美容院膠原蛋白拓客話術(shù)DOC

膠原蛋白拓客話術(shù)新拓數(shù)據(jù)銷售思路：開場白→【直接式開場】↓軟問題：不知道姐姐，您在皮膚保養(yǎng)的方面是注重于美白還是保濕呢？↓（不管顧客的回答是什么，都清贊美，此處目的是挖掘需求。看顧客需求是什么，后期產(chǎn)品的功能就圍繞此點(diǎn)展開）贊美↓不知道姐姐，您之前有接觸過/用過膠原蛋白這種類型的保養(yǎng)品嗎？↙↘有沒有↓↓商品介紹：贊美+商品介紹膠原蛋白的概念+商品介紹【結(jié)合換季護(hù)膚理念】注意：用最通俗的話描述商品介紹↙↘異議處理↓促成（贈品一點(diǎn)一點(diǎn)的給，千萬不能一次性給予）膠原蛋白話術(shù)（新拓）開場白：（請注意嘴唇發(fā)“C”的音，露出微笑，開始你的電話；遇到很強(qiáng)勢的顧客，你也要保持微笑的把開場講完）您好！請問是**，*姐，對嗎？我是快樂購您的專屬貼心顧問****號（工號）**（姓名），很高興為您服務(wù)。今天特意給您來電話，是有個非常好非常好的消息要告訴您哦，今天快樂購正在做6周年臺慶的感恩巨獻(xiàn)活動，這次也是特別拿出了快樂購老總和模特一直有在服用的松本清頂級膠原蛋白做買二贈一，立減500的搶購活動，機(jī)會非常難得哦?。ㄗ鳛樾聠T工，一定要記得不要使用回訪式的開場：如問顧客之前購買的商品效果怎么樣？這樣容易被顧客牽著走，從而失去銷售主線。）提問：（一）、不知道姐姐，您平時在保養(yǎng)的時候是注重于美白還是保濕呀？（美白/保濕/平時啥都不注重）美白/保濕：那姐姐，您平時一定非常注重保養(yǎng)吧，相信您的肌膚一定比同齡人要白皙透亮很多吧！平時啥都不注重：那真的很羨慕姐姐，相信您的肌膚一定天生麗質(zhì)吧?。ǘ⒛遣恢澜憬?，您之前有沒有接觸過膠原蛋白這種類型的保養(yǎng)品呢？顧客一：有在吃呀?。ń鉀Q方案：贊美+我們商品的賣點(diǎn)）（要點(diǎn)：用贈品,給顧客下陷阱。步驟順序：1、先看顧客有不有搭配VC用2、要是有用VC,就問顧客有不有搭配同品牌的面膜來使用）TM:姐姐，你真的是太會保養(yǎng)了。那你平常一定會有搭配到VC、VE一起來使用，對吧？（停頓）像VC、VE是可以促進(jìn)膠原蛋白的吸收的，而且像您一定知道，VC是可以美白、去黃，它跟膠原蛋白一起服用是可以達(dá)到一個淡斑，激活細(xì)胞的能力的。+商品介紹①（如果顧客不回應(yīng)，直接接商品賣點(diǎn)介紹）②（若顧客回答，搭配到了葡萄籽/VE/VC,則先贊美，然后在詢問使用方法，用100天循環(huán)療法，給顧客下陷阱）例如：顧客：有搭配葡萄籽/VE/VCTM：哇，看得出來姐姐，您還是頂專業(yè)的哦，那看來姐姐，您主要是想達(dá)到一個美白、去黃的效果對吧？（不需要詢問顧客使用的效果，否則很難拉回來?？梢灾苯痈嬷?，顧客搭配VC之后的效果，用畫面感描述）因?yàn)閂C本身就有一個很好的美白、淡化斑點(diǎn)的效果，您只要堅持吃到28天，就會感覺皮膚有一個亮度的提升，用手摸上去，會感覺您的皮膚滑滑的。