2023年自考類-財經(jīng)類-戰(zhàn)略管理與倫理考試歷年考試真題摘選含答案難題帶詳解

2023年自考類-財經(jīng)類-戰(zhàn)略管理與倫理考試歷年考試真題摘選含答案難題帶詳解卷I一.綜合考點(共50題)1.下列不屬于倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征的是______A.有明確的價值觀和倫理觀B.遵守法律C.強調(diào)自律D.履行社會責(zé)任2.請從下列幾方面簡述倫理判定包括的內(nèi)容。

A．后果的大小?多大?多小?

B．社會意見一致嗎?

C．結(jié)果的可能性?可控性?

D．行為后果產(chǎn)生的臨近時間?

E．人文接近程度?

F．結(jié)果的涉及面是大?是小?3.請從下列幾方面簡述企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營的動機。

A．為公司的產(chǎn)品或服務(wù)尋找新的顧客

B．降低成本的競爭

C．充分利用公司的能力和資源強勢

D．獲得其他國家的寶貴自然資源

E．在一個更廣泛的市場基礎(chǔ)上分散商業(yè)風(fēng)險4.請從下列幾方面闡述對企業(yè)價值鏈的理解。

A．價值鏈?zhǔn)强梢圆粩嗉?xì)分的

B．價值是由企業(yè)所有活動創(chuàng)造的

C．各行業(yè)各企業(yè)價值活動的側(cè)重點不同

D．價值活動的基礎(chǔ)是企業(yè)資源5.請從下列幾方面對直接利益相關(guān)者進(jìn)行分析。

A．企業(yè)對股東的責(zé)任

B．企業(yè)對員工的責(zé)任

C．企業(yè)對消費者的責(zé)任6.循環(huán)經(jīng)濟7.企業(yè)使命8.請從下列幾方面分析對企業(yè)價值鏈的理解。

A．價值鏈?zhǔn)强梢圆粩嗉?xì)分的

B．價值是由企業(yè)所有活動創(chuàng)造的

C．各行業(yè)各企業(yè)價值活動的側(cè)重點不同

D．價值活動的基礎(chǔ)是企業(yè)資源9.請從以下幾方面簡述商業(yè)模式的創(chuàng)新的方式。

A．重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新

B．重新定義產(chǎn)品/服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新

C．重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新

D．重新定義生產(chǎn)模式的商業(yè)模式創(chuàng)新

E．重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新10.下列不屬于一般企業(yè)的管理者在戰(zhàn)略制定時應(yīng)注意的是______A.盡可能擺脫五種競爭力的影響B(tài).影響競爭壓力，使其朝有利于自己公司的方向發(fā)展C.建立強大的安全優(yōu)勢D.注重靜態(tài)環(huán)境分析11.下列不屬于戰(zhàn)略管理演進(jìn)的四個階段的是______A.計劃與控制階段B.短期計劃階段C.戰(zhàn)略計劃階段D.戰(zhàn)略管理階段12.企業(yè)資源13.下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系的表述不正確的是______A.企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的關(guān)系B.企業(yè)發(fā)展與自然生態(tài)環(huán)境的關(guān)系C.深層次上是企業(yè)戰(zhàn)略管理制定與實施中需要處理的業(yè)務(wù)關(guān)系D.是企業(yè)發(fā)展中必然要處理的人與人、人與社會、人與自然的客觀倫理關(guān)系14.下列關(guān)于通用矩陣的說法不正確的是______A.通用矩陣又稱行業(yè)吸引力矩陣B.通用矩陣是美國通用電氣公司在麥肯錫咨詢公司的幫助下開發(fā)設(shè)計的一種更加復(fù)雜的投資組合分析方法C.影響行業(yè)吸引力的因素，有相對市場份額、行業(yè)增長率、市場價格、市場規(guī)模、獲利能力、市場結(jié)構(gòu)、競爭結(jié)構(gòu)，技術(shù)及社會政治因素等D.影響經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的因素，有市場增長、買方增長率、產(chǎn)品差別化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、管理水平等15.下列關(guān)于利益相關(guān)者的說法錯誤的是______A.管理學(xué)意義上的利益相關(guān)者是指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是客戶內(nèi)部的，如消費者、政府、媒體等，也可能是客戶外部的，如股東、管理者、員工等對企業(yè)有壓力的群體B.所有利益相關(guān)者都與公司存在交易關(guān)系。在交易中，每一個群體都希望利益得到滿足C.公司在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，必須要考慮到利益相關(guān)者權(quán)益主張，否則，利益相關(guān)者會撤銷他們對公司的支持D.利益相關(guān)者能夠影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策，他們的意見一定要作為企業(yè)戰(zhàn)略決策時需要考慮的因素16.公司治理結(jié)構(gòu)17.差別化戰(zhàn)略18.下列業(yè)務(wù)單位處于高增長/低競爭的地位的是______A.“問題”業(yè)務(wù)B.“明星”業(yè)務(wù)C.“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)D.“瘦狗”業(yè)務(wù)19.下列不屬于目前技術(shù)環(huán)境變化趨勢的是______A.新技術(shù)和發(fā)明的范圍不斷加寬B.理論轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和產(chǎn)品更新的周期大大縮短C.技術(shù)專業(yè)化趨勢明顯D.研究開發(fā)經(jīng)費急劇增加20.公司治理結(jié)構(gòu)21.下列關(guān)于“股東治理”模式的說法正確的是______A.此模式又稱為日本歐洲大陸模式B.在企業(yè)中的組織是以平等的個人契約為基礎(chǔ)C.提倡集體主義，注重勞資的協(xié)調(diào)D.其目的是旨在發(fā)揮利益相關(guān)者的作用22.下列屬于潛在資源強勢和競爭能力方面的指標(biāo)的是______A.戰(zhàn)略強大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持B.客戶群會擴大或者業(yè)務(wù)擴張進(jìn)入新的地域市場或產(chǎn)品細(xì)分市場C.擴展產(chǎn)品線的寬度，為更大客戶群服務(wù)D.將公司的技能或技術(shù)訣竅轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)23.下列關(guān)于金融資源說法錯誤的是______A.金融資源是企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)B.包括資金、債權(quán)和其他權(quán)利C.不包括靜態(tài)規(guī)模的大小，但包括動態(tài)周轉(zhuǎn)狀況，在一定程度上還包括企業(yè)獲取和駕馭這些資源要素的能力和水平D.具體表現(xiàn)為已經(jīng)發(fā)生的能用會計方式記錄在賬的、能以貨幣計量的各種經(jīng)濟資源24.商業(yè)模式25.試從下列幾方面分析公司進(jìn)行多元化的外部原因。

