活系統(tǒng)模型的誕生與發(fā)展

活系統(tǒng)模型的誕生與發(fā)展

20世紀(jì)60年代和70年代，英國管理大師斯塔福德韋爾采用了一種將控制論規(guī)則應(yīng)用于各種組織、機(jī)構(gòu)及其內(nèi)部互動的組織管理模型。該模型是維納設(shè)計的控制理論的衍生系統(tǒng)方法之一。它適用于與“通信與控制”相關(guān)的原則，是基于自然法統(tǒng)的理論。該模型不同于其他組織管理理論之處在于它不僅限于高層管理者,對于試圖以任何方式影響組織的個體、參與交流或者相互作用的每一個組織成員都是考慮對象。1“數(shù)字勞工”及其他“智能系統(tǒng)”MIT數(shù)學(xué)教授諾伯特·維納(NorbertWiener)于1948年發(fā)表的《關(guān)于在動物和機(jī)器中控制和通訊的科學(xué)》,正式提出了“控制論”,維納不僅確定了溝通、閉環(huán)結(jié)構(gòu)和反饋在自然和人工系統(tǒng)中的普遍現(xiàn)象,更為重要的是,維納觀察到許多學(xué)科關(guān)于控制、信息、措施及邏輯基本上被說成相同的事情,認(rèn)識到在不同科學(xué)的控制機(jī)構(gòu)之間形成協(xié)調(diào)性的潛在原因。在自然科學(xué)之外,維納1950年發(fā)表《人有人的用處》,表達(dá)他對人類社會的關(guān)注,提出將控制論在社會領(lǐng)域應(yīng)用的構(gòu)想,比爾認(rèn)識到控制論具有的交流與控制的特征,在經(jīng)濟(jì)社會領(lǐng)域開啟了控制論在組織管理的應(yīng)用。比爾繼承維納將重點(diǎn)落在信息、數(shù)字化進(jìn)程而不是能量的這一新研究方式,他認(rèn)為機(jī)器可以同大腦一樣,存在一種結(jié)合數(shù)字并進(jìn)行模擬的模式。事實(shí)上,他們都相信人類未來將依靠這樣的機(jī)器羅斯·艾什比(WilliamRossAshby)被認(rèn)為是同維納一樣的控制論和復(fù)雜系統(tǒng)研究的先驅(qū),是推動系統(tǒng)運(yùn)動有影響力的人。他提出的必要變異度律對VSM的出現(xiàn)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。比爾將艾什比《控制論導(dǎo)言》詳細(xì)闡述的“只有多樣性可以摧毀多樣性(OnlyVarietyCanDestroyVariety)”沃倫麥卡·洛克(WarrenMcCulloch)是一位杰出的神經(jīng)生理學(xué)家和控制論專家,美國控制論學(xué)會的創(chuàng)始人,他開創(chuàng)性的工作為某些腦理論的研究提供了基礎(chǔ),即他最經(jīng)典兩篇論文:《神經(jīng)活動的內(nèi)在的思想邏輯演算》與《我們知道如何共性:感知視覺和聽覺的形式》(與沃爾特·皮茨WalterPitts合作,神經(jīng)元是大腦的基本邏輯單元。1959年他與馬圖拉納等人合作《紙青蛙的眼睛告訴青蛙的大腦》發(fā)現(xiàn)在一定程度上眼睛提供給大腦的已經(jīng)經(jīng)過組織和解釋的信息。作為比爾的主要導(dǎo)師,麥卡洛克的研究對讓比爾相信,人類是所有物種中最高級的“智能系統(tǒng)”,可以用人腦對人體肌肉和器官運(yùn)行的控制機(jī)制作為類比來研究這些問題,因?yàn)槿四X對人體的控制是自然過程中最有效的控制機(jī)制。比爾正是通過對“人”自身的控制機(jī)制而發(fā)明了VSM。VSM模型的美妙之處在于模仿人體的控制機(jī)制,這與計算機(jī)的原理具有同根性,從這點(diǎn)上來講,VSM模型與信息技術(shù)有著天然的聯(lián)系?？