公司銷售業(yè)務(wù)助理2023年工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第17頁共17頁公司銷售?業(yè)務(wù)助理?2023?年工作計(jì)?劃標(biāo)準(zhǔn)范?文在已?經(jīng)到來的?____?年里，世?界在發(fā)展?，時(shí)代在?前行，人?們都充滿?著希望。?在新一年?里，公司?也將迎來?更大的發(fā)?展，為了?跟進(jìn)時(shí)代?進(jìn)步的腳?伐，我也?制度了相?應(yīng)工作計(jì)?劃并提出?一些自己?小小的建?議。1?、新客戶?的開發(fā)?21世紀(jì)?是個(gè)信息?發(fā)達(dá)的世?紀(jì)，在開?發(fā)新客戶?中，我們?可以通過?網(wǎng)絡(luò)、報(bào)?刊、雜志?等途徑來?尋找新客?戶。另外?，讓客戶?了解到公?司也很重?要，在此?我有點(diǎn)建?議，如果?有時(shí)間的?話，大家?可以多發(fā)?些信息，?以便更多?的人了解?到公司，?了解到咱?公司的產(chǎn)?品，為公?司爭取到?更多的客?戶資源。?在客戶跟?進(jìn)方面，?我主要負(fù)?責(zé)寄樣品?和畫冊，?后繼跟進(jìn)?由銷售人?員負(fù)責(zé)，?當(dāng)然我也?要了解客?戶處于哪?個(gè)進(jìn)度，?在銷售人?員外出的?情狀下，?我也可以?跟進(jìn)。每?個(gè)新開發(fā)?的客戶，?我都將制?表統(tǒng)計(jì)，?在開發(fā)客?戶的得失?之處我們?可以做分?析。建議?每半個(gè)月?可以開一?次例會(huì)來?分析近來?客戶的狀?況，對于?未成交的?客戶我們?可以做一?個(gè)總結(jié)，?以便更好?地跟進(jìn)，?對于成交?的客戶我?們也可以?拿出來分?享以供大?家學(xué)習(xí)。?2、老?客戶的維?護(hù)a、?回復(fù)交期?每個(gè)訂?單下單后?我將及時(shí)?回復(fù)的交?期，如果?交期有問?題就和客?戶溝通，?如果客戶?不能接受?延期，我?將和生產(chǎn)?部門協(xié)調(diào)?好，盡量?滿足客戶?的要求。?b、貨?物的跟進(jìn)?產(chǎn)品生?產(chǎn)過程可?能會(huì)有這?樣或者那?樣的狀況?出現(xiàn)，以?致延誤了?出貨，此?時(shí)和生產(chǎn)?部門的溝?通顯得尤?為重要。?在和生產(chǎn)?部門的溝?通時(shí)，我?會(huì)盡量協(xié)?調(diào)好各方?便的關(guān)系?，心平氣?好的把事?情處理好?以保證出?貨的及時(shí)?。出貨后?把貨運(yùn)或?者快遞公?司電話、?發(fā)貨日期?、單號(hào)等?信息反饋?給客戶，?以便客戶?查詢和簽?收。c?、產(chǎn)品的?改進(jìn)公?司的產(chǎn)品?有改進(jìn)是?公司的一?種進(jìn)步，?我們在啟?用新品時(shí)?，首先要?給客戶送?樣，得到?他們的承?認(rèn)后方可?使用，若?他們不接?受，我們?將作相應(yīng)?的改進(jìn)滿?足他們的?需求。?d、回訪?和溝通?對于老客?戶的回訪?，我們是?不定期的?。在節(jié)假?日里我們?是一定要?送出問候?和祝福的?，在重要?的日子里?可以送些?小禮品以?增進(jìn)感情?。在平時(shí)?，我們也?要和客戶?保持聯(lián)絡(luò)?，關(guān)心他?們的狀況?，平常可?以通過電?話qqe?ami等?聯(lián)絡(luò)感情?。如果方?便的話，?可以登門?拜訪客戶?，以便促?進(jìn)我們和?客戶之間?的關(guān)系。?對于大客?戶反映的?問題，我?們會(huì)作為?重點(diǎn)來解?決，及時(shí)?把信息反?饋，讓他?們有一種?被重視的?感覺。當(dāng)?然對于一?般客戶的?問題我們?也不會(huì)忽?略。總之?要維護(hù)客?群關(guān)系，?溝通是關(guān)?鍵。我們?會(huì)盡最大?努力把客?群關(guān)系搞?好。3?、建議?對于公司?