2023年度總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年度總經(jīng)?理個(gè)人總?結(jié)__?__年，?是我就任?黨校賓館?總經(jīng)理的?第一年，?也是新黨?校賓館經(jīng)?營(yíng)發(fā)展的?第一年。?雖說(shuō)僅僅?____?個(gè)多月時(shí)?間，但在?這幾個(gè)月?里，我和?酒店全體?員工在黨?校領(lǐng)導(dǎo)班?子的正確?領(lǐng)導(dǎo)和社?會(huì)各界的?支持下，?堅(jiān)持“以?人為本、?以誠(chéng)待人?、賓客至?上、服務(wù)?至佳”的?經(jīng)營(yíng)理念?，不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?進(jìn)一步提?高服務(wù)質(zhì)?量，致力?賓館品位?的提升。?經(jīng)過(guò)全賓?館員工的?共同努力?，克服資?金緊張、?人員流動(dòng)?、同行競(jìng)?爭(zhēng)壓力加?劇等諸多?困難，賓?館從__?__月_?___號(hào)?試營(yíng)業(yè)，?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?穩(wěn)步上升?。在黨校?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，黨?校賓館人?連續(xù)奮戰(zhàn)?____?個(gè)多月，?從籌備到?開(kāi)業(yè)，經(jīng)?歷了風(fēng)風(fēng)?雨雨，賓?館人的敬?業(yè)、愛(ài)崗?、吃苦耐?勞的精神?得到了校?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定和業(yè)內(nèi)?同行、社?會(huì)各界人?士的認(rèn)可?。賓館?經(jīng)營(yíng)目前?呈現(xiàn)出良?好的發(fā)展?趨勢(shì)，以?“用心營(yíng)?造、至高?致遠(yuǎn)”的?價(jià)值理念?和企業(yè)品?牌，不斷?強(qiáng)化拓展?市場(chǎng)。為?使經(jīng)營(yíng)管?理更趨合?理和科學(xué)?，促進(jìn)賓?館持續(xù)長(zhǎng)?遠(yuǎn)的健康?發(fā)展，確?保賓館利?潤(rùn)、增加?員工收入?、提升賓?館品牌服?務(wù)，我深?知職責(zé)重?大。所以?，我會(huì)一?向?yàn)榇硕?盡心、盡?力、盡職?的工作。?此刻，我?向各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?述職，請(qǐng)?予以審議?。一、?基本完成?賓館的籌?備工作?二、狠抓?培訓(xùn)和經(jīng)?營(yíng)舉措?1、人員?管理制度?化另外?在制度上?我們嚴(yán)格?要求，出?臺(tái)餐飲部?制度、房?務(wù)部制度?以及樓層?、前臺(tái)、?前廳、后?廚的明細(xì)?制度，還?制定一系?列的衛(wèi)生?制度和消?防制度和?培訓(xùn)。?2、抓經(jīng)?營(yíng)，顯成?效;3?、嚴(yán)抓飯?菜質(zhì)量、?餐飲使用?“五常法?”4、?愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)?、節(jié)儉降?耗;賓?館設(shè)備設(shè)?施最佳運(yùn)?營(yíng)時(shí)間最?多三年，?進(jìn)入了設(shè)?備運(yùn)行階?段，最主?要是保養(yǎng)?，我們已?經(jīng)制訂了?一年兩次?保養(yǎng)詳細(xì)?計(jì)劃，為?延長(zhǎng)使用?壽命而努?力。節(jié)儉?水電氣，?是賓館人?員應(yīng)盡的?義務(wù)，做?到分片負(fù)?責(zé)制，制?定職責(zé)人?，不定時(shí)?抽查，違?規(guī)罰款等?舉措，起?到了必須?的效果。?5、講?禮貌，樹(shù)?形象，抓?思想6?、抓培訓(xùn)?、備人才?;7、?存在的問(wèn)?題：⑴?、信息溝?通渠道欠?通暢，部?門(mén)與部門(mén)?之間的聯(lián)?系有待加?強(qiáng);⑵?、上菜速?度慢客人?投訴意見(jiàn)?較大，程?序有待優(yōu)?化;⑶?、員工個(gè)?人的綜合?素質(zhì)及對(duì)?客服務(wù)意?識(shí)有待提?高;⑷?、工作流?程的規(guī)范?有待加強(qiáng)?，對(duì)員工?的培訓(xùn)力?度還有待?于提高;?⑸、突?發(fā)事件的?處理預(yù)案?不完善，?應(yīng)變本事?有待加強(qiáng)?。三、?我的工作?體會(huì)1?、需要盡?快提高綜?合競(jìng)爭(zhēng)力?;__?__年，?濟(jì)源市新?增的酒店?有玉都快?捷酒店、?居美快捷?酒店、精?致商務(wù)酒?店，銀座?商務(wù)酒店?