產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)資料

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！高縣天順建材有限責(zé)任公司產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)資料編制：陳群忠第一章質(zhì)量及質(zhì)量管理基本知識(shí)一、質(zhì)量的基本知識(shí)1.質(zhì)量的概念質(zhì)量概念的要點(diǎn)：（1間的特性、人體工效的特性和功能的特性。特性可以是固有的或賦予的（2質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性。2.與質(zhì)量相關(guān)的概念（1）組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員和設(shè)施。（2）過程：一組將輸入辦貨為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。（3）產(chǎn)品：過程的結(jié)果。（4）顧客：是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。（5）顧客滿意：顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。（6）相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益的個(gè)人或團(tuán)體。（7）體系：體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。（8）質(zhì)量特性：是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。二、質(zhì)量概念的發(fā)展1.符合性質(zhì)量的概念2.適用性質(zhì)量的概念3.廣義質(zhì)量的概念4.廣義質(zhì)量概念和狹義質(zhì)量概念的對(duì)比所有的過程，制造等核心過程、銷售等支持性過程贏利或非贏利基于普遍適用的朱蘭三部曲原理公司經(jīng)營計(jì)劃承諾和社會(huì)責(zé)任無缺陷使成本總和最低滿足顧客的需求質(zhì)量管理培集中在質(zhì)量部門全公司范圍內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)量工作中層質(zhì)量管理人員高層管理者組成的質(zhì)量委員會(huì)三、質(zhì)量管理的基本知識(shí)質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。內(nèi)容：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)定義的理解：三個(gè)方面。1.質(zhì)量管理發(fā)展階段（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段（2）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（3）全面質(zhì)量管理階段2.質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念（1）休哈特的質(zhì)量理念（2）戴明的質(zhì)量理念（3）朱蘭的質(zhì)量理念曲。（4）石川馨的質(zhì)量理念第二章質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)一、體系、管理體系和質(zhì)量管理體系管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系具有以下特征：1.具有（在質(zhì)量方面）指揮、控制組織的管理特征。2.在建立和實(shí)現(xiàn)（質(zhì)量）方針和目標(biāo)方面、具有明確的目標(biāo)特征。3.征。二、質(zhì)量管理體系的主要特征：1.總體性2.關(guān)聯(lián)性3.有序性4.動(dòng)態(tài)性三、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；2.領(lǐng)導(dǎo)作用；3.全員參與；4.過程方法；5.管理的系統(tǒng)方法；6.持續(xù)改進(jìn)；7.基于事實(shí)的決策方法；8.與供方互利的關(guān)系。