A．產(chǎn)品需求趨向停滯

B．市場集中度高

C．市場需求的多樣性和不確定性

D．政府相關(guān)政策的影響26.下列不屬于企業(yè)采用重點集中戰(zhàn)略的原因的是______A.對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙B.對替代品進(jìn)入形成障礙C.增強對供應(yīng)商的談判優(yōu)勢D.在行業(yè)內(nèi)競爭中獲得等額收益27.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略28.為針對供應(yīng)商的較強的討價還價的能力，下列不屬于企業(yè)可以采取的措施的是______A.尋找和開發(fā)其他被選的供應(yīng)商來源，以盡量減少對任何一個供應(yīng)商的依賴B.如果行業(yè)僅有很少幾個供應(yīng)商，可以通過積極地尋找替代品供應(yīng)商而減弱他們的討價還價能力C.向供應(yīng)商表明企業(yè)有能力實現(xiàn)后向一體化D.將與供應(yīng)商簽署短期合同，分擔(dān)風(fēng)險也不失為一種加強能力的方法29.企業(yè)社會責(zé)任30.下列關(guān)于發(fā)展低碳經(jīng)濟對中國企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)的說法不正確的是______A.工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化加快推進(jìn)的中國，正處在能源需求快速增長階段，大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)不可能停止B.“富煤、少氣、缺油”的資源條件，決定了中國能源結(jié)構(gòu)以煤為主，低碳能源資源的選擇有限C.中國經(jīng)濟的主體是第二產(chǎn)業(yè)，這決定了能源消費的主要部門是工業(yè)，而工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平落后，又加重了中國經(jīng)濟的高碳特征D.作為發(fā)展中國家，中國經(jīng)濟由“高碳”向“低碳”轉(zhuǎn)變的最大制約，是整體財政水平落后，資金支持能力有限31.請從下列幾方面簡述重點集中戰(zhàn)略。

A．企業(yè)采用重點集中戰(zhàn)略的原因

B．重點集中戰(zhàn)略的實施條件

C．重點集中戰(zhàn)略的實施時機

D．采用重點集中戰(zhàn)略的風(fēng)險32.下列選項不屬于與傳統(tǒng)的職能管理相比，企業(yè)戰(zhàn)略管理的明顯特征的是______A.它是企業(yè)管理中一種高層次管理B.它是企業(yè)管理中一種整體性管理C.它是企業(yè)管理中一種靜態(tài)性管理D.企業(yè)戰(zhàn)略管理重在改進(jìn)效能33.社會文化環(huán)境34.SWOT分析法的局限性35.超級競爭36.下列關(guān)于波特的五力模型的說法不正確的是______A.此模型在20世紀(jì)90年代提出B.此模型分析的是靜態(tài)環(huán)境，動態(tài)的狀況不好表示C.此模型忽視了人力資源方面的問題D.此模型從威脅入手分析，忽略了聯(lián)合的作用37.下列關(guān)于超級競爭的說法不正確的是______A.理查德·戴維尼于1984年提出了“超級競爭”觀點B.戴維尼的“超級競爭”觀點指出，持續(xù)優(yōu)勢是不存在的，只有通過打破現(xiàn)狀才能獲得一系列短暫優(yōu)勢C.長期的成功需要動態(tài)戰(zhàn)略，要不斷地在創(chuàng)造、被模仿，再創(chuàng)造、再被模仿中形成此起彼伏的短期優(yōu)勢D.超級競爭的本質(zhì)是使競爭循環(huán)的周期大大縮短38.下列選項不屬于一般企業(yè)戰(zhàn)略的層次劃分的是______A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.目標(biāo)戰(zhàn)略39.請從下列幾方面簡述差別化戰(zhàn)略。

A．企業(yè)采用差別化戰(zhàn)略的原因

B．構(gòu)造差別化價值鏈

C．采用差別化戰(zhàn)略的時機

D．采用差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險40.請從下列幾方面簡述成熟行業(yè)的主要特點。