要是您堅持搭配使用到50的樣子，你會發(fā)現(xiàn)您的皮膚會比以前更加的白皙透亮，要是您能堅持到100天，就可以達(dá)到一個很穩(wěn)固的效果，不管是亮度、白皙度都提升很多，你用手摸上去您的肌膚，你會發(fā)現(xiàn)非常的光滑細(xì)膩。您要是不信可以在吃之前自拍一張，跟吃過之后做個對比。+商品介紹顧客二：沒有（解決方案：告知什么是膠原蛋白+突出我們商品的賣點(diǎn)）TM:膠原蛋白可不是別的東西，它是我們?nèi)梭w內(nèi)的一種蛋白質(zhì)，是與身俱來的一種物質(zhì)。(若比較年輕的女性，接此段，用來例假，說明膠原蛋白---年齡段：20—30歲。)只不過，作為女人來講，蛋白質(zhì)太容易流失了，我們每次的例假、生小孩，都在不斷的加俱流失。特別是25歲之后就會進(jìn)入到一個流失的高峰期。而且不知道姐姐，您有沒有發(fā)現(xiàn)哦，每一次來例假的時候，我們的皮膚就會出現(xiàn)一些暗黃的現(xiàn)象？總感覺氣色沒有平時那么好，對吧。其實(shí)這些都是膠原蛋白流失導(dǎo)致的呢。+商品介紹（若年紀(jì)偏大的，接此段，則用延緩衰老說明膠原蛋白—年齡段：30----55歲）只不過呀，隨著我們年紀(jì)的增長，膠原蛋白會不斷的流失，導(dǎo)致我們的皮膚出現(xiàn)一些松弛長皺紋的現(xiàn)象。不知道姐姐，您擔(dān)不擔(dān)心每天為了給老公做一頓可口的飯菜，而必需忍受厚重的油煙對您皮膚的傷害呢？那您希不希望，每天只需要花到一杯白開水的時候，就可以為您的皮膚撐起一個保護(hù)傘呢？+商品介紹商品介紹（下面兩段，根據(jù)前面顧客的情況，任意選取一段）（商品介紹一定要注意畫面感的描述，重在“使用效果”，而不要用太多的“膠原理論”）商品介紹一：（沒有接觸過膠原蛋白的，可以使用此段）姐姐，今天給您介紹的這個膠原蛋白它就是咱們身體內(nèi)與來俱來的一種物質(zhì)。只不過這種物質(zhì)做為我們女人來講太容易流失了，其實(shí)咱們女人比男人老得快，就是這個原因。因?yàn)槲覀兠總€月要來例假，包括以后會要生小孩，然后還有年齡的增長不斷加俱我們的膠原蛋白的流失，所以我們臉上才會出現(xiàn)皺紋，色斑（顧問說過的皮膚問題），那么這個時候就得及時的補(bǔ)充膠原蛋白了。而咱們今天特意為您備到的是，最為高端的松本清的膠原蛋白。它是由美國阿拉斯加進(jìn)口的，是以周期最短，見效最快的一款膠原蛋白。它能夠做到最好，就是因?yàn)榉肿恿啃?，只?80道爾，喝下去在腸胃是不停留的，直接被吸收。簡簡單單一杯就等于您喝了30杯牛奶50支豬腳一樣的，所以只要四五天的樣子你會明顯得感覺皮膚比以前變得更光滑了。用手摸上去就像剝了殼的雞蛋一樣的細(xì)膩。（稍微放慢語速，給予一個畫面感）而且跟您說哦，選膠原蛋白就一定要選粉末狀的，就像媽媽給寶寶選嬰幼兒奶粉一樣的，粉末狀的是最細(xì)膩的，吸收也是最好的。像今天這么好的膠原蛋白，現(xiàn)在團(tuán)購，498元可以搶購30袋，而且立馬多送10袋給您。而且您今天接到這個話術(shù)，我們還多送價值398元的刺梨VC40袋。也就說今天全部帶回去也只需要498元就可以了，很多會員都是四套四套的團(tuán)，那您看您今天團(tuán)幾套呢？