IT項目一體化監(jiān)理管控體系推進工作方案宣貫

IT項目一體化監(jiān)理管控體系推進

工作方案宣貫

一、方案概述二、總體思路三、工作目標四、工作內(nèi)容五、組織機構(gòu)六、工作要求內(nèi)容框架一、方案概述20112010從2010年在全省信息化推廣項目中引入監(jiān)理工作制度以來，公司信息化項目監(jiān)理支撐體系已完成監(jiān)理工作組織架構(gòu)建設(shè)，并形成根據(jù)項目重要程度、規(guī)模、范圍和專業(yè)方向進行監(jiān)理工程師選派機制。完成規(guī)范和完善監(jiān)理管理機制和工作流程，加強監(jiān)理日常工作科學(xué)化和規(guī)范化管理。

2011年是“十二五”開局之年，也是公司信息化工作承前啟后關(guān)鍵之年，根據(jù)公司創(chuàng)先工作部署，落實信息化管理領(lǐng)域一體化推進工作任務(wù)，進一步明確監(jiān)理工作的重大意義和作用，完善信息化項目監(jiān)理支撐體系建設(shè)，創(chuàng)新信息化項目監(jiān)理管控模式，健全項目監(jiān)理管控流程和管控指標。實現(xiàn)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范化、工程化和數(shù)據(jù)化，并梳理和規(guī)范監(jiān)理工作規(guī)范體系成果。一、方案概述二、總體思路三、工作目標四、工作內(nèi)容五、組織機構(gòu)六、工作要求內(nèi)容框架二、總體思路

按照“鞏固提高、持續(xù)完善”的原則，繼續(xù)深入貫徹監(jiān)理工作機制，從戰(zhàn)略定位、組織、制度、流程、標準和工具各方面進行梳理和優(yōu)化，進一步鞏固和完善監(jiān)理一體化監(jiān)管體系，并在具體實踐中進行檢驗，進行PDCA循環(huán)改善，最終實現(xiàn)適合公司發(fā)展要求的信息化項目一體化監(jiān)理體系。步驟一步驟二步驟三步驟四步驟五結(jié)合公司2011年信息化項目推廣的特征和條件，明確2011年監(jiān)理工作的戰(zhàn)略重心和要求，調(diào)整和優(yōu)化信息化項目監(jiān)理支撐體系組織架構(gòu)、梳理監(jiān)理體系組織架構(gòu)和責(zé)權(quán)。

按照信息化管理一體化工作部署，優(yōu)化監(jiān)理工作界面、工作流程和工作標準規(guī)范，重點完善項目進度管控、質(zhì)量管理、文檔管理能力，初步構(gòu)建“上下貫通、左右協(xié)同”的一體化監(jiān)理管控流程體系、作業(yè)標準和工作標準?？茖W(xué)梳理監(jiān)理管理指標體系，完善監(jiān)理考核體系，進一步加強監(jiān)理工作人員的監(jiān)管和考核；進一步加強監(jiān)理人員的培養(yǎng)，提升監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)在一定條件下，引入部分管理工具，對監(jiān)理體系進行優(yōu)化和固化，最終形成“工作制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”整理監(jiān)理體系建設(shè)過程中一系列成果和實踐經(jīng)驗，使之成為省公司信息化一體化管控體系重要組成部分和事實標準，并形成可復(fù)制、可推廣以及可對外輸出的卓越管理模式。二、總體思路具體思路：一、方案概述二、總體思路三、工作目標四、工作內(nèi)容五、組織機構(gòu)六、工作要求內(nèi)容框架三、工作目標

