2023前臺(tái)轉(zhuǎn)正的總結(jié)

前臺(tái)轉(zhuǎn)正的總結(jié)精選前臺(tái)轉(zhuǎn)正的總結(jié)篇1

為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí)，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對(duì)我而言工作經(jīng)驗(yàn)無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)讓我成長(zhǎng)。3個(gè)月以來，在行政前臺(tái)這一崗位上，我完成了多項(xiàng)工作事件，但主要工作事件如下：

一、前臺(tái)行政事務(wù)方面工作

1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。

2.接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門。

3.辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查。

4.打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。

5.監(jiān)督員工考勤和外出登記。

6.公司通訊錄的定時(shí)更新。

7.訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜。

8.及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品。

9.維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序。

10.完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

二、日常報(bào)銷及月底賬目方面工作

1.平時(shí)做好日常的零散報(bào)銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時(shí)查詢賬目金額。

2.準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，及時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金額，確保月底賬目清楚，及時(shí)準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù)，需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正的總結(jié)篇2

在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年6月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在來到我們專營(yíng)店前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，20__年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。

20__，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!

前臺(tái)轉(zhuǎn)正的總結(jié)篇3

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作成果總結(jié)

隨著企業(yè)的發(fā)展，前臺(tái)接待員已成為了企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的角色。在今年的工作中，我作為一名前臺(tái)轉(zhuǎn)正員工，承擔(dān)了許多重要任務(wù)，積極努力地完成了工作任務(wù)，為公司做出了很多貢獻(xiàn)。在這篇文章里，我將具體總結(jié)我在這一年所取得的工作成果以及提高工作的方法，希望對(duì)其他前臺(tái)同事有所幫助。

一、工作成績(jī)

1.會(huì)議組織方面：為公司主持和組織了一系列會(huì)議，包括公司大會(huì)、各部門的工作會(huì)議、客戶接待和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。在會(huì)議前期做好了相關(guān)準(zhǔn)備工作，如場(chǎng)地預(yù)訂、會(huì)議材料整理、設(shè)備準(zhǔn)備等；在會(huì)議中認(rèn)真記錄議程和決議，保證會(huì)議的順利進(jìn)行；會(huì)后對(duì)會(huì)議的效果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估和反饋，及時(shí)整改和改進(jìn)，使每次會(huì)議都能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

2.前臺(tái)工作管理方面：作為前臺(tái)主管，我具備了很好的管理和溝通能力。在工作上全面負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常管理、安排、培訓(xùn)和考核等工作，以確保前臺(tái)的工作質(zhì)量更高、效率更高。還與其他部門建立有效的聯(lián)絡(luò)和合作，為公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：成立了"職場(chǎng)達(dá)人"團(tuán)隊(duì)，通過小組討論、分享和交流，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更好地努力工作，提高工作效率。以良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和文化，不斷提高前臺(tái)的專業(yè)素養(yǎng)、工作質(zhì)量、服務(wù)水平和工作效率，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到公司的關(guān)愛和溫暖。

二、工作心得

1.想法要新穎:做一名前臺(tái)工作人員，需要不斷學(xué)習(xí)新的東西，積極創(chuàng)新和改進(jìn)工作方式和方法，以滿足客戶和企業(yè)的不斷變化的需求。所以，我們需要不斷去挑戰(zhàn)自己的思維方式，提高自己的創(chuàng)新能力，讓我們用新思想新方法，來解決新問題。

2.設(shè)施要完善:前臺(tái)的工作需要很多的配套設(shè)施，如信息平臺(tái)、自動(dòng)化設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。這些設(shè)施可以大幅提高前臺(tái)的工作效率，因此我們需要不斷加強(qiáng)對(duì)這些設(shè)施的了解和使用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：良好的團(tuán)隊(duì)精神和文化，是前臺(tái)工作最重要的支柱。我們應(yīng)該要建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，營(yíng)造互助互惠的工作體驗(yàn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的工作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，以打造一個(gè)更加優(yōu)秀和專業(yè)的前臺(tái)團(tuán)隊(duì)。

三、工作問題與解決

1.滿足客戶需求的問題：對(duì)于客戶，我們的價(jià)值主要是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有時(shí)候，客戶的需求可能需要我們的工作人員有很多的溝通和協(xié)調(diào)工作，而這并不是很容易的。因此，我們需要一些專業(yè)的培訓(xùn)來提高員工的溝通和協(xié)調(diào)能力，從而滿足客戶的需求。

2.工作流程標(biāo)準(zhǔn)化問題：在前臺(tái)工作中，標(biāo)準(zhǔn)化是提高工作效率和質(zhì)量的一種非常有效的方式。因此我們可以對(duì)前臺(tái)工作的流程和規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)和實(shí)施，以提高前臺(tái)的工作效率和質(zhì)量。

總之，作為一名前臺(tái)工作人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的工作方法和技能，以為公司的長(zhǎng)足發(fā)展和提高客戶的滿意度做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們應(yīng)該要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通協(xié)調(diào)能力，提高自己和團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力。希望我們可以一起努力，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正的總結(jié)篇4