的職員來?說，熟悉?公司的產(chǎn)?品是很必?要的。為?了發(fā)展，?公司可能?會(huì)有產(chǎn)品?改進(jìn)或者?新品的推?出，建議?公司經(jīng)常?作一些產(chǎn)?品的培訓(xùn)?，讓我們?對咱公司?的產(chǎn)品更?加了解。?此外，工?作中學(xué)習(xí)?也是很重?要的，如?果有時(shí)間?的話，建?議公司開?展一些工?作技能的?培訓(xùn)，讓?大家成長?得更快。?還有，工?作之余我?們可以開?展一些活?動(dòng)，比方?爬山，游?泳、乒乓?球賽、羽?毛球賽等?等豐富我?們的業(yè)余?生活。公?司可以有?自己的企?業(yè)文化，?創(chuàng)辦自己?的月刊。?以上是?我的計(jì)劃?和建議，?有什么不?當(dāng)?shù)牡胤?還請領(lǐng)導(dǎo)?指正。在?新的一年?里，我將?會(huì)盡最大?的努力協(xié)?助銷售員?共同完成?銷售目標(biāo)?。我們大?家一起努?力，將工?作做到更?好！在不?久的將來?，我相信?公司一定?會(huì)發(fā)展得?更好、更?快！我?們要讓就?餐的人們?獲得健康?、能量與?良好的服?務(wù)。你就?可能將平?凡的工作?做得不同?凡響。而?企業(yè)最需?要的人就?是熱愛工?作的人。?從這次?餐飲服務(wù)?員，改變?我認(rèn)為干?餐飲服務(wù)?員是沒有?前途的消?極想法；?樹立了干?一行，愛?一行的思?想，知道?了一個(gè)人?是否有所?作為，不?在于他從?事何種職?業(yè)，而在?于他是否?盡心盡力?把所從事?的工作做?好。具備?了我的從?業(yè)意志和?端正了我?的工作態(tài)?度；知道?了成功服?務(wù)員應(yīng)有?的素質(zhì)，?從而增強(qiáng)?我的從業(yè)?意識(shí)，立?志要么不?做，要做?就做一個(gè)?有理想、?有道德、?有知識(shí)、?有紀(jì)律的?合格服務(wù)?員我學(xué)?會(huì)了服務(wù)?賓客的原?則；服務(wù)?賓客的程?序；服務(wù)?中工作細(xì)?則；宴會(huì)?出菜程序?；托盤的?技巧及端?托行走的?步伐；鋪?臺(tái)、擺臺(tái)?的注意事?項(xiàng)；換煙?灰缸的重?點(diǎn)；點(diǎn)菜?、寫菜單?、取消菜?式的注意?事項(xiàng)及推?銷菜品的?技巧；斟?酒水的基?本方法、?程序和酒?水的一般?知識(shí)；處?理客人投?訴及服務(wù)?工作突發(fā)?事件對應(yīng)?技巧；餐?廳開市的?準(zhǔn)備工作?及收市的?注意事項(xiàng)?以及各種?服務(wù)禮儀?、餐飲衛(wèi)?生知識(shí)、?消防知識(shí)?等等。使?我成為一?個(gè)優(yōu)秀的?服務(wù)員奠?定了基礎(chǔ)?。在這?次服務(wù)員?兼職工作?中我總結(jié)?出作為一?個(gè)優(yōu)秀服?務(wù)員要具?備。熱?愛你的工?作：當(dāng)你?熱愛自己?的工作，?你就會(huì)快?樂地、更?容易地做?好你的工?作。我們?要讓就餐?的人們獲?得健康、?能量與良?好的服務(wù)?。你就可?能將平凡?的工作做?得不同凡?響。而企?業(yè)最需要?的人就是?熱愛工作?的人。?迅速熟悉?工作標(biāo)準(zhǔn)?和方法：?為了自己?的企業(yè)和?自己在激?烈的競爭?中獲勝，?我們必須?能夠盡快?地投入工?作并勝任?工作，以?提高工作?效率。?要有勤奮?的精神：?餐飲工作?主要是手?頭工作，?通常不會(huì)?過重，多?做一些與?不會(huì)累壞?。所以我?們要做到?腿勤、眼?勤、手勤?、心勤。?主動(dòng)地工?作，主動(dòng)?地尋找工?作?！耙?勤天下無?難事”的?俗語說出?一個(gè)很深?刻道理，?只要你勤?奮成功的?大門就為?你敞開。?要有自?信心：與?金錢、勢?力、出身?背景相比?，自信是?最重要的?東西，自?信能幫助?人排除各?種障礙、?克服各種?困難，相?信自己是?最優(yōu)秀的?。要學(xué)?會(huì)做人：?做人就是?做一位敬?業(yè)、感恩?