質(zhì)量管理名詞

1、質(zhì)量：依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB／T6583—94，質(zhì)量被定義為“反映實(shí)體滿足明確或隱含需要的力量的特性總和”。2、實(shí)體：可單獨(dú)描述和爭(zhēng)論的事物，它可以是活動(dòng)和過程，也可以是產(chǎn)品，也可以是組織、體系、人以及上述各項(xiàng)的任何組合。3、產(chǎn)品：某一活動(dòng)和過程的結(jié)果。4、產(chǎn)品質(zhì)量：反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的力量的特性總和。5、真正質(zhì)量特性：直接反映顧客對(duì)產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性。6間接地反映真正質(zhì)量特性。7、過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。8、質(zhì)量環(huán)：從最初識(shí)別需要到最終滿足要求和期望的各階段中影響質(zhì)量的相互作用活動(dòng)的概念模式。又稱為質(zhì)量螺旋或產(chǎn)品壽命周期。9、質(zhì)量治理：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB／T6583—94部治理職能的全部活動(dòng)。10、質(zhì)量治理學(xué)：關(guān)于質(zhì)量的一般規(guī)律、理論和方法的學(xué)問體系。通俗地說，就是爭(zhēng)論產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)過程客觀規(guī)律的學(xué)科，既涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、治理學(xué)等社會(huì)科學(xué)，又涉及數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等自然科學(xué)，并且與社會(huì)進(jìn)展親熱相關(guān)，因此屬于“邊緣學(xué)科”。11、五方受益者：顧客、職工、全部者、供方、社會(huì)。12、全面質(zhì)量治理：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(CB／T6583—94)《質(zhì)量治理和質(zhì)量保證——術(shù)語》中對(duì)全面質(zhì)量治理的定義是：“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為根底，目的在于通過讓顧客滿足想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的爭(zhēng)論、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、效勞等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿足的產(chǎn)品，使組織、全體成員和社會(huì)均能受益，從而使組織獲得長(zhǎng)期成功和進(jìn)展。13、三全一多樣：對(duì)全面質(zhì)量治理的根本要求的概括。它是指：全員的質(zhì)量治理、全過程的質(zhì)量治理、全企業(yè)的質(zhì)量治理和多方法的質(zhì)量治理。14、標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB／T39351—83主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定的形式公布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)”。15、標(biāo)準(zhǔn)化：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB／T3951—83等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念，通過制定、公布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)統(tǒng)一，以獲得最正確秩序和社會(huì)效益。16、質(zhì)量信息：反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)的根本數(shù)據(jù)、原始記錄以及產(chǎn)品使用過程中反映處理的各種情報(bào)資料。它是質(zhì)量治理的耳目，也是一項(xiàng)重要的資源。17、產(chǎn)品責(zé)任：制造者、銷售者對(duì)用戶使用該產(chǎn)品造成的傷亡、損害事故所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)姆韶?zé)任。18、質(zhì)量本錢：企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未到達(dá)既定的標(biāo)準(zhǔn)而造成的一切損失的總和。