2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類(lèi)自考-00184市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案

2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類(lèi)自考-00184市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共50題)1.市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的（）；消費(fèi)者需求的（）是市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)。2.簡(jiǎn)介渠道的主要優(yōu)點(diǎn)在于廠商可以達(dá)到（）。A、節(jié)約成本B、迅速鋪貨C、降低產(chǎn)品價(jià)格D、迅速收集信息3.良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力，提高員工的（）。A、積極性B、能力C、效率D、競(jìng)爭(zhēng)性4.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念和一般特性。5.中間商同時(shí)經(jīng)營(yíng)多家生產(chǎn)廠商的同類(lèi)產(chǎn)品，是實(shí)施（）戰(zhàn)略的體現(xiàn)。A、單一產(chǎn)品B、多種產(chǎn)品C、混雜產(chǎn)品D、多家產(chǎn)品6.市場(chǎng)選擇策劃包括哪些？7.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的情境因素。8.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的含義。9.組織市場(chǎng)的特點(diǎn)有哪些？10.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟。11.簡(jiǎn)述品牌策劃的基本步驟。12.實(shí)施顧客滿意度要進(jìn)行的關(guān)鍵步驟有（）。A、確立經(jīng)營(yíng)理念B、調(diào)研市場(chǎng)環(huán)境C、測(cè)定顧客滿意度D、改善產(chǎn)品與服務(wù)E、采取有效行動(dòng)13.與傳統(tǒng)調(diào)研相比，網(wǎng)上調(diào)研的特點(diǎn)是什么？14.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施階段注意的問(wèn)題。15.中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)屬于儲(chǔ)存型物流關(guān)節(jié)點(diǎn)、碼頭屬于（）物流關(guān)節(jié)點(diǎn)。16.宏觀環(huán)境分析的目的是了解企業(yè)定價(jià)的（）。17.營(yíng)銷(xiāo)策劃兩大永恒不變的主題是創(chuàng)新性和（）。A、藝術(shù)性B、優(yōu)美性C、活潑性D、嚴(yán)密性18.在ABC分類(lèi)法中，A類(lèi)是（），占累計(jì)銷(xiāo)售額中的75%左右，B類(lèi)20%，C類(lèi)可視為潛在客戶。19.什么是廣告策劃？20.簡(jiǎn)述訂單處理的相關(guān)問(wèn)題。21.現(xiàn)代促銷(xiāo)策劃就是促銷(xiāo)組合具有（）的謀劃與設(shè)計(jì)。22.簡(jiǎn)述企業(yè)形象策劃及其組成部分。23.簡(jiǎn)述市場(chǎng)再定位時(shí)必須考慮的因素。24.市場(chǎng)供給調(diào)研主要包括（）。A、產(chǎn)品的供給總量調(diào)研B、供給變化趨勢(shì)調(diào)研C、市場(chǎng)占有率調(diào)研D、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品基本情況調(diào)研E、企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命調(diào)研25.企業(yè)的定價(jià)方法有哪幾種？26.簡(jiǎn)述決定服務(wù)質(zhì)量的物種因素。27.市場(chǎng)機(jī)會(huì)有強(qiáng)烈的（），不及時(shí)利用，市場(chǎng)機(jī)會(huì)的效用就會(huì)逐漸減弱或消失。28.固定價(jià)格方式具有（）的特點(diǎn)，在交易雙方間的短期性合作中，運(yùn)用極為廣泛。29.企業(yè)品牌數(shù)量選擇主要有哪些策略？各策略的特點(diǎn)是什么？30.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義及其含義。31.簡(jiǎn)述客戶一般購(gòu)車(chē)該分析的步驟。32.試述產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的要點(diǎn)。33.統(tǒng)一品牌策略的優(yōu)點(diǎn)是什么？34.簡(jiǎn)述產(chǎn)品型組織的優(yōu)缺點(diǎn)。35.簡(jiǎn)述物流關(guān)節(jié)點(diǎn)的概念。36.營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法主要有：（）、運(yùn)籌學(xué)方法、（）和謀略方法。37.業(yè)務(wù)單位目標(biāo)體系的主要目標(biāo)包括哪些？38.