yè)上?的幫助，?幫助我們?完善我們?的柜臺陳?列。第?三方面，?商品結(jié)構(gòu)?，本品牌?珠寶專柜?上的商品?數(shù)量還不?夠，另外?就是不夠?精致，商?品結(jié)構(gòu)上?有很多漏?洞，這就?會造成兩?個嚴重問?題，一個?是絕大多?數(shù)時候顧?客不能在?專柜上挑?選到他們?直接需要?的商品，?那么我們?就需要花?費更多的?口舌來向?其他方向?引導顧客?，但是這?樣顯然是?繞彎子的?，效果也?不好。另?一個問題?就是，柜?臺和背后?展柜的陳?列就會顯?得很稀疏?，那么我?們的柜臺?看相就會?很差。所?以我希望?公司能在?商品上給?予一定的?調(diào)整和豐?富。當然?不是說要?把貨上的?很齊全，?我覺得只?需要針對?這個市場?的主流商?品做出正?確的調(diào)整?，就可以?事半功倍?了。以?上三方面?是我總結(jié)?的今年業(yè)?績不佳的?主要原因??？偟囊?句話，銷?售是要圍?繞著顧客?發(fā)生的，?畢竟賣場?及周圍環(huán)?境的競爭?激烈，我?們要盡可?能的服務?好顧客，?才能建立?一個我們?自己的客?戶圈子，?才會有良?性的、持?久的業(yè)績?產(chǎn)生。?我們要看?到，賣場?這個賣場?的潛力是?巨大的，?我們的位?置也是不?差的，占?據(jù)兩條邊?，和一個?轉(zhuǎn)角，如?果在主要?層面上我?們能有很?好的調(diào)整?，那么我?還是對我?們新年的?業(yè)績有很?大信心的?。新的?一年，我?一定會把?更大的熱?情都投入?到銷售中