星巴克實習報告

制出一杯杯的完美咖啡，自如的運用咖啡知識向顧客們分享品嘗咖啡的樂趣，更重要的是我可以很有默契的配合伙伴們完成一天天的工作任務。在星巴克的這兩個月，讓我感到震驚的不僅僅是咖啡，跟多的是星巴克本身。也許這短短的兩個月還不足以令我像一個經濟學家一樣用經濟學的思維剖析它成功之所在，但作為一個真真切切的體驗者，甚至是作為這個企業(yè)的一員，我想我有權利說說我感受到的星巴克。平時聽多了，也看多了“顧客第一”“顧客是上帝”的宣言，也許你會對星巴克“伙伴第一”的理念有所懷疑。如果不是親眼所見我絕對不敢相信一位門店經理也要做著和我一樣的工作，清理桌子調制飲品，收銀買單，甚至清掃廁所，更換垃圾袋。。。。店經理尚且如此，其他伙伴自不必說。所以從門店內部來講，整個工作氣氛是如此輕松平和，沒有指手畫腳，沒有橫眉豎眼，有的只是一陣陣的歡笑聲，有時連顧客都會叫如我們的快樂。星巴克正是有如此滿意的..員工，才有了這么多滿意的顧客，這不也是我們管理的目的所在么。同時，這也是星巴克企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)‘說到企業(yè)文化，一個企業(yè)的文化再動聽，如果沒有直接的感受與執(zhí)行那也僅僅是動聽罷了。星巴克便很注重“顧客體驗”這一環(huán)節(jié)一杯杯完美咖啡不知凝聚了多少星巴克伙伴的嚴謹。在這里，我深刻感受到了什么是“標準”，星巴克對待每一杯飲品的標準就像是一位清官對待自己的廉潔一樣，大到每一包物料的保質期限，開封時間，小到每一份濃縮咖啡的流出秒數(shù)，都要恪守標準，哪怕有絲毫偏差都會被無情的廢棄掉。星巴克始終如一的品質，造就了眾多的fans，也奠定了他飄香全球五十多個國家的基石。我想不僅僅是星巴克，對待標準的嚴謹態(tài)度，是從事服務行業(yè)都應必備的一把利劍。.識多年的朋友。在我們店里就有兩位西班牙籍的熟客，海峰和貝貝，他們兄弟倆，每次都是下午來我們店，固定的雙份濃縮，一杯冰水，趕上下午茶就再加一個牛角酥。他們通常會站在吧臺旁，一邊和我們聊天一邊享用下午茶，有時還會帶來朋友和我們認識，旅游回來還會把照片和我們分享，完全把我們當成朋友一樣。在門店的這兩個月。我也認識了一些熟客，其中就有位外國朋友呢，有一次我很清楚的記得他連續(xù)兩天都來我們店里喝咖啡，當他第三天來的時候，我便很有好的表示說很高興再次見到他，他很驚訝，隨后便順利的點了咖啡，坐了幾個小時起身要走的時候，我也很論有好的向他道別，目送他走出去。不一會兒他竟然又回來了，起初我還以為他可能落了什么東西呢。沒想到他竟然朝我走來，對我說，我們這里的服務時他感受到最好的！我簡直不敢相信，原來為他人創(chuàng)造一個舒適的“第三空間“是如此簡單，只要誠心真心別人便能感受的到你的用心。隨后的一天，他又來了我們店，還把他的妻子介紹給我認識，說真的，這著實讓我開心了一整天。最后，我想說說那些教會我很多，甚至引導我很多的可親可愛的伙伴們，他們是良師，是益友。他們總會把自己的經驗拿來與我分享，同時也會用自己的教訓警示我們。在他..們每個人身上都有很多很多值得我學習和思考的地方，看著他們，我常想也許畢業(yè)后的我也會向他們一樣，每天為著生活或者夢想努力著，有成功的喜悅也有低谷的失落。但是能怎樣的，命運掌握在自己手中，我還有一年的學習機會，我必須要向他們說的那樣不斷地武裝自己充實自己，讓自己擁有更多的機會，迎接挑戰(zhàn)?？粗麄冎械囊恍┻€在努力地學習語言，考證書，我才覺悟到之前荒廢的那兩年時多么的無知，接下來的一年我決不允許自己碌碌無為.拿來借鑒，但是身在一個環(huán)境，總應該要有自己的體會和感觸我覺得只有這些真正通過體驗感悟到的才是最最刻骨銘心的。其實，關于在星巴克的這兩個月，想說的，可說的還有很多很多，這五十多天里的每一份辛苦勞動，都是有收獲的。在這一刻，我可以很坦然的說，這個假期我學到了很多，悟到了很多，也許有些感悟我是用語言無法表達的，但是它刻在了我的心中，它們是我一年后實習乃至兩年后工作的儲備資源。有句話常說“機會是給有準備的人的”，在星巴克我還有很長的一段路要走，我相信即便是小人物，只要有心，也能擁有大智慧星巴克實習報告篇1：星巴克實習總結實習小結市場營銷07362XX2陶一鳴實習期間無比想念我可愛的校園。我的早班是六點之前必須打卡，也就是在零下幾攝氏度的情況下我必須早上五點不到就從暖暖的被窩爬起，去朝著一個叫做日出的方向前行，路上那時候路燈通明，警察全都休息，環(huán)衛(wèi)工人看起來格外親切……我的晚班是規(guī)定時間半夜12點30分下班，由于是新人中的新人通常一點之前能夠走出店門口已經算是幸運的了，碰到當天進貨那歸期遙遙無期，最晚的一次早上四點下的班，再慢一點估計夠能碰到來上早班的哥哥姐姐了，回家的路上分外眼熟，因為格調，燈光氣溫，幾乎與來上早班時一摸一樣，稍不留神，轉錯個彎又回到店里開檔去了，實在是和太陽公公無緣，每天只能借助著月亮叔叔想象下公公的樣子，慚愧難當，按照這樣的時差過下去，立業(yè)也許有奇跡的可能，想成家的話還是盡早出家作罷。這樣的實習壓根不需要學歷做保證，老師辛辛苦苦給你寫的那些敬如人意的評語就這樣被憑白無故的封存檔案，誰會在乎你的專業(yè)知識，沒人關心你的四級分數(shù)，管你的人都還在抱怨著如今的大學生如何如何的，我就差沒氣到頂上一句：你去考個大學試試看。學生是絕對的弱勢群體不假，怎么一進入社會壓根成了弱智力群體，我感覺好無辜地好受傷地，我都不知道口袋里的亞當?斯密，彼得?德魯克……都給了我什么，中國是個制造業(yè)大國，中國對于高等教育人群本無需太多，如今普及的大學教育直接把我們逼上了過多過剩過了的局面，我只得向蒼天祈求專升本這最后一根救命稻草也。一個男人要想發(fā)財致富成功養(yǎng)家無非兩條路可供選擇，第一，你生來聰明絕頂，在20歲以前被稱為小天才或是小博士，可以沒進少科大，可以進了再輟學。第二，比別人更能吃苦。老實講，考得進應用技術學院的所有本科研究大專生們，咱們基本與第一條法則早已絕緣了，所以唯獨你還能吃點苦也算是一種后天訓練出來的本事事已至此，我只怪自己軍訓時候嫌它苦中帶甜，還沒吃夠苦，于是辭掉了只需步行五分鐘的哈根達斯不干，去了一個自稱為大學生兼職夢想的星巴克，俗話說自作孽，不可活，像我這樣尋著苦澀就上的大學生看來也不多了，為此僅此而已，我每天上班路上回家路上也不忘給自己鼓個掌，腦海中翻騰著王石，牛根生等一批前輩的名字，這樣的實習咱都熬得過去，難道還怕專升本這一小門檻不成，那簡直成為了一種享受。吃苦期間無比感謝本人的父母，看到他們?yōu)樽约簾埾匆?，回家有口熱湯的幸福感激動得忍住眼淚，無比懷念我可愛的校園，還有我的女朋友，誰說相見不如懷念的。俺向來不愛給學校添麻煩，望學校別來找俺麻煩，熱愛校園情節(jié)的同學不會不熱愛這個社會。實習如果需要小結，那么小結也算實習的話——如果。篇2：星巴克實習報告實習小結市場營銷07362XX2陶一鳴實習期間無比想念我可愛的校園。我的早班是六點之前必須打卡，也就是在零下幾攝氏度的情況下，我必須早上五點不到就從暖暖的被窩爬起，去朝著一個叫做日出的方向前行，路上那時候路燈通明，警察全都休息，環(huán)衛(wèi)工人看起來格外親切我的晚班是規(guī)定時間半夜12點30分下班，由于是新人中的新人，通常一點之前能夠走出店門口已經算是幸運的了，碰到當天進貨那歸期遙遙無期，最晚的一次早上四點下的班，再慢一點估計夠能碰到來上早班的哥哥姐姐了，回家的路上分外眼熟，因為格調，燈光，氣溫，幾乎與來上早班時一摸一樣，稍不留神，轉錯個彎又回到店里開檔去了，實在是和太陽公公無緣，每天只能借助著月亮叔叔想象下公公的樣子，慚愧難當，按照這樣的時差過下去，立業(yè)也許有奇跡的可能，想成家的話還是盡早出家作罷。這樣的實習壓根不需要學歷做保證，老師辛辛苦苦給你寫的那些敬如人意的評語就這樣被憑白無故的封存檔案，誰會在乎你的專業(yè)知識，沒人關心你的四級分數(shù)，管你的人都還在抱怨著如今的大學生如何如何的，我就差沒氣到頂上一句：你去考個大學試試看。學生是絕對的弱勢群體不假，怎么一進入社會壓根成了弱智力群體，我感覺好無辜地好受傷地，我都不知道口袋里的亞當?斯密，彼得?德魯克都給了我什么，中國是個制造業(yè)大國，中國對于高等教育人群本無需太多，如今普及的大學教育直接把我們逼上了過多過剩過了的局面，我只得向蒼天祈求專升本這最后一根救命稻草也。