KTV服務(wù)部各崗位職責(zé)

MIDI主題KTV服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌KTV的各項(xiàng)工作計劃及工作安排內(nèi)部管理.與本部門和其他部門的工作緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計劃，并確保落實(shí);按公司規(guī)范內(nèi)容，對服務(wù)部的新入職員工進(jìn)行傳幫帶工作，督導(dǎo)現(xiàn)場服務(wù)。對員工進(jìn)行合理的工作分配，并嚴(yán)格，細(xì)致的監(jiān)督;總結(jié)本部門的工作和成績；記錄工作日志。主持召開每日部門工作例會，起到公司意見的上傳下達(dá)作用；關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助；進(jìn)行總辦例會準(zhǔn)備，按時參加總辦例會；班后督促主管區(qū)域的收檔工作并仔細(xì)檢查，將當(dāng)天的營業(yè)中特殊情況向總辦進(jìn)行匯報；10、做好物品安全保管及消防安全交接。11、解決處理客人投訴，及時上報.12、把握客情，與客溝通。建立收集客戶檔案及客人意見。13、認(rèn)真貫徹上級的工作安排、執(zhí)行并具體落實(shí)。14、認(rèn)真負(fù)責(zé)員工的考勤、排休、請假的行政工作.15、負(fù)責(zé)整體的排班交班工作.服務(wù)部主管崗位職責(zé)準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)本部門的員工考勤，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作人手充足。準(zhǔn)時檢查樓面的衛(wèi)生情況,臺、登、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范；檢查家私柜、消毒柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放，每天營業(yè)所用的物品是否充足；營業(yè)中不斷巡視個區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù),并提供技術(shù)、技巧的指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量;安排好當(dāng)天的工作計劃,并編好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、隨時檢查工作情況.營運(yùn)中不斷與客人溝通，妥善處理客人的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工和賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，及時的反映給經(jīng)理。安排好每天的物品領(lǐng)用和審購，查看記錄中、會議中的工作并跟進(jìn);配合經(jīng)理做好部門員工的思想教育，使員工積極向上避免消極心態(tài)；安排好每日閉檔工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理查閱。服務(wù)員崗位職責(zé)全權(quán)負(fù)責(zé)指定包房內(nèi)部衛(wèi)生打理工作.按標(biāo)準(zhǔn)定位守崗，給消費(fèi)客人開房卡.包間服務(wù)員給客人介紹點(diǎn)歌系統(tǒng)的操作使用，呼叫服務(wù)按鈕，酒水超市位置及包房號碼和時段價格.給客人點(diǎn)選酒水和食品。在客人消費(fèi)時定時打掃包間臺面衛(wèi)生.適當(dāng)實(shí)施促銷,搞好賓客關(guān)系。建立客戶檔案。給客人提供買單服務(wù).給客人提供存酒服務(wù)。負(fù)責(zé)指定包房的翻包清理工作。無條件服從上司的管理安排。11、準(zhǔn)時上下班，聽從主管的工作安排。12、按照公司要求檢查儀容儀表,工作用具。13、提高精神面貌，發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作精神.14、按照公司規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，不得營私舞弊。蘭亭序永和九年，歲在癸丑，暮春之初,會于會稽山陰之蘭亭,修禊事也。群賢畢至，少長咸集。此地有崇山峻嶺，茂林修竹；又有清流激湍,映帶左右，引以為流觴曲水，列坐其次。雖無絲竹管弦之盛，一觴一詠，亦足以暢敘幽情。是日也，天朗氣清，惠風(fēng)和暢，仰觀宇宙之大,俯察品類之盛，所以游目騁懷，足以極視聽之娛，信可樂也。夫人之相與，俯仰一世，或取諸懷抱,晤言一室之內(nèi)；或因寄所托,放浪形骸之外。雖取舍萬殊，靜躁不同，當(dāng)其欣于所遇，暫得于己,快然自足，不知老之將至。及其所之既倦，情隨事遷，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之間，已為陳跡，猶不能不以之興懷。況修短隨化，終期于盡。古人云：“死生亦大矣?！必M不痛哉！■每覽昔人興感之由,若合一契，未嘗不臨文嗟悼,不能喻之于