A．行業(yè)增長速度的降低會使得爭奪市場份額的競爭更加激烈

B．購買者變得更加精明，常常使得重復(fù)購買成了很艱難的事情

C．注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格

D．企業(yè)面臨生產(chǎn)能力過剩的問題41.無形資源42.請從下列幾方面簡述現(xiàn)代企業(yè)委托代理關(guān)系的類型。

A．股東大會和董事會之間的委托代理關(guān)系

B．董事會和管理當(dāng)局之間的委托代理關(guān)系

C．管理當(dāng)局和各部門經(jīng)理之間的委托代理關(guān)系43.下列關(guān)于人力資源的說法不正確的是______A.人力資源是指存在于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部的有經(jīng)驗的、掌握特殊技能的、被激勵起來的員工等和可供企業(yè)利用的外部人員的總和B.包括這些人的體力、智力、人際關(guān)系、心理特征及其知識經(jīng)驗的總匯C.一方面，人力資源表現(xiàn)為一定的物質(zhì)存在——人員的數(shù)量，同時更重要的是表現(xiàn)為這些員工內(nèi)在的體力、智力、人際關(guān)系、知識經(jīng)驗和心理特征等無形資源D.人力資源是企業(yè)資源結(jié)構(gòu)中最重要的關(guān)鍵性資源，是企業(yè)管理資源的載體，是其他資源的操作者，決定著所有資源效力的發(fā)揮水平44.請從下列三個環(huán)節(jié)闡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。

A．戰(zhàn)略分析

B．戰(zhàn)略制定與選擇

C．戰(zhàn)略實施與控制45.下列關(guān)于跨國企業(yè)的文化整合過程中碰撞期的描述正確的是______A.在碰撞期階段中主要是形成、維護(hù)與調(diào)整文化整合中的一系列行之有效的跨文化管理制度和系統(tǒng)B.碰撞期是指在文化趨向同化的基礎(chǔ)上，企業(yè)整合、創(chuàng)造出新文化的時期C.碰撞期是跨國企業(yè)進(jìn)行文化整合的實施階段D.碰撞期可以利用“公司簡報”“公司會議”，溝通不同文化團體之間的思想與行為模式差異，列出不同文化的特點、各自對公司的期望，然后進(jìn)行比較46.請從下列幾方面簡述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

A．企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因

B．采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件

C．采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險

D．構(gòu)造成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的價值鏈47.下列關(guān)于高速發(fā)展行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇的說法錯誤的是______A.積極投資于研究與開發(fā)，使公司處于技術(shù)的前沿B.對重大的新事件給予關(guān)注，并能做出快速的反應(yīng)C.創(chuàng)造新技術(shù)的能力D.通過與外部的供應(yīng)商和生產(chǎn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟48.請從下列幾方面分析SWOT分析法的步驟。

A．全面掃描業(yè)務(wù)

B．根據(jù)不同業(yè)務(wù)選擇SWOT

C．戰(zhàn)略匹配與選擇

D．戰(zhàn)略調(diào)整49.價值鏈分析法50.下列選項中屬于企業(yè)戰(zhàn)略要素的是______A.產(chǎn)品與營銷范圍B.增長向量C.競爭D.合作效應(yīng)卷I參考答案一.綜合考點1.參考答案：B[考點]倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征[解析]倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征：①有明確的價值觀和倫理觀；②尊法尚德；③強調(diào)自律；④履行社會責(zé)任；⑤追求卓越。2.參考答案：A．后果的大小?多大?多小?：執(zhí)行或?qū)嵤Q策所產(chǎn)生的危害和利益的總和。量化?多少?

B．社會意見一致嗎?：禮會對企業(yè)戰(zhàn)略決策是好是壞的認(rèn)同程度如何?差異多大?

C．結(jié)果的可能性?可控性?：執(zhí)行或?qū)嵤Q策時危害或利益實際出現(xiàn)的可能性?可控性?

D．行為后果產(chǎn)生的臨近時間?：從執(zhí)行決策到產(chǎn)生后果的時間是長?是短?多長?多短?

E．人文接近程度?：決策者與決策行為受益或受害者間的社會、文化、心理或生理的親近程度?

F．結(jié)果的涉及面是大?是小?：受決策行為影響的人的范圍是大?是小?3.參考答案：A．為公司的產(chǎn)品或服務(wù)尋找新的顧客：在其他國家的市場上銷售產(chǎn)品或服務(wù)有助于提高銷售收入和利潤，可以為公司的長期發(fā)展提供較高的增長率。

B．降低成本的競爭：很多的公司在更多的國家進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，其原因在于在它們自己的國內(nèi)市場上的銷量不足以充分實現(xiàn)公司的規(guī)模經(jīng)濟性，而且，在那些勞動力、原材料或技術(shù)成本比較低的國家進(jìn)行公司的生產(chǎn)和經(jīng)營運作常?？梢源蠓忍岣吖镜某杀靖偁幜?。

C．充分利用公司的能力和資源強勢：如果一個公司具有資源優(yōu)勢，那么它就可以充分利用這個優(yōu)勢，既可以在國內(nèi)市場上建立優(yōu)勢的競爭地位，電可以在國外的市場上建立優(yōu)勢的競爭地位。

D．獲得其他國家的寶貴自然資源：存那些以自然資源為基礎(chǔ)的行業(yè)中(如石油和天然氣、礦產(chǎn)、橡膠以及伐木)，公司常常會發(fā)現(xiàn)必須獲得國外誘人的原材料供應(yīng)。

E．在一個更廣泛的市場基礎(chǔ)上分散商業(yè)風(fēng)險：公司往往可以通過在很多不同的國外市場上進(jìn)行經(jīng)營運作而不是完全依靠其自己國內(nèi)的市場來分散公司的商業(yè)風(fēng)險。4.參考答案：