按照信息化管理一體化工作部署，從戰(zhàn)略定位、組織、制度、流程、標準和工具等方面對監(jiān)理質(zhì)量管控、進度管控、信息管理進行梳理和優(yōu)化，在清晰明確的管理定位和管理界面前提下，打通省公司、地區(qū)局、實施單位及監(jiān)理單位各級流程的接口，實現(xiàn)縱向的上下級之間價值鏈的無縫對接，建立橫向的協(xié)同運作機制，構(gòu)建“上下貫通、左右協(xié)同”的一體化監(jiān)理工作體系，完善并優(yōu)化監(jiān)理考核和監(jiān)理管理規(guī)范，并在具體實踐中進行檢驗，形成PDCA循環(huán)，最終實現(xiàn)適合公司發(fā)展要求的信息化項目一體化監(jiān)理工作體系。三、工作目標按照信息化管理一體化工作部署，從戰(zhàn)略定位、組織、制度、流程、標準和工具等方面對監(jiān)理質(zhì)量管控、進度管控、信息管理進行梳理和優(yōu)化。一、方案概述二、總體思路三、工作目標四、工作內(nèi)容五、組織機構(gòu)六、工作要求內(nèi)容框架四、工作內(nèi)容1、落實2011年信息化項目監(jiān)理工作任務(wù)評估2、搭建2011年信息化項目監(jiān)理組織架構(gòu)3、完善一體化監(jiān)理質(zhì)量管控工作流程，并督促完成項目質(zhì)量管理過程（又可以拆分成幾部分）4、完善一體化監(jiān)理進度管控工作流程，并督促完成項目進度管理過程5、完善一體化監(jiān)理信息管理工作流程6、完善2011年監(jiān)理考核體系7、落實監(jiān)理工程師培訓(xùn)8、完成監(jiān)理工作標準體系建設(shè)，形成監(jiān)理四、工作內(nèi)容1、落實2011年信息化項目監(jiān)理工作任務(wù)評估項目分類項目內(nèi)容關(guān)注程度一類項目覆蓋信息系統(tǒng)試點開發(fā)、推廣實施等類型項目，共計337項，其中：新建、續(xù)建類項目各為150項和187項，網(wǎng)公司關(guān)注項目326項。特別是網(wǎng)公司關(guān)注項目，項目監(jiān)控時需要進行重點關(guān)注二類項目覆蓋信息系統(tǒng)試點開發(fā)、推廣實施等類項目，共計288項，其中：新建、續(xù)建類項目數(shù)分別為161項和127項。對于全省推廣項目，需要安排監(jiān)理資源，其他可酌情考慮。四、工作內(nèi)容按照管理科學(xué)、界面清晰、權(quán)責(zé)對等、制衡規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效管控要求，調(diào)整和優(yōu)化信息化項目監(jiān)理支撐體系組織架構(gòu)，保持SMO上層管理模式不變，改變基礎(chǔ)項目管控，突出扁平化和專業(yè)化管控模式，縮短管理路徑和溝通渠道，增強項目管控能力，加快信息流轉(zhuǎn)速度，梳理監(jiān)理體系組織架構(gòu)和責(zé)權(quán)，初步形成和鞏固一體化的監(jiān)理管控組織。2、搭建2011年信息化項目監(jiān)理組織架構(gòu)四、工作內(nèi)容2、搭建2011年信息化項目監(jiān)理組織架構(gòu)四、工作內(nèi)容2、搭建2011年信息化項目監(jiān)理組織架構(gòu)要求：各相關(guān)單位按照監(jiān)理管控要求，對監(jiān)理組織架構(gòu)進行梳理和調(diào)整，明晰省公司信息部、監(jiān)理管理辦公室、地市局信息部、監(jiān)理工程師、實施廠商/供應(yīng)商的管理定位和管理關(guān)系，完善規(guī)范各組織職能和崗位職責(zé)，構(gòu)建管理科學(xué)、界面清晰、權(quán)責(zé)對等、制衡規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效的監(jiān)理一體化管控組織架構(gòu)。進度計劃：2011年4月15完成監(jiān)理體系組織架構(gòu)、職責(zé)的制定，2011年5月15日，完成組織架構(gòu)調(diào)整到位。四、工作內(nèi)容3、完善一體化監(jiān)理質(zhì)量管控工作流程，并督促完成項目質(zhì)量管理過程一體化監(jiān)理質(zhì)量管控工作流程監(jiān)理質(zhì)量管控職能工作界面工作流程工作標準四、工作內(nèi)容督促完成項目質(zhì)量管理過程1優(yōu)化和增減信息化項目管理監(jiān)理工作界面、分解質(zhì)量管理流程，完成一體化監(jiān)理質(zhì)量管控流程的梳理。落實并完成一體化管控流程的調(diào)整和固化。過程2在項目開始時，監(jiān)理完成督促項目實施方監(jiān)理項目質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量管理方案和質(zhì)量管理計劃，闡明項目各階段要達到的質(zhì)量目標要求和質(zhì)量活動計劃過程3監(jiān)理完成督促項目各階段質(zhì)量基線和質(zhì)量規(guī)范的制定，以及質(zhì)量測量指標和方法過程4在項目執(zhí)行各階段，監(jiān)理完成督促項目執(zhí)行各階段的質(zhì)量保證和控制改進活動，如質(zhì)量測量、審核、變更和持續(xù)改進等過程。進度計劃：2010年6月完成核心業(yè)務(wù)流程的梳理、提煉和優(yōu)化，2011年6月完成核心業(yè)務(wù)流程的調(diào)整到位，2011年12月完成監(jiān)理質(zhì)量管控各項工作的執(zhí)行。四、工作內(nèi)容4、完善一體化監(jiān)理進度管控工作流程，并督促完成項目進度管理過程1.優(yōu)化和增減信息化項目管理監(jiān)理工作界面、加大對項目進度管控信息的分解和剖析，完成一體化監(jiān)理進度管控流程和作業(yè)標準的梳理、提煉和優(yōu)化，落實執(zhí)行一體化進度管控流程2.優(yōu)化和增減信息化項目管理監(jiān)理工作界面、加大對項目進度管控信息的分解和剖析，完成一體化監(jiān)理進度管控流程和作業(yè)標準的梳理、提煉和優(yōu)化，落實執(zhí)行一體化進度管控流程；3.在項目執(zhí)行各階段，監(jiān)理完成督促項目執(zhí)行各階段的進度監(jiān)控和糾偏活動，監(jiān)督項目狀態(tài)、更新項目進展、管理進度基準變更，在進度控制的過程中，嚴格開展項目變更流程。進度計劃：2010年6月完成項目進度控制核心業(yè)務(wù)流程的梳理、提煉和優(yōu)化，2011年12月完成項目進度控制流程執(zhí)行，督導(dǎo)項目實施方開展項目進度控制活動。