四、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解第三章《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》摘要第七條質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)（一）質(zhì)量管理組織的職責(zé)1、編制適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件；2、組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；3、負(fù)責(zé)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；4、制定質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量責(zé)任，并考核工作質(zhì)量；5、組織企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核；6、負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的分析處理；7、監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量基金的使用與管理；8、組織開展群眾性質(zhì)量活動(dòng)。（二）各車間和職能部門的職責(zé)1、保證質(zhì)量管理體系在本單位得到有效運(yùn)行；2、組織開展質(zhì)量管理活動(dòng)；3、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理組織和化驗(yàn)室的質(zhì)量指令；4、完成本單位涉及的質(zhì)量指標(biāo)或質(zhì)量目標(biāo)。（三）化驗(yàn)室的職責(zé)和權(quán)限1、質(zhì)量檢驗(yàn)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對(duì)原燃材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)。按規(guī)定做好質(zhì)可追溯性。2、質(zhì)量控制預(yù)防能力，并及時(shí)采取糾正措施、預(yù)防措施，使生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。3、出廠水泥和水泥熟料的合格確認(rèn)和驗(yàn)證嚴(yán)格按照相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)制定的出廠水泥和水泥熟料合格確認(rèn)程序進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)證，杜絕不合格水泥和水泥熟料的出廠。4、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，做好分析和改進(jìn)工作。5、試驗(yàn)研究品試驗(yàn)研究，提高水泥和熟料質(zhì)量，改善產(chǎn)品使用性能。6、化驗(yàn)室具有水泥和水泥熟料出廠決定權(quán)。第十條則，編制生產(chǎn)過程質(zhì)量控制圖表和原燃材料、半成品、成品的內(nèi)控指標(biāo)，按照GB/T19000—ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)編制為保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所必需的程序文件。第十三條產(chǎn)品對(duì)比驗(yàn)證檢驗(yàn)和抽查對(duì)比的管理要求5）的應(yīng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)。凡無故不按規(guī)定寄（送）樣品者，當(dāng)年對(duì)比合格率按零統(tǒng)計(jì)。析對(duì)比?？梼?nèi)部密碼抽查和操作考核。抽查次數(shù)：生產(chǎn)控制崗位每人每月不少于4個(gè)樣品；化學(xué)全分析崗位每人每月不少于2個(gè)樣品；單項(xiàng)物理檢驗(yàn)崗位每人每月不少于4個(gè)樣品；強(qiáng)度檢驗(yàn)崗位每月不少于2個(gè)樣品；同一崗位的對(duì)比檢驗(yàn)每月應(yīng)進(jìn)行一次。（四）企業(yè)檢驗(yàn)中所用基準(zhǔn)物質(zhì)，必須是國家有證標(biāo)準(zhǔn)樣品和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。6）規(guī)定。第十四條質(zhì)量記錄、檔案、資料、報(bào)表管理及上報(bào)的要求（一）按照《檔案法》的要求，做好質(zhì)量技術(shù)文件的檔案管理工作。原始記訂成冊(cè)，由專人保管，按期存技術(shù)檔案室。原始記錄保存期為三年。臺(tái)帳應(yīng)長期保存。（二）各項(xiàng)檢驗(yàn)原始記錄和分類臺(tái)帳的填寫，必須清晰、完整，不得任意涂蓋章?？偨Y(jié)，全年應(yīng)有年統(tǒng)計(jì)報(bào)表和年統(tǒng)計(jì)質(zhì)量總結(jié)。（四）質(zhì)量月報(bào)、年報(bào)要按統(tǒng)一表式填報(bào)齊全，月報(bào)于每月10日前，年報(bào)于次年2月10日前報(bào)相應(yīng)的管理部門（附件7部和省級(jí)建材行業(yè)主管部門或建材行業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量信息交流平臺(tái)。第十五條人員培訓(xùn)和考核（一）提高企業(yè)職工的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，每年應(yīng)制定培訓(xùn)和考核計(jì)劃，并按期實(shí)施。