數(shù)字視頻檔案服務(wù)的精準(zhǔn)化研究

數(shù)字視頻檔案服務(wù)的精準(zhǔn)化研究

0語(yǔ)義網(wǎng)時(shí)代視頻檔案資源組織方式隨著數(shù)字成像技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，數(shù)字視源數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)采集比例正在增加。然而,因其非結(jié)構(gòu)化、語(yǔ)義特征難以提取等特點(diǎn),視頻檔案資源利用服務(wù)效果并不佳。在語(yǔ)義網(wǎng)時(shí)代,如何將視頻檔案資源在語(yǔ)義層面組織起來(lái),為用戶提供更為精準(zhǔn)的服務(wù),已成為當(dāng)前檔案服務(wù)部門亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題,早在20世紀(jì)90年代就有學(xué)者開(kāi)始這一領(lǐng)域的探索,如1991年ShigeharuSugita探討了日本國(guó)立民族學(xué)博物館多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè)與利用問(wèn)題等1關(guān)于視頻檔案服務(wù)的在線訪問(wèn)調(diào)查數(shù)字視頻檔案資源是具有憑證、查考等價(jià)值并歸檔保存的數(shù)字視頻信息資源,它們是社會(huì)檔案資源體系的重要組成部分,在多維記錄、再現(xiàn)歷史活動(dòng)原貌等方面具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。然而,我國(guó)數(shù)字視頻檔案資源服務(wù)工作發(fā)展較為緩慢,服務(wù)效果也不理想。為了具體了解我國(guó)數(shù)字視頻檔案資源服務(wù)開(kāi)展情況,筆者于2020年7月10—16日利用在線訪問(wèn)的形式,對(duì)可以訪問(wèn)的北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、黑龍江、吉林、遼寧、上海、山東、江蘇、浙江、江西、安徽、福建、湖北、湖南、河南、廣東、廣西、海南、四川、云南、重慶、陜西、甘肅、寧夏、新疆等28家省市級(jí)檔案館網(wǎng)站進(jìn)行體驗(yàn)式調(diào)查。本次訪問(wèn)調(diào)查的內(nèi)容主要包括網(wǎng)站是否提供視頻檔案服務(wù)、視頻檔案資源的提供數(shù)量、服務(wù)形式(列表服務(wù)、檢索服務(wù)、個(gè)性化/定制服務(wù))以及服務(wù)反饋方式等。具體調(diào)查結(jié)果如下:其一,視頻檔案服務(wù)以在線列表點(diǎn)播為主,很少網(wǎng)站能提供在線檢索服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在可以訪問(wèn)的28家檔案網(wǎng)站中,除吉林、河南、四川、云南、甘肅等5家省級(jí)檔案館網(wǎng)站沒(méi)有查找到相關(guān)視頻資源外,其他23家檔案館網(wǎng)站均可以查找到相關(guān)視頻檔案或視頻資源,占比為82.14%。這說(shuō)明視頻檔案服務(wù)已普遍開(kāi)始受到了檔案服務(wù)部門的關(guān)注。但是,令人遺憾的是,在23家提供視頻檔案服務(wù)的檔案網(wǎng)站中,有22家網(wǎng)站只是提供了視頻列表點(diǎn)播服務(wù)(即是在相關(guān)網(wǎng)頁(yè)上提供了視頻資源列表,用戶點(diǎn)擊相關(guān)鏈接直接在線播放),只發(fā)現(xiàn)1家網(wǎng)站(上海檔案信息網(wǎng))能利用在線查檔系統(tǒng)查找視頻檔案資源,但檢索服務(wù)功能較差,用戶僅能進(jìn)行相關(guān)標(biāo)題檢索。其二,提供的視頻檔案資源數(shù)量少,且多為編研成品,檔案內(nèi)容描述簡(jiǎn)略。調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前我國(guó)省市級(jí)檔案館館藏視頻檔案資源數(shù)量較小,能在網(wǎng)站上提供利用的視頻檔案資源更少。如,據(jù)天津檔案館網(wǎng)站上的介紹,其館藏檔案近1200個(gè)全宗,共170萬(wàn)卷,而保存的錄音磁帶、錄像帶、開(kāi)盤帶、光盤僅6萬(wàn)余件其三,視頻檔案服務(wù)大多處于單向提供狀態(tài),用戶無(wú)法直接反饋,個(gè)性化服務(wù)缺失。調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前我國(guó)省市級(jí)檔案館網(wǎng)站在提供視頻檔案服務(wù)時(shí),多以單向提供為主,用戶無(wú)法有效參與互動(dòng)。