是衡量企業(yè)質(zhì)量治理活動(dòng)和質(zhì)量體系有效性的依據(jù)。19外部故障本錢、鑒定本錢和預(yù)防本錢四個(gè)局部組成。20、GB／T19000GB／T19000ISO9000而制定的。又稱為雙編號(hào)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，寫作GB／T19000ISO9000.其標(biāo)準(zhǔn)名稱為《質(zhì)量治理與質(zhì)量保證》。它是一套細(xì)心設(shè)計(jì)、構(gòu)造嚴(yán)謹(jǐn)、定義明確、內(nèi)容具體和有用性強(qiáng)的治理標(biāo)準(zhǔn)，它包括“兩個(gè)指南指南”是指一頭一尾兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即GB／T19000.1一ISO9000——1《質(zhì)量治理和質(zhì)量保證——選擇和使用指南GB／T19004.1ISO9004—1《質(zhì)量治理和質(zhì)量體系要素指南》：“三種保證模式”是指GBT19001一IS0900GB／T19002ISO9002GB／T19003一ISO9003《質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》。21、ISO9000族：由ISO／TC176TCl76IS09000至IS09004的全部國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和各分標(biāo)準(zhǔn)；ISO10001ISO10020ISO8402—94《質(zhì)量治理和質(zhì)量保證——術(shù)語》。ISO9000供給指南和為質(zhì)量保證供給通用的質(zhì)量要求。22、間接質(zhì)量本錢：在直接質(zhì)量本錢根底上進(jìn)一步引伸和擴(kuò)展，涉及制造和銷售過程以外的企業(yè)活動(dòng)。一般包括：無形的質(zhì)量本錢、，使用質(zhì)量本錢、供給商質(zhì)量本錢和設(shè)備質(zhì)量本錢等。23、內(nèi)部故障本錢：企業(yè)內(nèi)部由于生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而造成的損失和處理質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費(fèi)用總和。它一般包括：廢品損失、返工費(fèi)、復(fù)檢和篩選費(fèi)、停工損失、不合格品處理費(fèi)等。24、外部故障本錢：在銷售和使用中覺察產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由制造企業(yè)支付的一切費(fèi)用的總和。它一般包括：保修費(fèi)、索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)、退貨費(fèi)、降價(jià)費(fèi)等。25、鑒定本錢：在“一次交驗(yàn)合格”的狀況下，為檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費(fèi)用。它通常包括：進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)、工序和成品檢驗(yàn)費(fèi)、在庫物資復(fù)檢費(fèi)、對(duì)測(cè)試設(shè)備的評(píng)價(jià)費(fèi)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)等。26、預(yù)防本錢：為了防止質(zhì)量缺陷發(fā)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量，使故障本錢和鑒定本錢最低而消耗質(zhì)量信息費(fèi)、質(zhì)量治理實(shí)施費(fèi)等。27、廢品損失：制造的產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上已不值得修復(fù)利用而發(fā)生的損失。28、返工費(fèi)：修復(fù)次品使之到達(dá)合格品的使用價(jià)值而支出的費(fèi)用。29、復(fù)檢和篩選費(fèi)：返修品的檢驗(yàn)費(fèi)、試驗(yàn)費(fèi)，庫存產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題的檢驗(yàn)費(fèi)、試驗(yàn)費(fèi)，抽檢退回來的不合格品的篩選費(fèi)等。30、停工損失：產(chǎn)品在制造過程中發(fā)生質(zhì)量缺陷而造成的停工損失。31、索賠費(fèi)：依據(jù)訂貨合同規(guī)定或其它有關(guān)的協(xié)議、承諾，賠償顧客因產(chǎn)品質(zhì)量問題而蒙受的經(jīng)濟(jì)損失所支出的費(fèi)用。