格者，應(yīng)調(diào)離質(zhì)檢崗位。第十六條材料符合規(guī)定要求,供應(yīng)部門應(yīng)嚴(yán)格按照原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均衡組織進(jìn)貨。建立8第十七條原料時(shí)，應(yīng)按原料種類分區(qū)存放，存放現(xiàn)場應(yīng)有標(biāo)識(shí)，避免混雜。原燃材料初次格后方可使用。第十八條準(zhǔn)要求。后方可使用。（二）供方應(yīng)按品種和批次隨貨提供貨物出廠檢驗(yàn)報(bào)告或型式檢驗(yàn)報(bào)告。（三）水泥企業(yè)應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。托省級(jí)或省級(jí)以上建材質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行型式檢驗(yàn)或仲裁檢驗(yàn)；（五）混合材的品種和摻量必須符合相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求。第十九條5天外購10天；粘土質(zhì)原料、燃料、混合材10天；鐵質(zhì)校正原料、鋁質(zhì)校正原料、石膏20天。企業(yè)根據(jù)原燃材料供應(yīng)的難易程度，在保證正常生產(chǎn)的前提取措施，限期補(bǔ)足。第二十一條業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。化驗(yàn)室負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查方案的實(shí)施。第二十五條水泥粉磨即采取有效措施予以糾正。的通知進(jìn)行，并有相應(yīng)的記錄。輸送設(shè)備，清洗的水泥全部按低強(qiáng)度等級(jí)處理，并做好相應(yīng)的記錄。（四）入磨熟料溫度控制在100℃以下。（五）出磨水泥溫度不大于135℃。超過此溫度應(yīng)停磨或采取降溫措施，防止石膏脫水而影響水泥的性能。第二十六條出磨水泥（一）出磨水泥的質(zhì)量控制要求應(yīng)符合《指標(biāo)要求》的規(guī)定。量各水泥庫的庫存量并做好記錄，按化驗(yàn)室要求做好入庫管理。洗的水泥全部按低強(qiáng)度等級(jí)處理，并做好相應(yīng)的記錄。（四）專用水泥或特性水泥應(yīng)用專用庫貯存。（五）出磨水泥要保持3天以上的貯存量。驗(yàn)項(xiàng)目、頻次應(yīng)符合《指標(biāo)要求》的規(guī)定。第二十七條在生產(chǎn)過程中重要質(zhì)量指標(biāo)三小時(shí)以上或連續(xù)三次檢測不合糾正措施，做好記錄并報(bào)有關(guān)部門。第二十八條化驗(yàn)室通知方可出廠。第二十九條出廠水泥和水泥熟料質(zhì)量必須按相關(guān)的水泥產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢格確認(rèn)制度由化驗(yàn)室負(fù)責(zé)制定，內(nèi)容如下：級(jí)分別建立早期強(qiáng)度與實(shí)物水泥3天和28天強(qiáng)度的關(guān)系式。早期強(qiáng)度檢驗(yàn)方法按JC/T738《水泥強(qiáng)度快速檢驗(yàn)方法》進(jìn)行。28天抗壓強(qiáng)度月或一統(tǒng)計(jì)期平均變異系數(shù)滿足Cv≤5.0%（強(qiáng)度等級(jí)32.5Cv≤4.0%（強(qiáng)度等級(jí)42.5Cv≤3.5%（強(qiáng)度等級(jí)52.5和強(qiáng)度等級(jí)分別建立早期強(qiáng)度與實(shí)物水泥3天和28天強(qiáng)度的關(guān)系式。早期強(qiáng)度檢驗(yàn)方法按JC/T738《水泥強(qiáng)度快速檢驗(yàn)方法》進(jìn)行。（四）當(dāng)出磨水泥質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)或28天抗壓強(qiáng)度月或一統(tǒng)計(jì)期平均變異系數(shù)（強(qiáng)度等級(jí)32.5（強(qiáng)度等級(jí)42.5（強(qiáng)度等級(jí)52.5及以上）時(shí)，應(yīng)按出廠水泥進(jìn)行確認(rèn)。（六）水泥熟料的出廠合格確認(rèn)制度參照出廠水泥制定。第三十條出廠水泥質(zhì)量控制廠水泥的內(nèi)控指標(biāo)要求應(yīng)符合《指標(biāo)要求》的規(guī)定。第三十一條均化功能的水泥庫單庫包裝或散裝，嚴(yán)禁上入下出。每季度應(yīng)進(jìn)行一次水泥28天抗壓強(qiáng)度勻質(zhì)性試驗(yàn)。水泥勻質(zhì)性試驗(yàn)方法按GB12573附錄B規(guī)定進(jìn)行。第三十二條同時(shí)水泥庫應(yīng)定期清理和維護(hù)，卸料設(shè)備保持完好，確保正常出庫。第三十三條包裝并定期根據(jù)包裝質(zhì)量的變化進(jìn)行修正。