2023年高等教育工學類自考-01615質(zhì)量管理體系認證考試歷年高頻考點試題含答案

2023年高等教育工學類自考-01615質(zhì)量管理體系認證考試歷年高頻考點試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.“賓館客房的桌子上放著《服務(wù)指南》?！边m用于這一情景的條款是（）。2.質(zhì)量管理體系所需的過程包括管理、資源和產(chǎn)品實現(xiàn)。3.“由于正在休息，對要整理床鋪的服務(wù)員說不用整理了。”適用于這一情景的條款是：（）。4.實施ISO9001標準的組織可根據(jù)自己提供的產(chǎn)品的特點對標準中任何不適用的要求進行刪減。5.技術(shù)先進性主要體現(xiàn)在（）、工藝水平和裝備水平幾個方面。A、高價引進技術(shù)B、技術(shù)超前C、產(chǎn)品質(zhì)量性能D、擁有專家6.過程監(jiān)視和測量的目的是（）。A、證實產(chǎn)品滿足要求B、證實質(zhì)量管理體系有效運行C、證實過程具備實現(xiàn)預期結(jié)果的能力D、a+b+C7.“為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性、適宜性和充分性，組織最高管理者對其進行評審?！边m用于這一情景的條款是（）。8.組織應(yīng)控制的文件是（）。A、所有組織批準發(fā)放的文件B、所有的外來文件C、與實施質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件D、a+b+c9.概念關(guān)系的三種關(guān)系：（）、（）、（）。10.“工藝文件更改后，標明了更改的次數(shù)和日期?！边m用于這一情景的條款是（）11.管理評審是對內(nèi)部質(zhì)量審核的復審。12.（）是指對使用或放行不符合規(guī)定要求和產(chǎn)品的許可。13.以下哪個標準不是ISO9000族的核心標準（）。A、ISO9001B、ISO9004C、ISO10012D、ISO1901114.質(zhì)量管理體系能夠幫助組織（）。質(zhì)量管理體系方法鼓勵組織（），規(guī)定（），并使其（），以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。15.審核報告應(yīng)提供完整、準確、簡明和清晰的審核記錄，并包括或引用（）。A、不合格項判斷和不合格報告編寫B(tài)、審核目的；審核范圍C、審核準則；明確審核組長和成員D、審核發(fā)現(xiàn)；明確審核組長和成員E、審核結(jié)論；現(xiàn)場審核過冬實施的日期和地點16.合同評審工作是在合同簽訂后執(zhí)行。17.“成品倉庫雨后漏水，沒有及時維修?！边m用于這一情景的條款是（）。18.顧客滿意是指（）。19.什么是ISO9000族標準？核心標準是哪幾個？主要作用是什么？20.確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或己知的預期用途的要求而開展的活動是（）。A、設(shè)計評審B、設(shè)計驗證C、設(shè)計確認D、設(shè)計和開發(fā)的策劃21.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標必須納入組織編制的質(zhì)量手冊。22.采購的產(chǎn)品如果供方已經(jīng)驗證合格，公司可以不再重復進行驗證。23.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：培訓機構(gòu)提供各類專業(yè)培訓，根據(jù)培訓需求開發(fā)新的培訓課程、該培訓機構(gòu)擬申請ISO9001認證，在提交給認證機構(gòu)的質(zhì)量手冊中將7.3上“設(shè)計和開發(fā)”條款進行了刪減。24.數(shù)碼媒體藝術(shù)對大多數(shù)人還是比較陌生的，但作為一種新的藝術(shù)形式，它在中國正日益受到人們的關(guān)注。25.第二方審核可用于（）。A、采購前的評價B、采購后的再評價C、對供方的監(jiān)督D、認證注冊26.“某組織將產(chǎn)品的檢驗委托檢驗機構(gòu)進行?！边m用與這一情景的條款是（）。27.我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有（）。A、標準化法B、計量法C、產(chǎn)品質(zhì)量法D、公司法28.致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進29.