四、工作內(nèi)容5、完善一體化監(jiān)理信息管理工作流程2.優(yōu)化和增減信息化項目管理監(jiān)理工作界面、加大對項目信息文檔的管理1.規(guī)范監(jiān)理文檔標準，實現(xiàn)“統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一模板、統(tǒng)一名稱”3.加強信息化項目監(jiān)理工作界面執(zhí)行，落實各項信息文檔管控流程的制定4.優(yōu)化項目信息歸集和匯報流程、文檔管控流程，落實項目文檔一體化管控流程和作業(yè)標準。進度計劃：2010年6月完成規(guī)范監(jiān)理文檔標準，實現(xiàn)“統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一模板、統(tǒng)一名稱”；2011年6月完成信息管理核心流程梳理；2011年12月，配合進度管理和質(zhì)量管理進行，完成信息管理各項工作。四、工作內(nèi)容6、完善2011年監(jiān)理考核體系1.進一步完善監(jiān)理績效指標和評估考核體系?？冃е笜巳娓采w監(jiān)理管理指標、監(jiān)理專業(yè)指標、運行單位指標等領(lǐng)域。2.提升“定量”指標在整個指標體系中所占比重，實現(xiàn)粗放的定性管理向精細化的定量管理轉(zhuǎn)變。3.將監(jiān)理評估與考核結(jié)果作為監(jiān)理工作流程優(yōu)化的重要參考依據(jù)，實現(xiàn)監(jiān)理考核及管理閉環(huán)管理，通過評估與考核推動監(jiān)理管控能力的不斷提升進度計劃：2011年5月完成監(jiān)理績效指標和評估考核體系梳理和制定，2011年6月開展監(jiān)理考核試行工作，2011年8月完成考核體系，正式開展監(jiān)理考核，并開始服務(wù)監(jiān)理工作流程優(yōu)化工作。四、工作內(nèi)容7、落實監(jiān)理工程師培訓(xùn)落實監(jiān)理工程師培訓(xùn)工作，增強監(jiān)理工程師業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能結(jié)合2011年信息化工作重點，落實監(jiān)理工程師培訓(xùn)工作方案和計劃創(chuàng)辦監(jiān)理工程師互動論壇，加強監(jiān)理工程師之間的交流，針對實際工作中存在的問題及解決方案進行交流，建立各項目監(jiān)理工程師之間的交流和互補123四、工作內(nèi)容8、完成監(jiān)理工作標準體系建設(shè)，形成監(jiān)理工作標準體系根據(jù)信息化工程監(jiān)理工作標準，結(jié)合公司各級相關(guān)管控標準體系，完成清理監(jiān)理技術(shù)規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標準等，建立統(tǒng)一的監(jiān)理工作標準體系，形成工作標準清單。新編標準按照初稿、初審、終審、頒發(fā)、宣貫培訓(xùn)的管控節(jié)點落實責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時間，確保監(jiān)理各項工作的程序化、規(guī)范化和標準化。通過整理監(jiān)理體系建設(shè)過程中一系列成果和實踐經(jīng)驗，使之成為省公司信息化一體化管控體系重要組成部分和事實標準，并形成可復(fù)制、可推廣以及可對外輸出的卓越管理模式。進度計劃：2011年10月完成監(jiān)理工作標準的梳理，形成工作標準體系清單，2011年12月完成技術(shù)標準的修訂和頒發(fā)，2012年2月完成宣貫和執(zhí)行。一、方案概述二、總體思路三、工作目標四、工作內(nèi)容五、組織機構(gòu)六、工作要求內(nèi)容框架五、組織機構(gòu)組織架構(gòu)圖五、組織機構(gòu)一、項目推廣實施領(lǐng)導(dǎo)小組組長：金波副組長：阮文鋒成員：SMO所有成員，各地市局信息化主管部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：負責(zé)廣東電網(wǎng)公司信息化項目總體管理；組織對項目推廣實施的組織與技術(shù)方案進行審查，確定實施組織方式和技術(shù)路線；負責(zé)項目實施過程中總體控制與監(jiān)督以及組織項目的驗收工作五、組織機構(gòu)二、項目監(jiān)理管理辦公室（SMO）SMO主要職能：開發(fā)職能：對項目監(jiān)理管理制度、項目監(jiān)理管理辦法、項目監(jiān)理標準和監(jiān)理管理流程等逐步開始建立，對已經(jīng)建立的各項制度、辦法、標準和流程不斷進行規(guī)范、標準和統(tǒng)一?？刂坡毮埽簩Ω黜椖勘O(jiān)理進行監(jiān)督和管理，對項目監(jiān)理審批、項目監(jiān)理狀態(tài)、項目監(jiān)理績效跟蹤、項目變更審批、項目監(jiān)理問題跟蹤、客戶滿意度和項目成員滿意度進行監(jiān)督和管理。運作職能：對項目和項目監(jiān)理進行具體管理，包括組織、培訓(xùn)、提升各項目監(jiān)理人員，直接管理項目監(jiān)理的計劃、執(zhí)行和控制等管理工作。支持職能：為各項目監(jiān)理提供方法論支撐，為各級信息化人員提供與監(jiān)理相關(guān)的管理支持、行政支持、知識和技能支持、項目監(jiān)理問題咨詢、相關(guān)技術(shù)服務(wù)和知識管理等支持性服務(wù)。五、組織機構(gòu)二、項目監(jiān)理管理辦公室（SMO）SMO構(gòu)架SMO主任監(jiān)理管理小組技術(shù)總監(jiān)小組單項目監(jiān)理協(xié)調(diào)小組五、組織機構(gòu)二、項目監(jiān)理管理辦公室（SMO）SMO主任主任：阮文鋒職責(zé)：1.對項目推廣實施領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)2.匯報全省所有項目推廣實施執(zhí)行信息；3.總體監(jiān)督和管理全省項目執(zhí)行；4.組織協(xié)調(diào)全省項目相關(guān)資源；5.協(xié)調(diào)項目發(fā)生的重大問題。監(jiān)理管理小組組長：齊志剛成員：信息部應(yīng)用科、賽迪顧問小組職責(zé)：1.對SMO主任負責(zé)；2.建議信息部應(yīng)用科按照專業(yè)性原則，各專業(yè)條線應(yīng)用系統(tǒng)對應(yīng)人員定期匯報全省