簡(jiǎn)述產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。39.公共關(guān)系活動(dòng)主題是對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)容的（）。A、概念延伸B、深入剖析C、高度概括D、后續(xù)環(huán)節(jié)40.當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期時(shí)，應(yīng)確立以（）為主的廣告目標(biāo)。A、比較性B、提示性C、說(shuō)服式D、告知式41.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的策略。42.為保障二級(jí)批發(fā)商的利潤(rùn)，總經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)零售商場(chǎng)應(yīng)執(zhí)行（）。A、出廠價(jià)B、零售價(jià)C、團(tuán)體批發(fā)價(jià)D、批發(fā)價(jià)43.簡(jiǎn)述危機(jī)公關(guān)處理的過(guò)程。44.簡(jiǎn)述生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。45.新產(chǎn)品采用撇脂定價(jià)法適合于什么樣的情形？46.在供求狀況分析中，企業(yè)應(yīng)注意分析主要目標(biāo)市場(chǎng)的（）。A、消費(fèi)習(xí)慣B、消費(fèi)能力C、消費(fèi)地點(diǎn)D、消費(fèi)水平E、消費(fèi)偏好47.不同的商品降價(jià)時(shí)機(jī)不同，一般情況下，日用品選擇在（），季節(jié)性商品選擇節(jié)令相交之時(shí)。48.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員應(yīng)具備的能力有哪些？49.如果企業(yè)要迎合廣大消費(fèi)者的不同需要和愛(ài)好，以招徠更多的顧客，就需要增加產(chǎn)品組合的（）。50.簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要階段。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:差異性；相似性2.正確答案:B3.正確答案:A4.正確答案: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字化交互式媒體等手段，進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。特性： （一）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特性 （1）市場(chǎng)全球化； （2）市場(chǎng)約束減少； （3）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)降低； （4）中間商的作用削弱。 （二）消費(fèi)者的特性 （1）消費(fèi)者的主導(dǎo)性提高； （2）消費(fèi)者的行為更加靈活； （3）消費(fèi)者更為積極地參與購(gòu)買(mǎi)。 （三）營(yíng)銷(xiāo)方式的特性 （1）企業(yè)加強(qiáng)與市場(chǎng)的結(jié)合； （2）營(yíng)銷(xiāo)速度加快； （3）營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)潔； （4）營(yíng)銷(xiāo)組織重整。 （四）技術(shù)手段的特性 （1）數(shù)字化交易； （2）技術(shù)程度高。5.正確答案:D6.正確答案:包括的內(nèi)容有市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析；市場(chǎng)細(xì)分；選擇目標(biāo)市場(chǎng)；市場(chǎng)定位。7.正確答案: 包括物理環(huán)境和時(shí)間因素。8.正確答案:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、資料和知識(shí)的總稱(chēng)。9.正確答案: （1）購(gòu)買(mǎi)者少； （2）購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大； （3）購(gòu)買(mǎi)者的地理位置相對(duì)集中； （4）供求雙方關(guān)系密切； （5）派生需求； （6）需求缺乏彈性； （7）過(guò)程復(fù)雜。10.正確答案: （1）了解現(xiàn)狀； （2）分析情況； （3）制定目標(biāo)； （4）制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略； （5）制定行動(dòng)方案； （6）預(yù)測(cè)效益； （7）設(shè)計(jì)控制和應(yīng)急措施； （8）撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。11.正確答案: （1）品牌化決策； （2）品牌歸屬?zèng)Q策； （3）品牌質(zhì)量決策； （4）品牌數(shù)量決策； （5）品牌延伸決策。12.正確答案:A,C,D,E13.正確答案:網(wǎng)上信息及時(shí)豐富；限制少；調(diào)研方便；具有交互性；調(diào)研結(jié)果的質(zhì)量比較高。14.正確答案:程序性與機(jī)遇性相結(jié)合；交替性與交叉性；穩(wěn)定性與靈活性；全面貫徹與不斷反饋。15.正確答案:轉(zhuǎn)運(yùn)型16.正確答案:外部環(huán)境17.正確答案:A18.