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：公司對一供方評估判定為不合格，結(jié)論為取消此供方，但在采購部保存的合格供方清單中仍然發(fā)現(xiàn)了這一供方，采購人員解釋說由于這一家供貨價格比較便宜，所以暫時沒有取消它。30.成績來之不易，這是全黨、全國人民貫徹“三個代表”要求和中央對經(jīng)濟工作的各項部署，同心同德、迎難而上、開拓進取。31.（）是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量意圖和質(zhì)量方向。美的的質(zhì)量方針是以“創(chuàng)造一流品質(zhì)，真誠服務(wù)顧客”為制冷事業(yè)本部品質(zhì)理念。致力于成為全球制冷行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)之一。為此，我們將：建立以顧客為導向的質(zhì)量管理體系，重視源頭預防和堅持科學的持續(xù)創(chuàng)新與改進，注重團隊協(xié)作和全員參與，從而高度滿足客戶需要并增強企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。32.內(nèi)部質(zhì)量審核由各部門經(jīng)理自行完成。33.某公司（A）負責樓房的設(shè)計、開發(fā)、建筑，但公司沒有設(shè)計能力，由項目經(jīng)理將設(shè)計分包給另一工程公司（B），在這種情況下，A公司是否可以刪減標準7.3條款？為什么？A公司應(yīng)如何做才能滿足GB/T19001-2000標準的要求？34.以顧客為中心，就是要確保滿足顧客的所有要求。35.質(zhì)量手冊應(yīng)包括（）。A、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標B、質(zhì)量管理體系程序C、質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)和合理性D、a+b+c36.在有可追溯性要求時，公司應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的唯一性標識。37.質(zhì)量目標應(yīng)（）。A、依據(jù)質(zhì)量方針制定和評審B、包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容C、在相關(guān)職能和層次上進行分解和落實D、a+b+c38.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：在銷售部審核時，審核員發(fā)現(xiàn)許多合同沒有評審記錄，銷售部負責人解釋說：“我們的產(chǎn)品都是標準品，顧客又沒什么特殊要求，根本不需要進行評審?！?9.“與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息”，是指（）。A、審核結(jié)論B、審核發(fā)現(xiàn)C、審核方案D、審核證據(jù)40.質(zhì)量管理體系策劃包括產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃。41.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：機床廠總裝車間在總裝一批批號為NO.238的10臺X62W型銑床時，發(fā)現(xiàn)每臺銑床的主軸箱中兩個關(guān)鍵齒輪(NO.3，NO.4齒輪)的檢驗報告還未完成。為了搶進度，經(jīng)檢驗科及質(zhì)量管理辦同意，在作好標志及記錄的情況下例外轉(zhuǎn)序，先進行總裝配?？傃b完成后，專職成品檢驗員就進行了成品檢驗，且順利通過。此時，20件齒輪的檢驗報告也出來了，表明性能全部合格。檢驗科就簽發(fā)了合格證，并通知銷售科可以發(fā)貨。42.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：在小型開關(guān)組裝車間有一把編號為NO.234的力矩扳手，已使用兩年多了，從未檢查過是否還能把螺絲精確地擰緊到規(guī)定的力矩。43.當產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布的均值與公差中心不重合時，（）。A、不合格品率增大，過程能力指數(shù)不變B、不合格品率增大，過程能力指數(shù)增大C、不合格品率增大，過程能力指數(shù)減小D、不合格品率不變，過程能力指數(shù)減小44.質(zhì)量管理常用方法中的“老七種工具”包括（）。A、系統(tǒng)圖法B、直方圖C、關(guān)聯(lián)圖D、因果圖45.