32、訴訟費(fèi)：為了證明顧客向法院提出的產(chǎn)品質(zhì)量申述是否確實(shí)由于產(chǎn)品質(zhì)量所致，企業(yè)派出專人調(diào)查和處理該項(xiàng)訴訟案所支出的費(fèi)用。33、保修費(fèi)：依據(jù)訂貨合同規(guī)定或其它有關(guān)的協(xié)議、承諾，在保修期內(nèi)對(duì)顧客供給技術(shù)效勞的費(fèi)用。34、不合格品處理費(fèi)：處理不合格品所花的人工、材料和設(shè)備費(fèi)用。35、退貨費(fèi)：產(chǎn)品出廠后，因質(zhì)量問題而造成的退貨、換貨所支出的費(fèi)用。36、進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)：鑒定和評(píng)價(jià)外購原材料、半成品、工具、量具、配套件等的質(zhì)量而發(fā)生的檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)用。37、在庫物資復(fù)檢費(fèi)：對(duì)各種庫存的材料、工裝、半成品、成品等作定期檢驗(yàn)、試驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)的費(fèi)用。38、工序和成品檢驗(yàn)費(fèi)：產(chǎn)品在各道工序加工完畢和成品入庫時(shí)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)用。39、對(duì)測(cè)試設(shè)備的評(píng)價(jià)費(fèi)：對(duì)在用的儀器、儀表、工具、量具、計(jì)量基準(zhǔn)等進(jìn)展的日常維護(hù)保養(yǎng)、“周期檢定”是計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)中的專用術(shù)語等使之保持標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量狀態(tài)而支出的費(fèi)用。40、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)：確定產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)的評(píng)審費(fèi)用。41、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)：設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)、試制產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)審等所發(fā)生的費(fèi)用。42、質(zhì)量打算編制費(fèi)：制定企業(yè)質(zhì)量打算等方面的費(fèi)用。43、質(zhì)量治理培訓(xùn)教育費(fèi)：用于質(zhì)量治理方面的一切培訓(xùn)教育活動(dòng)費(fèi)用。44、工序掌握費(fèi)：為了確保產(chǎn)品質(zhì)量而對(duì)工序力量進(jìn)展調(diào)查、爭(zhēng)論、評(píng)價(jià)以及制定工序質(zhì)量分析表、建立掌握點(diǎn)、使用掌握?qǐng)D等方面的費(fèi)用。45、質(zhì)量信息費(fèi)：收集、整理、分析、保存全部質(zhì)量信息的費(fèi)用。46、質(zhì)量治理實(shí)施費(fèi)：建立質(zhì)量體系、召開各種質(zhì)量會(huì)議、總結(jié)質(zhì)量治理工作、嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀的質(zhì)量治理小組和個(gè)人等方面的費(fèi)用。47、質(zhì)量職能：產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中全部活動(dòng)的總和。它所包括的各項(xiàng)活動(dòng)分為直接質(zhì)量職能和間接質(zhì)量職能。48、質(zhì)量職責(zé)：對(duì)企業(yè)各部門和各級(jí)各類人員在質(zhì)量治理活動(dòng)中所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)、責(zé)任和權(quán)限的具體規(guī)定。49、產(chǎn)品的社會(huì)需求分析：通過了解顧客現(xiàn)實(shí)的和隱含的需求以及顧客對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見，確定產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、數(shù)量、價(jià)格以及投放市場(chǎng)的時(shí)間。50、報(bào)警信號(hào)：產(chǎn)品質(zhì)量變劣的一種反映。包括：肯定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，肯定時(shí)期銷售額的下降狀況，肯定時(shí)期的保修費(fèi)用額等。