所有項目推廣實施執(zhí)行信息；3.收集和總結(jié)全省項目執(zhí)行進度、質(zhì)量及成本信息，匯總相關(guān)報表；4.監(jiān)督全省項目推廣實施過程、規(guī)范全省各項目管理流程；5.組織協(xié)調(diào)全省項目相關(guān)資源；6.協(xié)調(diào)項目發(fā)生的重大問題。7.制定SMO相關(guān)的項目監(jiān)理規(guī)范、標準體系并提交SMO主任批準，通過后在全省范圍內(nèi)推廣項目管理規(guī)范和標準；8.對各項標準進行培訓(xùn)、宣貫和解釋；9.協(xié)助管理、監(jiān)控全省項目執(zhí)行過程和進展狀況；10.進行SMO組織協(xié)調(diào)、調(diào)配全省項目相關(guān)資源，對重大資源協(xié)調(diào)問題，提請應(yīng)用科各專業(yè)條線應(yīng)用系統(tǒng)對應(yīng)人員解決；11.協(xié)調(diào)該項目執(zhí)行過程中發(fā)生的問題，對重大問題，提請應(yīng)用科各專業(yè)條線應(yīng)用系統(tǒng)對應(yīng)人員解決；五、組織機構(gòu)技術(shù)小組組長：蘇凱成員：職責(zé)：1.解決多系統(tǒng)共同實施的過程中有關(guān)標準沖突問題和可以共享的項目成果問題；2.解決在多個信息化項目共同實施過程中的技術(shù)沖突問題；3.輔助項目監(jiān)理管理小組協(xié)調(diào)項目技術(shù)問題五、組織機構(gòu)監(jiān)理協(xié)調(diào)小組成員：各項目監(jiān)理負責(zé)人職責(zé)：1.對SMO監(jiān)理小組負責(zé)；2.按照專業(yè)系統(tǒng)管理相應(yīng)各地市局現(xiàn)場監(jiān)理組；3.定期匯報全省對應(yīng)條線各單項目執(zhí)行信息；4.主持監(jiān)理協(xié)調(diào)會，對存在的問題進行協(xié)調(diào)，并安排做好記錄，形成“會議紀要”，

