量化“打分”的社交時代-評英劇《黑鏡》第三季《急轉(zhuǎn)直下》

量化“打分”的社交時代——評英劇《黑鏡》第三季《急轉(zhuǎn)直下》《黑鏡》第三季第一部《急轉(zhuǎn)直下》反思了社交網(wǎng)絡(luò)時代人際交往的異化現(xiàn)象。人們不再真誠交往，而是為了獲得高分而交往。分數(shù)取代了人際交往的實質(zhì)和內(nèi)涵，給個體帶來了巨大的壓抑和傷害，也導(dǎo)致人的主體理性喪失。這種異化的交往方式給觀眾帶來了深刻的思考。二、評分體系的“枷鎖”在劇中，人們生活在商業(yè)體制和社交媒體“勾結(jié)”下形成的評分體系的“枷鎖”下。每個人都可以通過手機給遇見的人打分。整個商業(yè)社會與之對應(yīng)有一套評分等級享受的待遇。得分高的人受人尊敬羨慕，享受到各種物美價廉的商業(yè)社會服務(wù)待遇；而得分低的人，只能享受質(zhì)量等級差的商業(yè)服務(wù)。特別是得分低于3分的人，還會受到其他人的鄙視與遠離，認為是危險分子，反社會分子。三、有目的的交往女主角蕾西為了能住進高檔公寓，想迅速提高自己的評分。她去拜訪有關(guān)評分的職業(yè)咨詢師，得知最快捷的辦法是快速接近上流社會評分高的人，得到他們的好評，而不是和一群服務(wù)生、清潔工碰面打分。這種有目的的交往方式讓觀眾深刻體會到了分數(shù)對人際交往的影響，以及社交網(wǎng)絡(luò)時代人們?yōu)榱双@得高分而不擇手段的現(xiàn)象。四、反思社交異化《急轉(zhuǎn)直下》通過對社交網(wǎng)絡(luò)時代人際交往的異化進行反思，讓觀眾深刻認識到分數(shù)對人際交往的影響，以及社交網(wǎng)絡(luò)時代人們?yōu)榱双@得高分而不擇手段的現(xiàn)象。這種異化的交往方式不僅給個體帶來了壓抑和傷害，也導(dǎo)致人的主體理性喪失。觀眾需要反思并警惕這種社交異化現(xiàn)象，更加注重真實的人際交往，不要讓分數(shù)取代了人際交往的實質(zhì)和內(nèi)涵。蕾西為了提高自己的社交地位，聽從了咨詢師的建議，接近那些得分高的人。她通過社交網(wǎng)絡(luò)上傳了一個小時候女伴送給她的布偶的照片，并對女伴進行了贊美。這種懷舊和奉承的手段成功地引起了女伴的注意，女伴邀請蕾西參加她的婚禮并擔(dān)任伴娘。蕾西為了感動來自上流社會的來賓，不斷練習(xí)致辭，希望得到高分。蕾西在劇中表現(xiàn)出虛偽的交往方式，她為了得到高分，不斷練習(xí)微笑，但這種笑容并不是真正的發(fā)自內(nèi)心的。在趕往婚禮的路上，為了搭順風(fēng)車，蕾西不得不假意奉承一支演出隊。但當(dāng)她接到女伴的電話，告訴她她不能參加婚禮時，蕾西情緒失控，對演出隊說出了自己的真實想法。這表明蕾西的交往方式建立在得分的基礎(chǔ)上，缺乏真正的情感。蕾西為了獲得高分，壓抑了自己的真實想法，并做出了一些不愿意做的事情。在一次機場遇到突發(fā)情況時，她因為不能說出自己情緒上要說的話，最終爆粗口，被警察處罰。這說明在這種評分體系下，一個人必須壓抑自己的真實情感，做出自己不愿意做的事情，才能獲得高分。這種壓抑是無形的，但卻是真實存在的?，F(xiàn)今，電商業(yè)務(wù)中采用量化標(biāo)簽來評價商品或服務(wù)的質(zhì)量，如淘寶評分、芝麻信用、滴滴打車等。這些評分給消費者提供了參考，但同時也存在著花錢買分等不誠信行為。電視劇中，女主在電梯里與高分女士熱情寒暄，但由于表現(xiàn)過火，高分女士反而給她低分，導(dǎo)致女主評分下降。另外，女主在加油站戴著耳塞看“黃片”，服務(wù)人員給她低分，理由是“和你的見面沒有帶來任何驚喜（意義）”。