A．價值鏈?zhǔn)强梢圆粩嗉?xì)分的。按照價值鏈分析法可以將企業(yè)活動細(xì)分為幾百上千項。如在技術(shù)開發(fā)方面，PC機的研發(fā)活動可以分為：外觀、易用性、機器運行速度、兼容性、專用性等等方面。在市場營銷方面的活動可以分為：品牌、渠道、定價等等。

B．價值是由企業(yè)所有活動創(chuàng)造的。對于經(jīng)營者來說，所有活動都要創(chuàng)造價值，它們在價值含義上的意義是一樣的。傳統(tǒng)的觀點把注意力只放在對基本活動的部分進(jìn)行分析的方法是不全面的。目前，在國有企業(yè)改制中，經(jīng)常出現(xiàn)在同樣的工人、同樣的設(shè)備條件下，換了一個管理層，企業(yè)業(yè)績就有了很大的提高的現(xiàn)象，這就是輔助活動帶來了價值的增值。

C．各行業(yè)各企業(yè)價值活動的側(cè)重點不同。不同行業(yè)的企業(yè)價值活動的側(cè)重點是不一樣的，如芯片制造業(yè)側(cè)重于技術(shù)開發(fā)和制造，而零售企業(yè)則側(cè)重在內(nèi)部后勤、市場營銷方面。同一行業(yè)中不同企業(yè)的價值活動的側(cè)重點也是不一樣的，如同樣是PC機的制造，蘋果公司與IBM公司，一個側(cè)重于人性化設(shè)計，一個側(cè)重于技術(shù)質(zhì)量，而中國的神洲公司則側(cè)重于低成本制造。

D．價值活動的基礎(chǔ)是企業(yè)資源。價值活動的基礎(chǔ)是企業(yè)資源，而企業(yè)資源是相對穩(wěn)定的，所以價值活動也具有一定的穩(wěn)定性，不能隨意改變，這就形成了不同企業(yè)價值活動的特點。如海爾公司在品牌、管理等價值活動方面形成的優(yōu)勢是長期而穩(wěn)定的，這屬于市場營銷和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)活動。但在技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)活動方面，海爾的優(yōu)勢并不明顯，專利數(shù)也許不如海信，在成本方面則不如科龍等。5.參考答案：A．企業(yè)對股東的責(zé)任：(1)企業(yè)要對股東的資金安全和收益負(fù)主要責(zé)任。股東把自己的資金托付給企業(yè)，并不是捐贈給企業(yè)，而是希望通過企業(yè)的經(jīng)營獲得豐厚的回報，企業(yè)應(yīng)當(dāng)感謝股東的信任和滿足股東這個基本的期望。企業(yè)不得拿著股東的錢去做違法的、不道德的事情，企業(yè)更不能用股東的錢任意揮霍，企業(yè)所從事的任何經(jīng)營活動必須以能給股東帶來利潤為基本前提。(2)企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息。企業(yè)應(yīng)該通過企業(yè)年報、財務(wù)報表、股東大會等渠道及時向股東提供企業(yè)經(jīng)營的各種信息，并保證公布的信息的真實性、可靠性，任何瞞報、謊報企業(yè)信息，欺騙股東的行為都是違法和不道德的，企業(yè)對此要負(fù)道德和法律的雙重責(zé)任。

B．企業(yè)對員工的責(zé)任：企業(yè)與員工之間最基本的關(guān)系是建立在契約基礎(chǔ)上的勞動關(guān)系，這種關(guān)系既包含法律關(guān)系，也包含道德關(guān)系。它是以勞動者提供勞動，企業(yè)提供薪酬和法定的福利為交換條件的雇傭關(guān)系；這種關(guān)系首先受我國的《勞動法》和《勞動合同法》保護(hù)，是一種勞動法律關(guān)系。同時由于勞動者與企業(yè)之間交換的不是普通的商品而是勞動，企業(yè)對員工之間的平等、尊重、信任、互助，以及企業(yè)對員工的心理、生活和職業(yè)生涯發(fā)展等都負(fù)有道德上的責(zé)任。

C．企業(yè)對消費者的責(zé)任：在社會分工越來越細(xì)的今天，每一個在社會里生活著的人都是企業(yè)的消費者或潛在的消費者。因此，從廣義上說，整個社會成員都是企業(yè)的消費者。所以，企業(yè)對消費者負(fù)責(zé)在某種意義上就是對社會負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，企業(yè)對消費者的責(zé)任就是企業(yè)的社會責(zé)任。6.參考答案：循環(huán)經(jīng)濟是一種以資源高效利用和循環(huán)利用為核心，以“減量化、再利用、再循環(huán)”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟增長模式，是對“大量生產(chǎn)、大量消費、大量廢棄”的傳統(tǒng)增長模式的根本變革。7.參考答案：企業(yè)使命：是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。8.參考答案：A．價值鏈?zhǔn)强梢圆粩嗉?xì)分的：按照價值鏈分析法可以將企業(yè)活動細(xì)分為幾百上千項。如在技術(shù)開發(fā)方面，PC機的研發(fā)活動可以分為：外觀、易用性、機器運行速度、兼容性、專用性等等方面。存市場營銷方面的活動可以分為：品牌、渠道、定價等等。

B．價值是由企業(yè)所有活動創(chuàng)造的：對于經(jīng)營者來說，所有活動都要創(chuàng)造價值，它們在價值含義上的意義是一樣的。傳統(tǒng)的觀點把注意力只放在對基本活動的部分進(jìn)行分析的方法是不全面的。

