物業(yè)的管理方案(5篇)

10物業(yè)的治理方案〔通用5篇〕一、物業(yè)治理公共效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)〔1〕房屋，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行。環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損。道路暢通，路面平坦。2、安全護(hù)衛(wèi)主出入口設(shè)有值班室，并實(shí)行24小時(shí)值班；2424交通、車輛治理有序；B、機(jī)動(dòng)車輛按序停放。危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施；，幫助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化掩蓋率不低于30%；花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象；修剪準(zhǔn)時(shí)，整齊美觀；綠化品嘗高，有較高賞識(shí)價(jià)值；小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔；房屋立面干凈，公共樓道及道路干凈，無堆放雜物現(xiàn)像；水、電等設(shè)施設(shè)備干凈，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無二次污染及隱患；環(huán)衛(wèi)設(shè)施干凈；無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象；4、收費(fèi)治理效勞人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布；物業(yè)治理收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；區(qū)；建立收費(fèi)治理制度，職責(zé)落實(shí)到人，每六個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布效勞費(fèi)收支狀況；模苑遵守國(guó)家收費(fèi)政策，無擅自增加收費(fèi)工程、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為；98%以上，100%；5、相關(guān)條件〔1〕硬件環(huán)境B、小區(qū)樓宇、建筑等各類標(biāo)識(shí)明顯；D、停車場(chǎng)分類〔汽車、摩托車、自行車可分別存放；E、有集中監(jiān)控設(shè)備；F、有生活效勞配套設(shè)施；G、有教育、文體活動(dòng)及商務(wù)效勞設(shè)施；〔分期逐步到位〕1、便民效勞〔局部收費(fèi)〕2、商務(wù)效勞〔局部收費(fèi)〕三、物業(yè)治理企業(yè)1、企業(yè)須持有物業(yè)治理企業(yè)資質(zhì)證書；2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確；3、人員培訓(xùn)，持證上崗；企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡；檔案治理標(biāo)準(zhǔn)，資料齊全；構(gòu)造及外觀：的使用功能，否則，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀；2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避開擔(dān)憂全的隱患；3修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。陽(yáng)臺(tái)及門窗：1、嚴(yán)禁自行封閉陽(yáng)臺(tái)，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；2、貼磁磚時(shí)不得污損外墻，假設(shè)消滅該狀況時(shí)要馬上清洗干凈；3、嚴(yán)禁改動(dòng)入戶門、門套；4、嚴(yán)禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴(yán)禁加裝防盜門；管道：1、嚴(yán)禁改動(dòng)廚房、衛(wèi)生間的排水〔排污〕管道；2、假設(shè)將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時(shí)的檢修；3、處理好排污口、地漏及四周防水，避開滲漏水；廚房及衛(wèi)生間：1、嚴(yán)禁轉(zhuǎn)變廚房及衛(wèi)生間原有的位置；素存在；3、嚴(yán)禁敲打和轉(zhuǎn)變屬公共局部的通風(fēng)管道井；4、吊頂需做成活動(dòng)式的或預(yù)留檢查口，便于日后檢修；滲漏，破壞防水層的要重補(bǔ)做，避開滲水；智能設(shè)施及管線：空調(diào)：1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機(jī)的安放位置，以便于事先預(yù)埋好管線及插座；2、空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一；3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。一、公寓物業(yè)治理的實(shí)施范圍B1~B10公寓開頭試行，待成熟后再在全校推行。二、公寓物業(yè)治理方式〔1、公寓治理部主要崗位職責(zé)〔附件2〕和公寓治理部工作規(guī)程〔附件〔4結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)展治理。三、學(xué)生公寓治理部崗位及人數(shù)學(xué)生公寓治理部部長(zhǎng)：1〔由中心副主任兼任〕〕學(xué)生公寓宿管員：8學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8〕161、人員工資2、員工勞保、工具等費(fèi)用3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等一、XX1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受潛力；3、購(gòu)置物業(yè)用途簡(jiǎn)單，有居住類要求、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等；及效勞的治理。二、依據(jù)以上分析，對(duì)XX工程物業(yè)推舉如下：過物業(yè)公司將該局部工作對(duì)外進(jìn)展分包處理。