藙诘隆ど贽r(nóng)(ClaudeShannon)1949年同韋弗(Weaver)發(fā)表的研究信息高效傳輸巨著《通信的數(shù)學(xué)理論》,闡述了通過信息通道傳輸信號,可以在其目的地解碼而不會丟失信息的條件。申農(nóng)的理論意味著系統(tǒng)被看成是有組織地取得一些目標(biāo)結(jié)果。他們以反饋和控制的方式來表示指導(dǎo)有目的系統(tǒng)。事實(shí)上,VSM模型圍繞著信息系統(tǒng)的建立是該模型極其重要的內(nèi)容,它以邏輯和數(shù)據(jù)的關(guān)系來保持系統(tǒng)與環(huán)境、主體與主體的信息傳輸,而這種邏輯和數(shù)據(jù)的關(guān)系保持在輸入的信息與輸出的指令兩者之間?，F(xiàn)代管理表明用VSM進(jìn)行組織架構(gòu)是保證諸如ERP等信息系統(tǒng)有效實(shí)施的基礎(chǔ)。2階控制論與“民主”海因茨·馮·福斯特(HeinzvonFoerster),提出了控制的控制論的二階控制論,其重點(diǎn)是自我組織、自我參照、觀察員和特征行為的作用,以解釋復(fù)雜的現(xiàn)象。他在開創(chuàng)二階控制論過程中進(jìn)行了兩對區(qū)分:一是對觀察系統(tǒng)與觀察著的系統(tǒng)的控制(一階控制論)進(jìn)行了區(qū)分,二是對平凡與不平凡的機(jī)器進(jìn)行區(qū)分:一個平凡的機(jī)器是分析確定的,獨(dú)立于以前的操作,并因此可預(yù)見的。然而,不平凡的機(jī)器,不再是真實(shí)的:機(jī)器結(jié)構(gòu)不能推斷其行為,即認(rèn)定問題變得無法解決。馮·福斯特提供了一個跨學(xué)科的著力點(diǎn)。無疑,比爾的組織控制論是受益于二階控制論的發(fā)展,其屬于二階控制論的范疇,特別是其跨學(xué)科的理論特征。戈登·帕斯克(GordonPask),是比爾40多年的好友。他一直追隨著人工生命運(yùn)動的發(fā)展、機(jī)械的具體化以及計算組織的工作。帕斯克關(guān)于“互動”的研究促使了他的杰作:對話理論,即理論上建構(gòu)的理論自反理論。談話被設(shè)想為保持在教師和學(xué)習(xí)者之間的一個持續(xù)的過程,在這里學(xué)習(xí)者“反向教育”(TeachBack)并且雙方可以協(xié)商了一致大家所學(xué)(或能夠?qū)W的)。帕斯克開創(chuàng)性的工作為一個更人性化的理解人類行為以及人類和計算機(jī)之間的智能互動奠定了基礎(chǔ)。比爾使用了帕斯克“互動”的研究,在VSM模型中,完整的活系統(tǒng)可被看作是一個活性系統(tǒng)的分區(qū),活系統(tǒng)自身是更大活系統(tǒng)的一部分,通過對話與民主的方式,使共同愿景和相關(guān)政策可以滲透到組織活動中。這是一種遞歸設(shè)計,目的是為了避免強(qiáng)制性結(jié)構(gòu)造成的負(fù)面效應(yīng),遞歸的實(shí)施是通過功能實(shí)現(xiàn)管理,而傳統(tǒng)等級制則是通過權(quán)威管理。遞歸能夠激發(fā)自主性,雖然為了維護(hù)整體存在各種調(diào)節(jié)和控制的限制條件,但是各組成部分在限制條件之內(nèi)擁有絕對的獨(dú)立性,活系統(tǒng)組織允許各種功能的充分參與。3操作單位及環(huán)境VSM是一個抽象的控制論描述,引用神經(jīng)心理科學(xué)方法,勾畫了管理與組織機(jī)構(gòu)之間以及人腦結(jié)構(gòu)與功能之間的一致性,是一個任何可變的或自治系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模型。