雖然本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有河北、山西、黑龍江、吉林、上海、江蘇、江西、陜西等8家網(wǎng)站設(shè)置了互動(dòng)通道如郵件、電話、微信等,但這些互動(dòng)通道利用率較低,針對(duì)性也較差,大部分是針對(duì)整體檔案服務(wù)工作或檔案網(wǎng)站服務(wù)工作而設(shè)置的,無(wú)法體現(xiàn)用戶利用視頻檔案資源的真實(shí)情況。目前只發(fā)現(xiàn)“上海檔案信息網(wǎng)”在每一份檔案查詢結(jié)果下方設(shè)計(jì)了“聯(lián)系我們”的按鈕和留言功能,便于用戶利用時(shí)直接留言或反饋。另外,本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn),所有訪問(wèn)調(diào)查的檔案館網(wǎng)站均沒(méi)有涉及視頻檔案資源個(gè)性化服務(wù)或定制服務(wù)等工作內(nèi)容?？傊?通過(guò)在線訪問(wèn)調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然我國(guó)大部分省市級(jí)檔案館網(wǎng)站能在線提供視頻檔案或視頻資源服務(wù),但是所提供的視頻檔案服務(wù)大多處于“粗放”狀態(tài)。無(wú)論是提供的視頻內(nèi)容,還是服務(wù)的實(shí)現(xiàn)形式,均不盡如人意,服務(wù)的質(zhì)量與效率也較差,更談不上精準(zhǔn)化服務(wù)。造成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的,既有視頻檔案資源描述與組織相對(duì)困難、成本較高等客觀因素,也有檔案服務(wù)部門服務(wù)理念滯后、服務(wù)方式不科學(xué)的問(wèn)題。顯然,現(xiàn)階段的在線數(shù)字視頻檔案服務(wù)工作與我國(guó)數(shù)字檔案館工程建設(shè)是不相稱的,也與當(dāng)前社會(huì)對(duì)視頻檔案資源的利用需求是極不相符的。2基于用戶互動(dòng)的數(shù)字視頻數(shù)據(jù)資源匹配服務(wù)模式鑒于上述調(diào)查分析,本文在此提出基于用戶交互的數(shù)字視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)模式,以期為視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)工作發(fā)展提供新的發(fā)展思路。2.1基于用戶交互的數(shù)字視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)模式提出基于用戶交互的數(shù)字視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)模式是指檔案服務(wù)部門根據(jù)用戶利用數(shù)字視頻檔案資源時(shí)的交互情景簡(jiǎn)而言之,基于用戶交互的數(shù)字視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)模式是數(shù)字時(shí)代檔案服務(wù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。它是基于場(chǎng)景2.2視頻檔案資源組織檢索系統(tǒng)與服務(wù)資源調(diào)度規(guī)則的關(guān)系基于用戶交互的數(shù)字視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)模式的目標(biāo)在于以恰當(dāng)?shù)姆绞綖橛脩籼峁┱嬲枰囊曨l檔案服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),則需要建立科學(xué)合理的服務(wù)體系(如圖1所示)以解決數(shù)字視頻檔案資源的細(xì)粒度組織與檢索、用戶交互、用戶畫(huà)像以及服務(wù)匹配與合理推薦等核心問(wèn)題。從圖1可以看出,基于用戶交互的數(shù)字視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)模式是建立在“用戶畫(huà)像系統(tǒng)”“視頻檔案資源組織檢索系統(tǒng)”“服務(wù)精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)”以及“交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)”等系統(tǒng)協(xié)作基礎(chǔ)之上的。