家式的效勞體系。三、物業(yè)治理帶給日常效勞的資料：〔放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果；2、對(duì)市政道路的保潔；3〔或落葉；4、245、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；7、工程范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳；9、定期花木殺蟲及滅鼠；10u》11、業(yè)主院落檔案的治理。四、物業(yè)特約效勞－管家式效勞體系：帶給盡可能完善的效勞，針對(duì)玉河工程提出的管家式效勞，應(yīng)理解為透過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的效勞，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。感并且避開生疏工作人員帶給業(yè)主的擔(dān)憂全因素。3、管家式效勞的資料：A、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送〔報(bào)紙需經(jīng)過熨燙，免費(fèi)〕〔付費(fèi)〕室內(nèi)清潔搬家、搬物代收洗、補(bǔ)、燙衣物室內(nèi)插花、裝飾代購(gòu)日常生活用品〔付費(fèi)并需要提前預(yù)約〕五、XX1、保衛(wèi)部門日常工作資料：24小時(shí)固定安全崗位的值勤車輛停放的安全治理2、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：中心掌握室設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)業(yè)主院落重點(diǎn)部位〔廚房〕設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)〔如有大規(guī)模公共停車位需要治理〕安防器材〔對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等〕禮儀性保衛(wèi)短途護(hù)衛(wèi)〔主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi)〕〕六、突發(fā)大事應(yīng)急處理體系的建立低。應(yīng)急處理體系流程如下：〔或直接找物業(yè)管家；2赴現(xiàn)場(chǎng)，掌握事態(tài)不連續(xù)進(jìn)展；3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況；4〔110119120、999〕比較有效的方法。一、前期物業(yè)治理方案之高層負(fù)責(zé)人職責(zé)。2、直接負(fù)責(zé)高層物業(yè)治理的各項(xiàng)工作。3護(hù)工作。好業(yè)主前期的裝修治理工作。和維護(hù)工作。對(duì)屋面進(jìn)展治理，除正常設(shè)備檢查維護(hù)修理需要，嚴(yán)禁上人。負(fù)責(zé)高層治安秩序維護(hù)工作以及治安秩序維護(hù)人員的治理?！残l(wèi)生〕及各類裝飾裝修材料出售的治理，廣告張貼、懸掛要有序，出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的各類投訴，并與開發(fā)公司等相關(guān)單位認(rèn)真協(xié)調(diào)聯(lián)系解決。幫助處理各類突發(fā)大事。二、前期物業(yè)治理方案之具體工作程序和標(biāo)準(zhǔn)：1〔2，覺察問題，準(zhǔn)時(shí)告知治理員。23記錄并制止，并進(jìn)展勸告。4〔如電梯進(jìn)水故障、業(yè)主家中跑水等〕5使用狀況，直到搬運(yùn)完畢，如有損壞準(zhǔn)時(shí)告知治理員。6查，并做好記錄。時(shí)間為上班后、下班前各一次。員。點(diǎn)工程物業(yè)治理效勞工作實(shí)施暫行方案。一、總體目標(biāo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)治理，保障效勞質(zhì)量。1、明確前期駐點(diǎn)工程物業(yè)治理架構(gòu)公司對(duì)前期駐點(diǎn)工程物業(yè)治理實(shí)施專人負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下設(shè)的各前期駐點(diǎn)工程客服部進(jìn)展垂直治理，同時(shí)完善效勞質(zhì)量監(jiān)視保障體系，即設(shè)立前期駐點(diǎn)和《員工手冊(cè)》實(shí)施有效監(jiān)視治理。三、建立和完善標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)〔一〕明確客服部工作打算117：00需求分析、工作改善意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)、工程現(xiàn)場(chǎng)狀況介紹等。2、每月提交現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)展?fàn)顩r書面報(bào)告和工程工程進(jìn)度記錄表建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)。3、下周工作打算4、合理化推舉、意見5、其他〔二〕明確前期駐點(diǎn)工程負(fù)責(zé)人每周例會(huì)制度工作打算1、每周例會(huì)通報(bào)各部門前期駐點(diǎn)工作狀況，同時(shí)提出下周工作打算和重點(diǎn)2、爭(zhēng)論分析各部門工作報(bào)告3、爭(zhēng)論分析物業(yè)治理動(dòng)態(tài)4、實(shí)施培訓(xùn)和溝通5、爭(zhēng)論分析效勞質(zhì)量報(bào)告6、其他1、建立前期駐點(diǎn)工程品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監(jiān)視員2、明確工作程序2不標(biāo)準(zhǔn)效勞現(xiàn)場(chǎng)訂正。清潔衛(wèi)生、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《員工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行督察員每周下午17：00前提交書面報(bào)告和分析改善意見進(jìn)展分析爭(zhēng)論督察員每月底前提交書面報(bào)告和分析改善意見時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)展?fàn)幷摲治?。具體調(diào)查資料，附XX物業(yè)