吃苦期間無比感謝本人的父母，看到他們?yōu)樽约簾埾匆?，回家有口熱湯的幸福感激動得忍住眼淚，無比懷念我可愛的校園，還有我的女朋友，誰說相見不如懷念的。俺向來不愛給學校添麻煩，望學校別來找俺麻煩，熱愛校園情節(jié)的同學不會不熱愛這個社會。實習如果需要小結，那么小結也算實習的話——如果。篇2：星巴克環(huán)保社會實踐工作總結江南大學星巴克大學生環(huán)保踐行者項目調研報告調研題目：咖啡渣環(huán)保布袋設計大賽指導老師：參與學生：單位：時間：調研報告王宏斌職務：校團委老師姜卉，陳倩茹，承昊俊，巨心航，萬月江南大學實踐社關于“星巴克大學生環(huán)保踐行者項目——咖啡渣環(huán)保布袋”調研報告摘要：隨著社會的進步，經濟的發(fā)展，國民的環(huán)保意識逐漸加強，但是對于環(huán)保領域還是沒有引起全社會的廣泛關注。因此，還需要一些外界的輔助，來吸引全社會對環(huán)保事業(yè)的廣泛關注。通過活動讓每一個大學生了解身邊的環(huán)境，關注環(huán)保話題及環(huán)保知識，并主動參與到環(huán)境保護中，運用所學知識，提升實踐能力。深化當代大學生環(huán)境保護理念，培養(yǎng)大學生在環(huán)境保護領域的創(chuàng)新意識，鼓勵學生參加公益活動，展示大學生的風采和魅力，進而達到活動的目的，引起大學生群體乃至全社會對環(huán)保領域的關注，讓每個人都參與到環(huán)保事業(yè)中來，共建美好家園。（鑒于資金及人員的限制，項目組決定首先將江南大學作為試點，后期會逐漸推廣到全國各所高校）關鍵詞：環(huán)?？Х却髮W生星巴克目錄一引言 4二調計劃及開展過程...6三研究進程中的思考與分析..8（一）關于咖啡渣環(huán)保袋設計大賽的最初目的的思考...8（二）設計大賽舉辦過程中的思考 91.設計大賽的目的和意義..9基本做法（轉載于:星巴克實習報告）.9動總結..10五活動資金..11參考文獻..12附錄活動照片13附錄課題組成員心得.. 18一引言咖啡渣主要有以下作用1、植物養(yǎng)料：因為咖啡渣中含有植物生長所需要的養(yǎng)分，把它倒入花盆中，既能起到肥料的作用，2、除臭除味：咖啡渣具有吸附異味的能力，因此，是除臭的好幫手。可以將咖啡渣裝在小盤中，放在廁所里以去除異味；也可以將它縫在布袋里，塞進鞋柜，不但可以充當芳香劑，還能起到除濕的作用，如果放在鞋子里，除臭效果更明顯。此外，將咖啡渣放進冰箱里，能避免食物串味；放在房間的墻角，吸收異味的同時還能防止蟲蟻侵入；鋪在煙灰缸中，可以去除煙臭味，也更容易熄滅煙蒂；把濕的咖啡渣放在鍋中炒到干，就可以去掉鍋中異味：渣滓曬干后放入絲襪中可除鞋臭。3、清潔好手：將咖啡渣曬干后，裝到絲襪里，用來打磨木地板，可以達到打蠟的效果；還可以用舊絲襪包起咖啡渣，外面縫上一層花布，就可以充當針插，能防止縫衣針生銹。4、提神醒腦：用咖啡渣做枕頭填充物，具有安神作用，可提高睡眠質量。5、除濕：由于咖啡渣有如活性碳一般，有無數(shù)的氣孔，可以吸收濕氣。因此，將干燥的咖啡渣裝罐，要用的時候打開蓋子便能吸收潮濕的空氣與異味。同時，咖啡渣還具有烤箱去異味、消除鍋子的異味、消除煙灰缸的異味、防蟲、緊膚減肥、美容、保養(yǎng)銅器、強力去污等功效。然而當喜歡喝咖啡的人面對煮好咖啡后剩下的大量渣子，卻選擇把它倒掉，實在可惜。美國咖啡知識則建議大家可進行資源再利用，讓咖啡渣成為生活中的好幫手。當今各國越來越重視發(fā)展資源節(jié)約和環(huán)保產業(yè)，力求使本國經濟增長模式從以往大量生產、大量消費、大量廢棄轉化為循環(huán)經濟模式。加入wto后，資源環(huán)境因素在國際貿易中的作用日益突出，各國都在通過制定強制性的產品耗能和環(huán)保技術標準，設置“綠色壁壘”，倡導“循還沒有異味。如果在植物根部繞一圈，就能達到不招蟲。環(huán)經濟”，以減輕物質消耗、減少廢棄物污染和公害入侵，這一形勢迫切要求我國盡快建立起現(xiàn)代再生資源產業(yè)的循環(huán)經濟體系。通過開展“咖啡渣環(huán)保布袋設計大賽”設計愛心、環(huán)保的布袋，增強學生的環(huán)保意識及高度典雅的藝術情操，展現(xiàn)學生的動手能力和藝術風采，烘托當代大學生健康、活潑、創(chuàng)新的精神風貌，倡導健康、高雅的大學生活，展現(xiàn)年輕人的活力和風采。讓同學們用我們生活中廢棄的物品去組建那實用、可愛、大方、又美觀的環(huán)保袋，這不僅做到了環(huán)保，也做到了節(jié)約，在讓我們的地球少一份負擔外，更多了一份不可多得的財富。這讓我們的地球更加美麗的同時，也美化了我們的心靈，讓我們更加懂得了什么叫做環(huán)保，我們會從那一件一件二次循環(huán)利用的物品中找出價值的存在，承認價值的意義。我們會以提高學生的環(huán)境保護意識和現(xiàn)代文明素質為目標，以普及環(huán)境科學知識，幫助學生樹立與自然和諧相處的綠色文明意識為出發(fā)點，幫助學生養(yǎng)成自覺保護環(huán)境的行為習慣，提高學生的的環(huán)境素質，讓環(huán)境教育逐漸從校園向社會輻射。這次環(huán)?；顒硬粌H宣傳了我們的環(huán)保知識，也讓我們更加的懂得了事物可利用價值的無限性，激勵我們在日常生活中學會生活，體會生活，從點點滴滴的生活中尋找樂趣，相信同學們的積極參與，也會給他們今后的生活帶來無限機遇。篇3：社會實踐報告關于咖啡有限公司實踐報告序言：自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，我決定在假期內開展我的社會實踐。在中華廣場星巴克咖啡進行社會實踐。實踐的時間是從XX年07月10日到2112年08月20號為期一個月，實踐的主題是對于服務性興業(yè)了解，主要內容有制作咖啡，了解顧客需求，服務顧客，清潔等等?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關情況報告如下：一、調研對象的基本情況咖啡公司成立于1971年，是世界領先的特種咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌擁有者。旗下零售產品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。此外，公司通過與合資伙伴生產和銷售瓶裝星冰樂咖啡飲料、冰搖雙份濃縮咖啡和冰淇淋，通過營銷和分銷協(xié)議在零售店以外的便利場所生產和銷售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂光盤等新的產品和品牌。全球一致的管理、品質和口味，星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是當咖啡豆還在成長的時候就已經開始了：十分挑剔地選擇咖啡豆，從品種到產地到顆粒的形狀等，每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的標準;據(jù)說星巴克絕不讓未經專家嚴格品評（杯評）的咖啡豆進入市場，其咖啡品評專家每年要品評10萬杯以上的咖啡，以確保品質，以杯評法挑選咖啡豆，然后決定精準的烘焙程度，令每一種咖啡的獨有滋味都得以完全釋放，星巴克的口號是：將每一?？Х鹊娘L味發(fā)揮盡致。最后的一道工序是把熱氣騰騰的咖啡連同標準的服務模式一起賣給顧客。成功并不在于其咖啡品質的優(yōu)異輕松、溫馨氣氛的感染才是星巴克制勝不二的法寶。因為“星巴克”咖啡館所渲染的氛圍是一種崇尚知識，尊重人本位，帶有一點“小資”情調的文化。在“星巴克”咖啡館里，強調的不再是咖啡，而是文化和知識?！靶前涂恕蔽幕瘜嶋H上是圍繞人和知識這兩個主題下功夫的文化，這種文化的核心，是利用盡量舒適的環(huán)境幫助人拓寬知識和能力層面，挖掘人在知識上的最大價值。星巴克能把一種世界上最古老的商品發(fā)展到形成了與眾不同的、持久的、有高附加值的品牌，與其剛開始創(chuàng)業(yè)時堅守的“體驗文化”和獨特的營銷手段分不開。二、調研的目的和意義星咖啡公司有著統(tǒng)一的、有效的培訓和工作環(huán)境讓我在這次實踐更加有深刻的體會。