這種打分沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，受到很多意外因素的影響，因此在這種情況下進行排名和分級是不合理的。此外，量化標(biāo)簽的利益化也是一個問題。一些商家會通過花錢買分等方式來提高評分，從而吸引更多的消費者。這種行為會導(dǎo)致評分不真實，消費者的購物體驗受到影響。綜上所述，電商業(yè)務(wù)中的量化標(biāo)簽評分存在不合理和不真實的問題，需要引起重視。標(biāo)簽化思維是人類社會的一個特征，不僅是現(xiàn)代社會的現(xiàn)象。李普曼曾經(jīng)指出，我們通常是先定義后理解，而不是先理解后定義。在外部世界的龐雜喧鬧中，我們可以輕易地識別出已經(jīng)為我們定義好的文化，然后按照我們熟悉的方式去理解。然而，在科技高度發(fā)達的今天，理想的發(fā)展應(yīng)該是去標(biāo)簽化。但是，在這部劇中，我們看到的是一種赤裸裸的量化標(biāo)簽。每個人的評分都會對其他人產(chǎn)生影響。劇中的評分是量化的評價標(biāo)準(zhǔn)，不是現(xiàn)在常見的“贊”或“不贊”，而是數(shù)字化的等級分數(shù)。這導(dǎo)致了數(shù)字階級的出現(xiàn)，不同分值的人享受不同的服務(wù)。整個商業(yè)社會的服務(wù)等級都嚴(yán)格根據(jù)分值劃分，女主角蕾西原本的分數(shù)是4.2分，但高檔公寓的規(guī)定要求分數(shù)必須達到4.5分才能享受優(yōu)惠租房政策，只差0.3分。但是，這點分數(shù)差異會對個體帶來很大的不同待遇。同樣的案例，女主角本來可以在機場享受換乘服務(wù)，但因為有人惡意評分，她的分數(shù)只有4.1分，與4.2分相差不到一點。然而，商業(yè)社會制定的分值標(biāo)準(zhǔn)是如此絕情，不管你有多緊急的事情，如果分數(shù)不夠就不能享受服務(wù)。標(biāo)簽化思維是一種將獨立的個體化約為某一特定群體，并用群體屬性替代個體特性的思維方式。無論是種族歧視、性別歧視、地域歧視還是身高歧視，都是一種標(biāo)簽化的歧視，都是人的主體理性喪失的體現(xiàn)。在這部劇中，量化的標(biāo)簽化更是“雪上加霜”。這種以精確分數(shù)標(biāo)簽化的枷鎖捆綁了人性真實的一面。量化的評分制度看似公平，但實際上充滿了不科學(xué)不合理，違背了人性，一切以分數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。媒介和商業(yè)共謀，實現(xiàn)社會控制。在這部劇中，得分高意味著利益多。這種商業(yè)社會的服務(wù)等級嚴(yán)格依據(jù)分值，這意味著商業(yè)機構(gòu)可以通過分值來控制和操縱消費者，從而實現(xiàn)其商業(yè)目的。這也導(dǎo)致了商業(yè)機構(gòu)和消費者之間存在著一種不健康的關(guān)系，商業(yè)機構(gòu)可以通過分值來控制消費者，而消費者則會因為分值而產(chǎn)生焦慮和不安。本劇描述了人們的社交網(wǎng)絡(luò)得分，該得分與商業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)體系一一對應(yīng)。得分越高，商業(yè)體系中享受的服務(wù)和優(yōu)惠就越多。這與商業(yè)社會的管理有一定聯(lián)系。在服務(wù)行業(yè)中，顧客的滿意度非常重要。如果顧客不滿意，可以投訴，但服務(wù)提供方可能會感到很麻煩。因此，如果顧客文明禮貌地表達不滿，即使再憤怒也要保持平靜，即使再討厭也要微笑，這將使商業(yè)社會的運行更加有條不紊。