水泥包裝質(zhì)量的確認(rèn)內(nèi)容要求如下：（一）選擇水泥包裝袋定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，建立供方資質(zhì)、生產(chǎn)能力等檔案。每次進(jìn)行牢固度驗(yàn)收檢驗(yàn)。（二）建立包裝質(zhì)量抽查制度。每班每臺(tái)包裝機(jī)至少抽查20袋，其包裝質(zhì)量、標(biāo)志等應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，發(fā)現(xiàn)不符合要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理，并做好記錄。散裝水泥應(yīng)出具與袋裝水泥包裝標(biāo)志內(nèi)容相同的卡片。簽發(fā)水泥出廠通知單。第三十四條取樣和編號(hào)存日期按相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（二）出廠水泥的編號(hào)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，禁止超噸位編號(hào)。第三十五條交貨與驗(yàn)收出廠水泥質(zhì)量交貨與驗(yàn)收必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。第三十七條不合格水泥的處理行業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢，以復(fù)檢結(jié)果為準(zhǔn)。因，采取糾正措施和預(yù)防措施。（三）出廠水泥自檢或經(jīng)過復(fù)檢，富裕強(qiáng)度不符合《指標(biāo)要求》時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)查明原因，采取糾正措施和預(yù)防措施。第三十九條詢對(duì)水泥質(zhì)量、性能、包裝、運(yùn)輸及執(zhí)行合同等方面的意見，建立用戶檔案，持續(xù)改進(jìn)和追蹤?！锻ㄓ霉杷猁}水泥》標(biāo)準(zhǔn)摘要各品種的組分和代號(hào)規(guī)定如下：組分（質(zhì)量分?jǐn)?shù)）石灰石—≤5——≤5普通硅酸鹽水泥P·OPSA礦渣硅酸鹽水泥PSB——70火山灰質(zhì)硅酸鹽P·P≥50且<80復(fù)合硅酸鹽水泥P·C>20且≤40三、強(qiáng)度等級(jí)不同品種不同強(qiáng)度通用硅酸鹽水泥，其不同齡期的強(qiáng)度應(yīng)符合下表規(guī)定：3d28d3d28d42.5≥17.0≥22.0≥23.0≥27.0≥28.0≥32.0≥3.5≥4.0≥4.0≥5.0≥5.0≥5.5≥42.5≥6.5硅酸鹽水泥≥52.5≥62.5≥7.0≥8.062.5R≥17.0≥22.0≥23.0≥27.0≥10.0≥15.0≥15.0≥19.0≥21.0≥23.0≥3.5≥4.0≥4.0≥5.0≥2.5≥3.5≥3.5≥4.0≥4.0≥4.5≥42.5≥52.5≥32.5≥42.5≥52.5≥6.5≥7.0≥5.5≥6.5≥7.0普通硅酸鹽水泥礦渣硅酸鹽水泥、火山灰質(zhì)硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥、復(fù)合硅酸鹽水泥52.5R四、技術(shù)要求1.表）具體要求見下表：不溶物，%氯離子，%3普通硅酸鹽水泥P·OPSA礦渣硅酸鹽水泥PSB≤0.06火山灰質(zhì)硅酸鹽P·P——復(fù)合硅酸鹽水泥P·C—計(jì)量基本知識(shí)一、計(jì)量的內(nèi)容：量是現(xiàn)象、物體或物質(zhì)可定性區(qū)別與定量確定的一種屬性。計(jì)量是對(duì)“量”的定性分析和定量確認(rèn)的過程。計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。1.計(jì)量單位與單位制；2.與工作計(jì)量器具；3.量值傳遞與溯源，包括檢定、校準(zhǔn)、測試、檢驗(yàn)與檢測；4.物理常量、材料與物質(zhì)特性的測定；5.測量不確定度、數(shù)據(jù)處理與測量理論及其方法；6.計(jì)量管理，包括計(jì)量保證與計(jì)量監(jiān)督等。二、計(jì)量的分類計(jì)量的基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和公益性三個(gè)方面。1.科學(xué)計(jì)量是指基礎(chǔ)性、探索性、先行性的計(jì)量科學(xué)研究，它通常采用最新的科技成果來準(zhǔn)確定義和實(shí)現(xiàn)計(jì)量單位，并為最新的科技發(fā)展提供可靠的測量基礎(chǔ)。2.工程計(jì)量，又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量。隨著一致性和互換性，它已成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。3.的一種社會(huì)公用事業(yè)，其目的主要是保證與貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、資源控制、社會(huì)管理等有關(guān)的測量工作的公正性和可靠性。三、計(jì)量的