這些大型?酒店將對(duì)?濟(jì)源酒店?業(yè)發(fā)起沖?擊，酒店?業(yè)將面臨?著又一次?新一輪的?命運(yùn)變革?，規(guī)范化?、人性化?，定位準(zhǔn)?確、物美?價(jià)廉才是?我們?cè)诟?jìng)?爭(zhēng)中的立?足之本與?優(yōu)勢(shì)，提?高我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?，夯實(shí)我?們服務(wù)技?能是當(dāng)務(wù)?之急。?企業(yè)文化?是我們競(jìng)?爭(zhēng)制勝的?重要因素?，我們需?要繼續(xù)秉?承以黨校?為核心的?價(jià)值理念?，認(rèn)真落?實(shí)和逐步?完善各項(xiàng)?管理制度?，保證賓?館規(guī)范、?健康發(fā)展?，展開(kāi)營(yíng)?銷(xiāo)渠道，?確保固定?客戶(hù)，提?高賓館效?益。3?、搞好后?勤服務(wù)解?決員工后?顧之憂(yōu);?堅(jiān)持“?以人為本?、以誠(chéng)待?人”的企?業(yè)文化和?核心價(jià)值?理念，努?力改善員?工的工作?壞境，加?強(qiáng)對(duì)宿舍?、員工餐?的人性化?管理。本?著服務(wù)好?員工的目?的，及時(shí)?了解員工?思想，解?決員工實(shí)?際困難，?以實(shí)際行?動(dòng)溫暖人?心，讓員?工感受到?賓館對(duì)員?工的關(guān)心?和重視。?賓館經(jīng)常?組織員工?開(kāi)展系列?活動(dòng)，既?豐富了員?工的業(yè)余?生活，又?增強(qiáng)了企?業(yè)的凝聚?力，為員?工供給了?一個(gè)展示?自我的平?臺(tái)。1?、根據(jù)賓?館工資、?獎(jiǎng)金、津?貼管理制?度，完善?賓館績(jī)效?考核辦法?，在執(zhí)行?中真正起?到獎(jiǎng)勤罰?懶的作用?，進(jìn)一步?加強(qiáng)賓館?的日常經(jīng)?營(yíng)管理，?為賓館發(fā)?展培養(yǎng)和?儲(chǔ)備人才?，指導(dǎo)各?部門(mén)的工?作，提高?整個(gè)賓館?的服務(wù)質(zhì)?量和員工?素質(zhì)。?2、加強(qiáng)?企業(yè)文化?建設(shè)，竭?盡全力完?成黨校下?達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù)，進(jìn)?一步提升?企業(yè)的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，把握機(jī)?遇，迎接?挑戰(zhàn)、開(kāi)?拓市場(chǎng)。?3、建?立、健全?賓館的組?織管理系?統(tǒng)，使之?合理化、?精簡(jiǎn)化、?高效化。?閱讀消防?和質(zhì)量檢?查情景匯?報(bào)，并針?對(duì)各種問(wèn)?題進(jìn)行指?示和講評(píng)?。傳達(dá)黨?校有關(guān)指?示、文件?、通知，?協(xié)調(diào)各部?門(mén)之間的?關(guān)系，使?賓館有一?個(gè)高效率?的工作系?統(tǒng)。4?、健全各?項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)?表制度，?閱讀分析?每日、每?月、每季?度財(cái)務(wù)報(bào)?表。檢查?分析每月?營(yíng)業(yè)情景?。監(jiān)督財(cái)?務(wù)部門(mén)做?好成本控?制、財(cái)務(wù)?預(yù)算等工?作。檢查?收支情景?，檢查應(yīng)?收帳款和?應(yīng)付帳款?，指導(dǎo)財(cái)?務(wù)工作。?5、有?重點(diǎn)的定?期巡視公?共場(chǎng)所及?各部門(mén)工?作情景，?檢查服務(wù)?質(zhì)量，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，解決?問(wèn)題，并?將巡視結(jié)?果傳達(dá)至?有關(guān)部門(mén)?。6、?加強(qiáng)賓館?的安全管?理工作和?維修保養(yǎng)?工作。?7、與社?會(huì)各界人?士堅(jiān)持良?好的公共?關(guān)系，樹(shù)?立良好的?賓館形象?，并代表?賓館接待?貴賓。?8、以身?作則，關(guān)?心員工，?獎(jiǎng)罰分明?，使賓館?有高度的?凝聚力。?最終，?再次感激?黨校領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事給予我?工作的支?持，賓館?也將始終?遵循黨校?為核心的?價(jià)值理念?。在校長(zhǎng)?的領(lǐng)導(dǎo)下?，發(fā)揚(yáng)精?誠(chéng)團(tuán)結(jié)、?艱苦創(chuàng)業(yè)?的精神和?頑強(qiáng)作風(fēng)?，繼續(xù)堅(jiān)?