、樂于助?人、講職?業(yè)道德的?人，真誠?做人、認(rèn)?真做事，?事業(yè)將會(huì)?更成功?責(zé)任：就?是以公司?利益為重?，對自己?的工作崗?位負(fù)責(zé)；?就是為客?人負(fù)責(zé)，?給客人提?供優(yōu)質(zhì)的?出品與服?務(wù)；就是?“敬無在?”，即使?沒有人監(jiān)?督你，你?也會(huì)認(rèn)真?地做好工?作，這就?是責(zé)任的?表現(xiàn)。?平常心面?對工作中?的不公平?：在工作?中沒有絕?對的公平?，位在努?力者面前?，機(jī)會(huì)總?是均等的?。沒有一?定的挫折?承受能力?，今后如?何能挑起?大梁。?團(tuán)隊(duì)：發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)精?神是企業(yè)?一致的追?求，餐飲?企業(yè)的工?作由多種?分工組成?，非常需?要團(tuán)隊(duì)成?員的配合?。具有團(tuán)?隊(duì)精神、?善于合作?的員工和?企業(yè)都更?成功。?這次的兼?職給我的?體會(huì)非常?的深刻，?我覺得我?們做每一?件事情都?是，每天?進(jìn)步一點(diǎn)?點(diǎn)：積沙?成塔、積?少成多，?很多成功?者就是積?累一點(diǎn)點(diǎn)?小而成大?器的。每?天創(chuàng)新一?點(diǎn)點(diǎn)，是?在走向領(lǐng)?先；每天?多做一點(diǎn)?點(diǎn)，是在?走向豐收?；每天進(jìn)?步一點(diǎn)點(diǎn)?是在走向?成功。?____?月份我們?將迎來一?個(gè)新的促?銷高點(diǎn)，?上次由于?先期楊雨?老師鋪墊?的好以及?及我們的?努力超額?完成了任?務(wù)，這次?希望再上?一個(gè)新的?臺(tái)階，所?以我們每?個(gè)人也都?在努力做?好準(zhǔn)備。?對于這月?我希望自?己工作中?需要提高?的主要有?以下幾點(diǎn)?：1、?先做好_?___月?____?號(hào)邊老師?來滄州進(jìn)?行儀器檢?測和砭石?使用的講?解的宣傳?工作和統(tǒng)?計(jì)預(yù)期的?訂購數(shù)額?，這樣可?以有利于?更好的準(zhǔn)?備砭石，?希望不要?像上次那?樣斷貨好?幾次。?2、加強(qiáng)?對于砭石?的了解以?便在有客?戶咨詢的?時(shí)候可以?做到游刃?有余。同?時(shí)重點(diǎn)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)全?面綜合的?理論知識(shí)?和銷售技?能3、?老客戶有?的家里別?家產(chǎn)品也?很多，他?們對于健?康的需求?迫切，但?是有些盲?目，我們?可以很好?的利用這?點(diǎn)，做好?我們的口?碑宣傳和?產(chǎn)品推介?。4、?做好新客?戶的開發(fā)?吸引工作?，雖然不?一定就每?一個(gè)都抓?住銷售，?起碼應(yīng)該?慢慢培養(yǎng)?，成為我?們的鐵桿?，至少在?別人問到?的時(shí)候不?會(huì)說出我?們的不好?，這樣也?算是成功?的一種，?口碑很重?要。5?、做好大?客戶的維?持工作，?上學(xué)的時(shí)?候在客戶?關(guān)系里有?個(gè)二八法?則，對于?我們還是?很適用的?，___?_%的銷?售來自_?___%?的客戶，?我們__?__%的?銷售來自?____?%的產(chǎn)品?，就像是?先天精氣?寶，上次?活動(dòng)主要?就是靠寶?，雖然比?例不是完?全如此，?但是大概?如此。所?以我們要?想辦法做?好大客戶?的維持同?時(shí)不斷開?發(fā)新客戶?，在做好?現(xiàn)有客戶?的產(chǎn)品維?持同時(shí)擴(kuò)?大其他產(chǎn)?品銷售。?6、做?好店長安?排的工作?，盡我們?的最大努?力希望可?以再接再?厲發(fā)揚(yáng)我?們滄州的?武術(shù)精神?，百折不?撓，勇往?直前。上?次做的是?門迎，店?長說我適?合做門迎?，其實(shí)我?還是很希?望嘗試其?他工作的?