一份好的工作，吸取經驗，而這些經驗需要日積夜累，在社會工作中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗去處理。在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。原本不是很好的英文，在工作中似乎也進步不少，從原來不會聽外籍人士的點餐要求，到現(xiàn)在已經可以準確的給外籍人士下單。而且在社會中忍受能力和eq十分重要，特別在服務行業(yè)，顧客就是上帝，工作中必須盡量滿足顧客的需求，學會適當?shù)娜淌芎吞幚硗话l(fā)事件是非常重要。剛開始我不會處理自己也會生悶氣，慢慢的我發(fā)現(xiàn)工作就是工作不能放自己太多的情緒進去，理解和關注顧客也是工作的一部分，只要學會處理工作也會順暢很多。而且在這次實踐中深深體會到工作的艱辛，以及我在學校里微不足道的經驗根本就不能夠良好的適應社會的復雜。在工作的過程中，我學到了很多，不僅僅是工作上的經驗，還有和上司、同事相處的技巧。也深深的感覺到社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了同時也讓上司、同事厭惡。要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。在這段時間里，有時過的真的很難受、很憋屈，可生活還得繼續(xù)還得面對學習，面對走出校門，面對找工作。不過，讓我們體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗，也學會了不要埋怨生活，要在難過中學習，從而進步。想想，這不就是我們原本的目的嗎？盡管在工作中試過疲憊，失去尊嚴和熬夜，失去玩樂的時間，但是得到總比失去的多，我相信這一切在成為了我生命中美好的觀光點，有了它我更有信心向終點出發(fā)。還有一年就即將畢業(yè)面對社會，所以必須更好的提高自己的適應能力。在這段時間里，第一，我每天都會總結自己的工作表現(xiàn)，并請教培訓我的前輩和同事們從而不斷改進和學習；第二，一邊學習一邊作筆記，這將對我以后再學習新的工作任務有記憶幫助；第三，對自己的心理質量調整，情緒控制。適當?shù)男菹⒑屯鏄纷屪约悍泡p松。而且最后也有通過上司的評估和認證，最終通過了考驗。四、調研體會我以“善用專業(yè)知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)（一）從中我也體會到自己所存在的問題：1.本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。2.缺乏社會經驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結經驗，吸取教訓，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎。（二）本次社會實踐的問題和建議：1.在同一個地方的時間有點太長，社會實踐不完全等于上班工作，所以不應該總在一個地方，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應該在適當?shù)臅r候調換一下實踐崗位。2.因為我的專業(yè)是經濟方面的，雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的社會經濟秩序，一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質，努力達到“雙贏”。最后，很高興能有這個實踐的機會，我覺得挺充實的，在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。篇4：哈根達斯專業(yè)實習報告一、實習目的作為工商管理專業(yè)的學生，為了響應系里關于專業(yè)認識實習的號召，我于XX年6月28日至7月11日在北京上地華聯(lián)購物中心哈根達斯店進行了為其兩周的實習。我希望這次的實習，一方面能讓我對哈根達斯這個企業(yè)如何組織生產、經營管理活動等獲得一些認識，并因此加深對已學專業(yè)基礎課的理解，為進一步學習專業(yè)課打下良好的基礎；另一方面培養(yǎng)我的觀察和分析問題的能力，樹立勞動觀念并獲取一定的實踐經驗。二、哈根達斯品牌哈根達斯是美國冰激凌品牌，1921年由魯本?馬特斯研制成功,并于1961在美國紐約布朗克斯命名并上市。哈根達斯的品牌于現(xiàn)由通用磨坊持有，在美國和加拿大，產品為雀巢旗下品牌。（一）哈根達斯的產品哈根達斯的冰激凌有多種不同味道，亦被稱為“超級品牌”。因為其冰激凌密度較高，采用純天然材料，不含任何防腐劑、人造香料、穩(wěn)定劑和色素。紐約時代雜志曾賦予哈根達斯冰激凌中的勞斯萊斯”的美名。（二）哈根達斯的目標市場定位哈根達斯通過獨特的營銷策略在中國已經成為了頂級冰激凌品牌,各種冰激凌口味深受消費者喜愛，月餅冰激凌口味更是深入人心——甚至成為某種生活標志。高端的消費階層固然是它的忠實顧客；中低端的消費者也被它所吸引，一旦有了閑錢，也會奢侈一把。哈根達斯在已經成熟的冰激凌市場取得了高檔次消費者的認可與歡迎其“奢侈品”營銷非常成功。（三）哈根達斯——冰激凌中的佼佼者如今不僅在全美，在全球都是極受歡迎的品牌。無論在哪里，一提到“哈根達斯”，人們篇3：星巴克實習心得篇1：星巴克實習總結實習小結市場營銷07362XX2陶一鳴實習期間無比想念我可愛的校園。我的早班是六點之前必須打卡，也就是在零下幾攝氏度的情況下，我必須早上五點不到就從暖暖的被窩爬起，去朝著一個叫做日出的方向前行，路上那時候路燈通明，警察全都休息，環(huán)衛(wèi)工人看起來格外親切我的晚班是規(guī)定時間半夜12點30分下班，由于是新人中的新人，通常一點之前能夠走出店門口已經算是幸運的了，碰到當天進貨那歸期遙遙無期，最晚的一次早上四點下的班，再慢一點估計夠能碰到來上早班的哥哥姐姐了，回家的路上分外眼熟，因為格調，燈光氣溫，幾乎與來上早班時一摸一樣，稍不留神，轉錯個彎又回到店里開檔去了，實在是和太陽公公無緣，每天只能借助著月亮叔叔想象下公公的樣子，慚愧難當，按照這樣的時差過下去，立業(yè)也許有奇跡的可能，想成家的話還是盡早出家作罷。這樣的實習壓根不需要學歷做保證，老師辛辛苦苦給你寫的那些敬如人意的評語就這樣被憑白無故的封存檔案，誰會在乎你的專業(yè)知識，沒人關心你的四級分數(shù)，管你的人都還在抱怨著如今的大學生如何如何的，我就差沒氣到頂上一句：你去考個大學試試看。學生是絕對的弱勢群體不假，怎么一進入社會壓根成了弱智力群體，我感覺好無辜地好受傷地，我都不知道口袋里的亞當?斯密，彼得?德魯克都給了我什么，中國是個制造業(yè)大國，中國對于高等教育人群本無需太多，如今普及的大學教育直接把我們逼上了過多過剩過了的局面，我只得向蒼天祈求專升本這最后一根救命稻草也。吃苦期間無比感謝本人的父母，看到他們?yōu)樽约簾埾匆?，回家有口熱湯的幸福感激動得忍住眼淚，無比懷念我可愛的校園，還有我的女朋友，誰說相見不如懷念的。俺向來不愛給學校添麻煩，望學校別來找俺麻煩，熱愛校園情節(jié)的同學不會不熱愛這個社會。實習如果需要小結，那么小結也算實習的話——如果。篇2：社會實踐報告關于咖啡有限公司實踐報告序言：自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，我決定在假期內開展我的社會實踐。在中華廣場星巴克咖啡進行社會實踐。實踐的時間是從XX年07月10日到2112年08月20號為期一個月，實踐的主題是對于服務性興業(yè)了解，主要內容有制作咖啡，了解顧客需求，服務顧客，清潔等等?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關情況報告如下：一、調研對象的基本情況咖啡公司成立于1971年，是世界領先的特種咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌擁有者。旗下零售產品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。