正確答案:重點(diǎn)客戶19.正確答案:所謂廣告策劃就是根據(jù)整體營(yíng)銷(xiāo)策略，在廣告調(diào)查基礎(chǔ)上圍繞整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制訂系統(tǒng)的廣告策略、創(chuàng)意表現(xiàn)與實(shí)施方案的過(guò)程。20.正確答案: （1）訂單處理的先后順序； （2）并行處理與順序處理； （3）訂單履行的準(zhǔn)確度； （4）訂單的批處理； （5）合并運(yùn)輸。21.正確答案:創(chuàng)造性22.正確答案:企業(yè)形象策劃簡(jiǎn)稱(chēng)CIS策劃，是指通過(guò)現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論，結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運(yùn)作，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)精神文化傳達(dá)給社會(huì)公眾，從而達(dá)到塑造企業(yè)個(gè)性、顯示企業(yè)精神、使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀取有利空間的目的的系統(tǒng)行為。其實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)實(shí)施差別化發(fā)展戰(zhàn)略。包括理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)組成部分。23.正確答案: 市場(chǎng)再定位是指企業(yè)變動(dòng)產(chǎn)品特色，以改變目標(biāo)顧客群對(duì)其原有的印象，使目標(biāo)消費(fèi)者群對(duì)其產(chǎn)品定位附近出現(xiàn)了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者。 （1）企業(yè)將自己的品牌從一個(gè)亞市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)亞市場(chǎng)所需的成本，包括改變產(chǎn)品品質(zhì)、包裝、廣告等費(fèi)用； （2）企業(yè)將自己的品牌定在新位置上可得到的收入。24.正確答案:A,B,C,E25.正確答案: （1）成本導(dǎo)向定價(jià)； （2）需求導(dǎo)向定價(jià)； （3）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)。26.正確答案:（1）可信性。 （2）責(zé)任心。 （3）保證。 （4）神入度。 （5）有形體現(xiàn)。27.正確答案:時(shí)間約束28.正確答案:便于結(jié)算29.正確答案: （1）統(tǒng)一品牌策略：盡快建立品牌信譽(yù)，有利于新產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)； （2）個(gè)別品牌策略：企業(yè)的整體聲譽(yù)不會(huì)受到某種商品的聲譽(yù)的影響； （3）企業(yè)名稱(chēng)加個(gè)別品牌策略：以公司名稱(chēng)表示產(chǎn)品出版，以品牌名稱(chēng)表示產(chǎn)品特點(diǎn)； （4）分類(lèi)品牌策略：將不同特性的產(chǎn)品類(lèi)別分別加以不同的品牌名稱(chēng)，就可以較好的區(qū)分產(chǎn)品。30.正確答案:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字化交互式媒體等手段，進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這一定義包括以下幾方面的含義： （1）有特定的產(chǎn)品或服務(wù)。 （2）有完整的業(yè)務(wù)流程。 （3）有現(xiàn)代化信息技術(shù)的支撐。 （4）實(shí)現(xiàn)交易互動(dòng)。 （5）產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。31.正確答案:（1）將自己負(fù)責(zé)的客戶按不同的方式進(jìn)行劃分； （2）小計(jì)各分類(lèi)客戶的銷(xiāo)售額； （3）合計(jì)各分類(lèi)客戶的銷(xiāo)售額； （4）計(jì)算出各客戶在該分類(lèi)中占分類(lèi)銷(xiāo)售額的比重及大客戶在總客戶銷(xiāo)售額中的比重； （5）運(yùn)用ABC分析法將客戶分為三大類(lèi)。32.正確答案: （1）計(jì)劃提要：a.產(chǎn)品的特點(diǎn)b.市場(chǎng)的基本狀況c.機(jī)會(huì)與問(wèn)題d.目標(biāo)e.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略f.具體的行動(dòng)方案g.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算h.補(bǔ)充措施及應(yīng)急計(jì)劃； （2）當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況：a.宏觀環(huán)境狀況b.顧客需求狀況c.產(chǎn)品狀況d.競(jìng)爭(zhēng)狀況e.促銷(xiāo)分銷(xiāo)狀況； （3）機(jī)會(huì)點(diǎn)與問(wèn)題點(diǎn)； （4）目標(biāo)； （5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃：a.