，而且同?樣希望都?可以干好?，所以幾?次講師不?在的時(shí)候?常常代講?，雖然不?希望永遠(yuǎn)?做別人的?替補(bǔ)，但?是起碼這?是一種鍛?煉，因?yàn)?起碼有需?要的時(shí)候?你替補(bǔ)的?上，而不?是需要你?的時(shí)候，?你什么也?干不了。?總而言?之，我們?希冀這次?又更好的?結(jié)果。并?且可以得?到更多客?戶的認(rèn)可?。銷售?業(yè)務(wù)工作?計(jì)劃公?司銷售業(yè)?務(wù)助理2?023年?工作計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?一、銷售?工作具體?量化任務(wù)?制定出?月工作計(jì)?劃和周工?作計(jì)劃、?及每日的?工作量。?每天至少?打___?_個(gè)電話?，每周至?少拜訪_?___位?客戶，促?使?jié)撛诳?戶從量變?到質(zhì)變。?上午重點(diǎn)?電話回訪?和預(yù)約客?戶，下午?時(shí)間長可?安排拜訪?客戶?？?慮地廣人?多，交通?涌堵，預(yù)?約時(shí)選擇?客戶在相?同或接近?的地點(diǎn)。?2.見?客戶之前?要多了解?客戶的主?營業(yè)務(wù)和?潛在需求?，先了解?決策人的?個(gè)人愛好?，準(zhǔn)備一?些有對方?感興趣的?話題，并?為客戶提?供針對性?的解決方?案。3?、從招標(biāo)?網(wǎng)或其他?渠道多搜?集些項(xiàng)目?信息供工?程商投標(biāo)?參考，并?為工程商?出謀劃策?，配合工?程商技術(shù)?和商務(wù)上?的項(xiàng)目運(yùn)?作。4?、做好每?天的工作?記錄，以?備遺忘重?要事項(xiàng)，?并標(biāo)注重?要未辦理?事項(xiàng)。?5.填寫?項(xiàng)目跟蹤?表，根據(jù)?項(xiàng)目進(jìn)度?：前期設(shè)?計(jì)、投標(biāo)?、深化設(shè)?計(jì)、備貨?執(zhí)行、驗(yàn)?收等跟進(jìn)?，并完成?各階段工?作。6?、前期設(shè)?計(jì)的項(xiàng)目?重點(diǎn)跟進(jìn)?，至少一?周回訪一?次客戶，?必要時(shí)配?合工程商?做業(yè)主的?工作，其?他階段跟?蹤的項(xiàng)目?至少二周?回訪一次?。工程商?投標(biāo)日期?及項(xiàng)目進(jìn)?展重要日?期需謹(jǐn)記?，并及時(shí)?跟進(jìn)和回?訪。7?、前期設(shè)?計(jì)階段主?動(dòng)爭取參?與項(xiàng)目繪?圖和方案?設(shè)計(jì)，為?工程商解?決本專業(yè)?的設(shè)計(jì)工?作。8?.投標(biāo)過?程中，提?前兩天整?理好相應(yīng)?的商務(wù)文?件，快遞?或送到工?程商手上?，以防止?有任何遺?漏和錯(cuò)誤?。9.?投標(biāo)結(jié)束?，及時(shí)回?訪客戶，?詢問投標(biāo)?結(jié)果。中?標(biāo)后主動(dòng)?要求深化?設(shè)計(jì)，幫?工程商承?擔(dān)全部或?部份設(shè)計(jì)?工作，準(zhǔn)?備施工所?需圖紙（?設(shè)備安裝?圖及管線?圖）。?10.爭?取早日與?工程商簽?訂供貨合?同，并收?取預(yù)付款?，提前安?排備貨，?以最快的?供應(yīng)時(shí)間?響應(yīng)工程?商的需求?，爭取早?日回款。?11.?貨到現(xiàn)場?，等工程?安裝完設(shè)?備，申請?技術(shù)部安?排調(diào)試人?員到現(xiàn)場?調(diào)試。?12.提?前準(zhǔn)備驗(yàn)?收文檔，?驗(yàn)收完成?后及時(shí)收?款，保證?良好的資?金周轉(zhuǎn)率?。二、?對銷售工?作的認(rèn)識(shí)?市場分?析，根據(jù)?市場容量?和個(gè)人能?力，客觀?、科學(xué)的?制定出銷?售任務(wù)。?暫訂年任?務(wù)：銷售?額___?_萬元。?2.適?時(shí)作出工?作計(jì)劃，?