在這一協(xié)作系統(tǒng)中,“用戶畫(huà)像系統(tǒng)”主要是對(duì)用戶的需求、相關(guān)特征以及交互情景等進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,實(shí)現(xiàn)用戶需求標(biāo)簽化與可視化,精準(zhǔn)地描述出用戶需求,為視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)工作的有效開(kāi)展提供直接的決策依據(jù);“視頻檔案資源組織檢索系統(tǒng)”主要是根據(jù)用戶的需求,對(duì)視頻檔案資源進(jìn)行細(xì)粒度描述與組織,并對(duì)用戶所需求的視頻檔案資源進(jìn)行檢索、排序、可視化展示等,它為視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)提供資源(視頻檔案資源、服務(wù)資源等)基礎(chǔ);“服務(wù)精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)”主要任務(wù)是根據(jù)“用戶畫(huà)像系統(tǒng)”提供的用戶需求,對(duì)“視頻檔案資源組織檢索系統(tǒng)”中的視頻檔案資源和服務(wù)資源進(jìn)行精準(zhǔn)匹配,在“個(gè)性化推薦算法”和“服務(wù)資源調(diào)度規(guī)則”的作用下,向用戶推薦合適的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式等。其中,“個(gè)性化推薦算法”是視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,它直接關(guān)系到精準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的高低。在精準(zhǔn)化視頻檔案服務(wù)模式構(gòu)建工作中,選擇適合的推薦算法至關(guān)重要;“服務(wù)資源調(diào)度規(guī)則”主要是明確用戶調(diào)用視頻檔案資源的權(quán)限和規(guī)則,確保視頻檔案資源在合法合理范圍內(nèi)利用;“交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)”是用戶與視頻檔案資源服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)人員以及用戶之間進(jìn)行交互的界面,它主要負(fù)責(zé)向“用戶畫(huà)像系統(tǒng)”提供用戶各類數(shù)據(jù),如用戶的基本信息、需求表達(dá)、場(chǎng)景信息、利用反饋等,并接受“視頻檔案資源組織檢索系統(tǒng)”反饋的視頻檔案資源,并以合適的方式展示給用戶。在這一服務(wù)模式運(yùn)行過(guò)程中,用戶在“交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)”提出視頻檔案資源利用需求,“交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)”將用戶的基本特征、需求等提交給“用戶畫(huà)像系統(tǒng)”?！坝脩舢?huà)像系統(tǒng)”對(duì)用戶的特征、需求等進(jìn)行分析、鑒定,完成用戶需求標(biāo)簽化處理,并將這些標(biāo)簽提交給“服務(wù)精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)”?！胺?wù)精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)”將其與“視頻檔案資源組織檢索系統(tǒng)”中的視頻檔案資源和服務(wù)資源進(jìn)行匹配計(jì)算,并發(fā)出具體指令,“視頻檔案資源組織檢索系統(tǒng)”收到指令后,完成視頻檔案資源的檢索、排序等操作后,結(jié)合用戶利用情景,將檢索結(jié)果以用戶需求的方式反饋給“交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)”。用戶在“交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)”上對(duì)視頻檢索結(jié)果進(jìn)行瀏覽、反饋等,并與服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)人員等實(shí)時(shí)交互。服務(wù)系統(tǒng)再根據(jù)用戶的反饋、交互信息等,不斷修正用戶需求標(biāo)簽,優(yōu)化服務(wù)提供策略,最終為用戶提供精確的、滿意的視頻檔案資源服務(wù)。