以便監(jiān)督促檢查。5.收集和總結(jié)全省單項目執(zhí)行進度、質(zhì)量及成本信息，匯總相關(guān)報表；6.監(jiān)督全省各單項目執(zhí)行過程，控制項目執(zhí)行進度、質(zhì)量以及成本狀況；7.組織協(xié)調(diào)全省單項目相關(guān)資源；8.協(xié)調(diào)項目發(fā)生的重大問題，不定期地組織或參加技術(shù)專題會議和質(zhì)量事故分析會議；9.主持編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)，主持編寫工程質(zhì)量報告；10.保持與SMO監(jiān)理管理小組的緊密聯(lián)系，按時向SMO監(jiān)理管理小組報告工程進度和各項目標控制情況。11.組織各地市監(jiān)理組審查承建單位的竣工資料和對監(jiān)理檔案資料進行整理與交付12.工程竣工后，組織監(jiān)理工程師進行總結(jié)，并以書面材料上報SMO監(jiān)理小組。五、組織機構(gòu)五、組織機構(gòu)三、各地市局項目現(xiàn)場監(jiān)理工程師各地市局項目現(xiàn)場監(jiān)理組監(jiān)理工程師主要職責(zé)：職責(zé)：1.負責(zé)本單位項目監(jiān)理實施方案的編寫。2.負責(zé)在所派駐的地市項目現(xiàn)場，對項目的質(zhì)量、進度、工程計量方面開展監(jiān)理工作，并對監(jiān)理協(xié)調(diào)小組負責(zé)。3.對所監(jiān)理的工作范圍內(nèi)容清楚，熟悉設(shè)計方案、要求、驗收規(guī)范和監(jiān)理工作程序。4.對本單位項目建設(shè)進行全過程監(jiān)理，對工