此外，公司通過與合資伙伴生產和銷售瓶裝星冰樂咖啡飲料、冰搖雙份濃縮咖啡和冰淇淋，通過營銷和分銷協(xié)議在零售店以外的便利場所生產和銷售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂光盤等新的產品和品牌。全球一致的管理、品質和口味，星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是當咖啡豆還在成長的時候就已經開始了：十分挑剔地選擇咖啡豆，從品種到產地到顆粒的形狀等，每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的標準;據(jù)說星巴克絕不讓未經專家嚴格品評（杯評）的咖啡豆進入市場，其咖啡品評專家每年要品評10萬杯以上的咖啡以確保品質，以杯評法挑選咖啡豆，然后決定精準的烘焙程度，令每一種咖啡的獨有滋味都得以完全釋放，星巴克的口號是：將每一粒咖啡的風味發(fā)揮盡致。最后的一道工序是把熱氣騰騰的咖啡連同標準的服務模式一起賣給顧客。成功并不在于其咖啡品質的優(yōu)異，輕松、溫馨氣氛的感染才是星巴克制勝不二的法寶。因為“星巴克”咖啡館所渲染的氛圍是一種崇尚知識，尊重人本位，帶有一點“小資”情調的文化。在“星巴克”咖啡館里，強調的不再是咖啡，而是文化和知識?！靶前涂恕蔽幕瘜嶋H上是圍繞人和知識這兩個主題下功夫的文化，這種文化的核心，是利用盡量舒適的環(huán)境幫助人拓寬知識和能力層面，挖掘人在知識上的最大價值。星巴克能把一種世界上最古老的商品發(fā)展到形成了與眾不同的、持久的、有高附加值的品牌，與其剛開始創(chuàng)業(yè)時堅守的“體驗文化”和獨特的營銷手段分不開。二、調研的目的和意義星咖啡公司有著統(tǒng)一的、有效的培訓和工作環(huán)境讓我在這次實踐更加有深刻的體會一份好的工作，吸取經驗，而這些經驗需要日積夜累，在社會工作中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗去處理。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。原本不是很好的英文，在工作中似乎也進步不少，從原來不會聽外籍人士的點餐要求，到現(xiàn)在已經可以準確的給外籍人士下單。而且在社會中忍受能力和eq十分重要，特別在服務行業(yè)，顧客就是上帝，工作中必須盡量滿足顧客的需求，學會適當?shù)娜淌芎吞幚硗话l(fā)事件是非常重要。剛開始我不會處理自己也會生悶氣，慢慢的我發(fā)現(xiàn)工作就是工作不能放自己太多的情緒進去，理解和關注顧客也是工作的一部分，只要學會處理工作也會順暢很多。而且在這次實踐中深深體會到工作的艱辛，以及我在學校里微不足道的經驗根本就不能夠良好的適應社會的復雜。在工作的過程中，我學到了很多，不僅僅是工作上的經驗，還有和上司、同事相處的技巧。也深深的感覺到社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了，同時也讓上司、同事厭惡。要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。在這段時間里，有時過的真的很難受、很憋屈，可生活還得繼續(xù)，還得面對學習，面對走出校門，面對找工作。不過，讓我們體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗，也學會了不要埋怨生活，要在難過中學習，從而進步。想想，這不就是我們原本的目的嗎？盡管在工作中試過疲憊，失去尊嚴和熬夜，失去玩樂的時間，但是得到總比失去的多，我相信這一切在成為了我生命中美好的觀光點，有了它我更有信心向終點出發(fā)。三、調研的方法和范圍本次調研主要就是讓自己在實踐中學到在學校里學不到的東西，并且對自己心理作調整，還有一年就即將畢業(yè)面對社會，所以必須更好的提高自己的適應能力。在這段時間里第一，我每天都會總結自己的工作表現(xiàn)，并請教培訓我的前輩和同事們，從而不斷改進和學習；第二，一邊學習一邊作筆記，這將對我以后再學習新的工作任務有記憶幫助；第三，對自己的心理質量調整，情緒控制。適當?shù)男菹⒑屯鏄纷屪约悍泡p松。而且最后也有通過上司的評估和認證，最終通過了考驗。四、調研體會我以“善用專業(yè)知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)（一）從中我也體會到自己所存在的問題：1.本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。2.缺乏社會經驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結經驗，吸取教訓，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎。（二）本次社會實踐的問題和建議：在同一個地方的時間有點太長，社會實踐不完全等于上班工作，所以不應該總在一個地方，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應該在適當?shù)臅r候調換一下實踐崗位。因為我的專業(yè)是經濟方面的，雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的社會經濟秩序，一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質努力達到“雙贏”。最后，很高興能有這個實踐的機會，我覺得挺充實的，在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。篇3：星巴克環(huán)保社會實踐工作總結江南大學星巴克大學生環(huán)保踐行者項目調研報告調研題目：咖啡渣環(huán)保布袋設計大賽指導老師：參與學生：單位：時間：調研報告王宏斌職務：校團委老師姜卉，陳倩茹，承昊俊，巨心航，萬月江南大學實踐社關于“星巴克大學生環(huán)保踐行者項目——咖啡渣環(huán)保布袋”調研報告摘要：隨著社會的進步，經濟的發(fā)展，國民的環(huán)保意識逐漸加強但是對于環(huán)保領域還是沒有引起全社會的廣泛關注。因此，還需要一些外界的輔助，來吸引全社會對環(huán)保事業(yè)的廣泛關注。通過活動讓每一個大學生了解身邊的環(huán)境，關注環(huán)保話題及環(huán)保知識，并主動參與到環(huán)境保護中，運用所學知識，提升實踐能力。深化當代大學生環(huán)境保護理念，培養(yǎng)大學生在環(huán)境保護領域的創(chuàng)新意識，鼓勵學生參加公益活動，展示大學生的風采和魅力，進而達到活動的目的，引起大學生群體乃至全社會對環(huán)保領域的關注，讓每個人都參與到環(huán)保事業(yè)中來，共建美好家園。（鑒于資金及人員的限制，項目組決定首先將江南大學作為試點，后期會逐漸推廣到全國各所高校）關鍵詞：環(huán)保咖啡大學生星巴克目錄引言 4二調研計劃及開展過程...6三研究進程中的思與分析..8（一）關于咖啡渣環(huán)保袋設計大賽的最初目的的思考 8（二）設計大賽舉辦過程中的思考 91.設計大賽的目的和意義..92.基本做法.9四活動總結..10五活動資金..11參考文獻..12附錄活動照片13附錄課題組成員心得.. 18一引言咖啡渣主要有以下作用：1、植物養(yǎng)料：因為咖啡渣中含有植物生長所需要的養(yǎng)分，把它倒入花盆中，既能起到肥料的作用2、除臭除味：咖啡渣具有吸附異味的能力，因此，是除臭的好幫手?？梢詫⒖Х仍b在小盤中，放在廁所里以去除異味；也可以將它縫在布袋里，塞進鞋柜，不但可以充當芳香劑，還能起到除濕的作用，如果放在鞋子里，除臭效果更明顯。此外，將咖啡渣放進冰箱里，能避免食物串味；放在房間的墻角，吸收異味的同時還能防止蟲蟻侵入；鋪在煙灰缸中，可以去除煙臭味，也更容易熄滅煙蒂；把濕的咖啡渣放在鍋中炒到干，就可以去掉鍋中異味：渣滓曬干后放入絲襪中可除鞋臭。3、清潔好手：將咖啡渣曬干后，裝到絲襪里，用來打磨木地板，可以達到打蠟的效果；還可以用舊絲襪包起咖啡渣，外面縫上一層花布，就可以充當針插，能防止縫衣針生銹。