2.3數(shù)字視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)的價(jià)值基于用戶交互的數(shù)字視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)模式是新時(shí)代真正以用戶為中心的檔案服務(wù)模式,它具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。其一,它有利于視頻型檔案資源的開(kāi)發(fā)與利用,提升檔案資源的社會(huì)利用價(jià)值。當(dāng)前,視頻檔案資源由于非結(jié)構(gòu)化、語(yǔ)義識(shí)別難度大等因素的影響,其開(kāi)發(fā)利用程度不高,資源大量閑置,沒(méi)有發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值。基于用戶交互的精準(zhǔn)化服務(wù)要求對(duì)視頻檔案資源進(jìn)行細(xì)粒度描述與組織,能有效地降低視頻檔案資源的語(yǔ)義識(shí)別難度,提高視頻檔案資源的檢索效率,有助于視頻檔案資源轉(zhuǎn)化為可利用的社會(huì)信息資源,從而提升檔案資源的社會(huì)應(yīng)用價(jià)值。其二,它可以幫助檔案服務(wù)部門確立以用戶為中心的檔案工作模式,提升檔案服務(wù)工作的質(zhì)量與水準(zhǔn)?；谟脩艚换サ臄?shù)字視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)以用戶為中心,強(qiáng)調(diào)用戶交互,有助于檔案服務(wù)部門改變傳統(tǒng)工作思維,認(rèn)真“傾聽(tīng)”、分析用戶需求,讓服務(wù)工作真正以用戶為中心而開(kāi)展起來(lái),并根據(jù)用戶反饋,不斷調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和形式,從而最終為社會(huì)提供高質(zhì)量、高水平的檔案服務(wù)。其三,它可以節(jié)省用戶利用視頻檔案資源的成本,改善用戶利用視頻檔案資源的體驗(yàn)效果?；谟脩艚换サ臄?shù)字視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)模式要實(shí)現(xiàn)的是精準(zhǔn)化服務(wù),它要求幫助用戶以最小的成本和最合適的方式獲取其所需要的視頻檔案資源,有助于改善用戶利用視頻檔案資源的服務(wù)體驗(yàn)效果,調(diào)動(dòng)用戶利用視頻檔案資源的積極性,為檔案服務(wù)工作營(yíng)造良好的用戶生態(tài)環(huán)境。其四,它強(qiáng)調(diào)用戶參與,有助于樹(shù)立檔案服務(wù)工作開(kāi)放的新形象。該服務(wù)模式中,用戶不僅是服務(wù)的接收者,還是具體服務(wù)方案優(yōu)化的參與者。用戶的參與不僅可以進(jìn)一步拓展檔案服務(wù)部門的服務(wù)能力,如解決服務(wù)人力不足、專業(yè)知識(shí)缺乏等問(wèn)題,而且還可以讓用戶了解到具體的檔案服務(wù)工作,改變檔案服務(wù)工作“封閉”的社會(huì)刻板印象。3做好頂層設(shè)計(jì)工作,發(fā)揮檔案服務(wù)作用基于用戶交互的視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,其模式構(gòu)建需要檔案服務(wù)部門做好頂層設(shè)計(jì)工作,從視頻檔案資源保障體系建設(shè)、交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)構(gòu)建以及服務(wù)推薦系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面采取切實(shí)有效的措施。具體而言,構(gòu)建這一模式,檔案服務(wù)部門需要做好下列工作:3.1檔案服務(wù)部門層面大量的、可利用的視頻檔案資源是精準(zhǔn)化服務(wù)模式構(gòu)建的基礎(chǔ),建立高質(zhì)量的數(shù)字視頻檔案資源保障體系是檔案服務(wù)部門的首要任務(wù)。當(dāng)前,建立高質(zhì)量的數(shù)字視頻檔案資源保障體系需要檔案服務(wù)部門處理好以下問(wèn)題:其一,視頻檔案資源的有效收集問(wèn)題。隨著數(shù)字聲像信息記錄技術(shù)的發(fā)展,視頻檔案資源越來(lái)越豐富,且收集與管理成本也相對(duì)降低,為該領(lǐng)域精準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)提供了潛在的檔案資源基礎(chǔ)。然而,任何檔案管理部門的人力、物力和財(cái)力總是有限的,建立高質(zhì)量的視頻檔案資源體系首先要解決視頻檔案資源的有效收集問(wèn)題。