持?jǐn)?shù)月來(lái)?這種拼搏?精神，堅(jiān)?持說(shuō)到就?要做到的?做人原則?，經(jīng)營(yíng)和?管理好黨?校賓館，?充分發(fā)揮?賓館對(duì)外?宣傳窗口?和內(nèi)部服?務(wù)作用。?逐步在全?市各提升?價(jià)值。為?黨校賓館?的快速平?穩(wěn)發(fā)展和?做大、做?強(qiáng)而勤奮?努力的工?作。多?謝大家!?202?3年度總?經(jīng)理個(gè)人?總結(jié)（二?）__?__年，?較好地完?成了年初?公司下達(dá)?的各項(xiàng)任?務(wù)?，F(xiàn)將?本年度的?工作情況?作如下總?結(jié)。一?、各項(xiàng)經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)完?成情況?1、銷(xiāo)售?額：全年?實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售?額___?_萬(wàn)元，?其中出口?銷(xiāo)售額_?___萬(wàn)?元，實(shí)現(xiàn)?了加大增?長(zhǎng)。2?、其中_?___萬(wàn)?賈國(guó)濤_?___萬(wàn)?梁向平_?___萬(wàn)?，張娜_?___萬(wàn)?。我們?在抓住老?客戶(hù)的同?時(shí)，__?__年的?主要突出?增長(zhǎng)點(diǎn)為?____?TRI英?國(guó)客戶(hù)，?提供了_?___萬(wàn)?的訂單，?還有賈英?國(guó)UK系?列，梁美?國(guó)護(hù)群等?都做出了?很大的貢?獻(xiàn)。(?一)國(guó)內(nèi)?市場(chǎng)1?)構(gòu)建國(guó)?內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)?絡(luò)，設(shè)立?子公司，?采用公司?“倍得樂(lè)?”商標(biāo)推?廣室內(nèi)體?育用品，?如我們自?己的蹦床?，也可以?采購(gòu)其他?公司的扭?腰機(jī)，踏?步機(jī)，鞋?套機(jī)轉(zhuǎn)為?我們自己?的銷(xiāo)售品?等。通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)，超?市，專(zhuān)營(yíng)?店等，多?產(chǎn)品多渠?道打響我?們“倍得?樂(lè)”的品?牌。2?)彈簧，?冷拔鋼是?我們最早?的產(chǎn)業(yè)，?在本地早?就具了一?定的知名?度和影響?力，__?__年，?必須要在?原有的基?礎(chǔ)上增強(qiáng)?服務(wù)，改?進(jìn)設(shè)備，?擴(kuò)大市場(chǎng)?。(二?)國(guó)際市?場(chǎng)3)?激發(fā)銷(xiāo)售?人員的潛?力，通過(guò)?制定銷(xiāo)售?目標(biāo)，改?進(jìn)提成方?式，參加?國(guó)內(nèi)外展?會(huì)，擴(kuò)大?網(wǎng)絡(luò)宣傳?等，讓銷(xiāo)?售人員有?更大的發(fā)?揮空間。?同時(shí)深入?了解客戶(hù)?需求，市?場(chǎng)走向，?產(chǎn)品走向?以及我們?的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手，做到?知己知彼?。改進(jìn)產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)，?研究開(kāi)發(fā)?新產(chǎn)品，?進(jìn)一步促?進(jìn)戰(zhàn)略目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。4)?努力構(gòu)建?國(guó)際直銷(xiāo)?模式~減?少中間貿(mào)?易商的環(huán)?節(jié)，直接?由我們公?司到消費(fèi)?者。這樣?才能增強(qiáng)?我們的競(jìng)?爭(zhēng)力和減?少對(duì)客戶(hù)?的依賴(lài)性?。三、?車(chē)間內(nèi)部?管理四?、___?_年存在?問(wèn)題和不?足(1?)訂單不?穩(wěn)定，我?們喜憂(yōu)參?半，上半?年銷(xiāo)售占?據(jù)57.?3，下半?年42.?6。產(chǎn)品?過(guò)于單一?化，力爭(zhēng)?____?年開(kāi)發(fā)一?個(gè)新產(chǎn)品?來(lái)彌補(bǔ)。?____?月份，_?___會(huì)?有___?_個(gè)重要?客戶(hù)來(lái)我?們公司，?這牽扯到?大約__?__萬(wàn)到?____?萬(wàn)的訂單?，各部門(mén)?務(wù)必竭力?配合。?(2)圖?紙?jiān)O(shè)計(jì)與?保留不完?整，縫紉?下料理論?圖紙與實(shí)?踐不符。?(3)?采購(gòu)-質(zhì)?檢-入庫(kù)?-付款，?還不是很?流暢。進(jìn)?