4、提神醒腦：用咖啡渣做枕頭填充物，具有安神作用，可提高睡眠質量。5、除濕：由于咖啡渣有如活篇4：星巴克環(huán)保社會實踐工作總結江南大學星巴克大學生環(huán)保踐行者項目調研報告調研題目：咖啡渣環(huán)保布袋設計大賽指導老師：參與學生：單位：時間：調研報告王宏斌職務：校團委老師姜卉，陳倩茹，承昊俊，巨心航，萬月江南大學實踐社關于“星巴克大學生環(huán)保踐行者項目——咖啡渣環(huán)保布袋”調研報告摘要：隨著社會的進步，經濟的發(fā)展，國民的環(huán)保意識逐漸加強但是對于環(huán)保領域還是沒有引起全社會的廣泛關注。因此，還需要一些外界的輔助，來吸引全社會對環(huán)保事業(yè)的廣泛關注。通過活動讓每一個大學生了解身邊的環(huán)境，關注環(huán)保話題及環(huán)保知識，并主動參與到環(huán)境保護中，運用所學知識，提升實踐能力。深化當代大學生環(huán)境保護理念，培養(yǎng)大學生在環(huán)境保護領域的創(chuàng)新意識，鼓勵學生參加公益活動，展示大學生的風采和魅力，進而達到活動的目的，引起大學生群體乃至全社會對環(huán)保領域的關注，讓每個人都參與到環(huán)保事業(yè)中來，共建美好家園。（鑒于資金及人員的限制，項目組決定首先將江南大學作為試點，后期會逐漸推廣到全國各所高校）關鍵詞：環(huán)?？Х却髮W生星巴克目錄引言 4二調研計劃及開展過程...6三研究進程中的思考與分析..8（一）關于咖啡渣環(huán)保袋設計大賽的最初目的的思考 8（二設計大賽舉辦過程中的思考 91.設計大賽的目的和意義..92.基本做法.9四動總結..10五活動資金..11參考文獻..12附錄活動照片13附錄課題組成員心得 18一引言咖啡渣主要有以下作用：1、植物養(yǎng)料：因為咖啡渣中含有植物生長所需要的養(yǎng)分，把它倒入花盆中，既能起到肥料的作用，2、除臭除味：咖啡渣具有吸附異味的能力，因此，是除臭的好幫手?？梢詫⒖Х仍b在小盤中，放在廁所里以去除異味；也可以將它縫在布袋里塞進鞋柜，不但可以充當芳香劑，還能起到除濕的作用，如果放在鞋子里，除臭效果更明顯。此外，將咖啡渣放進冰箱里，能避免食物串味；放在房間的墻角，吸收異味的同時還能防止蟲蟻侵入；鋪在煙灰缸中，可以去除煙臭味，也更容易熄滅煙蒂；把濕的咖啡渣放在鍋中炒到干，就可以去掉鍋中異味：渣滓曬干后放入絲襪中可除鞋臭。3、清潔好手：將咖啡渣曬干后，裝到絲襪里，用來打磨木地板，可以達到打蠟的效果；還可以用舊絲襪包起咖啡渣，外面縫上一層花布，就可以充當針插，能防止縫衣針生銹。4、提神醒腦：用咖啡渣做枕頭填充物，具有安神作用，可提高睡眠質量。5、除濕：由于咖啡渣有如活性碳一般，有無數(shù)的氣孔，可以吸收濕氣。因此，將干燥的咖啡渣裝罐，要用的時候打開蓋子便能吸收潮濕的空氣與異味。同時，咖啡渣還具有烤箱去異味、消除鍋子的異味、消除煙灰缸的異味、防蟲、緊膚減肥、美容、保養(yǎng)銅器、強力去污等功效。然而當喜歡喝咖啡的人面對煮好咖啡后剩下的大量渣子，卻選擇把它倒掉，實在可惜。美國咖啡知識則建議大家可進行資源再利用讓咖啡渣成為生活中的好幫手。當今各國越來越重視發(fā)展資源節(jié)約和環(huán)保產業(yè)，力求使本國經濟增長模式從以往大量生產、大量消費大量廢棄轉化為循環(huán)經濟模式。加入WTO后，資源環(huán)境因素在國際貿易中的作用日益突出，各國都在通過制定強制性的產品耗能和環(huán)保技術標準，設置“綠色壁壘”，倡導“循還沒有異味。如果在植物根部繞一圈，就能達到不招蟲。環(huán)經濟”，以減輕物質消耗、減少廢棄物污染和公害入侵，這一形勢迫切要求我國盡快建立起現(xiàn)代再生資源產業(yè)的循環(huán)經濟體系。通過開展“咖啡渣環(huán)保布袋設計大賽”設計愛心、環(huán)保的布袋，增強學生的環(huán)保意識及高度典雅的藝術情操，展現(xiàn)學生的動手能力和藝術風采，烘托當代大學生健康、活潑、創(chuàng)新的精神風貌，倡導健康、高雅的大學生活，展現(xiàn)年輕人的活力和風采。讓同學們用我們生活中廢棄的物品去組建那實用、可愛、大方、又美觀的環(huán)保袋，這不僅做到了環(huán)保，也做到了節(jié)約，在讓我們的地球少一份負擔外，更多了一份不可多得的財富。這讓我們的地球更加美麗的同時，也美化了我們的心靈，讓我們更加懂得了什么叫做環(huán)保，我們會從那一件一件二次循環(huán)利用的物品中找出價值的存在，承認價值的意義。我們會以提高學生的環(huán)境保護意識和現(xiàn)代文明素質為目標，以普及環(huán)境科學知識，幫助學生樹立與自然和諧相處的綠色文明意識為出發(fā)點，幫助學生養(yǎng)成自覺保護環(huán)境的行為習慣，提高學生的的環(huán)境素質，讓環(huán)境教育逐漸從校園向社會輻射。這次環(huán)?；顒硬粌H宣傳了我們的環(huán)保知識，也讓我們更加的懂得了事物可利用價值的無限性，激勵我們在日常生活中學會生活，體會生活，從點點滴滴的生活中尋找樂趣，相信同學們的積極參與，也會給他們今后的生活帶來無限機遇。篇5：星巴克調研報告目錄1.背景資料 32.定位 3市場客定位.33.TOC\o"1-5"\h\z商圈 3地點 3商圈 4外部裝修.5內部裝修.55.與服務 7顧客關懷...8環(huán)境氣氛...8促進性服務..8強化性服務..86.及價格 9飲品(BEVERAGES)...9啡豆(11VIACOFFEEBEAN)..11VIA免煮咖啡(VIAREADYBREW).127.市場競爭 12星巴克的核心星巴的STOWTOC\o"1-5"\h\z分析 12優(yōu)勢 12劣勢 13機遇 13威脅 148.市場營銷策略..14產品策略..14高質量的精選咖啡.14咖產品創(chuàng)新.14以顧客為本14品牌宣傳與營銷策略 14獨特的VI設計 15口碑營感官營銷戰(zhàn)略 15情感營銷戰(zhàn)略 15思考營銷戰(zhàn)略 16行動營銷戰(zhàn)略 16關銷戰(zhàn)略 16促銷策略..16廣告 16人員推銷.16推廣.17公共關系.17價格策略..179.旦景預測 18亟解決的問題18食品質量安全 18適度控制全速度...18積極克標志..18開展清潔生產，樹立綠色品牌形象 19未來可能的發(fā)展之路 19營銷數(shù)字化19多元化發(fā)展19產業(yè)鏈向發(fā)展..19生活空間多樣化..1910.總結20星巴克調研報告1.背景資料星巴克是全球著名的咖啡連鎖店，1971年成立，總部位于美國華盛頓州西雅圖的帕克市場。星巴克旗下零售產品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球范圍內已經有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。星巴克從一個西雅圖小公司發(fā)展成為全球的商業(yè)帝國，在海外立足的根本是入鄉(xiāng)隨俗，實行本土化經營?？Х仁俏鞣降?，星巴克是美國的，而星巴克的咖啡文化卻是全世界的，這正是星巴克在全球化過程中巧妙運用本土化策略的結果。星巴克的產品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨特的格調傳送給顧客?？Х鹊南M很大程度上是一種文化層次上的消費，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環(huán)境文化能夠感染顧客讓顧客享受并形成良好的互動體驗。通過特許經營餐廳管理課程的學習，我們小組選定星巴克作為研究對象，調研的單店是位于九洲城的星巴克。旨在對星巴克單店的運營管理做進一步的深入訪查與分析，在實踐中更好地思考與學習研究的內容包括星巴克的背景資料、定位、地點與商圈、內外裝修商品與服務、菜單及價格、市場競爭、廣告與促銷、前景預測以及總結。市場定位從目前的咖啡市場環(huán)境來看，主要咖啡消耗國的市場已被瓜分完畢，剩余容量有限，而顧客群相對穩(wěn)定。