一是要解決收集范圍問(wèn)題。鑒于目前視頻檔案資源總量相對(duì)較少這一現(xiàn)實(shí)情況,檔案服務(wù)部門可以在現(xiàn)代記錄環(huán)境下重新審視歸檔制度,適當(dāng)拓展視頻檔案收集或接收范圍,在條件允許的情況下,盡量做到“應(yīng)收盡收”,以解決當(dāng)前視頻檔案資源總量不足的問(wèn)題。二是要解決收集質(zhì)量問(wèn)題。這方面除了要注意電子視頻文件的“四性”要求外,更重要的是要注意視頻檔案資源同文本型等類型檔案資源的關(guān)聯(lián)性和一致性問(wèn)題。例如,將工程項(xiàng)目視頻檔案資源收集與項(xiàng)目其他類型檔案資源管理同步進(jìn)行,并在范圍上保持一致等。三是要解決收集效率問(wèn)題,即盡量減少視頻檔案資源收集的困難和不利因素。當(dāng)前檔案實(shí)踐部門已探索出了一些較為有效的方法,如主動(dòng)去重大工程、重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝錄視頻以解決基層文檔管理單位的困難其二,視頻檔案資源的細(xì)粒度描述問(wèn)題。視頻檔案資源不同于一般的文本型檔案資源,信息量豐富且形象生動(dòng),但其語(yǔ)義不易于被計(jì)算機(jī)識(shí)別和理解。對(duì)其進(jìn)行細(xì)粒度描述是解決其內(nèi)容被計(jì)算機(jī)識(shí)別和理解的關(guān)鍵,也是精準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和前提。檔案服務(wù)部門在視頻檔案資源描述方面需要注意視頻檔案資源描述粒度劃分是否合適以及描述內(nèi)容是否全面有效等問(wèn)題。在視頻檔案資源描述粒度劃分方面,檔案服務(wù)部門可以根據(jù)《視頻資源元數(shù)據(jù)規(guī)范》(WH/T63—2014)、《錄音錄像檔案管理規(guī)范》(DA/T78—2019)、《錄音錄像類電子檔案元數(shù)據(jù)方案》(DA/T63—2017)采用分層描述的方式從文件、鏡頭、場(chǎng)景等其三,視頻檔案資源的語(yǔ)義化組織問(wèn)題。語(yǔ)義化組織主要是理清視頻檔案資源之間以及視頻檔案資源與其他類型檔案資源之間的關(guān)系,將視頻檔案資源轉(zhuǎn)化成可以有效利用的知識(shí)資源。在語(yǔ)義化組織方面,首先要明晰它們之間的語(yǔ)義關(guān)系。在這里,檔案服務(wù)部門可以借助“FrameNet”來(lái)解決它們之間的語(yǔ)義關(guān)系問(wèn)題。FrameNet是1997年美國(guó)加州大學(xué)在語(yǔ)料庫(kù)基礎(chǔ)上手工構(gòu)建的計(jì)算機(jī)詞典,是目前具有高層次語(yǔ)義信息的詞匯資源3.2構(gòu)建高效能的交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)基于用戶交互的視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)模式,特別強(qiáng)調(diào)用戶參與和交互,建設(shè)高效能的交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)是該服務(wù)模式構(gòu)建的基本內(nèi)容之一。在當(dāng)前,構(gòu)建高效的交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)需要加強(qiáng)服務(wù)平臺(tái)的功能、易用性以及個(gè)性化等方面的建設(shè)工作。、視頻檔案資源交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)是用戶與數(shù)字視頻檔案資源服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行交互的接口。它不僅要承擔(dān)視頻檔案資源檢索工作的一般任務(wù),如向系統(tǒng)提交用戶需求、接收視頻檢索系統(tǒng)反饋的檢索結(jié)果,并根據(jù)要求對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行有效展現(xiàn)等,而且還要及時(shí)對(duì)用戶的各類數(shù)據(jù),如用戶需求表達(dá),利用行為如瀏覽時(shí)間、習(xí)慣等進(jìn)行有效采集并向“用戶畫(huà)像系統(tǒng)”提交。為此,在具體平臺(tái)功能建設(shè)時(shí),檔案服務(wù)部門首先要充分考慮到視頻檔案資源的特性及其檢索要求,如視頻資源播放對(duì)服務(wù)器、客戶端等軟硬件的性能規(guī)定等,確保平臺(tái)能順利完成視頻檔案資源的檢索、呈現(xiàn)等任務(wù)。