目標(biāo)市場(chǎng)策略（無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)、差異性營(yíng)銷(xiāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)）b.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)渠道）； （6）行動(dòng)方案：a.行動(dòng)內(nèi)容（目標(biāo)、行動(dòng)步驟）b.執(zhí)行者c.時(shí)間安排d.要求； （7）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算：a.收入預(yù)算b.支出預(yù)算（生產(chǎn)成本、營(yíng)銷(xiāo)支出）c.利潤(rùn)預(yù)算； （8）營(yíng)銷(xiāo)控制：a.通常做法b.應(yīng)急計(jì)劃。33.正確答案: ①盡快建立品牌信譽(yù)； ②有利于新產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)，各種商品相互支援?dāng)U大銷(xiāo)售； ③可以節(jié)約廣告費(fèi)用。34.正確答案: 優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組織策略；對(duì)市場(chǎng)變化作出積極反應(yīng)；較小品牌產(chǎn)品可能不會(huì)被忽視。 缺點(diǎn)：缺乏整體觀念、部門(mén)沖突、多頭領(lǐng)導(dǎo)，由于權(quán)責(zé)劃分不清。35.正確答案:物流關(guān)節(jié)點(diǎn)是物流網(wǎng)絡(luò)中連接物流線路的結(jié)節(jié)之處，所以又稱(chēng)物流結(jié)點(diǎn)。全部物流活動(dòng)都是在線路和結(jié)點(diǎn)上進(jìn)行的。其中，在線路上進(jìn)行的活動(dòng)主要是運(yùn)輸，包括集貨物運(yùn)輸、干線運(yùn)輸、配送運(yùn)輸?shù)?。物流功能要素中的其他所有功能要素，如包裝、裝卸、保管、分裝、配貨、流通加工等，都是在結(jié)點(diǎn)上完成的。所以，從這個(gè)意義上來(lái)講，物流關(guān)節(jié)點(diǎn)是物流系統(tǒng)中非常重要的部分。實(shí)際上，物流線路上的活動(dòng)也是靠物流關(guān)節(jié)點(diǎn)組織和聯(lián)系的，如果離開(kāi)了關(guān)節(jié)點(diǎn)，物流關(guān)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)必然陷入癱瘓。36.正確答案:點(diǎn)子方法；創(chuàng)意方法37.正確答案: （1）利潤(rùn)目標(biāo)； （2）增長(zhǎng)目標(biāo)； （3）安全目標(biāo)； （4）商譽(yù)目標(biāo)。38.正確答案:產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是： （1）指定產(chǎn)品的長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略； （2）編制年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)； （3）與廣告代理商和經(jīng)銷(xiāo)代理商一起研究廣告和促銷(xiāo)方案； （4）極力推銷(xiāo)員和經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的積極性； （5）收集市場(chǎng)信息，改進(jìn)產(chǎn)品，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求； （6）經(jīng)常與其他部門(mén)溝通和協(xié)調(diào)。39.正確答案:C40.正確答案:C41.正確答案: 引入期策略 （1）快速撇取策略； （2）緩慢撇取策略； （3）快速滲透策略； （4）緩慢滲透策略。 成長(zhǎng)期策略 （1）改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，賦予產(chǎn)品新特色，改變產(chǎn)品款式； （2）改變促銷(xiāo)重點(diǎn)，開(kāi)辟新的細(xì)分市場(chǎng)，增設(shè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)； （3）調(diào)整價(jià)格策略，吸引對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者。 成熟期策略 （1）改進(jìn)市場(chǎng)策略； （2）改進(jìn)產(chǎn)品策略。 衰退期策略 （1）維持策略； （2）集中策略； （3）收縮策略； （4）果斷放棄策略； （5）轉(zhuǎn)移策略。42.正確答案:D43.正確答案:企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)公關(guān)活動(dòng)中，應(yīng)采用靈活機(jī)動(dòng)的策略，從實(shí)際情況出發(fā)，選擇最有效的策略手段，已達(dá)到預(yù)期的公眾目標(biāo)。具體策略有：（1）抓住轟動(dòng)事件；（2）依靠名人效應(yīng)；（3）協(xié)助全民活動(dòng)；（4）參與有爭(zhēng)議的辯論；（5）躍入流行之潮；（6）追蹤體育比賽；（7）利用重要節(jié)日。44.正確答案: （1）地區(qū)或地理的分布情況； （2）最終用戶的需求特點(diǎn)； （3）用戶規(guī)模