因此星巴克的市場定位策略以精致化為主，即定位于“精品咖啡專賣店”,針對消費水平較高的白領市場，即有一定社會地位、有較高收入、有一定生活情調的人群，并為其提供最高品質的現(xiàn)煮咖啡以及相關的外圍產品，如咖啡豆、咖啡沖泡器具、容器以及各式搭配糕點等等。顧客定位星巴克對于目標市場的定位不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調的城市白領。這些顧客大部分是高級知識分子，愛好精品、美食頂崗實習實習企業(yè)：專業(yè)：班級：學號：姓名：指導老師：2017-2-15摘要本文根據(jù)體驗營銷理論對星巴克江浙滬市場進行分析，星巴克基于體驗的差異化營銷策略很好的把自己與其他的競爭對手區(qū)分開來星巴克除了高品質的服務之外還提供更加豐富的顧客體驗，這為其帶來了很高的品牌忠誠度。通過成功的企業(yè)內部營銷，使企業(yè)內部員工對企業(yè)產生信任，從而使顧客有更好的服務體驗。在體驗營銷時代，好的營銷應該是在每個接觸點上都讓消費者形成難忘的體驗，體驗營銷的重點應該是，發(fā)現(xiàn)銷售過程中與消費者的接觸所有點，研究這些點并加以研究設計，通過每個點的體驗建立起品牌在消費者心中的良好印象?？傊?，體驗營銷是一種更為系統(tǒng)的營銷整合管理體系，在傳統(tǒng)的營銷組合里，體驗也并不是被忽略，但是也沒有被特別的關注和研究。在服務業(yè)競爭水平幾乎同質化的今天，僅僅提供統(tǒng)一的服務已經無法滿足顧客的需求。而星巴克正是對消費者情感和心理需求進行分析的基礎上，在情感、文化情景各方面為顧客提供完美的星巴克體驗，而這種星巴克體驗是其品牌價值和競爭中最重要的驅動力。［關鍵詞］產品策略、客戶關系管理、經營策略、體驗營銷目錄言 1二、公司介2三、星巴克營銷策略（一）產品策略 3（二）價格策略 3（三）渠4（四）道策略4（四）四、星巴克營銷策略存在問題 5（一）產品種類過于單一 3（二）定價過高導致客流降低 3（三）服務質量的下降 4（四）活動過于花哨降低顧客體驗 5五、解決TOC\o"1-5"\h\z方法 6（一）調整產品結構和搭配食品 6（二）降低熱銷品單價并推出套餐 6（三）擴招員工，提高員工待遇 6（四）改變活動方式 7五、總結參考文2星巴克的營銷策略淺析在近幾年許多消費者對星巴克的評價越來越差，比如在前段時間2016年11月13日的“星巴克中杯門”就吐槽星巴克這一標準化的服務讓人受不了。本來星巴克正是對消費者情感和心理需求進行分析的基礎上，在情感、文化、情景各方面為顧客提供完美的星巴克體驗。結果使之標準化之后違背了最初的想法，使人深思她的營銷策略是否存在問題。同時星巴克的飲料性價比較高，就像McCafe的飲料價錢要比星巴克低，但是McCafe的飲料品質遠遠不如星巴克，本文分析其星巴克的產品價格策略并為產品找到新的存在價值與空間。二、公司介紹星巴克成立于1971年，是世界領先的特種咖啡零售商和品牌擁有者。1987年，霍華德.舒爾茨收購星巴克，從此帶領星巴克進入跨越式發(fā)展。1992年6月，星巴克作為一家專業(yè)咖啡公司在美國納斯達克成功上市，迅速推動了公司業(yè)務增長和品牌發(fā)展。目前公司已經在北美、拉丁美洲、歐洲、中東和太平洋沿岸等地區(qū)，擁有超過16000多家門店，擁有員工超過150000人。中國目前咖啡消費遠低于世界平均水平，存在著巨大的商業(yè)空間，據(jù)專家預計，中國將成為世界上最大的咖啡消費國。星巴克看好中國市場的巨大潛力并積極推進其中國市場戰(zhàn)略，自1999年，進入中國市場以來，星巴克已經在包括香港、臺灣、澳門在內的大中華地區(qū)開設了四百多家門店，其中三百多家在中國大陸地區(qū)。目前星巴克在積極開拓中國二線城市的市場，致力在不久之后中國將成為星巴克除了美國之外最大的市場。長期以來，公司一直致力于向顧客提供最優(yōu)質的咖啡和服務，營造獨特的“星巴克體驗”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。星巴克主要通過星享卡（也就是會員卡）培養(yǎng)客戶，由于星享卡里有的買一贈一券，使得顧客購買的飲料數(shù)量增加。同時星享卡又是需要費用的，又提高了銷售額。而且星巴克的會員制度，不僅使顧客有更好的體驗，還有利于培養(yǎng)一群穩(wěn)定的顧客群體。3三、星巴克營銷策略現(xiàn)狀（一）產品策略星巴克的普通門店里售賣咖啡品種都是意式咖啡。意式咖啡主要分為五大類：拿鐵、美式、摩卡、瑪奇朵、卡布其諾。其線下的品種都是在其基礎上添加的一些原料或者增減咖啡份比來改進的飲料舉一個例子，像是抹茶拿鐵，它就是在拿鐵的基礎上添加了抹茶粉然后再去掉其中的咖啡。所以這一款拿鐵會很甜，很適合小朋友還有那些不能喝咖啡的顧客。當然，除了賣咖啡之外星巴克還賣一些“一天類”的糕點和三明治。顧客在早晨去上班時可以搭配一杯馥芮白和雞蛋培根丹麥三明治，而在下午茶時可以選擇紅茶拿鐵搭配焦糖布丁面包。食品和咖啡的組合更有利于顧客的選擇。但是并不是每一個顧客都愿意在店里喝咖啡，所以星巴克還賣一些杯子方便顧客隨行攜帶，并且如果顧客使用隨行杯在門店選購飲料會有3元錢的優(yōu)惠。星巴克通過這三大類的產品構成了她的產品線，更方便顧客的選擇與消費。這就是星巴克的產品組合策略。（二）價格策略（1）高定價策略在2017年的6月16日起星巴克的整體價格提高的一元錢。像是拿鐵本來中杯是30元，現(xiàn)在變成了31元。本來星巴克在亞洲市場的定價就屬于較高的水平。但是就是依靠星巴克的品牌知名度還有咖啡質量依舊有許多人愿意來星巴克消費。在漲價了之后，我們店每天的整體業(yè)績差不多提高了200元。我想我們一家店提高了200元，全杭州或者全國肯定提高了許多的收入。通過這種高定價的策略。星巴克也取得了高利潤。（2）成本定價在每一周的周二周四周六我們都會有專門的訂貨經理來給門店訂貨，通過安排人員定貨來確定成本，從而定出產品的價格。訂貨的時候要準確估計經營成本，一般包括2個方面：第一個是做咖啡物料的訂貨量比如咖啡豆，各種糖漿等。第二方面是門店運營所必須用品。比如紙巾，消毒水等。通過對這些物品成本的控制，來給星巴克的產品定價。我想至少不會讓企業(yè)虧損。（三）渠道策略在進入星巴克之前我一直以為星巴克是連鎖企業(yè)，進入星巴克之后我才發(fā)現(xiàn)星巴克是直營企業(yè)。星巴克拒絕加盟，因為星巴克必須要保證顧客所喝的每一杯咖啡都是在自己的監(jiān)管制度下所生產的。這我想也就是星巴克為什么在高價策略上大行其道而不被市場淘汰的原因。加盟商確實可以改善很多的問題，比如在除了美國本土以外的政治、經濟、文化環(huán)境等造成的諸多不便和區(qū)域市場動蕩帶來的損失。加盟商更多的看中利益，在利益的驅使下加盟商很容易就在產品品質和供應渠道上與星巴克本來的理念產生偏差。比如他們可能為了省下一點成本費，給顧客的咖啡豆品質差一些。這樣只會降低顧客的體驗。這樣損失的還是星巴克這個品牌。所以星巴克不接受任何人任何形式的加盟，確保了自己在全球的品牌利益。（四）促銷策略（1）口碑傳播（2）體驗營銷星巴克的體驗營銷不僅僅針對于顧客，還針對于內部員工。針對顧客方面比如像是每到下午茶的時間，我們都會發(fā)“spuling”,它的意思就是切一些蛋糕給在店里的顧客品嘗，其中還必須搭配一些咖啡。這就讓一些沒有嘗過蛋糕的顧客體驗一下它的味道。如果好吃的話，顧客都會愿意去買一個嘗嘗。針對于內部員工的體驗，就是我們上班的時候只要滿足4個小時，就可以免費喝一杯星巴克5的含咖啡的飲料。就像在我工作的地方，大部分都還是學生，不可能經常到星巴克消費。通過這個方式，他們也能體驗到星巴克咖啡的味道。當然顧客詢問的時候，我們也可以流利的說出對這款飲料的感受。星巴克通過體驗，將自己的企業(yè)文化和價值觀傳遞給廣大客戶群體甚至于我們自己內部的員工。星巴克的體驗營銷將體驗納入到了產品中，是以產品為具體形式體現(xiàn)出來的服務。所以我覺得星巴克賣的不僅僅是咖啡更多的時候是一種體驗。四、星巴克現(xiàn)有營銷策略存在問題星巴克為了追求財政數(shù)字，快速在全球擴張，結果帶來了品牌價值的降低。這是非常危險的，本文主要從四個方面來簡述存在的問題。（一）產品種類過于單一（二）定價過高導致客流降低在星巴克一杯中杯美式的價格是27元，像是拿鐵就要31元了，而其他飲料甚至會達到41元一杯。