C．各行業(yè)各企業(yè)活動的側(cè)重點不同：不同行業(yè)的企業(yè)價值活動的側(cè)重點是不一樣的，同一行業(yè)中不同企業(yè)的價值活動的側(cè)重點也是不一樣的。

D．價值活動的基礎(chǔ)是企業(yè)資源：價值活動的基礎(chǔ)是企業(yè)資源，而企業(yè)資源是相對穩(wěn)定的，所以價值活動也具有一定的穩(wěn)定性，不能隨意改變，這就形成了不同企業(yè)價值活動的特點。9.參考答案：A．重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新。顧客需求通常是不斷發(fā)生變化的，這就要求企業(yè)能做到不斷地對目標(biāo)市場顧客的需求進(jìn)行確認(rèn)，并要弄清楚這些問題；顧客想要的產(chǎn)品屬性究竟是什么?為什么顧客會喜歡這些產(chǎn)品?企業(yè)如何做才能更好地實現(xiàn)顧客所需求的東西?企業(yè)除了要經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)研之外，更重要的是和顧客進(jìn)行直接有效的溝通，這樣才能幫助企業(yè)更好地發(fā)現(xiàn)顧客的需求所在，幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

B．重新定義產(chǎn)品/服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。任何一種商品或服務(wù)都有著自己的生命周期，即都會不可避免地經(jīng)歷由盛到衰的過程。在當(dāng)今世界，以信息技術(shù)為核心的知識創(chuàng)新，更是使得產(chǎn)品和服務(wù)的使用周期日益縮短，在這種情形下，對所提供產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行重新定義的商業(yè)模式創(chuàng)新變得更為重要。

C．重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。收入模式是指企業(yè)通過商業(yè)活動取得收入的模式。企業(yè)的收入模式一般來說包括了4個方面的內(nèi)容，即收入對象(企業(yè)獲取收入的對象)、收入介質(zhì)(企業(yè)選擇提供什么產(chǎn)品/服務(wù)以獲取收入)、交易方式(通過什么樣的方法和渠道獲取收入)、收入方法(怎樣對收入介質(zhì)進(jìn)行定價)。企業(yè)對上述這4種要素中的一種或幾種進(jìn)行改變，往往會取得新的利潤來源。

D．重新定義生產(chǎn)模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，顧客群體的購買能力正在逐步增強，越來越多的顧客都希望能夠得到一種有創(chuàng)意的、細(xì)致入微的、獨一無二的產(chǎn)品和服務(wù)。在這種背景之下，以規(guī)模經(jīng)濟為特征的大規(guī)模生產(chǎn)會逐漸失去其原有的競爭力。如何積極調(diào)整原有的生產(chǎn)模式，從而向市場需求個性化的方向去轉(zhuǎn)變，成為眾多企業(yè)需要考慮的重要問題。

E．重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。越來越多的人已經(jīng)深刻意識到“合作”的重要性，一個企業(yè)驚人業(yè)績的取得，并不一定非以其他企業(yè)的失敗為代價，商場上可以雙贏甚至是多贏，因為競爭雙方既有相互對立的一面，又有相互依賴影響的一面，若能找出雙方利益的共同點，并為實現(xiàn)共同利益而結(jié)成合作伙伴關(guān)系，便能攜手把蛋糕做大。在當(dāng)今外部環(huán)境日趨復(fù)雜的背景下，企業(yè)在某些項目上與其他人進(jìn)行合作，往往要比自己做能夠產(chǎn)生更好的效果。10.參考答案：D[考點]行業(yè)內(nèi)競爭對手間的競爭

[解析]一般企業(yè)的管理者在戰(zhàn)略制定時應(yīng)注意：①盡可能擺脫五種競爭力的影響；②影響競爭壓力，使其朝有利于自己公司的方向發(fā)展；③建立強大的安全優(yōu)勢。11.參考答案：B[考點]戰(zhàn)略管理過程

[解析]戰(zhàn)略管理演進(jìn)經(jīng)歷了的四個階段：(1)計劃與控制階段；(2)長期計劃階段；(3)戰(zhàn)略計劃階段；(4)戰(zhàn)略管理階段。12.參考答案：企業(yè)資源：是指企業(yè)排他性擁有的，并可以給企業(yè)帶來增值的所有要素。13.參考答案：C[考點]企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系[解析]企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系主要包括企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的關(guān)系；企業(yè)發(fā)展與自然生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。表面上是企業(yè)戰(zhàn)略管理制定與實施中需要處理的業(yè)務(wù)關(guān)系，深層次蘊含的是企業(yè)發(fā)展中必然要處理的人與人、人與社會、人與自然的客觀倫理關(guān)系。14.參考答案：C[考點]通用矩陣[解析]影響經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的因素，有相對市場份額、市場增長、買方增長率、產(chǎn)品差別化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、管理水平等。15.參考答案：A[考點]利益相關(guān)者[解析]管理學(xué)意義上的利益相關(guān)者是指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是客戶內(nèi)部的，如股東、管理者、員工等，也可能是客戶外部的，如消費者、政府、媒體等對企業(yè)有壓力的群體。16.參考答案：公司治理結(jié)構(gòu)：是一種聯(lián)系并規(guī)范股東(財產(chǎn)所有者)、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進(jìn)行管理和控制的體系。17.參考答案：差別化戰(zhàn)略：是指企業(yè)為滿足顧客特殊的需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。差別化并不是忽略成本因素，只是強調(diào)的戰(zhàn)略目標(biāo)不同，實施差別化可以為企業(yè)贏得超常收益。18.參考答案：A[考點]波士頓矩陣分析法[解析]“問題”業(yè)務(wù)處于高增長/低競爭地位；“明星”業(yè)務(wù)處于高增長/強競爭地位；“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)處于低增長/強競爭地位；“瘦狗”業(yè)務(wù)處于低增長/弱競爭地位。19.參考答案：C[考點]科技環(huán)境[解析]目前技術(shù)環(huán)境獲得飛速發(fā)展，其變化有幾個趨勢：①新技術(shù)和發(fā)明的范嗣不斷加寬；②理論轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和產(chǎn)品更新的周期大大縮短；③研究開發(fā)經(jīng)費急劇增加。20.參考答案：公司治理結(jié)構(gòu)：是一種聯(lián)系并規(guī)范股東(財產(chǎn)所有者)、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選，監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進(jìn)行管理和控制的體系。21.參考答案：B[考點]公司治理結(jié)構(gòu)的類型選擇[解析]“股東治理”模式又稱為英美模式。英美等國重視個人主義的不同思想，在企業(yè)中的組織是以平等的個人契約為基礎(chǔ)?！肮餐卫怼蹦Ｊ接址Q為日本歐洲大陸模式。日本和歐洲大陸尊重人和，在企業(yè)的經(jīng)營中，提倡集體主義，注重勞資的協(xié)調(diào)。其目的旨在發(fā)揮利益相關(guān)者的作用。22.參考答案：A[考點]SWOT分析常用指標(biāo)