51、營(yíng)銷：從質(zhì)量治理學(xué)的角度看，是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中的第一環(huán)，它的件。52、產(chǎn)品構(gòu)思：又稱產(chǎn)品設(shè)想。是在市場(chǎng)調(diào)研的根底上進(jìn)展的。它是依據(jù)社會(huì)、自然環(huán)境、從事產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員提出來，也可以由企業(yè)職工，包括技術(shù)治理人員工人提出，還可以由顧客直接提出。53從而對(duì)設(shè)計(jì)所作的綜合的、有系統(tǒng)的并形成文件的檢查。54、設(shè)計(jì)驗(yàn)證：對(duì)某項(xiàng)規(guī)定的活動(dòng)所進(jìn)展的檢查，以確定該項(xiàng)活動(dòng)到達(dá)了規(guī)定的要求，這些規(guī)定要求主要是指產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。55、設(shè)計(jì)確認(rèn)：對(duì)最終產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下進(jìn)展的、主要是為了確定該產(chǎn)品到達(dá)了顧客要求，滿足顧客的需要。56證和評(píng)審。57、中期評(píng)審：從設(shè)計(jì)開頭至設(shè)計(jì)定型之前的評(píng)審工作。其特點(diǎn)是具體、深入、認(rèn)真，目的是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的正確性。包括理論驗(yàn)證、模型驗(yàn)證和樣機(jī)驗(yàn)證。58、終期評(píng)審：在產(chǎn)品樣機(jī)試制之后進(jìn)展的評(píng)審。重點(diǎn)是全面審查產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)要形式是設(shè)計(jì)定型鑒定和生產(chǎn)定型鑒定。59、銷售預(yù)備狀態(tài)評(píng)審：確定組織是否有供給產(chǎn)品或重設(shè)計(jì)產(chǎn)品的力量。評(píng)審的主要內(nèi)容包括：包裝、操作、維護(hù)和修理手冊(cè)是否齊全并適用；有適宜的銷售和顧客售后效勞；現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)；備件供給狀況；現(xiàn)場(chǎng)試用狀況；完成鑒定試驗(yàn)狀況；早期產(chǎn)品及其安裝和標(biāo)簽的實(shí)際檢驗(yàn)狀況；生產(chǎn)設(shè)備的過程力量符合標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)。60、設(shè)計(jì)再鑒定：也稱事后評(píng)審，為了確保設(shè)計(jì)的持續(xù)有效，應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展評(píng)價(jià)。其復(fù)審。評(píng)價(jià)時(shí)還應(yīng)考慮過程的修改，應(yīng)保證更改不能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降。61、設(shè)計(jì)壟斷：一個(gè)通病，是指設(shè)計(jì)部門對(duì)設(shè)計(jì)的打算已經(jīng)到達(dá)不容別人挑剔的地步。除非產(chǎn)品試驗(yàn)或使用中消滅了毛病，否則他們一般不會(huì)聽取別人的意見。62、關(guān)鍵件：含有一個(gè)或多個(gè)重要特性的單元件。關(guān)鍵特性是指假設(shè)該特性失效或損壞可能導(dǎo)致危及人身安全的后果或產(chǎn)品無法執(zhí)行規(guī)定的任務(wù)。63、重要件：含有一個(gè)或多個(gè)重要特性的單元件。重要特性是發(fā)生危及人身安全的后果。64、牢靠性：元件、產(chǎn)品、系統(tǒng)在肯定時(shí)間內(nèi)、在肯定條件下無故障地執(zhí)行指定功能的力量或可能性?？赏ㄟ^牢靠度、失效率、平均無故障間隔時(shí)間、故障平均修復(fù)時(shí)間、修理度、有效度等指標(biāo)來衡量。65、牢靠性技術(shù)：設(shè)計(jì)牢靠性、制造牢靠性和使用牢靠性。66、牢靠性治理：為實(shí)現(xiàn)牢靠性技術(shù)制造物質(zhì)、人力等條件，以便最有效地到達(dá)預(yù)期牢靠性目標(biāo)的一系列活動(dòng)。67、田口方法：又稱三次設(shè)計(jì)、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)。日本田口玄一博士所創(chuàng)立的一種設(shè)計(jì)方法。主要內(nèi)容有兩個(gè)方面：線內(nèi)質(zhì)量掌握和線外質(zhì)量掌握。