【贈送的面膜暫時不要說，等待顧客出現(xiàn)異議時，再送面膜作為誘因和籌碼】商品介紹二：（以前用過他牌膠原蛋白的顧客，用“從眾心理”說服顧客）咱們這個膠原蛋白是快樂購有史以來分子最小、吸收最好、見效最快的膠原蛋白，在我們的雜志上都有刊登的，是我們的鉆石會員指定推薦的產(chǎn)品，與其他膠原蛋白對比，最主要的就是它分子很小，只有280道爾頓，就像奶粉那么細(xì)膩，在口腔內(nèi)一分鐘就會被完全吸收，讓你在半個月之內(nèi)皮膚水潤很多，自己摸起來都會覺得很滑。像今天我們以最優(yōu)惠的價格給到顧客最明星的效果，市面一盒最低售價都要1298，現(xiàn)在我們一組只要498，并且還給您送40袋刺梨VC今天這么好的膠原蛋白，現(xiàn)在團(tuán)購，498元可以搶購30袋，而且可以立馬多送10袋給您。還多送價值398元的刺梨VC40袋。也就說今天全部帶回去也只需要498元就可以了，很多會員都是四套四套的團(tuán)，那您看您今天團(tuán)幾套呢？異議處理：（每一次異議處理，一定要及時促成）以前吃過覺得沒效果：【從堅持度、服用時間、使用方法、水溫給顧客下套】姐姐，那不知道您有沒有堅持在用呢？像膠原蛋白需要堅持吃才會有效果的哦，而且跟你哦，你可以在喝之前用手機(jī)自拍一個照片，然后拿出來對比一下。你會發(fā)現(xiàn)過了10多天之后，你會發(fā)現(xiàn)您臉上的細(xì)紋會慢慢的變淺，而且膚色會變得更加的細(xì)膩和光滑。只不過哦，像膠原蛋白不可能今天吃了，明天就會有立竿見影的效果哦。像這個季節(jié)吃最好了。因?yàn)橄奶焓且粋€很好的皮膚修復(fù)的季節(jié)，您補(bǔ)充膠原蛋白的話，膠原蛋白能牢牢的幫您鎖住肌膚里面的水分。覺得太貴了：（做價格分解）姐姐您知道嘛，像現(xiàn)在吃膠原蛋白就是給您的青春存款哦，【停頓2秒】而且您每天服用1袋的話，可以吃到將近兩個月呢！平均算起來每天只需要一瓶飲料的錢，就能讓我們的皮膚由內(nèi)而外的白皙、水嫩，并且搭配上刺梨VC能夠更好的幫您起到防曬和修復(fù)的效果。今天我們快樂購做六周年的感恩答謝活動，才會特別打電話推薦給您，要是您平時去商場買需要花到1298一套的，但是今天您可以享受到的是我們升級服務(wù)后的會員獨(dú)享價，只需要498元。并且我們有特別加碼贈送到您一整盒膠原蛋白的蠶絲面膜，您只需要周一到周五每天吃一包膠原蛋白，周末您用面膜來做個緩沖，讓您內(nèi)服外用雙管齊下，不僅僅效果更加的長久而且也不會有那么大負(fù)擔(dān)，真的是特別的劃算呢。+促成沒聽說過這個牌子：索芙特這個品牌相信姐姐您一定聽過，是吧？像今天推薦給您的松本清的膠原蛋白，他是索芙特旗下的高端品牌。并且，它是由索芙特和集琦藥業(yè)聯(lián)合出品的，這兩家都是國家馳名商標(biāo)而且都是上市公司，索芙特我相信姐姐您一定知道，就不用我多說了，而集琦藥業(yè)就是那個金嗓子的廠家嘛，很有名的一個藥廠，所以咱們這個膠原蛋白用的都是國家制藥的標(biāo)準(zhǔn)，整個流程都是非常嚴(yán)格的，所以您完全不用擔(dān)心。而且他的原料是美國阿拉斯加進(jìn)口的，由兩家國內(nèi)的上市公司進(jìn)行包裝，是完全按照制藥的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定的。