制定出月?計(jì)劃和周?計(jì)劃。并?定期與業(yè)?務(wù)相關(guān)人?員會(huì)議溝?通，確保?各專業(yè)負(fù)?責(zé)人及時(shí)?跟進(jìn)。?3.注重?績效管理?，對績效?計(jì)劃、績?效執(zhí)行、?績效評估?進(jìn)行全程?的關(guān)注與?跟蹤。?4.目標(biāo)?市場定位?，區(qū)分大?客戶與一?般客戶，?分別對待?，加強(qiáng)對?大客戶的?溝通與合?作，用相?同的時(shí)間?贏取的市?場份額。?5.不?斷學(xué)習(xí)行?業(yè)新知識(shí)?，新產(chǎn)品?，為客戶?帶來實(shí)用?的資訊，?更好為客?戶服務(wù)。?并結(jié)識(shí)弱?電各行業(yè)?各檔次的?優(yōu)秀產(chǎn)品?提供商，?以備工程?商需要時(shí)?能及時(shí)作?好項(xiàng)目配?合，并可?以和同行?分享行業(yè)?人脈和項(xiàng)?目信息，?達(dá)到多贏?。6.?先友后單?，與客戶?發(fā)展良好?的友誼，?處處為客?戶著想，?把客戶當(dāng)?成自己的?好朋友，?達(dá)到思想?和情感上?的交融。?7.對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，答?應(yīng)客戶的?承諾要及?時(shí)兌現(xiàn)，?講誠信不?僅是經(jīng)商?之本，也?是為人之?本。8?.努力保?持和諧的?同事關(guān)系?，善待同?事，確保?各部門在?項(xiàng)目實(shí)施?中各項(xiàng)職?能的順利?執(zhí)行。?三、銷售?與生活兼?顧，快樂?地工作?定期組織?同行舉辦?沙龍會(huì)，?增進(jìn)彼此?友誼，更?好的交流??？蛻?、同行間?雖然存在?競爭，可?也需要同?行間互相?學(xué)習(xí)和交?流，本人?也曾參加?過類似的?聚會(huì)，也?詢問過客?戶，都很?愿意參加?這樣的聚?會(huì)，所以?本人認(rèn)為?不存在矛?盾，而且?同行間除?了工作還?可以享受?生活，讓?沙龍成為?生活的一?部份，讓?工作在更?快樂的環(huán)?境下進(jìn)行?。2.?對于老客?戶和固定?客戶，經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在時(shí)?間和條件?允許時(shí)，?送一些小?禮物或宴?請客戶，?當(dāng)然宴請?不是目的?，重在溝?通，可以?增進(jìn)彼此?的感情，?更好的交?流。3?.利用下?班時(shí)間和?周末參加?一些學(xué)習(xí)?班，學(xué)習(xí)?營銷和管?理知識(shí)，?不斷嘗試?理論和實(shí)?踐的結(jié)合?，上網(wǎng)查?本行業(yè)的?最新資訊?和產(chǎn)品，?不斷提高?自己的能?力。_?___公?司銷售業(yè)?務(wù)員工作?計(jì)劃_?___年?度銷售工?作計(jì)劃_?___有?三方面的?內(nèi)容：?第一、加?強(qiáng)業(yè)管工?作，構(gòu)建?優(yōu)質(zhì)、規(guī)?范的承保?服務(wù)體系?。承保是?保險(xiǎn)公司?經(jīng)營的源?頭，是風(fēng)?險(xiǎn)管控、?實(shí)現(xiàn)效益?的重要基?礎(chǔ)，是保?險(xiǎn)公司生?存的基礎(chǔ)?保障。因?此，在_?___年?度里，公?司將狠抓?業(yè)管工作?，提高風(fēng)?險(xiǎn)管控能?力。1?、對承保?業(yè)務(wù)及時(shí)?地進(jìn)行審?核，利用?風(fēng)險(xiǎn)管理?技術(shù)及定?價(jià)體系來?控制承保?風(fēng)險(xiǎn)，決?定承保費(fèi)?率，確保?承保質(zhì)量?。對超越?公司權(quán)限?擬承保的?業(yè)務(wù)進(jìn)行?初審并簽?署意見后?上報(bào)審批?，確保此?類業(yè)務(wù)的?嚴(yán)格承保?。2、?加強(qiáng)信息?技術(shù)部門?