它適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)改、工藝改革、材料研制等開發(fā)性領(lǐng)域，也適用于質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)等方面。68、需要吸取型產(chǎn)品構(gòu)思：企業(yè)產(chǎn)品爭(zhēng)論與開發(fā)部門，依據(jù)市場(chǎng)需要，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品。由目性很小，適用于中小企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品。69、技術(shù)推動(dòng)型產(chǎn)品構(gòu)思：企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與爭(zhēng)論部門的人員，依據(jù)科學(xué)技術(shù)進(jìn)展水平和本大企業(yè)。70、供給商調(diào)查：對(duì)供給商力量作出的一種推測(cè)。一般方法是派出一組有資格的觀看員對(duì)些工作，他們就能夠?qū)┙o商是否有可能交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作出有用的推測(cè)。71、對(duì)供給商的設(shè)計(jì)資格審查：依據(jù)供給商設(shè)計(jì)出來的樣品進(jìn)展試驗(yàn)，調(diào)查其設(shè)計(jì)掌握工作，以判定供給商的力量或資格。72、合格判定為了簡(jiǎn)化人廠手續(xù)，提高檢驗(yàn)工作效率，為了同供給商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，從而有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量，需方對(duì)供方的檢驗(yàn)工作力量所做的審核。73、對(duì)供給商的監(jiān)視：為了保證供給商所供給的產(chǎn)品符合既定標(biāo)準(zhǔn)或適用性的要求而進(jìn)展也屬“早期報(bào)警”的范疇。74、供給手冊(cè)：又稱“供給關(guān)系手冊(cè)”。企業(yè)用來指導(dǎo)選購活動(dòng)和處理同供給商關(guān)系的一種工具。75、工序：產(chǎn)品、零部件制造過程的根本環(huán)節(jié)，是使其發(fā)生物理和化學(xué)變化的過程。包括加工、檢驗(yàn)、搬運(yùn)、停留四個(gè)環(huán)節(jié)。76、工序力量：工序能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出產(chǎn)品的力量，也就是說在操作者、機(jī)器設(shè)備、原材標(biāo)準(zhǔn)偏差δ677、工序力量指數(shù)：表示工序力量對(duì)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的保證程度。78、主導(dǎo)因素：在眾多影響最終質(zhì)量的因素中，起打算全局和占支配地位的因素。79、質(zhì)量掌握點(diǎn)：在質(zhì)量活動(dòng)中需要重點(diǎn)進(jìn)展掌握的對(duì)象或?qū)嶓w。具體地說，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保證到達(dá)規(guī)定的質(zhì)量要求。80、關(guān)鍵特性：該質(zhì)量特性假設(shè)失效或損壞，可能導(dǎo)致危及人身安全或產(chǎn)品無法執(zhí)行規(guī)定的任務(wù)。81、重要特性：該質(zhì)量特性假設(shè)失效或損環(huán)，可能快速導(dǎo)致或顯著影響最終產(chǎn)品不能完成要求的使命，但不會(huì)發(fā)生危及人身安全的后果。82、一般特性：除關(guān)鍵特性、重要特性之外的全部質(zhì)量特性。83、防誤措施：為使誤操作或疏忽造成的人為過失不發(fā)生或使過失降至最低程度所承受的機(jī)械化、自動(dòng)化方式及一些相應(yīng)的裝置的方法。84、可追查性：又稱可追溯性。依據(jù)記載的標(biāo)識(shí)，追蹤實(shí)體的歷史、應(yīng)用狀況和所處場(chǎng)所的力量。85、質(zhì)量可追查性：具有鑒別產(chǎn)品及其由來的力量。86、工序質(zhì)量：工序過程的質(zhì)量。它的凹凸反映在工序的成果符合設(shè)計(jì)、工藝要求的程度，即工序的符合性質(zhì)量。87、生產(chǎn)制造過程：從預(yù)備生產(chǎn)開頭，直到產(chǎn)品生產(chǎn)出來為止的全過程。88、檢驗(yàn)：對(duì)實(shí)體的一個(gè)或各個(gè)特性進(jìn)展的，諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)和度量，并將結(jié)果與規(guī)定的要求相比較，以及確定每項(xiàng)特性合格狀況等所進(jìn)展的活動(dòng)。89、檢驗(yàn)的保證職能：把關(guān)的職能。