2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-講解員考試考試歷年真摘選題含答案

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-講解員考試考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.道教的服食修煉方法主要是指（）。A、服食丹藥B、服食五牙C、服氣D、氣功2.武威市屬于國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的是（）A、武威寶卷B、土族格薩爾C、涼州賢孝D、華銳藏族民歌E、涼州攻鼓子3.作為導(dǎo)游語言藝術(shù)基本要求之一的“適中”指的是在導(dǎo)游語言的運(yùn)用上要把握好（）。A、用詞的準(zhǔn)確性B、詞語的達(dá)意性C、說話的連續(xù)性D、說話的分寸4.樂山大佛通高71米，是世界上最高大的石刻佛像，它是哪個(gè)朝代的高僧創(chuàng)建的？（）A、隋代B、唐代C、宋代D、明代5.講解員的職責(zé)？6.禮貌包括哪些內(nèi)容？7.我國的絲織技術(shù)發(fā)明于新石器時(shí)代。8.景點(diǎn)講解員須加強(qiáng)的自身修養(yǎng)主要有哪幾方面？9.講解員應(yīng)具備什么樣的情操修養(yǎng)？10.（）被稱為中國第一叢林，譽(yù)為“川西佛都”，也稱為“馬祖道場”。A、北塔寺B、羅漢寺C、白馬寺11.1978年在新石器時(shí)代河姆渡文化遺址中發(fā)現(xiàn)的一件朱漆碗，是中國現(xiàn)知最早的漆器。12.景點(diǎn)講解員講解時(shí)距離游客多遠(yuǎn)合適？13.導(dǎo)游講解無論采取何種藝術(shù)形式，在內(nèi)容上都必須（）。A、通盤考慮B、面面俱全C、兼顧游客需要D、反映客觀實(shí)際14.近期，武威至蘭州開通的城際直達(dá)列車，被冠名為（）A、方特號B、天馬號C、武威號D、酒鋼號15.古浪縣地處河西走廊東端，橫跨（）流域。A、黃河流域B、長江流域C、石羊河流域D、黑河流域E、疏勒河流域16.景區(qū)（點(diǎn)）的概況介紹一般包括哪些內(nèi)容？17.道家有關(guān)本體論的論述成為中國武術(shù)思想認(rèn)識論的根源，其中（）是武術(shù)最根本的本質(zhì)特征。A、天人合一B、氣C、功D、神18.我國迄今發(fā)現(xiàn)最重的一件青銅器是下列哪一個(gè)？（）A、大盂鼎B、虢季子白盤C、婦好三聯(lián)甗D、司母戊鼎19.游客向景區(qū)導(dǎo)游員提出口頭投訴時(shí)，景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)該（）A、持理爭辯，萬事以理立足B、認(rèn)真聽游客的意見；立即向全陪和地陪溝通，認(rèn)真調(diào)查，力求作出正確判斷；核實(shí)后向投訴者說明或道歉，不迅速補(bǔ)救；妥善處理后應(yīng)向游客表示感謝，并繼續(xù)為游客提供熱情服務(wù)。C、請游客找全陪或地陪，自己不予爭辯。20.蘇州四大名園中最早建成的是獅子林。21.舉止形象包括哪幾個(gè)方面？22.導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游服務(wù)工作的根本是要樹立（）。A、服務(wù)意識B、全局意識C、市場意識D、質(zhì)量意識23.日常交往的行路禮儀講究哪些方位？24.佛教完成中國化過程，成為名副其實(shí)的“中國佛教”的標(biāo)志是（）。A、佛經(jīng)的大量翻譯B、佛教寺院的大量建造C、佛教僧人的大量增加D、宗派佛教的出現(xiàn)25.以下關(guān)于京杭大運(yùn)河的表述中，錯(cuò)誤的有（）。A、京杭大運(yùn)河自唐代開始建造B、京杭大運(yùn)河全程分為通惠河、魯運(yùn)河、中運(yùn)河、里運(yùn)河、江南運(yùn)河五段C、京杭大運(yùn)河呈南北走向，全長1747公里D、京杭大運(yùn)河溝通了海河、黃河、淮河、長江、錢塘江五大河流26.景區(qū)導(dǎo)游過程中，會(huì)有許多意料之外的事故發(fā)生，豐富的（）是景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)對和處理突發(fā)事故的基礎(chǔ)。