同時(shí),檔案服務(wù)部門還要考慮平臺(tái)能否保障用戶交互操作,如提問(wèn)、利用反饋等的實(shí)現(xiàn)及其各類用戶數(shù)據(jù)的及時(shí)采集的問(wèn)題。建設(shè)功能強(qiáng)大的交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)是保障視頻檔案精準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)性工作。做好視頻檔案資源服務(wù)的設(shè)計(jì)交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的易用性問(wèn)題也是影響視頻檔案精準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要問(wèn)題。這就要求檔案服務(wù)部門在平臺(tái)建設(shè)時(shí),要充分考慮到用戶的需求和利用行為習(xí)慣,并將這些因素納入平臺(tái)性能設(shè)計(jì)工作之中。在這方面,檔案服務(wù)部門可以采集下列措施:一是對(duì)視頻檔案資源用戶的需求進(jìn)行調(diào)研和分析,總結(jié)用戶的利用特點(diǎn),并根據(jù)這些特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)具體服務(wù)提供形式,如常用服務(wù)接口的安排、視頻檢索結(jié)果呈現(xiàn)樣式等;二是借鑒其他類型服務(wù)平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)如電子商務(wù)平臺(tái)等,盡量以模塊化、可視化的思路來(lái)設(shè)計(jì),減少用戶利用視頻檔案資源的障礙因素,降低非專業(yè)用戶利用視頻檔案的難度和成本。通過(guò)建立易用性的交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái),激發(fā)用戶利用視頻檔案資源的積極性,主動(dòng)參與交互,為視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境。為用戶提供合適的交互服務(wù)定制方案基于用戶交互的視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)在本質(zhì)上是個(gè)性化服務(wù)。交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的個(gè)性化建設(shè)核心內(nèi)容主要是為用戶在利用這一平臺(tái)時(shí)提供盡可能多的選擇,如選擇所喜歡的界面、所需要的功能模塊、視頻檔案檢索結(jié)果呈現(xiàn)形式、交互的媒介等。需要說(shuō)明的是,在交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)個(gè)性化建設(shè)方面,檔案服務(wù)部門需要做的工作主要是為用戶提供盡可能多的自由選擇,而不是具體的個(gè)性化服務(wù)定制方案。另外,當(dāng)前交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的個(gè)性化建設(shè)還需要注意到用戶利用檔案資源的習(xí)慣的變化,如微環(huán)境下的利用3.3基于用戶共性特征的視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確把握用戶需求,并根據(jù)用戶需求來(lái)提供服務(wù)。高精度的視頻用戶畫(huà)像系統(tǒng)是該模式運(yùn)行的重要保障。用戶畫(huà)像(personas)最早由AlanCooper提出其一,注意用戶大數(shù)據(jù)、小數(shù)據(jù)采集與管理,在用戶共性特征的基礎(chǔ)上識(shí)別出個(gè)性化需求特征。用戶大數(shù)據(jù)是指眾多用戶在利用視頻檔案資源時(shí)所提供和產(chǎn)生的各類靜態(tài)數(shù)據(jù)(如性別、年齡、教育程度、職業(yè)、工作機(jī)構(gòu)等)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)(如視頻瀏覽、下載、停留時(shí)間、反復(fù)頻次、評(píng)論等)。其二,不斷優(yōu)化用戶數(shù)據(jù)挖掘算法,形成高精度的用戶標(biāo)簽。