信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行情況報(bào)告

信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行情況報(bào)告

--報(bào)告期間報(bào)告人報(bào)告日期、目前的信息技術(shù)服務(wù)方針能夠反映出本公司管理層對(duì)信息技術(shù)服務(wù)方服務(wù)方針和1面的總要求,滿意客戶和相關(guān)方的要求。

目標(biāo)適用性2、目前的信息技術(shù)服務(wù)目標(biāo)均能達(dá)成,目標(biāo)也反映了公司業(yè)務(wù)需求。

詳細(xì)和執(zhí)行狀況見(jiàn)目標(biāo)完成狀況表。

1、體系自運(yùn)行起通過(guò)了1次內(nèi)審、1次管理評(píng)審本次管理評(píng)審。

審核和評(píng)審2、對(duì)于內(nèi)審中開(kāi)具的不符合報(bào)告4個(gè)問(wèn)題均已進(jìn)行緣由分析并制定糾的結(jié)果正和預(yù)防措施落實(shí)整改,其中3個(gè)已整改完畢,驗(yàn)證有效。

1個(gè)按訂正和預(yù)防措施正在落實(shí)中。

1、顧客滿足度較高,達(dá)100%。

相關(guān)方的2、無(wú)重大大事發(fā)生。

反饋3、內(nèi)部和外部相關(guān)方?jīng)]有對(duì)我公司信息技術(shù)服務(wù)方面投訴。

通過(guò)內(nèi)部審核發(fā)覺(jué):公司信息技術(shù)服務(wù)管理體系自引入至今,經(jīng)過(guò)全體員工的大力參加支持,實(shí)施了一系列的掌握措施,提高了廣闊員工的信息技術(shù)服務(wù)意識(shí),規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)全過(guò)程。

各部門主動(dòng)根據(jù)信息服務(wù)管理體系文件和管理體系績(jī)20000-1:2023標(biāo)準(zhǔn)的要求,實(shí)行文件化、規(guī)范化管理,公司的信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行基本持續(xù)有效,符合20000-1:2023標(biāo)準(zhǔn),適效和符合性宜我公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。

這說(shuō)明我公司領(lǐng)導(dǎo)層及各部門負(fù)責(zé)人對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理體系賜予了高度的重視,并針對(duì)不合格項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展相宜的培訓(xùn),使有關(guān)人員熟識(shí)把握信息技術(shù)服務(wù)管理體系文件及標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)審工作中的訂正措施得以能夠按期完成。

通過(guò)整改,各部門對(duì)公司的信息技術(shù)服務(wù)管理體系及相關(guān)文件有更深化的理解,應(yīng)用更恰當(dāng),我公司信息技術(shù)服務(wù)管理體系持續(xù)有效運(yùn)行,符合信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

用于改進(jìn)的、信息技術(shù)服務(wù)管理體系建設(shè)、運(yùn)行時(shí)間較短,相關(guān)的信息技術(shù)服務(wù)管理執(zhí)行狀況和1要求以及流程還需要進(jìn)一步完善。

有效性的技2、信息技術(shù)服務(wù)管理體系的要求和流程需要持續(xù)在我公司進(jìn)行普及性培術(shù)、產(chǎn)品或訓(xùn),加強(qiáng)人員服務(wù)意識(shí)教育,進(jìn)行定期培訓(xùn)。

程序預(yù)防措施與對(duì)日常發(fā)覺(jué)的不符合項(xiàng)及內(nèi)審發(fā)覺(jué)的不符合項(xiàng)均按可行的訂正和預(yù)防訂正措施實(shí)措施進(jìn)行整改,短期內(nèi)無(wú)法整改完畢的問(wèn)題正在按訂正和預(yù)防措施一步一施狀況步進(jìn)行落實(shí)。