A、應(yīng)變能力B、導(dǎo)游技巧C、工作經(jīng)歷27.對于景區(qū)導(dǎo)游而言，（）永遠(yuǎn)是第一位的。A、利益B、服務(wù)C、知識28.“文物”一詞最早見于下列哪一部書中？（）A、《左傳》B、《國語》C、《尚書》D、《史記》29.景點(diǎn)講解員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？30.我國最優(yōu)秀的青花瓷器的特點(diǎn)是（）。A、瓷面呈藍(lán)色花紋B、釉面白里泛青C、料色青翠欲滴D、具有水墨畫的藝術(shù)效果31.講解員怎樣才能夠做到言之有力？32.根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理工作實(shí)行的方針是（）。A、安全第一B、預(yù)防為主C、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D、分級管理33.（）是中國四大年畫之一，是巴蜀文化的重要構(gòu)成。是一個(gè)濃縮時(shí)空的文化符號。A、楊柳青年畫B、綿竹年畫C、蘇州桃花塢年畫34.以下以“形態(tài)”命名的菜肴是（）。A、獅子頭B、甜燒白C、佛跳墻D、松鼠魚35.講解員怎樣才能夠做到言之有理？36.在世界四大文明古國中，只有（）文化在幾千年的傳承過程中從未中斷過。A、中國B、古埃及C、古巴比倫D、古印度37.對于在景點(diǎn)購買紀(jì)念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據(jù)國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務(wù)，其郵件單位最大長度和最大重量分別是多少？38.講解員的著裝基本要求是什么？39.（）是中國研制大型發(fā)電設(shè)備的三大基地之一。A、中國二重B、東方電機(jī)廠C、東方汽輪機(jī)廠40.言談形象有哪幾方面禮儀？41.“佛光”景觀出現(xiàn)的地點(diǎn)有（）。A、濕潤的山區(qū)B、樹冠茂密的林區(qū)C、海平面D、高空云層上方42.《五牛圖》是唐代的一副名畫，趙孟頫稱其為“神氣磊落，希世名筆”，其作者是下列哪一位畫家？（）A、韓干B、韓滉C、陳閎D、韋偃43.長城、故宮作為我國首批入選的世界文化遺產(chǎn)是在哪一年？（）A、1985年B、1986年C、1987年D、1988年44.發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員應(yīng)（）A、立即買來藥品給中毒者服用。B、設(shè)法催吐，讓食物中毒者喝水300-500毫升，加速排泄；立即送去醫(yī)院搶救，并請醫(yī)生開具診斷證明‘迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位責(zé)任。C、先找供餐單位理論；要求其賠償損失45.導(dǎo)游講解在屬性上是導(dǎo)游人員與游客之間一種雙向的（）。A、思想交流B、文化傳播C、思維溝通D、情感交流46.禮節(jié)是禮儀的重要組成部分，它是禮貌的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代人見面禮有幾種表現(xiàn)形式？47.對待普通游客，講解員的講解技巧有哪些？48.我國古代四大名繡是蘇繡、湘繡、蜀繡和什么繡？（）A、京繡B、顧繡C、廣繡D、甌繡49.遇見游客在景區(qū)景點(diǎn)走失以后，景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)立即（）。A、給走失游客打電話，通知他在某時(shí)某地等待團(tuán)隊(duì)。B、通知全陪或地接導(dǎo)游；通知游客；安排游客一起尋找；C、通知全陪或地接導(dǎo)游；報(bào)告景區(qū)景點(diǎn)廣播臺請求廣播尋找；繼續(xù)帶團(tuán)講解；結(jié)束景區(qū)講解、向?qū)Чぷ髑按_認(rèn)走失客人是否找到。50.講解員的工作場所通常包括哪些地點(diǎn)？51.做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本功是（）。