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：審核員已返回采購部，對A2513零件的采購情況進行了解。采購部經(jīng)辦人員講，原來的協(xié)作單位因為設(shè)備壞了，生產(chǎn)要停一段時間，不能滿足貨期要求，只好找新的協(xié)作單位，這家廠新報價較低，他們寄來的樣品和工廠說明書宣傳自己產(chǎn)品質(zhì)量也很好。46.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：某汽車廠生產(chǎn)了一批新型卡車，投放市場后，用戶紛紛來信申訴說這種汽車排出的有害氣體已超過國家環(huán)境保護法規(guī)的規(guī)定，使用時被交通管理局及環(huán)保局罰款，有的城市已明令禁止使用這種汽車。47.在銷售部，審核員抽查7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見：“不知道應(yīng)找哪個部門詢問產(chǎn)品信息？”，有2份是顧客抱怨：“購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，找不到聯(lián)系的部門和人員?！变N售部經(jīng)理解釋：“因為銷售人員經(jīng)常外出，顧客找不到人是難免的?！?8.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：公司大部分中層管理人員都不了解管理評審和內(nèi)審的情況。49.過程是指（）。50.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：六車間裝配工段在對批號為NO.123的60件零件進行了焊接工序以后，遺漏了超聲波檢測，到發(fā)現(xiàn)時，60件零件全部完成，無法再進行超聲波檢測了。51.進行抽樣檢驗是否比全檢更合理，主要考慮檢驗成本和批量大小。52.質(zhì)量管理體系必須包括的文件有哪些？53.質(zhì)量管理和質(zhì)量控制在術(shù)語概念上構(gòu)成（）。A、屬種關(guān)系B、從屬關(guān)系C、關(guān)聯(lián)關(guān)系54.IS09001標準中要求必須編制的形成文件的程序是（）。A、管理評審程序B、文件控制程序C、采購控制程序D、培訓控制程序55.合同修改后應(yīng)：（）A、重新編寫合同B、將合同修改的內(nèi)容傳遞給相關(guān)部門C、重新對合同內(nèi)容再評審D、無需對合同再評審56.質(zhì)量管理體系通常包括哪幾種類型的文件？ISO9001中明示要求編制的程序文件有哪幾處？對應(yīng)的條款是什么？57.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：審核員在元器件倉庫中發(fā)現(xiàn)六個箱子標有“需方來件”字樣，倉庫主管解釋說，這是用戶送來的一批特殊電子元器件，指定安裝在為他們生產(chǎn)的產(chǎn)品上。審核員問對用戶提供的元器件是否經(jīng)過驗證，倉庫主任說：“這些元器件既然由用戶提供，質(zhì)量當然由他們負責，我們不驗證，再說，對這樣的尖端產(chǎn)品我們根本就沒有檢驗的手段?！?8.審核工作文件包括（）。A、檢查表B、抽樣計劃C、審核任務(wù)書D、記錄信息的表格59.構(gòu)成我國法定計量單位的是（）。A、SI單位B、米制單位C、SI單位和國家選定的其它單位D、國家標準GB3100-93和GB3101-93中的單位60.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：在人事教育科查看人員培訓情況時發(fā)現(xiàn)，所有搬運人員和部分焊接工人的培訓無記錄可查。審核員問如何對培訓的有效性進行評價？人事科長說：“反正都培訓了，有效性很難評價，但我們相信他們。”61.用于組織內(nèi)部業(yè)績改進，使顧客及其他相關(guān)方滿意的標準是（）。62.測量和監(jiān)控主要包括顧客滿意、（）、過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。63.（）指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。64.PDCA循環(huán)：P是指（）（PLAN），D是指（）（DO），C是指（）（CHECK），A是指（）（ACTION）。65.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：在業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件，但沒有發(fā)現(xiàn)對此投訴處理的記錄，業(yè)務(wù)員解釋說，這類問題屬于顧客使用不當引起，所以無需處理。