[解析]B、C、D屬于公司所面臨的潛在機會方面的指標(biāo)。23.參考答案：C[考點]有形資源[解析]既包括靜態(tài)規(guī)模的大小，也包括動態(tài)周轉(zhuǎn)狀況，在一定程度上還包括企業(yè)獲取和駕馭這些資源要素的能力和水平。24.參考答案：商業(yè)模式：是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)運作才能盈利的模型。25.參考答案：A．產(chǎn)品需求趨向停滯：任何產(chǎn)品或服務(wù)的市場容量都是有一定限度的，因此，當(dāng)企業(yè)的原有業(yè)務(wù)的產(chǎn)品或服務(wù)需求趨于停滯時，企業(yè)需要尋找新的利益增長點，或進(jìn)入新市場，開發(fā)新品種、新服務(wù)；或兼并原有競爭者重新整合資源等，從而開展多元化經(jīng)營。如軍工企業(yè)向民用轉(zhuǎn)移等。

B．市場集中度高：市場集中度即市場中主要品牌的集中程度，一般是指在一定區(qū)域內(nèi)行業(yè)內(nèi)排名前幾位的品牌其銷量累加所占總量的比例。在市場集中度高的行業(yè)，企業(yè)要想追求較高的增長率和收益率，除了擴大規(guī)模外，主要靠進(jìn)入新的市場獲得，由此促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營。

C．市場需求的多樣性和不確定性：隨著社會和技術(shù)的發(fā)展，人們對產(chǎn)品的需求發(fā)生了很大變化，由于市場需求的多樣性和不確定性，企業(yè)經(jīng)營單一產(chǎn)品或服務(wù)會使企業(yè)面臨較大的經(jīng)營風(fēng)險，而從事多元化經(jīng)營，可以分散風(fēng)險。

D．政府相關(guān)政策的影響：為了維護(hù)競爭的公平性，許多國家都制定了反壟斷法規(guī)，其目的是防止過度的行業(yè)集中，由此限制企業(yè)在統(tǒng)一市場的擴張，促使企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營。26.參考答案：D[考點]重點集中戰(zhàn)略[解析]企業(yè)采用重點集中戰(zhàn)略的原因：

(1)對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙。

(2)對替代品進(jìn)入形成障礙。

(3)增強對供應(yīng)商的談判優(yōu)勢。

(4)削弱了購買者的討價還價能力。

(5)在行業(yè)內(nèi)競爭中獲得超額收益。27.參考答案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。28.參考答案：D[考點]行業(yè)內(nèi)競爭對手間的競爭[解析]如果供應(yīng)商具有較強的討價還價的能力，則針對這種情況，企業(yè)可以采用下列措施：

①尋找和開發(fā)其他被選的供應(yīng)商來源，以盡量減少對任何一個供應(yīng)商的依賴；②如果行業(yè)僅有很少幾個供應(yīng)商，可以通過積極地尋找替代品供應(yīng)商而減弱他們的討價還價能力；③向供應(yīng)商表明企業(yè)有能力實現(xiàn)后向一體化；④選擇一些相對較小的供應(yīng)商，使企業(yè)的購買成為其收入的一個重要部分，增加供應(yīng)商對企業(yè)的依賴性；⑤將與供應(yīng)商簽署長期合同，共同分擔(dān)風(fēng)險也不失為一種加強能力的方法。29.參考答案：企業(yè)社會責(zé)任：是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對投資者負(fù)責(zé)的同時，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者的利益，要承擔(dān)對員工、消費者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責(zé)任。30.參考答案：D[考點]發(fā)展低碳經(jīng)濟對中國企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

[解析](1)挑戰(zhàn)之一。工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化加快推進(jìn)的中國，正處在能源需求快速增長階段，大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)不可能停止。(2)挑戰(zhàn)之二。“富煤、少氣、缺油”的資源條件，決定了中國能源結(jié)構(gòu)以煤為主，低碳能源資源的選擇有限。(3)挑戰(zhàn)之三。中國經(jīng)濟的主體是第二產(chǎn)業(yè)，這決定了能源消費的主要部門是工業(yè)，而工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平落后，又加重了中國經(jīng)濟的高碳特征。(4)挑戰(zhàn)之四。作為發(fā)展中國家，中國經(jīng)濟由“高碳”向“低碳”轉(zhuǎn)變的最大制約，是整體科技水平落后，技術(shù)研發(fā)能力有限。31.參考答案：