A、語言表達(dá)能力B、導(dǎo)游講解能力C、人際交往能力D、組織協(xié)調(diào)能力52.講解員怎樣才能夠做到言之有情？53.中國文字史上首次出現(xiàn)的全國統(tǒng)一的規(guī)范文字是下列哪一種？（）A、石鼓文B、大篆C、小篆D、隸書54.在什么情況下講解員需向游客進(jìn)行道歉？55.我國在哪一年迎來了第一個(gè)“文化遺產(chǎn)日”？（）A、2003年B、2004年C、2005年D、2006年56.講解員講解時(shí)距離游客多遠(yuǎn)合適？57.在交際場合，稱謂很重要，一般可分為哪幾種？58.景區(qū)、景點(diǎn)的概況介紹一般包括哪些內(nèi)容？59.講解語言的基本要求有哪些？60.為使導(dǎo)游語言通俗易懂，導(dǎo)游人員在講解中要（）。A、力求短句化B、避免使用冷僻、晦澀詞語C、講究講解方式D、兼顧游客的語言習(xí)慣61.下列學(xué)術(shù)思想流派中在春秋戰(zhàn)國時(shí)期出現(xiàn)的有（）。A、八卦易學(xué)體系B、名家學(xué)派C、楊朱學(xué)派D、稷下學(xué)派62.什么是動(dòng)作語？它主要表現(xiàn)在哪些方面？63.全心全意為旅游者服務(wù)體現(xiàn)在哪些方面？（）A、熱心為旅游者提供服務(wù)B、加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心和道德義務(wù)感C、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量D、無條件滿足游客的任何需求64.據(jù)文獻(xiàn)記載，早在商周時(shí)期，中國人就已經(jīng)開始了利用自然的山澤、水泉、樹木、鳥獸進(jìn)行初期的造園活動(dòng)，最初的形式叫（）。A、苑B、囿C、靈囿D、宮苑65.我國茅臺酒的酒度為53度，是指（）。A、每100克酒中含有純酒精53克B、每100克酒中含有純酒精53毫升C、每100毫升酒中含有純酒精53毫升D、每100升酒中含有純酒精53克66.初級講解員標(biāo)準(zhǔn)與要求67.中國第一部字典是《說文解字》。68.我國已分六批公布全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，請說出迄今為止共公布了多少項(xiàng)？（）A、1080項(xiàng)B、1271項(xiàng)C、2351項(xiàng)D、3264項(xiàng)69.常見的手勢有哪幾種？70.衡量講解水平的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是熟練背誦、生動(dòng)講述、因人施講。71.見習(xí)講解員標(biāo)準(zhǔn)與要求72.近日，《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》施行后，首批“上榜”的全國游客不文明行為是（）。A、向空服潑面大鬧亞航B、強(qiáng)行打開飛機(jī)應(yīng)急艙門C、攀爬紅軍雕塑照相D、女導(dǎo)游嫌購物少大罵游客73.我國歷代王朝建都次數(shù)最多的城市是西安。74.中華飲食烹飪的形成起源于（）。A、史前期B、夏商周C、秦漢D、魏晉75.我國現(xiàn)存古代最大的銅牛在北京的頤和園內(nèi)。76.“大熊貓”是大熊貓的學(xué)名。77.清代乾隆皇帝欽定的“三希堂法帖”是指《快雪時(shí)晴帖》、《中秋帖》和下列哪一個(gè)法帖？（）A、《鴨頭丸帖》B、《伯遠(yuǎn)帖》C、《肚疼帖》D、《苦筍帖》78.什么樣的工作儀態(tài)是講解員帶團(tuán)必須達(dá)到的禮儀要求？79.一級文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。80.1842年8月29日，清政府與英國簽訂中國近代史上的第一個(gè)不平等條約——《南京條約》，規(guī)定開放廣州、廈門、寧波、上海和下列哪個(gè)地方等五口為通商口岸？（）A、潮州B、福州C、泉州D、溫州81.講解員的形象準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容？82.下列四大書院中位于江西廬山的是哪一座？（）A、岳麓書院B、嵩陽書院C、應(yīng)天書院D、白鹿洞書院83.