2023年銀行零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃

2023年銀行零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃銀行零售客戶經(jīng)理工作安排1

（一）充分相識(shí)完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱難性。

去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營銷安排的實(shí)施中遇到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營銷宣揚(yáng)當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣揚(yáng)安排；銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣揚(yáng)方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對于存款難度還是較大；對于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行供應(yīng)存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個(gè)很好的渠道開發(fā)，營銷安排的開展難度就增加了。

（二）充分相識(shí)推動(dòng)優(yōu)化管理工作的重要性。

團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長階段，一些深層次的問題可能還會(huì)凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理安排尤為重要，綜合安排改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過對于團(tuán)隊(duì)成員間的凝合力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱忱等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化安排，剛好解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理。

（三）充分相識(shí)聘請成員的重要性。

新的成員是團(tuán)隊(duì)的簇新血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不行能的，公司對于聘請方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)聘請細(xì)化。一并實(shí)施，善營銷目標(biāo)。

銀行零售客戶經(jīng)理工作安排2

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是分行的對外形象。個(gè)人素養(yǎng)干脆反映了銀行的服務(wù)水平，我知道自己還有許多不足，比如遇到困難時(shí)急躁，綜合協(xié)調(diào)實(shí)力有待提高，工作閱歷有待豐富，工作體系不夠強(qiáng)大，產(chǎn)品學(xué)問狹窄等。今后，我將盡最大努力做到以下幾點(diǎn)：

一、是深化學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品學(xué)問，不斷提高自身綜合素養(yǎng)

制定了具體的學(xué)習(xí)安排，每周學(xué)習(xí)一個(gè)詳細(xì)產(chǎn)品的最新金融理論和相關(guān)政策文件，理論水平和業(yè)務(wù)實(shí)力明顯提升。實(shí)現(xiàn)了學(xué)問更新和業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)時(shí)能精確把握該業(yè)務(wù)的難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，剛好發(fā)覺并盡快補(bǔ)齊，達(dá)到事半功倍的效果。

二、是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。

年底了，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都被感動(dòng)了。雖然外面的天氣很冷，但是許多客戶都不是很協(xié)作，還有浩大的數(shù)字須要我們想方法去完成，當(dāng)團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都參加進(jìn)來，為目標(biāo)拼盡全力的時(shí)候，我被這種不拋棄不放棄的`精神所感動(dòng)。正是因?yàn)檫@種精神，我們堅(jiān)持到最終，取得了完備的結(jié)局。

三、努力提高業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

有學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是機(jī)械的遵守規(guī)章制度。因此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)當(dāng)花更多的時(shí)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和業(yè)務(wù)技能。我不應(yīng)當(dāng)因?yàn)榻佑|時(shí)間短而降低要求。開門紅期間肯定要努力完成自身素養(yǎng)的建設(shè)，全力以赴進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，爭取服務(wù)品牌，提升客戶滿足度。

四、加大營銷力度，做好貸款工作。

一是充分利用我行授信優(yōu)勢，面對授信單位，以貸存比要求為第一要?jiǎng)?wù)，確保貸存比完全達(dá)標(biāo)，同時(shí)我們的存款任務(wù)也能達(dá)到60%以上。其次，我們爭奪其他銀行的資金。面對眾多客戶，我們與企業(yè)保持聯(lián)系，充分挖掘潛力，反復(fù)梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)公司找關(guān)系，全面出擊。

銀行零售客戶經(jīng)理工作安排3

（一）營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組進(jìn)步行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深化的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的狀況，工作上進(jìn)行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣揚(yáng)中遇到的問題，剛好指導(dǎo)，賜予他們激勵(lì)和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟識(shí)自己的崗位職責(zé)：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；

4、主動(dòng)廣泛收集市場信息并剛好整理上報(bào)；

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作狀況，通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。

2、會(huì)議管理

團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析，相識(shí)到其不足，對其指責(zé)，共同溝通，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，復(fù)原市場肌體，提高工作效率。（內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問）

②會(huì)議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會(huì)對上周工作不足進(jìn)行指責(zé)指正，指正的方式確定了其主要意義，營銷主要的勝利方法，無異于精神支持和激勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)起主動(dòng)性，致使工作順當(dāng)完成。

③會(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增加其團(tuán)隊(duì)向心力和凝合力。

（二）人員聘請

銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員聘請是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力氣，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。聘請分一下三個(gè)方面：

①網(wǎng)站聘請：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)聘請，招募優(yōu)秀成員。

②