A．企業(yè)采用重點集中戰(zhàn)略的原因：一般來說，企業(yè)服務(wù)于目標(biāo)小市場的專業(yè)化能力是其能夠有效防御目標(biāo)市場上五種競爭力量的基礎(chǔ)。(1)對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙。(2)對替代品進(jìn)入形成障礙。(3)增強對供應(yīng)商的談判優(yōu)勢。(4)削弱了購買者的討價還價能力。(5)在行業(yè)內(nèi)競爭中獲得超額收益。

B．重點集中戰(zhàn)略的實施條件：(1)目標(biāo)小市場足夠大，可以盈利；(2)小市場具有很好的成長潛力；(3)小市場不是主要競爭廠商成功的關(guān)鍵市場；(4)采取重點集中戰(zhàn)略的公司擁有有效服務(wù)目標(biāo)——小市場的資源和能力；(5)采取重點集中戰(zhàn)略的公司憑借其建立起來的顧客商譽和公司服務(wù)來防御行業(yè)中的挑戰(zhàn)者。

C．重點集中戰(zhàn)略的實施時機：(1)定位于多細(xì)分市場的競爭廠商很難滿足目標(biāo)小市場的專業(yè)化或特殊需求，或者如果要滿足這個市場的專業(yè)化需求的話其代價往往非常昂貴；(2)沒有其他的競爭廠商在相同的目標(biāo)細(xì)分市場上進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營；(3)一家公司沒有足夠的資源和能力進(jìn)入整個市場中更多的細(xì)分市場，整個行業(yè)有很多小市場和細(xì)分市場，從而一個重點集中廠商能夠選擇與自己的強勢和能力相符的有吸引力的目標(biāo)小市場。

D．采用重點集中戰(zhàn)略的風(fēng)險：(1)當(dāng)大范圍提供服務(wù)的競爭對手與實施重點集中戰(zhàn)略企業(yè)間的成本差距變大時，使針對一個狹窄的目標(biāo)市場的產(chǎn)品或服務(wù)喪失成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢；(2)由于技術(shù)進(jìn)步、替代品出現(xiàn)、價值觀念改變、消費偏好變化等戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化，使細(xì)分市場與整體市場之間對所希望的產(chǎn)品和服務(wù)差距縮?。?3)競爭對手在戰(zhàn)略目標(biāo)市場中又找到細(xì)分市場，使原重點集中的市場顯得不夠集中；(4)重點關(guān)注的市場被其他市場的競爭者侵占；(5)重點關(guān)注的市場需求發(fā)生重大變化，甚至萎縮，使原有市場分流或消失。32.參考答案：C[考點]企業(yè)戰(zhàn)略管理概述[解析]與傳統(tǒng)的職能管理相比，企業(yè)戰(zhàn)略管理的明顯特征是：(1)它是企業(yè)管理中一種高層次管理；(2)它是企業(yè)管理中一種整體性管理；(3)它是企業(yè)管理中一種動態(tài)性管理；(4)企業(yè)戰(zhàn)略管理重存改進(jìn)效能。33.參考答案：社會文化環(huán)境：是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動。34.參考答案：SWOT分析法的局限性包括：

(1)很難估計外部的機會和威脅。

(2)不易確定企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢。

(3)機會與威脅、優(yōu)勢和劣勢是同時存在的，并且來自不同的方面，每個因素的重要程度是很難評估的。

(4)SWOT分析是一種靜態(tài)分析方法，當(dāng)組織間的競爭隨時間不斷發(fā)生變化時，靜態(tài)分析不能揭示競爭環(huán)境的動態(tài)變化。

(5)SWOT分析法注重于某個產(chǎn)品和市場，不利于應(yīng)用多元化經(jīng)營的企業(yè)。35.參考答案：超級競爭：是一種動態(tài)競爭，這種競爭具有高頻率、大力度和極富攻擊性的特點，其中的每一個競爭對手都不斷地努力建立競爭優(yōu)勢和削弱對手的競爭優(yōu)勢，任何企業(yè)的超級優(yōu)勢都是相對暫時的，都有可能被競爭對手的反擊行動所擊敗，從而促成了長期的不均衡和不斷變化的狀態(tài)。36.參考答案：A[考點]行業(yè)內(nèi)競爭對手間的競爭[解析]波特的五力模型在20世紀(jì)80年代提出，他的分析方法也受到一些批評，如，模型分析的是靜態(tài)環(huán)境，動態(tài)的狀況不好表示；忽視了人力資源方面的問題；從威脅入手分析，忽略了聯(lián)合的作用等。37.參考答案：A[考點]超級競爭[解析]理查德·戴維尼于1994年提出了“超級競爭”觀點。38.參考答案：D[考點]企業(yè)戰(zhàn)略的層次與體系[解析]從事多元化經(jīng)營的大型企業(yè)，其戰(zhàn)略一般分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略。39.參考答案：A．企業(yè)采用差別化戰(zhàn)略的原因：采用這種戰(zhàn)略，可以很好地防御行業(yè)中的五種競爭力量。(1)對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙。(2)對供應(yīng)者增加討價還價的能力。(3)對替代品降低替代的危險。(4)對需求方增加抵抗能力。(5)在行業(yè)內(nèi)競爭中具有價格優(yōu)勢。