圖1中,M表示“元系統(tǒng)”(Metasystem):由大腦和神經(jīng)系統(tǒng)組成,其作用是保證人體的各種器官能夠作為一個整體協(xié)同地工作。O表示“操作單位”(OperationalUnits):由肌肉和器官組成,這個部分是人體中各個干實(shí)際工作的部分。E表示“環(huán)境”:這是人體所在的環(huán)境,包括各個器官所對應(yīng)的環(huán)境?！霸到y(tǒng)”、“操作單位”與“環(huán)境”便是活系統(tǒng)模型的最簡化版,它表明了VSM的本質(zhì)是基于結(jié)構(gòu)的不變性:通過對人體中樞神經(jīng)系統(tǒng)的神經(jīng)電生理結(jié)構(gòu)的組織同態(tài)映射,組織生存能力的本質(zhì)特征能夠得以確定和充實(shí)。這是一個強(qiáng)大的診斷任何形式的組織設(shè)計功能方法。比爾的研究為組織生活中無處不在的高層次復(fù)雜性難題的處理提供了理論和工具。VSM包括一套基本理論以及拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。在這個模型中,存在一組為區(qū)分任何人類或社會系統(tǒng)生存的“充分必要條件”功能。這些功能和它們之間的相互關(guān)系是一個綜合的理論,可以概括如下:3.1行為調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)組織是活的,當(dāng)且僅當(dāng)它表現(xiàn)出一套有著特別相互聯(lián)系的管理功能,在模型內(nèi)部得以確認(rèn)并定型,見圖2。系統(tǒng)S1:基本操作單元A、B、C、D、E具有調(diào)控能力:自主地與環(huán)境發(fā)生相互作用,自主地進(jìn)行負(fù)反饋?zhàn)晕艺{(diào)節(jié),但操作單元受到高層級單元或組織的控制。系統(tǒng)S2:自我調(diào)控能力的放大,并努力振蕩衰減,通過信息和通信(如:信息系統(tǒng),服務(wù)單位和協(xié)調(diào)小組,行為標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)現(xiàn)活動的協(xié)調(diào)。系統(tǒng)S3:對基本單位的集體管理,并建立基本單位之間的整體優(yōu)化,提供協(xié)同以及資源分配(如執(zhí)行企業(yè)管理)。系統(tǒng)S4:組織發(fā)展的管理,處理未來、尤其是長期與組織整體外部環(huán)境的關(guān)系,診斷并建立組織在其環(huán)境中的模型(如,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,研究與知識創(chuàng)造)。系統(tǒng)S5:平衡現(xiàn)在和未來、內(nèi)部和外部,平衡系統(tǒng)3和4之間的相互作用,確定組織的身份及其在環(huán)境中的作用。逐步體現(xiàn)組織精神的那些價值觀、規(guī)范和規(guī)則。在這一結(jié)構(gòu)中,系統(tǒng)S1保障的具有自我調(diào)控、的基本單位必須用好自己擁有的高度自治權(quán),以便能夠適應(yīng)各自的環(huán)境。系統(tǒng)S1、系統(tǒng)S2與系統(tǒng)S3的聯(lián)合活動是為了解決當(dāng)前和短期的管理,系統(tǒng)S4則是面向長期,而系統(tǒng)S5是組織精神的體現(xiàn),將組織凝結(jié)為一個整體并掌控其發(fā)展方向。