情緒智力理論課件

情緒智力理論情緒智力理論情緒智力理論的起源Thorndike（桑戴克）于1920年提出的社會智力和Gardner（加德納）于1983年提出得多元智力理論都被認(rèn)為是情緒智力的重要理論起源。情緒智力理論的起源Thorndike（桑戴克）于1920年提此基礎(chǔ)之上，有兩支主要力量為情緒智力的研究作出了重要的貢獻(xiàn)：一支是Mayer（瑪依爾）&Salovey（薩洛維）為主導(dǎo)的學(xué)院派——力圖將情緒智力納入智力的家族并堅持科學(xué)量化的取向。另一支是戈爾曼（Goleman）、巴昂（Bar-on）為領(lǐng)導(dǎo)的實務(wù)派——以預(yù)測成功為導(dǎo)向，企圖找出除了傳統(tǒng)智力以外能夠預(yù)測成功的最主要、甚至是所有的因素，在大眾當(dāng)中的影響相當(dāng)廣泛。關(guān)于情緒智力，或者說通常所說的情商，兩個學(xué)派各有自己的定義和內(nèi)容。此基礎(chǔ)之上，有兩支主要力量為情緒智力的研究作出了重要的貢獻(xiàn)：學(xué)院派的能力情緒模型Mayer（瑪依爾）&Salovey（薩洛維）的學(xué)院派將情緒智力的定義界定為一種與認(rèn)知運作(cognitiveoperations)有關(guān)的心理能力。并提出了情緒智力的四個維度：情緒感知和表達(dá)的能力（emotionalperceptionandexpression），情緒促進(jìn)思維的能力(emotionalfacilitationofthought)，情緒理解能力(emotionalunderstanding)和情緒管理能力(emotionalmanagement)。學(xué)院派的能力情緒模型Mayer（瑪依爾）&Salovey情緒智力是什么它的定義是由美國耶魯大學(xué)的薩洛維(Salove)和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾(Mayer)提出的，即指“覺察情緒的能力，運用并產(chǎn)生情緒以協(xié)助思維的能力，理解情緒和情緒知識的能力，以及調(diào)節(jié)情緒以促進(jìn)情緒和智力的發(fā)展的能力”。情緒智力是什么它的定義是由美國耶魯大學(xué)的薩洛維(Salove情緒智力理論ppt課件戈爾曼的綜合模型然而，作為實務(wù)派的戈爾曼等人并沒有對情商提出一個精確的概念。從戈爾曼的《情感智商》一書中，可以看到，他認(rèn)為“情感智商包含了自制、熱忱、堅持,以及自我驅(qū)動、自我鞭策的能力”。戈爾曼的綜合模型然而，作為實務(wù)派的戈爾曼等人并沒有對情商提出情緒智力五種能力認(rèn)識他人的情緒妥善管理自身情緒的能力人際關(guān)系的管理自我激勵認(rèn)識自身情緒的能力情緒智力認(rèn)識他人的情緒妥善管理自身情緒人際關(guān)系的管理自我激勵認(rèn)識自身情緒的能力認(rèn)識自身情緒，就是能認(rèn)識自己的感覺、情緒、情感、動機(jī)、性格、欲望和基本的價值取向等，并以此作為行動的依據(jù)。認(rèn)識自身情緒的能力認(rèn)識自身情緒，就是能認(rèn)識自己的感覺、情緒、妥善管理自身情緒的能力妥善管理自身情緒，是指對自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗?zāi)軌蜃晕艺J(rèn)識、自我協(xié)調(diào)。比如，自我安慰，主動擺脫焦慮、不安情緒。有人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己情緒不佳時，可用以下方法幫助調(diào)整情緒：（1）正確查明使自己心煩的問題是什么；（2）找出問題的原因；（3）進(jìn)行一些建設(shè)性引動。妥善管理自身情緒的能力妥善管理自身情緒，是指對自己的快樂、憤自我激勵自我激勵，指面對自己欲實現(xiàn)的目標(biāo)，隨時進(jìn)行自我鞭策、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制。如此，使自己有高度的辦事效率。自我激勵自我激勵，指面對自己欲實現(xiàn)的目標(biāo)，隨時進(jìn)行自我鞭策、認(rèn)識他人的情緒認(rèn)識他人的情緒，指對他人的各種感受，能“設(shè)身處地”地、快速地進(jìn)行直覺判斷。了解他人的情緒、性情、動機(jī)、欲望等，并能作出適度的反應(yīng)。在人際交往中，常從對方的語言及其語調(diào)、語氣和表情、手勢、姿勢等來作判斷。常常真正透露情緒情感的就是這些表達(dá)方式。故捕捉人的真實性情緒情感的常是這些關(guān)鍵信息，而不是對方“說的什么”。認(rèn)識他人的情緒認(rèn)識他人的情緒，指對他人的各種感受，能“設(shè)身處人際關(guān)系的管理人際關(guān)系的管理，這是指管理他人情緒的藝術(shù)。一個人的人緣、人際和諧程度都和這項能力有關(guān)。深諳人際關(guān)系者，容易認(rèn)識人而且善解人意，善于從別人的表情來判讀其內(nèi)心感受，善于體察其動機(jī)想法。這種能力的具備，易使其與任何人相處都愉悅自在，這種人能充任集體感情的代言人，引導(dǎo)群體走向共同目標(biāo)。人際關(guān)系的管理人際關(guān)系的管理，這是指管理他人情緒的藝術(shù)。一個修改之后的四維度模型01030204自我意識自我管理社會察覺社會技能修改之后的四維度模型01030204自我意識自我管理社會察覺巴昂的綜合型理論巴昂的綜合型理論情緒智力對企業(yè)管理的影響高曼就情緒智力對個人和對職業(yè)的影響力繼續(xù)進(jìn)行了研究。他認(rèn)為，在經(jīng)常為冷冰冰的商業(yè)分析和理智所困擾的當(dāng)代商業(yè)環(huán)境中，情緒氛圍的營造對企業(yè)成功的影響比以前想象中更為重要。在1998年出版的《與情緒智力一同工作》一書中，高曼提出，在明星企業(yè)中，建立在情緒智力基礎(chǔ)上的工作能力比其他的智力和技術(shù)因素在企業(yè)中扮演著更重要的作用。個人和企業(yè)都能夠從培養(yǎng)這種能力的行為中獲利。情緒智力對企業(yè)管理的影響高曼就情緒智力對個人和對職業(yè)的影響力情緒智力對企業(yè)管理的影響他特別指出，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，情緒方面的因素更為重要。處于有挑戰(zhàn)性的高難度工作崗位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通常都具有高于常人的智商，這時候，擁有高超情商能力便可使某些領(lǐng)導(dǎo)者在工作中更勝人一籌。在企業(yè)高級管理層中，只有“情緒智力”而不是“理性智力”才標(biāo)志著誰是真