如果有人發(fā)脾氣，周圍的旅客可以給他們打低分，機場警察也可以扣分。這是許多管理者向往的情況。因此，劇中給高分者很多利益是可以理解的，這可能是未來商業(yè)社會的一種無形的控制手段。除了商業(yè)規(guī)則中明文規(guī)定的利益，高分者還可以享受更多的決定他人得分的特權(quán)。低分者打高分，系統(tǒng)默認會打折；高分者給別人高分，系統(tǒng)不會打折扣，只會加倍。因此，劇中，咨詢師告訴女主蕾西要去找高分者交往，應(yīng)該忽視一些低分者的交往。這樣的操作機制只是一種外表的平等，似乎人人都有平等打分權(quán)，但實際上產(chǎn)生的效果有差異。實際上，這是一種等級不平等的操作體系?，F(xiàn)代化對技術(shù)擴張和財富增值的無限要求，在極大限度內(nèi)為人類的豐富和發(fā)展提供現(xiàn)實前提的同時，包含著對人的自我關(guān)懷和肯定的消解與否定，因為它所包含的普遍交換和技術(shù)優(yōu)先原則，在削平一切價值的同時，也必然包含著對人自身價值的削平。這就是現(xiàn)代化運動所包含的普遍的“物化”力量。在劇中，即使這樣一套打分體系很多人其實內(nèi)心不滿意，但是為了現(xiàn)實的物質(zhì)需求，只能讓自己的情感被長期壓抑。少數(shù)自我內(nèi)心覺醒者無視打分系統(tǒng)生活，但他們的生活一般都已是社會的邊緣，與整個主流社會格格不入。女主最后也是內(nèi)心爆發(fā)出真實的自我，但結(jié)局是被捕入獄。但唯一的收獲是在獄中，終于可以毫無忌憚地“說真話，說臟話”！在劇中，得分高的人不僅在商業(yè)體系中享受更多的利益，甚至在醫(yī)療體系中也采取這種評分規(guī)則。高分者有優(yōu)先治療的權(quán)利。高分優(yōu)先治療的規(guī)則是荒唐和無人性的。在電視劇中，老婦人的丈夫因為評分低而失去了醫(yī)治的機會。馬爾庫塞認為，工業(yè)社會的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)密不可分，但當(dāng)科技發(fā)展到一定程度時，它也會變得不合理。社交網(wǎng)絡(luò)開創(chuàng)的評分機制和整個社會管理機制一一對應(yīng)，是一種共謀與社會控制。新媒體技術(shù)具有解放性和壓迫性，知識的商品化也成為批判哲學(xué)的新目標(biāo)。本劇中人與人之間赤裸裸打分的社交規(guī)則確實令人驚駭。但是，觀察現(xiàn)今微信朋友圈層出不窮的“點贊之交”、“拉票點贊”等等多種怪象，本劇的怪象也許在未來可能成真。正如麥克盧漢在20世紀(jì)60年代的《理解媒介》中警告說，所有的媒介一旦擁有了廣泛的受眾群體，就建立起一種催眠術(shù)，令人們越來越難察覺到——更不用說質(zhì)疑——它們的存在了。當(dāng)人與人之間的交往都可以都作為商品進行流通和打分的時代，人已經(jīng)淪為商品社會的奴隸。在這個技術(shù)迷信和商業(yè)擴張的時代，文化基本喪失了作為人類生存內(nèi)在基礎(chǔ)的意義深度。一切的文化都是商品文化。因此，本劇對現(xiàn)實和未來的人與人之間的社會交往充滿了深深擔(dān)憂。這擔(dān)憂的深層出發(fā)點還是立腳于對人的主體性喪失的擔(dān)憂。隨著人類科技的日新月異，虛擬現(xiàn)實和人工智能技術(shù)越來越成熟，未來的人類走向何方確實值得擔(dān)憂。哈拉維在20世紀(jì)80年中葉指出：“我們的機器擁有了令人不安的活力，而我們自己則變得讓人不寒而栗的呆滯?！边@段話中哈拉維同樣表達了對未來人的主體性喪失的擔(dān)憂。參考文獻：赫伯特·馬爾庫塞.單向度的人[