66.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：某化工廠在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對四車間審核時，由質(zhì)量辦主任任審核組組長，三車間主任和四車間技術(shù)副主任組員，因為他們兩人對四車間的流程、設(shè)備、工藝和人員等最了解。67.審核范圍就是受審方質(zhì)量管理體系的范圍。68.公司內(nèi)部使用的下列哪類文件可能不屬于文件控制的范疇（）A、質(zhì)量手冊B、程序文件C、作業(yè)指導書D、公司作息時間規(guī)定69.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：一位工人正在按L—05號圖紙加工一批零件，審核員看見圖紙上的一個尺寸用紅筆進行了修改；車間主任說：我干這一行已經(jīng)有25年了，這張圖紙拿來時，我一眼就發(fā)現(xiàn)這個尺寸有問題，如果按照原圖加工肯定是錯的，所以我就把這個尺寸改了。70.采購合同屬于采購文件的一種。71.什么是過程方法？為什么說質(zhì)量管理體系評價是對構(gòu)成體系的過程的評價？72.所有質(zhì)量體系文件在發(fā)布前需要經(jīng)過批準。73.（）是指接受產(chǎn)品的組織或個人。74.“文件”與“質(zhì)量手冊”構(gòu)成術(shù)語概念上的從屬關(guān)系。75.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：審核員接著與隨同人員到塑料制品車間，在車間發(fā)現(xiàn)單獨堆放著一批產(chǎn)品的塑料外殼。車間主任介紹，這堆外完是要報廢的，主要原因是由于劃傷和磕碰。審核員在生產(chǎn)線上，又發(fā)現(xiàn)了不少劃傷和磕碰的產(chǎn)品。在車間辦公室，審核員請主任出示產(chǎn)品不合格記錄，車間主任拿出95.8—96.2的不合格記錄，發(fā)現(xiàn)車間每個月都對劃作、磕碰率作了統(tǒng)計，這七個月分別為27%、29%、32%、24%、25%、27%、29%。審核員問車間主任，為什么不采取措施減少操作呢?主任說，這些多是因搬運、存放造成的，當95年10月?lián)p傷超過30%，我們非常重視并采取了措施。11月初我們開了全車間大會，每個班組制訂了保證書，增加了責任心，所以后幾個月都低于30%，11月份損傷率只有24%，審核員又查閱了車間主任簽署的“糾正措施”內(nèi)容是近期召開大會采取糾正措施使磕碰率降低為29%以下，糾正期限為95年12月。76.質(zhì)量管理體系方法是（）原則應(yīng)用于質(zhì)量管理體系研究的結(jié)果。A、過程方法B、管理的系統(tǒng)方法C、以顧客為關(guān)注焦點D、基于事實的決策方法77.組織應(yīng)確保對質(zhì)量記錄的控制滿足標準中4.2.3的要求。78.培訓機構(gòu)提供的產(chǎn)品是（）。A、硬件B、軟件C、流程性材料D、服務(wù)79.IS09001標準7.3“設(shè)計和開發(fā)”指的是（）。A、產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)B、過程的設(shè)計和開發(fā)C、工藝的設(shè)計和開發(fā)D、體系的設(shè)計和開發(fā)80.下列哪一項活動不是管理者承諾的證據(jù)（）。A、制定質(zhì)量方針B、進行管理評審C、檢查體系實施效果D、傳達滿足顧客要求的重要性81.內(nèi)審員不應(yīng)對自己承擔的工作進行審核，以確保審核的獨立性。82.顧客滿意和不滿意的信息主要通過顧客投訴進行監(jiān)控。83.最高管理者應(yīng)確保在組織的（）和（）建立質(zhì)量目標，質(zhì)量目標包括（）。質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。84.質(zhì)量管理體系評價的活動方式有（）。A、管理評審B、內(nèi)部審核C、自我評價D、a+b+c85.申請方申請認證的條件為（）。A、持有法律地位證明文件B、以按標準建立了文件化的質(zhì)量管理體系C、組織具有一定的規(guī)模D、申請人應(yīng)持有生產(chǎn)許可證、資質(zhì)證書等必要資料86.（）是指為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。87.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：在生產(chǎn)線上，用作清洗的溶液槽的槽內(nèi)溫度控制每天的記錄中幾乎都是30。