通過對(duì)原材料、半成品以及成品的檢驗(yàn)、鑒別、分選，半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的成品不出廠。90、檢驗(yàn)的預(yù)防職能：通過首件檢驗(yàn)或工序中按規(guī)定頻次的抽檢，準(zhǔn)時(shí)覺察質(zhì)量問題，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行訂正措施，以防止同類問題的再發(fā)生。91、檢驗(yàn)的報(bào)告職能：把在檢驗(yàn)中收集的數(shù)據(jù)、信息作好記錄，進(jìn)展分析和評(píng)價(jià)并準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，為改進(jìn)設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量供給依據(jù)。92、檢驗(yàn)的監(jiān)視職能：監(jiān)視的對(duì)象是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程。在整個(gè)過程中，進(jìn)展諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)和度量等活動(dòng)，并將所作出的結(jié)果與規(guī)定的要求進(jìn)展比較，合的了解，實(shí)施監(jiān)視。93、理化檢驗(yàn)：以機(jī)械、電子或化學(xué)量具為依據(jù)和手段，對(duì)產(chǎn)品的物理和化學(xué)特性進(jìn)展測(cè)定，以確定其是否符合規(guī)定要求的檢驗(yàn)方法。94、感官檢驗(yàn)：對(duì)于無法測(cè)量的產(chǎn)品質(zhì)量特性，或者在缺乏測(cè)量?jī)x表的狀況下，人們冊(cè)自己的感覺器官作測(cè)量工具測(cè)試這些質(zhì)量特性的檢驗(yàn)方法。95、分析型檢驗(yàn)：以人的感官作為測(cè)試器具來推斷產(chǎn)品特性的感官檢驗(yàn)。96、嗜好型檢驗(yàn)：通過感官檢驗(yàn)來了解人們的喜好程度。97、免檢：假設(shè)可以得到由有資格的單位進(jìn)展過檢驗(yàn)的牢靠性資料，可以不需要檢驗(yàn)。98100%檢驗(yàn)。是對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)展全部檢驗(yàn)的方法。99、抽樣檢驗(yàn)：從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取肯定量的樣本，然后依據(jù)肯定的推斷標(biāo)準(zhǔn)來推斷該產(chǎn)品是否合格。100、自檢：由工作的完成者依據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)展的檢驗(yàn)。101監(jiān)視和訂正錯(cuò)誤的作用。102、專檢：專職人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)展的檢驗(yàn)。103力量，同時(shí)也為以后成批進(jìn)貨的質(zhì)量水平供給衡量的依據(jù)。104、成批進(jìn)貨檢驗(yàn)：又稱進(jìn)廠檢驗(yàn)。在供給商正常交貨時(shí)對(duì)該批物資進(jìn)展的檢驗(yàn)，其目的和保證產(chǎn)品質(zhì)量供給必要的條件。105工序。106、首件檢驗(yàn)：在生產(chǎn)開頭時(shí)或工序因素調(diào)整后，對(duì)制造的第一件或前幾件進(jìn)展的檢驗(yàn)。107、巡回檢驗(yàn)：檢驗(yàn)員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)按肯定的時(shí)間間隔或加工產(chǎn)品的肯定數(shù)量間隔對(duì)有關(guān)工序的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)展檢驗(yàn)。108證不合格的成品不出廠、不入庫，以確保用戶利益和企業(yè)自身的信譽(yù)。109、流程圖：說明從原材料和零部件投入到最終成品出廠的整個(gè)過程中各項(xiàng)工序安排的一種圖表。它既包括了每個(gè)部門的生產(chǎn)過程，也包括了有關(guān)運(yùn)輸和貯存過程。110、A害或擔(dān)憂全狀況的缺陷。111、B112、C地影響單位產(chǎn)品的有效性和操作的缺陷。113、檢驗(yàn)指導(dǎo)書：企業(yè)檢驗(yàn)人員開展檢驗(yàn)工作的指導(dǎo)性文件。114、不合格：又稱不符合。沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求。115、不滿足：一種或多種質(zhì)量特性或質(zhì)量體系要素對(duì)規(guī)定要素的偏離或削減。116、不合格的掌握：對(duì)材料、零部件或成品不能滿足規(guī)定要求時(shí)所實(shí)行的措施。117出的處置。