商代后期的都城殷墟遺址位于今天的河南省哪個(gè)城市？（）A、鄭州B、洛陽C、開封D、安陽84.云錦是成都地區(qū)始產(chǎn)于三國、盛行于明清時(shí)期的著名織物。85.喬家大院位于山西省平遙縣，是清代北方民居建筑的典型代表。86.講解員怎樣做到真誠待人？87.特級講解員的考核條件88.唐代詩人張繼在《楓橋夜泊》中吟“姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船”。其中的“姑蘇城”是下列哪一座城市的別稱？（）A、蘇州B、無錫C、常熟D、鎮(zhèn)江89.聯(lián)合國教科文組織《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》是于下列哪一年在法國巴黎通過的？（）A、1963年B、1970年C、1972年D、1987年90.一般情況下，游客不愿聽講解員講解的原因有哪些？91.春秋戰(zhàn)國時(shí)期，刀幣主要通行下列哪兩個(gè)諸侯國？（）A、趙國和魏國B、楚國和韓國C、燕國和齊國D、秦國和宋國92.景點(diǎn)講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范？93.什么是手勢語？94.在參觀景區(qū)（點(diǎn)）過程中，游客由于不小心受傷出血，應(yīng)采取止血措施，止血的方法有哪些？95.中國文物保護(hù)基金會(huì)的主要基本職能是下列哪一種？（）A、致力于文化遺產(chǎn)保護(hù)研究B、募集資金、贊助文化遺產(chǎn)保護(hù)與傳承C、修復(fù)文化遺址、古建筑，建設(shè)博物館D、贊助市政設(shè)施、民居住宅96.素有“一菜一格，百菜百味”美譽(yù)之稱的是（）A、魯菜B、川菜C、粵菜97.世界遺產(chǎn)地開平碉樓重要的世界性遺產(chǎn)意義是什么？（）A、碉樓建筑的風(fēng)格B、鄉(xiāng)村中西文化交流的杰出代表C、碉樓建筑的科學(xué)和美學(xué)D、碉樓的周邊環(huán)境98.講解員須加強(qiáng)的自身修養(yǎng)主要有哪幾方面？99.1905年，我國創(chuàng)建了第一座博物館，它的名字是什么？（）A、南通博物苑B、國立歷史博物館C、通州博物館D、中央博物院100.東周時(shí)期，哪位大思想家提出“君子比德于玉”，玉被賦予人文之美，成為古人心目中正人君子良好品德的象征。（）A、孔子B、孟子C、韓非子D、老子第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:C2.正確答案:A,B,C,D,E3.正確答案:D4.正確答案:B5.正確答案: 導(dǎo)游講解；安全提示；宣傳保護(hù)知識。6.正確答案: （1）態(tài)度和善。 （2）遵守秩序。 （3）尊老愛幼。 （4）儀表端莊。 （5）言行一致。 （6）整潔衛(wèi)生。7.正確答案:正確8.正確答案: 情操修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)。9.正確答案: （1）對國家，講解員要樹立愛國心；（2）對集體，講解員要樹立集體主義精神；（3）對游客，講解員要樹立全心全意為之服務(wù)的精神； （4）對個(gè)人，講解員要樹立遠(yuǎn)大的人生理想。10.正確答案:B11.正確答案:正確12.正確答案: 大約離游客1米左右。13.正確答案:D14.正確答案:B15.正確答案:A,C16.正確答案: 基本概況，如歷史背景、規(guī)模、布局等；特征、價(jià)值；參觀游覽的有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。17.正確答案:A18.正確答案:D19.正確答案:B20.正確答案:錯(cuò)誤21.正確答案: （1）站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手勢22.正確答案:A23.正確答案: （1）總體原則：以右為尊，以內(nèi)為尊，以前為尊；以左為卑，以外為卑，以后為卑。但有時(shí)要具體情況具體分析。 （2）一人行，右為宜。（3）兩人行，右為尊。（4）三人行，中為上。 （5）多人行時(shí)，迎客走在前，送客走在后。（6）上下樓梯、走馬路時(shí)，內(nèi)為上。24.正確答案:D25.正確答案:A,B26.正確答案:A27.正確答案:C28.