C，按作業(yè)指導書其溫度控制范圍為35。C—40。C之間，操作人員說這一溫度控制并不重要，而且以前也從未因此出現(xiàn)過問題。88.質(zhì)量的定義是（）。89.什么是產(chǎn)品？四種通用類別的產(chǎn)品是什么？各有何特點？舉例？90.質(zhì)量目標應(yīng)該是定量可測量的。91.（）是指按照程序確定一個或多個特性。92.結(jié)合你所在企業(yè)的實際，說明預防措施過程輸入的數(shù)據(jù)來源有哪些？93.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：審核員首先來到檢驗部辦公室，審核員注意到有一個箱子，箱子里裝有8個相同的零件(代號為A2513)，每個零件上都貼有“不合格”和“急用”兩種標簽。審核員問檢驗部經(jīng)理這些零件為什么在這里堆放?檢驗部經(jīng)理解釋說，這批零件共16個，前兩天才到貨，比合同規(guī)定晚了三個星期，因為合同很急，經(jīng)請示總工同意后，8個零件來不及檢驗就送去加工了。檢驗部經(jīng)理說按程序規(guī)定，他自己就有權(quán)批準放行，但為慎重起見，還是請示了總工，所以在其他8年零件上貼有“急用”標記，今天上午剛開始檢驗就發(fā)現(xiàn)這8個零件不符合技術(shù)規(guī)范，我們就在這幾個零件上又貼上不合格標簽，以作標記，審核員問那8個已加工零件現(xiàn)在何處?檢驗部經(jīng)理說，8個A2513零件加工后，裝在一批用于出口的成品，并且已經(jīng)發(fā)了貨，審核員問是否知道8個A2513件裝在哪個成品上，檢驗部經(jīng)理說，由于用的太急，那8個已加工零件未作任何記號，現(xiàn)在無法判定發(fā)現(xiàn)那里去了。94.管理評審的輸出應(yīng)包括的措施有哪些？95.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：銷售科一份“顧客意見登記表”中寫到“2000年7月18日長海賓館王XX來電說2000年7月13日購買的一批空調(diào)安裝使用后有漏水的情況，且噪音較大”，表格“處理”一欄空白未填。而公司售后服務(wù)控制程序中規(guī)定：對顧客提出的質(zhì)量問題，應(yīng)在三天內(nèi)進行解決。銷售科長向?qū)徍藛T解釋說：“這批空調(diào)是我們負責安裝的，但因為這幾個月安裝空調(diào)的情況很多，我們?nèi)耸钟邢?，可能后來事情一多也忘了派人去查看了?6.為組織提供一種對其業(yè)績和質(zhì)量管理體系的成熟程序進行總體評價的方法是（）。A、管理評審B、內(nèi)部審核C、自我評價D、a+b+c97.根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：采購部門在未征得設(shè)計、質(zhì)量等部門意見的情況下，就從天門市一家新的分供店—天門橡膠制品廠，以很低的價格訂購了6—15的橡膠密封環(huán)。98.質(zhì)量管理體系中使用的文件有哪些類型？并舉例說明99.對顧客滿意度測量的方法可以通過：（）A、調(diào)查表B、電話C、走訪D、上述都可以100.ISO9001標準中確保體系正常運行所需的資源包括哪些？并舉例說明。物流運輸屬于哪種資源？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:7.2.3a2.正確答案:正確3.正確答案:8.2.44.正確答案:錯誤5.正確答案:C6.正確答案:D7.正確答案:5.6.18.正確答案:D9.正確答案:屬種關(guān)系；從屬關(guān)系；關(guān)聯(lián)關(guān)系10.正確答案:4.2.3c11.正確答案:錯誤12.正確答案:讓步13.正確答案:C14.正確答案:增進顧客滿意；增進顧客滿意；相關(guān)的過程；持續(xù)受控15.正確答案:B,C,D,E16.正確答案:錯誤17.正確答案:6.3a18.正確答案:顧客對其要求已被滿足的程度的感覺19.正確答案: I.SO9000族標準是國際標準組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的所有國際標準”。核心標準有： （1）ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)與術(shù)語》，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。 （2）ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。 （3）ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業(yè)績改進和使顧客及其他相關(guān)方滿意。 （4）ISOI90ll《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》，提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南。20.正確答案:D21.正確答案:錯誤22.正確答案:錯誤23.正確答案:不符合1.2應(yīng)用除非刪減僅限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任的要求,否則不能聲稱符合本標準。24.正確答案:錯誤25.正確答案:A,B,C26.正確答案:4.127.正確答案:C28.正確答案:D29.正確答案:不符合7.4.1采購過程30.正確答案:錯誤31.正確答案:質(zhì)量方針32.正確答案:錯誤33.正確答案: 不能刪減。A.公司對設(shè)計和開發(fā)負有責任，應(yīng)在有關(guān)的文件中證實其QMS中包括了對分包設(shè)計活動的管理。A公司按照7.4.2的要求控制分包和設(shè)計活動，項目經(jīng)理參加設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認等活動，并須確保B公司的設(shè)計活動能按7.3的要求進行。34.正確答案:錯誤35.正確答案:C36.正確答案:正確37.正確答案:D38.正確答案:不符合7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審39.正確答案:D40.正確答案:正確41.正確答案:不符合8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量42.正確答案: 不符合7.6條款監(jiān)視和測量裝置的控制43.正確答案:C44.正確答案:B,D45.正確答案:不符合7.4.1采購過程46.正確答案:不符合7.3.2設(shè)計和開發(fā)輸入47.正確答案: 1）不符合事實：略 2）不符合的條款和內(nèi)容：不符合7.2.3中“組織應(yīng)對以上有關(guān)方面確定并實施與顧客溝通的有效安排： A.產(chǎn)品信息； B.顧客反饋，包括顧客報怨”。 3）不符合分級：一般48.正確答案:不符合5.5.3內(nèi)部溝通;最高管理者未作到確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通49.正確答案:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動50.正確答案: 不符合8.2.4條款產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。51.正確答案:錯誤52.正確答案:形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;質(zhì)量手冊;組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件;標準所要求的形成文件的程序。53.正確答案:B54.正確答案:B55.正確答案:B56.正確答案: 質(zhì)量管理體系通常包括： 1、質(zhì)量手冊； 2、質(zhì)量計劃； 3、規(guī)范； 4、指南； 5、形成文件的程序； 6、作業(yè)指導書； 7、表格； 8、記錄。 I.SO9001中明示要求編制的程序文件以及對應(yīng)的條款是：《文件控制程序》，對應(yīng)條款4.2.3文件控制；《記錄控制程序》，對應(yīng)條款4.2.4記錄控制；《內(nèi)部審核程序》，對應(yīng)條款8.2.2內(nèi)部審核；《不合格品控制程序》，對應(yīng)條款8.3不合格品控制；《糾正程序》，對應(yīng)條款8.5.2糾正措施；《預防程序》，對應(yīng)條款8.5.3預防措施。57.正確答案: 不符合7.5.4顧客財產(chǎn)58.正確答案:A,B,D59.正確答案:C60.正確答案:不符合6.2.2能力、意識和培訓61.正確答案:《ISO9004:2000質(zhì)量管理體系---業(yè)績改進指南》62.正確答案:內(nèi)部審核63.正確答案:糾正措施64.正確答案:策劃；實施；檢查；處置65.正確答案:不符合7.2.3顧客溝通66.正確答案: 不符合8.2.2內(nèi)部審核67.正確答案:錯誤68.正確答案:D69.正確答案:不符合4.2.3文件控制70.正確答案:正確71.正確答案: 過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相