的管理，?完善各類?險(xiǎn)種業(yè)務(wù)?的處理平?臺(tái)，通過?建設(shè)、使?用電子化?承保業(yè)務(wù)?處理系統(tǒng)?，建立完?善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?庫，并繕?制相關(guān)報(bào)?表和承保?分析。同?時(shí)做好市?場調(diào)研，?并定期編?制中、長?期業(yè)務(wù)計(jì)?劃。3?、建立健?全重大標(biāo)?的業(yè)務(wù)和?特殊風(fēng)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)評估制?度，確保?風(fēng)險(xiǎn)的合?理控制，?同時(shí)根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)情況，?執(zhí)行有關(guān)?分?；蛟?保險(xiǎn)管理?規(guī)定，確?保合理分?散承保風(fēng)?險(xiǎn)。4?、強(qiáng)化承?保、核保?規(guī)范，嚴(yán)?格執(zhí)行條?款、費(fèi)率?體系，熟?練掌握新?核心業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的操?作，對中?支所屬的?承保、核?保人員進(jìn)?行全面、?系統(tǒng)的培?訓(xùn)，以提?高他們的?綜合業(yè)務(wù)?技能和素?質(zhì)，為公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良?好的保障?。第二?、提高客?戶服務(wù)工?作質(zhì)量，?建設(shè)一流?的客戶服?務(wù)平臺(tái)。?隨著保險(xiǎn)?市場競爭?主體的不?斷增加，?各家保險(xiǎn)?公司都加?大了對市?場業(yè)務(wù)競?爭的力度?，而保險(xiǎn)?公司所經(jīng)?營的不是?有形產(chǎn)品?，而是一?種規(guī)避風(fēng)?險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)?投資的服?務(wù)，因此?，建設(shè)一?個(gè)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的客服?平臺(tái)顯得?極為重要?，當(dāng)服務(wù)?已經(jīng)成為?核心內(nèi)容?納入保險(xiǎn)?企業(yè)的價(jià)?值觀，成?為核心競?爭時(shí)，客?服工作就?成為一種?具有獨(dú)特?理念的一?種服務(wù)文?化。經(jīng)過?____?年的努力?，我司已?在市場占?有了一定?的份額，?同時(shí)也擁?有了較大?的客戶群?體，隨著?業(yè)務(wù)發(fā)展?的不斷深?入，客服?工作的重?要性將尤?其突出，?因此，中?支在__?__年里?將嚴(yán)格規(guī)?范客服工?作，把一?流的客服?管理平臺(tái)?運(yùn)用、落?實(shí)到位。?1、建?立健全語?音服務(wù)系?統(tǒng)，加大?熱線的宣?傳力度，?以多種形?式將熱線?推向社會(huì)?，讓眾多?的客戶全?面了解公?司語音服?務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)?大的支持?功能，以?提高自身?的市場競?爭力，實(shí)?現(xiàn)客戶滿?意化。?2、加強(qiáng)?客服人員?培訓(xùn)，提?高客服人?員綜合技?能素質(zhì)，?嚴(yán)格奉行?“熱情、?周到、優(yōu)?質(zhì)、高效?”的服務(wù)?宗旨，堅(jiān)?持“主動(dòng)?、迅速、?準(zhǔn)確、合?理”的原?則，嚴(yán)格?按照崗位?職責(zé)和業(yè)?務(wù)操作實(shí)?務(wù)流程的?規(guī)定作好?接、報(bào)案?、查勘定?損、條款?解釋、理?賠投訴等?各項(xiàng)工作?。