118進(jìn)展的降低級(jí)別的處置。119、報(bào)廢：對(duì)無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的不合格品予以廢棄的處置。120不合格特性在指定偏差內(nèi)、并限于肯定的期限或數(shù)量產(chǎn)品的發(fā)付。121、返工：對(duì)不合格品實(shí)行的措施，使其滿足規(guī)定的要求。122的措施。123、防止再發(fā)生：防止再次發(fā)生同樣性質(zhì)的不合格品。124其緣由所實(shí)行的措施，實(shí)質(zhì)上也是為了“防止再發(fā)生”。125、三包效勞：生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和功能所做出的保證和許諾。一般指包退、包換、包修。126、顧客的意見：顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所表示的不滿，其中也包括退貨、換貨、包修、損失索賠等狀況。127、現(xiàn)場(chǎng)使用的質(zhì)量信息：產(chǎn)品出廠后所形成的對(duì)生產(chǎn)企業(yè)有用的一切有關(guān)的信息情報(bào)。128、使用過程：產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的最終一個(gè)過程，即實(shí)現(xiàn)過程，包括產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、入庫保管、銷售、安裝、使用以及售后效勞等一系列活動(dòng)。129CB／T6583施。130、程序：為進(jìn)展某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑。131定了該職位擁有的職權(quán)和相應(yīng)的職責(zé)。132構(gòu)造，是實(shí)施和保證質(zhì)量體系所應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。133、質(zhì)量打算：針對(duì)特定的產(chǎn)品和工程，規(guī)定特地的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)挨次的文件。134設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、調(diào)查、審核、評(píng)審的圖表或有關(guān)結(jié)果。135組織規(guī)模、活動(dòng)的性質(zhì)和質(zhì)量手冊(cè)預(yù)定的范圍與構(gòu)造不同，實(shí)行不同的形式。136、作業(yè)指導(dǎo)書：為確保生產(chǎn)的某一過程的質(zhì)量而對(duì)操作者應(yīng)做的各項(xiàng)活動(dòng)所作的具體的規(guī)定。137、質(zhì)量方針：由企業(yè)的最高治理者正式公布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。138、質(zhì)量目標(biāo)：企業(yè)在肯定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要到達(dá)的預(yù)期成果。139、突破性目標(biāo)：為了打破和超過現(xiàn)有的質(zhì)量水平而制定的目標(biāo)。-140、掌握性目標(biāo)：為把質(zhì)量水平和有關(guān)質(zhì)量指標(biāo)維持在肯定的水平上而制定的目標(biāo)。141、質(zhì)量打算：針對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品、工程或合同，規(guī)定特地質(zhì)量的措施、資源和活動(dòng)挨次的文件。是落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的具體部署和行動(dòng)安排。142實(shí)施并適合于到達(dá)預(yù)定的目標(biāo)而進(jìn)展的有系統(tǒng)的獨(dú)立的檢查。143、產(chǎn)品質(zhì)量又稱產(chǎn)品審核。從顧客的觀點(diǎn)動(dòng)身，由已經(jīng)加工完畢并通過檢查和試的滿足程度的活動(dòng)。144、產(chǎn)品質(zhì)量審核評(píng)級(jí)指導(dǎo)書：進(jìn)展質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性文件。145效地到達(dá)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和顧客的要求所進(jìn)展的有打算、獨(dú)立、定期的檢查和評(píng)價(jià)活動(dòng)。146、過程也稱工序?qū)徍?。為了?zhēng)論和改善過程質(zhì)量掌握狀態(tài)，獨(dú)立地、系統(tǒng)地有打算地對(duì)過程掌握質(zhì)量打算的實(shí)施效果所進(jìn)展的檢查和評(píng)價(jià)活動(dòng)。