3.2組織內(nèi)部管理不健全,容易導(dǎo)致警察干預(yù)或在這個系統(tǒng)中的任何缺陷,例如,缺失的功能、系統(tǒng)之間功能的不足、故障通信或相互作用的不足,都將削弱或損害該組織的生存能力。VSM能以不同細(xì)節(jié)程度解決這些危害組織生存的問題,可以使管理者獲得強(qiáng)大的診斷,并找到組織設(shè)計創(chuàng)新的辦法。3.3結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性企業(yè)的活力、凝聚力和自組織取決于各層級組織的遞歸功能。遞歸結(jié)構(gòu)由自治的單元構(gòu)成了自治的整體。任何一個活的組織由活的整體組成,而這個活的組織又嵌入在更廣泛的整體之中。每個單元,由于它正在完成組織的任務(wù),而不是維持或支持它的產(chǎn)出,所以單元在整體結(jié)構(gòu)方面復(fù)制了它所嵌入的整體。“遞歸組織”表示出的結(jié)構(gòu)不變性,展現(xiàn)管理科學(xué)以外的不同學(xué)科的特點(diǎn),而這些正是復(fù)雜性科學(xué)所擁有的,一種是分形組織:這個術(shù)語來自數(shù)學(xué)和表示系統(tǒng)有維,也可以顯示一個整數(shù)的一小部分。分形組織系統(tǒng)沿子系統(tǒng)的不同層級永葆同類結(jié)構(gòu),具有所謂的“自相似性”的功能。一種是全息組織:這一術(shù)語來自物理學(xué),它表示部分包含相同的信息系統(tǒng)-更確切地說,盡管在一個濃縮的式樣中,但作為整個系統(tǒng)有相同結(jié)構(gòu)化的信息。VSM揭示了組織與環(huán)境之間的關(guān)系、組織自身的穩(wěn)定與變革、組織內(nèi)部不同層次間的平衡、集權(quán)與授權(quán)、眼前利益與長遠(yuǎn)利益等等方面的結(jié)構(gòu)性規(guī)律。4“以流程”思考為保證的vsm模型VSM模型的成功得益于隱喻、類比與模型的系統(tǒng)研究方法。系統(tǒng)科學(xué)主要是在生命的隱喻與類比中研究復(fù)雜系統(tǒng)的。隱喻是將一種概念領(lǐng)域與另一種概念領(lǐng)域進(jìn)行暗含比較。著名系統(tǒng)科學(xué)家福羅德(R.L.Flood)與卡爾森(E.R.Carson)提出:“隱喻與類比,即‘類似性’四項(xiàng),可以用來在難于理解的現(xiàn)象中獲得洞察……系統(tǒng)隱喻能提供巨大的多樣性范例來幫助我們的思考過程?！眻D3是VSM的建構(gòu)過程的流程圖,我們可以看到,在VSM模型的研究中,比爾首先在大腦與企業(yè)之間、生命體調(diào)節(jié)系統(tǒng)與人類組織的調(diào)節(jié)系統(tǒng)進(jìn)行比較,認(rèn)為“在管理過程中的人際溝通,就像神經(jīng)系統(tǒng)中神經(jīng)元之間的聯(lián)系一樣,管理機(jī)構(gòu)就是組織的大腦,”而“工廠的肌肉就是碾碎機(jī)、切削機(jī)、軋鋼機(jī)等”,這些就是啟發(fā)性的隱喻。那么,管理學(xué)者與生物學(xué)家對兩類性質(zhì)不通的系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的分析,分別得出各自的系統(tǒng)概念模型,對這兩個模型彼此啟發(fā),通過對管理系統(tǒng)與生物系統(tǒng)進(jìn)行同態(tài)對應(yīng),通過科學(xué)發(fā)現(xiàn)不斷減少變量,可以得到嚴(yán)格模型,如果兩類系統(tǒng)的嚴(yán)格模型是同構(gòu)的,那么,經(jīng)過概括,就可得到VSM模型。簡而言之,VSM模型是將