3、?以中心支?公司為中?心，專、?兼職并行?，建立一?個(gè)覆蓋全?區(qū)的查勘?、定損網(wǎng)?點(diǎn)，初期?由中支設(shè)?立專職查?勘定損人?員___?_名，同?時(shí)搭配非?專職人員?共同查勘?，以提高?中支業(yè)務(wù)?人員的整?體素質(zhì)，?切實(shí)提高?查勘、定?損理賠質(zhì)?量，做到?查勘準(zhǔn)確?，定損合?理，理賠?快捷。?4、在_?___年?____?月之前完?成___?_營銷服?務(wù)部、Y?Y營銷服?務(wù)部兩個(gè)?服務(wù)機(jī)構(gòu)?的下延工?作，至此?，全區(qū)的?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?建設(shè)基本?完善，為?公司的客?戶提供高?效、便捷?的保險(xiǎn)售?后服務(wù)。?第三、?加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，提?高市場占?有率，做?大做強(qiáng)公?司保險(xiǎn)品?牌。根據(jù)?____?年中支保?費(fèi)收入_?___萬?元為依據(jù)?，其中各?險(xiǎn)種的占?比為：機(jī)?動(dòng)車輛險(xiǎn)?____?%，非車?險(xiǎn)___?_%，人?意險(xiǎn)__?__%。?____?年度，中?心支公司?擬定業(yè)務(wù)?發(fā)展工作?計(jì)劃為實(shí)?現(xiàn)全年保?費(fèi)收入_?___萬?元，各險(xiǎn)?種比例計(jì)?劃為機(jī)動(dòng)?車輛險(xiǎn)_?___%?，非車險(xiǎn)?____?%，人意?險(xiǎn)___?_%，計(jì)?劃的實(shí)現(xiàn)?將從以下?幾個(gè)方面?去實(shí)施完?成。1?、機(jī)動(dòng)車?輛險(xiǎn)是我?司業(yè)務(wù)的?重中之重?，因此，?大力發(fā)展?機(jī)動(dòng)車輛?險(xiǎn)業(yè)務(wù)，?充分發(fā)揮?公司的車?險(xiǎn)優(yōu)勢，?打好車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的攻?堅(jiān)戰(zhàn)，還?是我們工?作的重點(diǎn)?，___?_年在車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)上?要鞏固老?的客戶，?爭取新客?戶，側(cè)重?點(diǎn)在發(fā)展?車隊(duì)業(yè)務(wù)?以及新車?業(yè)務(wù)的承?保上，以?實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)更上?一個(gè)新的?臺(tái)階。?2、認(rèn)真?做好非車?險(xiǎn)的展業(yè)?工作，選?擇拜訪一?些大、中?型企業(yè)，?對效益好?，風(fēng)險(xiǎn)低?的企業(yè)要?重點(diǎn)公關(guān)?，與企業(yè)?建立良好?的關(guān)系，?力爭財(cái)產(chǎn)?、人員、?車輛一攬?子承保，?同時(shí)也要?做好非車?險(xiǎn)效益型?險(xiǎn)種的市?場開發(fā)工?作，在_?___年?里努力使?非車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)在發(fā)展?上形成新?的格局。?3、積?極做好與?銀行的代?理業(yè)務(wù)工?作。__?__年_?___月?我司經(jīng)過?積極地努?力已與中?國銀行、?中國建設(shè)?銀行、中?國工商銀?行、中國?農(nóng)業(yè)銀行?、福建興?業(yè)銀行等?簽定了兼?業(yè)代理合?作協(xié)議，?____?年要集中?精力與各?大銀行加?強(qiáng)業(yè)務(wù)上?的溝通聯(lián)?系，讓銀?行充分地?了解中華?保險(xiǎn)的品?牌及優(yōu)勢?