B．構(gòu)造差別化價值鏈：實施差別化戰(zhàn)略的企業(yè)，需要認(rèn)真研究購買者的需求和行為、了解他們對產(chǎn)品和服務(wù)的看法等。然后，企業(yè)必須使自己的產(chǎn)品和服務(wù)提供的屬性與競爭對手所提供的屬性有明顯的易于分辨的差別，或開發(fā)出某種獨特的能力來滿足購買者需求。

C．采用差別化戰(zhàn)略的時機：一般來說，差別化戰(zhàn)略在下列一些情況下最有效：①存在很多的途徑可以創(chuàng)造企業(yè)的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品之間的差異，而且購買者認(rèn)為這些差異是有價值的；②購買者對產(chǎn)品或服務(wù)的需求和使用多種多樣；③采用類似差別化途徑的競爭對手很少；④行業(yè)的技術(shù)變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。

D．采用差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險：企業(yè)在實施差別化戰(zhàn)略時，面臨的主要風(fēng)險是：①由于差別化，企業(yè)提供了高于顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也索要了較高的價格。②購買者需要的差別化程度降低。③競爭對手推出更具差別化的產(chǎn)品，或推出類似的產(chǎn)品，使購買者轉(zhuǎn)向競爭對手。④差別化觀念在買賣雙方之間發(fā)生扭曲時，即企業(yè)認(rèn)為的差別化不為購買者所認(rèn)可，從而使企業(yè)失去價格優(yōu)勢。⑤企業(yè)產(chǎn)品系列的擴張稀釋了購買者對品牌的認(rèn)同。40.參考答案：A．行業(yè)增長速度的降低會使得爭奪市場份額的競爭更加激烈。那些想繼續(xù)維持快速增長的企業(yè)開始尋找各種途徑從競爭對手那里獲得顧客。因此，價格大戰(zhàn)的爆發(fā)，廣告力度的加強，以及采取其他一些獲得市場份額的策略是司空見慣的事情。

B．購買者變得更加精明，常常使得重復(fù)購買成了很艱難的事情。由于購買者對產(chǎn)品有了自己的親身經(jīng)歷，對各個相互競爭的品牌也很熟悉，因此，他們能夠更好地評價各個不同的品牌，能夠運用他們的知識來同賣方洽談更好的交易條件。

C．注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格。由于賣方廠商都開始提供購買者所喜好的產(chǎn)品屬性，所以，購買者的選擇越來越取決于賣方廠商所提供的價格、質(zhì)量和服務(wù)。

D．企業(yè)面臨生產(chǎn)能力過剩的問題。行業(yè)增長率的降低就意味著行業(yè)市場容量擴張速度的下降。增加過多的生產(chǎn)能力可能會對企業(yè)將來的盈利能力方面產(chǎn)生負(fù)面影響。41.參考答案：無形資源：是深深地埋在企業(yè)歷史中的，隨時間演變累積形成并與企業(yè)融為一體的，具有獨特的慣例和實踐成果。42.參考答案：A．股東大會和董事會之間的委托代理關(guān)系：股東大會是股份公司中的最高權(quán)利機構(gòu)，它不能直接管理企業(yè)，因此，股東大會便選舉出一些股東組成董事會來管理企業(yè)。所以股東大會和董事會之間便形成了企業(yè)的第一層次的委托代理關(guān)系。

其中股東大會(全體股東)為委托人，董事會為代理人。董事會受全體股東的委托來管理企業(yè)，董事會對全體股東負(fù)責(zé)。

B．董事會和管理當(dāng)局之間的委托代理關(guān)系：董事會受全體股東的委托指導(dǎo)、監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營管理活動。但是董事會一般也不直接管理企業(yè)，而只是負(fù)責(zé)制定企業(yè)一些重大項目決策。董事會成員不一定具有管理企業(yè)的能力，因此董事會會聘任具有管理才能的人直接管理企業(yè)，負(fù)責(zé)企業(yè)日常事務(wù)的管理。管理當(dāng)局受董事會委托來具體管理和經(jīng)營企業(yè)，在董事會授權(quán)范圍內(nèi)獨立執(zhí)行決策計劃，負(fù)責(zé)日常管理。這就形成了企業(yè)中第二層的委托代理關(guān)系。董事會是委托人，管理當(dāng)局是代理人。

C．管理當(dāng)局和各部門經(jīng)理之間的委托代理關(guān)系：管理當(dāng)局在董事會授權(quán)的范圍內(nèi)獨立經(jīng)營管理企業(yè)，為了完成代理責(zé)任，管理當(dāng)局會聘任各部門經(jīng)理具體負(fù)責(zé)各部門的日常工作，并且賦予一定的權(quán)利。因此，管理當(dāng)局和各部門經(jīng)理之間就形成了企業(yè)中第三層的代理關(guān)系，管理當(dāng)局是委托人，各部門經(jīng)理是代理人。43.參考答案：D[考點]無形資源

[解析]人力資源是企業(yè)資源結(jié)構(gòu)中最重要的關(guān)鍵性資源，是企業(yè)技術(shù)資源和信息資源的載體，是其他資源的操作者，決定著所有資源效力的發(fā)揮水平。44.參考答案：A．戰(zhàn)略分析是指對影響企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，主要包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析兩個方面。它是戰(zhàn)略管理的第一步。

B．戰(zhàn)略制定與選擇主要包括公司戰(zhàn)略的制定、競爭戰(zhàn)略的制定、職能戰(zhàn)略的制定