147應(yīng)性所進(jìn)展的正式評(píng)價(jià)。148、質(zhì)量改進(jìn)：GB／T6583—94個(gè)組織內(nèi)所實(shí)行的旨在提高活動(dòng)和過程的效益和效率的各種措施。149、防守型改進(jìn)：通過掌握，消退急性故障，維持現(xiàn)有的質(zhì)量狀況的質(zhì)量改進(jìn)。150151、環(huán)境：一種客觀存在，它既可以表現(xiàn)為有形的，也可以表現(xiàn)為無形的。152、質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境：要在企業(yè)中制造、形成和保持持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境和氣氛。153評(píng)價(jià)，其目的是為了識(shí)別和推斷進(jìn)一步改進(jìn)的時(shí)機(jī)。154、PDCA程序。P——打算，D——執(zhí)行，C——檢查，A——總結(jié)。155、工人可控過失：工人在具備了自我掌握的條件下而造成的質(zhì)量過失。156、無意過失：工人由于生理上和心理上的緣由而造成的過失。157過失。158、有意過失：工人有意造成的過失。159、治理可控過失：治理者未給工人供給好自我掌握的條件；而使工人發(fā)生的過失治理人員自身消滅的工作質(zhì)量上的過失。160、統(tǒng)計(jì)方法：有關(guān)收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對(duì)其所反映的問題作出肯定結(jié)論的方法。161、調(diào)查表：又叫檢查表、核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表。用來系統(tǒng)地收集資料和積存數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。162繼而用于排列圖等分析爭(zhēng)論。163、缺陷位置調(diào)查表：用來記錄、統(tǒng)計(jì)、分析不同類型的外觀質(zhì)量缺陷所發(fā)生的部位和密集程度，進(jìn)而從中找出規(guī)律性，為進(jìn)一步調(diào)查或找出解決問題的方法供給事實(shí)依據(jù)。164、質(zhì)量分布調(diào)查表：計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的有效工具。是依據(jù)以往的資料，將某一質(zhì)量特性工程的數(shù)據(jù)分布范圍分成假設(shè)干區(qū)間而制成的表格據(jù)落在某一區(qū)間的頻數(shù)。165、矩陣調(diào)查表：一種多因素調(diào)查表，它要求把產(chǎn)生問題的對(duì)應(yīng)因素分別排成行和列，在其穿插點(diǎn)上標(biāo)出調(diào)查到的各種缺陷和問題以及數(shù)量。166、分層法：又叫分類法、分組法。依據(jù)肯定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和意見加以歸類、整理和匯總的一種方法。167競(jìng)爭(zhēng)者的過程、產(chǎn)品和效勞質(zhì)量進(jìn)展比較，以識(shí)別自身質(zhì)量改進(jìn)的時(shí)機(jī)。168、因果圖：又叫石川圖、特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖等。表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在緣由關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。1．11．2評(píng)定：是指一個(gè)包括文件審核、現(xiàn)場(chǎng)審核、分析和報(bào)告的評(píng)價(jià)過程。顧客還可能要求自我評(píng)定、內(nèi)部審核結(jié)果，以及評(píng)定中的其它資料。13是指基于抽樣來確認(rèn)供方文件化的質(zhì)量體系實(shí)施有效性的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證活動(dòng)。1．4校準(zhǔn)：在規(guī)定的條件下，把從檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備或量具得到的數(shù)值與標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)展比較的一系列操作。15力量：是指一個(gè)穩(wěn)定過程中固有變差的總范圍。它由掌握?qǐng)D中的數(shù)據(jù)所打算。在進(jìn)展計(jì)算前，掌握?qǐng)D必需表示穩(wěn)定性。直方圖是由于檢驗(yàn)單個(gè)數(shù)值的分布狀態(tài)和驗(yàn)證是否屬于正態(tài)分布。當(dāng)分析說明是穩(wěn)定過程且是正態(tài)分布，則可計(jì)算指數(shù)Cp和CpK。假設(shè)分析說