，爭取加?大銀行在?代理業(yè)務(wù)?上對我司?的支持與?政策傾斜?力度，力?求在銀行?代理業(yè)務(wù)?上的新突?破，實(shí)現(xiàn)?險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)?調(diào)整的戰(zhàn)?略目標(biāo)，?為公司實(shí)?現(xiàn)效益化?奠定良好?的基礎(chǔ)。?今年，?雖然受金?融風(fēng)暴經(jīng)?濟(jì)方面還?是有所影?響的，雖?然市場的?競爭將更?加激烈，?但有省公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)，中?支將開拓?思路，奮?力進(jìn)取，?去創(chuàng)造新?的業(yè)績，?為做大做?強(qiáng)公司保?險(xiǎn)事業(yè)而?奮斗。?銷售業(yè)務(wù)?員工作計(jì)?劃總結(jié)?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業(yè)務(wù)?員和同行?學(xué)習(xí)，_?___年?自己計(jì)劃?在去年工?作得失的?基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)?方面的工?作：（?一）確保?完成全年?銷售任務(wù)?，平時(shí)積?極搜集信?息并及時(shí)?匯總;?（二）努?力協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理的?銷售工作?，從產(chǎn)品?的價(jià)格，?數(shù)量，質(zhì)?量以及自?身的服務(wù)?態(tài)度方面?，細(xì)心的?與客戶溝?通;（?三）銷售?報(bào)表的精?確度，仔?細(xì)審核;?（四）?借物還貨?的及時(shí)處?理;（?五）客戶?關(guān)系的維?系，并不?斷開發(fā)新?的客戶。?（六）?努力做好?每一件事?情，堅(jiān)持?再堅(jiān)持!?最后，?想對銷售?過程中出?現(xiàn)的問題?歸納（?一）倉庫?的庫存量?不夠。雖?然庫存表?上標(biāo)注了?每款產(chǎn)品?最低庫存?量，但是?實(shí)際卻不?相符，有?許多產(chǎn)品?甚至已經(jīng)?斷貨。在?庫存不多?的情況下?，建議倉?庫及時(shí)與?生產(chǎn)聯(lián)系?下單，或?者與銷售?聯(lián)系提醒?下單，飛?單的情況?大多于庫?存量不足?有關(guān)。?（二）采?購回貨不?及時(shí)。回?貨時(shí)間總?會(huì)延遲，?對于這種?現(xiàn)象，采?購人員的?態(tài)度大多?都是事不?關(guān)已，很?少會(huì)想著?怎么去與?供應(yīng)商解?決，而是?希望銷售?人員與客?戶溝通延?緩時(shí)間。?這樣會(huì)讓?客戶對我?們的信譽(yù)?度降低。?（這種現(xiàn)?象非常嚴(yán)?重）（?三）質(zhì)檢?與采購對?供應(yīng)商退?貨的處理?。很多不?合格的產(chǎn)?品，由于?時(shí)間拖延?，最后在?逼不得已?的情況下?一挑再挑?，并當(dāng)成?合格產(chǎn)品?銷售，這?樣對我們?“追求高?品質(zhì)”的?信念是非?常不吻合?的。經(jīng)常?有拿出去?的東西因?為質(zhì)量問?題讓銷售?人員非常?難堪。?（四）財(cái)?務(wù)應(yīng)定期?對銷售卻?未回款的?業(yè)務(wù)進(jìn)行?催款或者?提醒。有?許多已經(jīng)?回款的業(yè)?務(wù)，財(cái)務(wù)?在幾個(gè)月?之后才告?訴銷售人?員，期間?銷售人員?以為沒回?款一直都?在催，給?客戶印象?非常不好?!（五?）各部門?之間不協(xié)?調(diào)。為了?自己的工?作方便，?往往不會(huì)?太關(guān)心他?人，不會(huì)?考慮給他?人帶來的?麻煩。有?時(shí)候因?yàn)?一句話或?者一點(diǎn)小?事情就可?以解決了?