正確答案:A29.正確答案: 熱愛祖國，自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；公私分明，誠實(shí)善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；耐心細(xì)致，文明禮貌；團(tuán)結(jié)服從，不忘大局；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上。30.正確答案:A,D31.正確答案: 一是講解員要正確掌握語音、語氣、語調(diào)，既要有鮮明生動(dòng)的語言，又要注意語言的音樂性和節(jié)奏感；另一方面是指講解員講解結(jié)尾時(shí)要緊扣主題，鏗鏘有力。32.正確答案:A,B33.正確答案:B34.正確答案:A,D35.正確答案: （1）以事實(shí)為依據(jù)，不要言過其實(shí)和弄虛作假；（2）不僅要講解有道理，還要理讓游客；（3）防止游客過于喧賓奪主。36.正確答案:A37.正確答案: 郵件單位最大長度為1.5米，最大重量為60千克。38.正確答案: 一要整潔，二要協(xié)調(diào)，三要有風(fēng)度。39.正確答案:B40.正確答案: （1）稱呼禮儀（2）交談禮儀（3）演講禮儀（4）電話禮儀。41.正確答案:A,B,D42.正確答案:B43.正確答案:C44.正確答案:B45.正確答案:D46.正確答案: （1）致意 （2）握手 （3）鞠躬 （4）敬禮 （5）合十禮 （6）叩指禮 （7）擁抱禮 （8）吻禮47.正確答案: 虛實(shí)結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法。48.正確答案:C49.正確答案:C50.正確答案: 旅游區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、博物館、紀(jì)念館和名人故居等。51.正確答案:A52.正確答案: （1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導(dǎo)游服務(wù)；（2）講解需要有感情，通過自己的語言、表情、神態(tài)等傳情達(dá)意；（3）更重要的是在與游客交流服務(wù)時(shí)要有感情。53.正確答案:C54.正確答案: 一是講解員由于本身的過失，包括語言的不慎和工作上頻繁失誤，給游客造成了損害；二是相關(guān)旅游接待單位服務(wù)上的欠缺，使游客利益受損。55.正確答案:D56.正確答案: 大約離游客1米左右。57.正確答案: 職務(wù)稱，姓名稱，一般稱，職業(yè)稱，代詞稱，親昵稱。58.正確答案: 基本概況，如歷史背景、規(guī)模、布局等；特征、價(jià)值；參觀游覽的有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。59.正確答案: （1）語音語調(diào)適度，音質(zhì)優(yōu)美；（2）語言節(jié)奏適中；（3）語言生動(dòng)；（4）語言規(guī)范。60.正確答案:A,B61.正確答案:B,C,D62.正確答案: 動(dòng)作語是通過全身或身體一部分的活動(dòng)來表現(xiàn)人的思想感情和傳遞信息的態(tài)勢語言，主要表現(xiàn)在人的走姿、手勢、點(diǎn)頭、目光、鼓掌等方面。63.正確答案:A,B,C64.正確答案:B65.正確答案:C66.正確答案: 1.具有良好的素質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛景區(qū)及本職工作； 2.形象良好，舉止大方得體； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4.能獨(dú)立完成講解接待工作； 5.熟練掌握景區(qū)導(dǎo)游知識； 6.無游客投訴，游客反映抽查良好率不低于80%。67.正確答案:正確68.正確答案:C69.正確答案: （1）請（2）招呼他人（3）揮手道別（4）指引方向（5）遞接物品（6）鼓掌（7）展示物品。70.正確答案:正確71.正確答案: 1.具有良好的素質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛景區(qū)及本職工作； 2.形象良好； 3.普通