前臺(tái)接待人員是公司與客戶之間極其重要的紐帶，他們的工作直接關(guān)系到公司形象和客戶體驗(yàn)。在這個(gè)職位上，需要綜合考慮技能、態(tài)度、素質(zhì)等各方面要素，才能夠從業(yè)務(wù)流程和客戶評(píng)價(jià)的角度達(dá)到優(yōu)良水平。今天，我結(jié)合我的工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人感悟，總結(jié)出前臺(tái)接待人員轉(zhuǎn)正應(yīng)該注意的要點(diǎn)。

一、工作技能方面

前臺(tái)接待人員的工作本質(zhì)上是一項(xiàng)涉及到各方面的服務(wù)工作。因此，基本的服務(wù)素養(yǎng)和運(yùn)作流程是必要的技能基礎(chǔ)。此外，緊密的溝通交流能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力是必須具備的。

1.服務(wù)素養(yǎng)

前臺(tái)接待工作的常規(guī)流程包括接待客戶、登記資料、為客戶提供信息、咨詢、定位、解決問題等服務(wù)給予客戶合理的回應(yīng)和滿意度，可通過語言表達(dá)、肢體語言、微笑、禮儀等方式傳遞服務(wù)信任與親和力。

2.溝通交流能力

前臺(tái)接待人員的工作很大程度上取決于他們的溝通交流能力?？蛻粼趯で蠓?wù)時(shí)經(jīng)常會(huì)采用不同的方式交流，包括口頭、書面、電話或電子郵件等方式。因此，前臺(tái)接待人員必須具備優(yōu)秀的交際能力，善于傾聽并準(zhǔn)確地表達(dá)，能夠在和客戶交流中隨機(jī)應(yīng)變，以便在不同的情境下提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

3.應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力

客戶可能會(huì)碰到各種突發(fā)事件，如機(jī)票延誤、會(huì)議室設(shè)備故障，等等。這時(shí)，前臺(tái)接待人員需要快速、準(zhǔn)確地識(shí)別問題，然后采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣斫鉀Q它。如果處理不恰當(dāng)，這些事件可能會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意。

二、態(tài)度方面

前臺(tái)接待人員的態(tài)度是客戶評(píng)價(jià)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的主要禮貌。誠懇、親和、耐心和尊重是必須的，因?yàn)檫@些相互關(guān)聯(lián)的品質(zhì)確?？蛻舾械奖宦犎『褪茏鹬亍６@種積極的態(tài)度往往能夠在面對(duì)困難、緊張或壓力大的情況下發(fā)揮積極作用。

1.誠懇

前臺(tái)接待人員應(yīng)該誠懇地接待每一位來訪者，并盡力滿足他們所有合理的需求。這種誠懇的態(tài)度能夠向客戶傳達(dá)出一種親和感，同時(shí)也能夠確保客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的信任。

2.耐心

無論客戶的問題再怎么疑難或者惱人，前臺(tái)接待人員都應(yīng)該保持耐心。這種耐心不僅能夠展現(xiàn)出員工對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視，還能夠增加客戶對(duì)公司的信任度。

3.尊重

由于接待到來的來訪者來自不同的社會(huì)階層和文化背景，對(duì)于來訪者的承認(rèn)和尊重是必須的。尊重來訪者也可以從員工本身的求知欲和多元文化的敏感性中體現(xiàn)。

三、個(gè)人素質(zhì)方面

前臺(tái)接待人員的個(gè)人素質(zhì)對(duì)頁面工作的專業(yè)化和質(zhì)量有著非常大的影響，它關(guān)系到公司形象及服務(wù)效率的提高。

1.專業(yè)

前臺(tái)接待人員應(yīng)該對(duì)自己的工作保持極大的敬業(yè)精神和專業(yè)知識(shí)，機(jī)會(huì)通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)。通過專業(yè)素質(zhì)的進(jìn)一步提高可以提高員工提供的服務(wù)水平，也可以取得客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的信任。

2.自信

從客戶的意見和反饋中，前臺(tái)接待人員可以收獲更加豐碩的反饋和經(jīng)驗(yàn)。但也需要注意自我完善。增強(qiáng)自信心就是其中之一，員工會(huì)認(rèn)為自己擁有這個(gè)技能和知識(shí)以應(yīng)對(duì)未知的情況，這樣才能有具有行動(dòng)力和勇氣。

3.細(xì)心

在不同情況下，前臺(tái)接待人員應(yīng)該嚴(yán)肅地對(duì)待每一個(gè)問題，從客戶的每個(gè)表述中尋找合理性和解決的鑰匙。只有通過細(xì)致的思考和處理，才可以滿足客戶的需求，提高公司的服務(wù)質(zhì)量。

4.團(tuán)隊(duì)精神

在本職工作之外，前臺(tái)接待人員還需要具有一定的團(tuán)隊(duì)精神。這種團(tuán)隊(duì)精神可以使員工更好地協(xié)調(diào)、配合和支持，并不斷提高自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)素質(zhì)，從而增加公司業(yè)務(wù)的成功率和客戶滿意度。