所以姐姐，您是可以完全放心的。而且這個東西，是需要您使用之后看他的效果的，效果到底好不好，一定要您自己體會過了才可以感受到他的效果的。不相信膠原蛋白有那么好的效果：姐姐，膠原蛋白的效果可不是我說出來的，是我們快樂購的主持人和模特共同見證的。您有不有發(fā)現(xiàn)，我們最近電視上面的模特，皮膚越來越好了。以前呀，他們上鏡都需要涂抹很厚的粉底，像現(xiàn)在薄薄的一層BB霜就可以了。而且您知道嘛，現(xiàn)在護(hù)膚品當(dāng)中80%都有添加膠原蛋白的成分，你只要看美容雜志，經(jīng)常用護(hù)膚品肯定就知道為什么全世界的女人現(xiàn)在都在推崇膠原蛋白進(jìn)行美容了。而且這個東西，是需要您使用之后看他的效果的，效果到底好不好，一定要您自己體會過了才可以感受到他的效果的。沒有保養(yǎng)的習(xí)慣：姐姐你說不吃燕窩不吃營養(yǎng)品我都能理解，但是膠原蛋白是必須的。因?yàn)槊總€月都會來例假，包括女人都要生小孩，都會流失大量的膠原蛋白。我就按照您的老地址給您帶一套吧，其實(shí)我今天要您買都是為您好，像我之前有個公安局的顧客，以前工作忙，不注重保養(yǎng)，現(xiàn)在退休了就專幫別人打打字，有時間搞這個了，那天我叫她帶，她死活不肯帶，后面帶了一套回去試了下，吃了之后專門給我打電話，我剛好休息不在，上班回來一看訂了三套，我給她打電話，她自己都說單位的人都說她最近皮膚變好了，是不是做了美容，現(xiàn)在這個顧客都有經(jīng)常在吃；現(xiàn)在還年輕，不需要姐姐，那您希不希望心五年十年之后，依然還擁有現(xiàn)在這么光滑細(xì)嫩的皮膚呢？其實(shí)我們女人，從第一次來例假膠原蛋白就開始流失，您想一下，我們女生光鮮亮麗的也就那么幾年，如果現(xiàn)在每個月流失這么嚴(yán)重的情況下面，還不及時的去補(bǔ)充的話，您的皮膚就會出現(xiàn)一些小小的問題的，像長斑或者是長痘之類的。上網(wǎng)去查一下姐姐，其實(shí)像皮膚或者是首飾，可能需要去網(wǎng)上看他的式樣或者是款型。但是，像膠原蛋白，他是口服的保養(yǎng)品，我相信您肯定跟所有顧客一樣，您是要看效果的！像咱們今天這款產(chǎn)品目前在國際上面都是最頂尖的，因?yàn)樗俏覀儑鴥?nèi)惟一一款能夠依托于藥業(yè)公司來做研發(fā)的膠原蛋白。這就證明它的研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)要比普通的膠原蛋白會更為嚴(yán)格。另外這個膠原蛋白包括我們快樂購老總，就是我們張總，我不知道您有沒有在宣傳片中看到過，您知道嗎?我們張總自己服用三年多了，她62年的，如果您不去看她的身份證，您絕對以為她就三十來歲左右！不知道的人還以為她用了多高端的產(chǎn)品，做了多高端的護(hù)理呢？其實(shí)什么都沒做，就是每天堅持吃松本清的膠原蛋白,而且姐姐我告訴您哦，我們這個頂級膠原蛋白本身就是以周期短見效快而聞名的，二十八天就可以還您一個如剝了殼的雞蛋一樣的皮膚，光滑細(xì)嫩。