這個價格許多人都會接受不了的比如我在12：00到21：00這個時間段經常上中間班也就是經常收銀，收銀的時候我經常會遇到一些學生或者一個老年人。?他們在詢問咖啡價格的時候聽到我說的飲料都會皺眉，一定是覺得星巴克價格太貴了。隨著中國市場的開拓，產品質量的提高，星巴克各類產品的價格也在緩慢的提高，有不少數(shù)的顧客都在抱怨星巴克的飲料或者產品都賣的太貴了。說除了有錢人們想要經常消費根本是不可能的事情。我認為星6巴克這樣的定價失去了很大一部分的顧客，即使高定價可以獲得高利潤，但是失去了那么多的顧客根本無法彌補星巴克的損失。（三）服務質量的下降舉一個例子，就像我自己在上班時顧客很多時候會經常心有余而力不足，經常會因為要招呼這邊的顧客而耽誤到別人顧客，還好我遇到的顧客都是一些素質比較高的人。一些星巴克的伙伴只注重工作業(yè)績，缺乏為顧客考慮問題的思路。在客流高峰期時，不能按標準制作咖啡等，星巴克給予伙伴一定時間的自由，以制造輕松的工作環(huán)境使他們迸發(fā)創(chuàng)意。使顧客看到個性化的店鋪。同時，老伙伴離職，再招新伙伴，加大了運營和管理成本。這也不利于公司的穩(wěn)定和運營，同時也會影響顧客的服務體驗?，F(xiàn)在星巴克江浙滬門市為了增加財政收入，不斷的做活動。導致門店顧客激增，門店變得十分嘈雜，使得原有一直愛戴星巴克的顧客感到體驗下降，因為這部分顧客并不十分熱衷于活動和折扣，他們喜歡星巴克的原因是星巴克原本安靜、溫馨的環(huán)境。而星巴克不斷做活動，導致顧客增加破壞了星巴克門店原有的氛圍。（四）活動過于花哨降低客戶體驗在每一個季度，星巴克都會推出當季的行銷活動，在7月14號到7月21號和7月28號到8月11號的每個星期的星期四有制定星冰樂買一贈一活動，我們在8月12號到8月20號做了一個星享卡贈送中杯星冰樂的活動，在9月初的時候又推出了一套咖啡券加一張星禮卡可以獲贈一張免費的中杯飲料券，從7月21號開始到10月4號還有易百集點活動（單筆滿50元有一個集點，而兩個點就可以退換一張10元的代金券，下次單筆滿50元就可以使用）。雖然暫時使公司的財政數(shù)字上升了，但是通過不斷的做活動并不能培養(yǎng)一個穩(wěn)定的客戶群體。7五、問題的解決方法（一）調整產品結構和搭配食品星巴克可以根據(jù)市場還有顧客的需求來調整他的產品結構，不一定非要賣咖啡。比如在夏天的時候可以推出一些特別口味的冰激凌像是香草拿鐵味冰激凌，或者在每天的21：00以后推出不含咖啡的特色牛奶等。晚上的時候人們不一定會想喝含咖啡的飲料。這些都是可以和咖啡搭配的。因為不同時間段顧客需求的東西都會變化。同時可以在一些特別的節(jié)日推出一些新的產品或者把飲料和食品糕點搭配在一起，以適應新的顧客需求變化。比如在我們的端午節(jié)的時候賣一些咖啡味的粽子并推出一些促銷活動都是很好的。二）降低熱銷品單價并推出套餐要解決這樣一個問題我認為可以降低個別熱銷品的單價，就像是大家經常點的拿鐵是31元一杯，我們可以減低到29元一杯。給消費者一種星巴克已經減價的假象，消費者們會覺得星巴克的整體價格都下降的感覺，同時可以讓拿鐵和我們的紐約芝士蛋糕搭配在一起，同時推出一些與這些產品搭配的套餐，這樣可以給那些喝咖啡的同時也想嘗一下糕點的顧客省下部分錢。這樣同時也拉動其他商品的銷量。這樣不僅僅沒有降低星巴克的利潤,還能獲得更多的消費者.更多來人來消費之后達到拉動利潤的目的.讓星巴克更面對大眾顧客.（三）擴招員工，提高員工待遇比如我自己在上班的時候經常感覺人手不夠，如果顧客很多的時候我一個根本應付不過來，如果擴招員工可以減輕所有員工的工作壓力，使得員工有時間有精力和顧客進行溝通，還可以提高顧客的體驗。同時如果提高了我們的薪資我們也會用更認真的態(tài)度去對待工作，激發(fā)原有員工的工作激情，讓他們感覺到在星巴克工作是值得的，使員工有成就感。還有通過引進更專業(yè)的人才，為企業(yè)發(fā)展注入新鮮血液，另一方面也要注意加強內部學習、培訓，全面提高員工素質。同時應采取適當?shù)姆椒ㄌ岣呋锇榈姆e極性和創(chuàng)新能力。在星巴克里面有許多大學生，他們經常因為學校與店里時間8（四）改變活動行式雖然每一季星巴克都會推出一些活動，但是活動都太過于花哨，只追求于給顧客能省幾塊錢，根本沒有提高顧客的體驗。我們可以針對那些喜歡星巴克安靜、閑適氛圍的忠實顧客可以推出一些活動像是可以邀請他們來參加我們的咖啡講堂，讓他們品嘗一下我們的咖啡并且做出一些評價，這類顧客往往是經常光顧星巴克的星巴克忠實粉絲，他們帶來的單位經濟效益要遠高于價格導向型的顧客。其次很多時候星巴克的活動力度都可以稍微小一些，像是就針對杭州地區(qū)可以推出一些小活動像是“西湖行”等類似的活動也可以達到宣傳的作用。六、總結在星巴克做的這段時間，深刻的體會到基層伙伴的壓力和不易，也直接接觸星巴克的顧客，我們知道星巴克的顧客需要的是什么，雖然可能有些想法會有些片面和帶有個人主觀意愿，但是多少能夠反映一些基層伙伴的工作和生活狀態(tài)。很多伙伴對星巴克都有很大的熱情，愿意為星巴克付出很多東西，但是星巴克現(xiàn)有的一些問題往往讓伙伴們覺得壓力。星巴克的活動大多數(shù)就是打折，而打折是打價格戰(zhàn)，是所有營銷策略里最最差勁的手段。因為打折只會帶來一時的營業(yè)額上漲，是企業(yè)快速攏錢的方法。但是這種完全不適用于將體驗營銷作為營銷策略的星巴克，因為體驗營銷做的是顧客體驗，將顧客體驗看的比什么都重要，而打折只會使顧客體驗大打折扣，使顧客得不到原有的高質量的服務體驗。而打價格戰(zhàn)帶來的顧客都是價格導向型的，他們會非常容易流失，只要有同類企業(yè)打折他們一定就會影響別的顧客。而且，打折之后導致門店顧客激增，根本就坐不下那么多顧客，而且門店非常吵，跟菜市場一樣。嚴重影響到那些想來星巴克享受安靜、溫馨環(huán)境的顧客的工作學習，而這類顧客往往是星巴克的老顧客，星巴克打折的同時也有可能流失這類顧客。更多的時候應該考慮到顧客體驗這一方面，不應該對待每一個顧客都用一樣的話術一樣的語言，比較星巴克不僅僅賣的是咖啡，更多時候賣的是一種服務，當真正抓住顧客的需求也就抓住了成功的秘訣，我相信喜歡星巴克的人會越來越多。9參考文獻[1]李克.霍華德?舒爾茨和他的星巴克[J].中國對外貿易,2004,11.[2]洪其華.星巴克全球CEO霍華德?舒爾茨：如何徹底顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式[N].第一財經日報,2006-6-8,A08.[3]徐會玲.星巴克的企業(yè)文化[N].中國文化報(團隊文化)，2006-5-17,8.[4]熊寥.霍華德?舒爾茨，重返戰(zhàn)場J].名FAMOUS,[5]郭建杭.體驗星巴克文化J].東方企業(yè)文化,2008,(01).[6]霍華德.舒爾茨，將心注入[M].杭州，浙江人民出版社，2006[7]稻香，品牌延伸法則[M].北京,機械工業(yè)出版社，2006[8]張世賢，品牌戰(zhàn)略[M].廣州，廣東經濟出版社，1998[9]袁樂平，體驗營銷：以顧客體驗為價值訴求[J].經貿導刊，2002(8):25[10]金英漢，林希貞.星巴克感性營銷[M].北京:當代中國出版社，200510實習小結市場營銷0736220112陶一鳴實習期間無比想念我可愛的校園。我的早班是六點之前必須打卡，也就是在零下幾攝氏度的情況下我必須早上五點不到就從暖暖的被窩爬起，去朝著一個叫做日出的方向前行，路上那時候路燈通明，警察全都休息，環(huán)衛(wèi)工人看起來格外親切??我的晚班是規(guī)定時間半夜12點30分下班，由于是新人中的新人通常一點之前能夠走出店門口已經算是幸運的了，碰到當天進貨那歸期遙遙無期，最晚的一次早上四點下的班，再慢一點估計夠能碰到來上早班的哥哥姐姐了，回家的路上分外眼熟，因為格調，燈光氣溫，幾乎與來上早班時一摸一樣，稍不留神，轉錯個彎又回到店里開檔去了，實在是和太陽公公無緣，每天只能借助著月亮叔叔想象下公公的樣子，慚愧難當，按照這樣的時差過下去，立業(yè)也許有奇跡的可能，想成家的話還是盡早出家作罷。這樣的實習壓根不需要學歷做保證，老師辛辛苦苦給你寫的那些敬如人意的評語就這樣被憑白無故的封存檔案，誰會在乎你的專業(yè)知識，沒人關心你的四級分數(shù)，管你的人都還在抱怨著如今的大學生如何如何的，我就差沒氣到頂上一句：你去考個大學試試看。