用戶標(biāo)簽是高度精練的用戶特征標(biāo)識(shí),是對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和高度概括的結(jié)果,它必須要能準(zhǔn)確地描述和表達(dá)出用戶屬性、行為偏好及其具體目標(biāo)等3.4資源調(diào)度規(guī)則的確立,為用戶推薦視頻檔案服務(wù)基于用戶交互的視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)其目的就是將視頻檔案資源同用戶的需求真正有效地匹配起來(lái)。然而,這一切的實(shí)現(xiàn)均離不開(kāi)高效率的服務(wù)推薦系統(tǒng)。在當(dāng)前,設(shè)計(jì)高效率的推薦系統(tǒng)則需要解決兩個(gè)核心問(wèn)題:其一,個(gè)性化推薦算法的選擇。高質(zhì)量的服務(wù)推薦是建立在科學(xué)的推薦算法基礎(chǔ)之上的。如何選擇適合的視頻檔案資源服務(wù)個(gè)性化推薦算法,是保障視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。目前常用的個(gè)性化推薦算法主要有基于內(nèi)容的推薦、協(xié)同過(guò)濾推薦、分類算法、混合推薦等。其二,服務(wù)資源調(diào)度規(guī)則的確立。這里的服務(wù)資源調(diào)度主要包括視頻檔案資源調(diào)度和資源服務(wù)提供形式調(diào)度等內(nèi)容。如何高效地、合規(guī)地調(diào)度服務(wù)資源也是服務(wù)推薦系統(tǒng)設(shè)計(jì)要考慮的基本問(wèn)題。眾所周知,檔案資源不同于一般的信息資源,它們存在保密或有限范圍利用的問(wèn)題,視頻檔案資源服務(wù)也不例外。為此,在提供服務(wù)時(shí),檔案服務(wù)部門要考慮用戶利用視頻檔案的權(quán)限和利用場(chǎng)景等問(wèn)題,確立科學(xué)合理的服務(wù)資源調(diào)度規(guī)則。具體而言,它要求檔案服務(wù)部門做好下列工作:第一,嚴(yán)格用戶認(rèn)證工作,為用戶推薦符合利用權(quán)限要求的視頻資源。針對(duì)不同類型用戶如匿名用戶、普通用戶、高級(jí)用戶等制定不同調(diào)度規(guī)則,確保不同類型用戶在合理的權(quán)限范圍內(nèi)利用視頻檔案資源;第二,區(qū)分用戶利用目的,為用戶推薦恰當(dāng)?shù)睦眯问?。根?jù)不同利用目的如憑證、學(xué)習(xí)、研究、休閑等對(duì)用戶利用視頻檔案資源的要求進(jìn)行分類,進(jìn)而根據(jù)這些分類來(lái)提供不同的服務(wù)形式如預(yù)覽、下載、視頻分辨率選擇等;第三,關(guān)注用戶利用情景,為用戶推薦符合情景要求的視頻檔案服務(wù)。在這方面,檔案服務(wù)部門可以根據(jù)用戶特征、利用情景,凝練出情景敏感算法3.5基于用戶體驗(yàn)的視頻檔案資源服務(wù)能力提升策略用戶及其需求是視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)發(fā)展的立足點(diǎn)。視頻檔案資源精準(zhǔn)化服務(wù)模式構(gòu)建,除了要做好上述具體業(yè)務(wù)和技術(shù)工作之外,檔案服務(wù)部門還需要加強(qiáng)視頻檔案資源用戶的培育工作,培育高黏度的用戶群體,為其可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的生態(tài)環(huán)境。在當(dāng)前,檔案服務(wù)部門可以從以下三個(gè)方面展開(kāi)相關(guān)工作:其一,拓展視頻檔案資源受眾范圍。檔案資源因其本身固有的特性,服務(wù)受眾范圍較小,用戶數(shù)量相對(duì)較少,視頻檔案資源用戶數(shù)量更是如此。受眾范圍小,用戶量過(guò)少,不利于該服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)前,檔案服務(wù)部門需要采取措施,提升視頻檔案資源的社會(huì)利用率,拓展視頻檔案資源受眾范圍,為該模式運(yùn)行積累相當(dāng)規(guī)模的用戶或潛在用戶群體。具體面言,可以采取下列措施:一是在合法合規(guī)的情況下,盡可能地開(kāi)放視頻檔案資源及其編研成品,并對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳如通過(guò)大眾媒介發(fā)布專門的視頻檔案目錄等,提升視頻檔案資源的社會(huì)知曉率;二是在做好相關(guān)憑證服務(wù)的基礎(chǔ)上,將視頻檔案服務(wù)引入學(xué)習(xí)、參考、研究、文化休閑等活動(dòng)領(lǐng)域中,實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)與其他信息服務(wù)的融合,不斷擴(kuò)大視頻檔案資源服務(wù)受眾面,讓不同利用目的用戶能夠有意識(shí)地關(guān)注和利用視頻檔案資