學生是絕對的弱勢群體不假，怎么一進入社會壓根成了弱智力群體，我感覺好無辜地好受傷地，我都不知道口袋里的亞當?斯密，彼得?德魯克??都給了我什么，中國是個制造業(yè)大國，中國對于高等教育人群本無需太多，如今普及的大學教育直接把我們逼上了過多過剩過了的局面，我只得向蒼天祈求專升本這最后一根救命稻草也。吃苦期間無比感謝本人的父母，看到他們?yōu)樽约簾埾匆?，回家有口熱湯的幸福感激動得忍住眼淚，無比懷念我可愛的校園，還有我的女朋友，誰說相見不如懷念的。俺向來不愛給學校添麻煩，望學校別來找俺麻煩，熱愛校園情節(jié)的同學不會不熱愛這個社會。實習如果需要小結，那么小結也算實習的話——如果。篇2：星巴克環(huán)保社會實踐工作總結江南大學星巴克大學生環(huán)保踐行者項目調研報告調研題目：咖啡渣環(huán)保布袋設計大賽指導老師：參與學生：單位：時間：2011.6.27--2011.7.6調研報告王宏斌職務：校團委老師姜卉，陳倩茹，承昊俊，巨心航，萬月江南大學實踐社關于“星巴克大學生環(huán)保踐行者項目——咖啡渣環(huán)保布袋”調研報告摘要：隨著社會的進步，經濟的發(fā)展，國民的環(huán)保意識逐漸加強但是對于環(huán)保領域還是沒有引起全社會的廣泛關注。因此，還需要一些外界的輔助，來吸引全社會對環(huán)保事業(yè)的廣泛關注。通過活動讓每一個大學生了解身邊的環(huán)境，關注環(huán)保話題及環(huán)保知識，并主動參與到環(huán)境保護中，運用所學知識，提升實踐能力。深化當代大學生環(huán)境保護理念，培養(yǎng)大學生在環(huán)境保護領域的創(chuàng)新意識，鼓勵學生參加公益活動，展示大學生的風采和魅力，進而達到活動的目的，引起大學生群體乃至全社會對環(huán)保領域的關注，讓每個人都參與到環(huán)保事業(yè)中來，共建美好家園。（鑒于資金及人員的限制，項目組決定首先將江南大學作為試點，后期會逐漸推廣到全國各所高校）關鍵詞：環(huán)?？Х却髮W生星巴克目錄一引言 4二調研計劃及開展過程...6三研究進程中的思考與分析..8（一）關于咖啡渣環(huán)保袋設計大賽的最初目的的思考 8（二）設計大賽舉辦過程中的思考 91.設計大賽的目的和意義..92.基本做法（轉載于:星巴克實習報告）.9四活動總結..10五活動資金..11參考文獻..12附錄活動照片13附錄課題組成員心得 18一引言咖啡渣主要有以下作用：1、植物養(yǎng)料：因為咖啡渣中含有植物生長所需要的養(yǎng)分，把它倒入花盆中，既能起到肥料的作用，2、除臭除味：咖啡渣具有吸附異味的能力，因此，是除臭的好幫手?？梢詫⒖Х仍b在小盤中，放在廁所里以去除異味；也可以將它縫在布袋里塞進鞋柜，不但可以充當芳香劑，還能起到除濕的作用，如果放在鞋子里，除臭效果更明顯。此外，將咖啡渣放進冰箱里，能避免食物串味；放在房間的墻角，吸收異味的同時還能防止蟲蟻侵入；鋪在煙灰缸中，可以去除煙臭味，也更容易熄滅煙蒂；把濕的咖啡渣放在鍋中炒到干，就可以去掉鍋中異味：渣滓曬干后放入絲襪中可除鞋臭。3、清潔好手：將咖啡渣曬干后，裝到絲襪里，用來打磨木地板，可以達到打蠟的效果；還可以用舊絲襪包起咖啡渣，外面縫上一層花布，就可以充當針插，能防止縫衣針生銹。4、提神醒腦：用咖啡渣做枕頭填充物，具有安神作用，可提高睡眠質量。5、除濕：由于咖啡渣有如活性碳一般，有無數(shù)的氣孔，可以吸收濕氣。因此，將干燥的咖啡渣裝罐，要用的時候打開蓋子便能吸收潮濕的空氣與異味。同時，咖啡渣還具有烤箱去異味、消除鍋子的異味、消除煙灰缸的異味、防蟲、緊膚減肥、美容、保養(yǎng)銅器、強力去污等功效。然而當喜歡喝咖啡的人面對煮好咖啡后剩下的大量渣子，卻選擇把它倒掉，實在可惜。美國咖啡知識網則建議大家可進行資源再利用，讓咖啡渣成為生活中的好幫手。當今各國越來越重視發(fā)展資源節(jié)約和環(huán)保產業(yè)，力求使本國經濟增長模式從以往大量生產、大量消費大量廢棄轉化為循環(huán)經濟模式。加入wto后，資源環(huán)境因素在國際貿易中的作用日益突出，各國都在通過制定強制性的產品耗能和環(huán)保技術標準，設置“綠色壁壘”，倡導“循還沒有異味。如果在植物根部繞一圈，就能達到不招蟲。環(huán)經濟”，以減輕物質消耗、減少廢棄物污染和公害入侵，這一形勢迫切要求我國盡快建立起現(xiàn)代再生資源產業(yè)的循環(huán)經濟體系。通過開展“咖啡渣環(huán)保布袋設計大賽”設計愛心、環(huán)保的布袋，增強學生的環(huán)保意識及高度典雅的藝術情操，展現(xiàn)學生的動手能力和藝術風采，烘托當代大學生健康、活潑、創(chuàng)新的精神風貌，倡導健康、高雅的大學生活，展現(xiàn)年輕人的活力和風采。讓同學們用我們生活中廢棄的物品去組建那實用、可愛、大方、又美觀的環(huán)保袋，這不僅做到了環(huán)保，也做到了節(jié)約，在讓我們的地球少一份負擔外，更多了一份不可多得的財富。這讓我們的地球更加美麗的同時，也美化了我們的心靈，讓我們更加懂得了什么叫做環(huán)保，我們會從那一件一件二次循環(huán)利用的物品中找出價值的存在，承認價值的意義。我們會以提高學生的環(huán)境保護意識和現(xiàn)代文明素質為目標，以普及環(huán)境科學知識，幫助學生樹立與自然和諧相處的綠色文明意識為出發(fā)點，幫助學生養(yǎng)成自覺保護環(huán)境的行為習慣，提高學生的的環(huán)境素質，讓環(huán)境教育逐漸從校園向社會輻射。這次環(huán)保活動不僅宣傳了我們的環(huán)保知識，也讓我們更加的懂得了事物可利用價值的無限性，激勵我們在日常生活中學會生活，體會生活，從點點滴滴的生活中尋找樂趣，相信同學們的積極參與，也會給他們今后的生活帶來無限機遇。篇3：社會實踐報告關于咖啡有限公司實踐報告序言：自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上都總寫著“有經驗者優(yōu)先”可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，我決定在假期內開展我的社會實踐。在中華廣場星巴克咖啡進行社會實踐。實踐的時間是從2012年07月10日到2112年08月20號為期一個月，實踐的主題是對于服務性興業(yè)了解，主要內容有制作咖啡，了解顧客需求，服務顧客，清潔等等?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關情況報告如下：一、調研對象的基本情況咖啡公司成立于1971年，是世界領先的特種咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌擁有者。旗下零售產品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。此外，公司通過與合資伙伴生產和銷售瓶裝星冰樂咖啡飲料、冰搖雙份濃縮咖啡和冰淇淋，通過營銷和分銷協(xié)議在零售店以外的便利場所生產和銷售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂光盤等新的產品和品牌。全球一致的管理、品質和口味，星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是當咖啡豆還在成長的時候就已經開始了：十分挑剔地選擇咖啡豆，從品種到產地到顆粒的形狀等，每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的標準;據(jù)說星巴克絕不讓未經專家嚴格品評（杯評）的咖啡豆進入市場，其咖啡品評專家每年要品評10萬杯以上的咖啡，以確保品質，以杯評法挑選咖啡豆，然后決定精準的烘焙程度，令每一種咖啡的獨有滋味都得以完全釋放，星巴克的口號是：將每一粒咖啡的風味發(fā)揮盡致。最后的一道工序是把熱氣騰騰的咖啡連同標準的服務模式一起賣給顧客。成功并不在于其咖啡品質的優(yōu)異，輕松、溫馨氣氛的感染才是星巴克制勝不二的法寶