結(jié)論

前臺(tái)接待人員的工作不僅需要擁有必要的技能，還應(yīng)該具備積極的態(tài)度、優(yōu)秀的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神。通過加強(qiáng)培訓(xùn)和提高員工工作的專業(yè)水平，公司可以幫助前臺(tái)接待人員更好地服務(wù)客戶，從而提高公司形象和服務(wù)water準(zhǔn)。在這個(gè)職業(yè)中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是非常重要的，只有通過對(duì)這些細(xì)節(jié)的關(guān)注和處理，才可以不斷提高自己的職業(yè)素質(zhì)，成為優(yōu)秀的前臺(tái)接待人員。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正的總結(jié)篇5

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作成果總結(jié)

作為一名前臺(tái)，我很榮幸能夠順利轉(zhuǎn)正成為公司的一員。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，收獲了不少成果，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。在這里，我想總結(jié)一下我這段時(shí)間的工作成果，為自己以及其他前臺(tái)同事積累一些經(jīng)驗(yàn)。

一、工作表現(xiàn)

在工作中，我一直秉持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力克服工作中遇到的各種困難，為公司的順利運(yùn)營(yíng)做出了貢獻(xiàn)。具體來說，我的工作表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：

1.接待工作

作為前臺(tái)，接待工作是我最主要的工作之一。我總是以微笑的面容、熱情的態(tài)度和專業(yè)的技巧迎接前來咨詢或者辦理業(yè)務(wù)的客人。在接待過程中，我總是仔細(xì)傾聽客人的需求，耐心解答客人的問題。

2.業(yè)務(wù)處理

除了接待客人以外，我還負(fù)責(zé)各種業(yè)務(wù)的處理，例如快遞收發(fā)、文件傳遞、電話接聽等。我自始至終都能夠嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.保持辦公環(huán)境整潔

我也注意到了辦公環(huán)境的整潔對(duì)于客人和企業(yè)形象的重要性。因此，我會(huì)定期清潔前臺(tái)的桌面、電腦及周圍的環(huán)境，并且及時(shí)清理大廳等公共區(qū)域垃圾和雜物。

4.維護(hù)公司安全

作為前臺(tái)工作人員，我也有責(zé)任維護(hù)公司的安全環(huán)境。我經(jīng)常檢查大廈的門窗是否關(guān)好，是否存在安全隱患；也會(huì)對(duì)進(jìn)出公司的人員進(jìn)行核實(shí)，保證公司的安全。

二、工作亮點(diǎn)

在這段時(shí)間里，我也有一些較為亮點(diǎn)的工作，以下是值得一提的幾個(gè)方面：

1.為客戶帶來便利

通過系統(tǒng)化的管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我?guī)椭蛻艨s短了等待的時(shí)間，避免了客戶在等待時(shí)的煩躁心情。同時(shí)，我也注重傾聽客戶的聲音，及時(shí)反饋問題，為客戶提供更好的服務(wù)。

2.幫助單位處置問題

在我入職的初期，曾發(fā)生過一些工作難題。我積極與同事溝通協(xié)作，解決了問題，為單位提供了幫助。同時(shí)，我也總結(jié)了問題發(fā)生的原因，為改善工作提供了有價(jià)值的建議。

3.幫助新同事適應(yīng)工作崗位

在此期間，我也有幸接待了不少新同事和實(shí)習(xí)生。作為前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富的員工，我在時(shí)間馬上指引新同事認(rèn)識(shí)工作流程、熟悉部門業(yè)務(wù)。還幫助新同事了解公司的文化、愿景、使命等，幫助新同事融入公司。

三、自我反思

總結(jié)這段時(shí)間里的工作經(jīng)歷和成果，我也不難發(fā)現(xiàn)自己的不足。比如，我在處理業(yè)務(wù)過程中，有時(shí)候會(huì)因?yàn)闀r(shí)間匆忙而疏忽一些具體的細(xì)節(jié)，需要更加細(xì)致的思考和規(guī)劃。另外，我也意識(shí)到了，個(gè)人之間要協(xié)調(diào)配合工作，遇到問題要善于傾聽，盡快與他人協(xié)商，形成團(tuán)隊(duì)合作力量。

四、結(jié)語

在過去的這段時(shí)間里，我的工作成果和亮點(diǎn)都受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，我也深感自己在工作中取得的進(jìn)步和成長(zhǎng)。我將繼續(xù)努力，并且和全體員工一起，共同打造一個(gè)更加優(yōu)秀、穩(wěn)定、可靠的企業(yè)形象。感謝你們的支持和關(guān)注。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正的總結(jié)篇6

即將到來的20年，是充實(shí)、忙碌、快樂的一年。今年年底，回顧過去，展望未來！自10月份以來，在公司的指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事之間的友好合作下，我們的工作和學(xué)習(xí)取得了很大的進(jìn)步。

第一，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

前臺(tái)是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，很重要。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)是從前臺(tái)歡迎客戶開始的，良好的開端是成功的一半。得其

理解的重要性，所以我們必須認(rèn)真做好自己的工作。

努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，認(rèn)真回答問題，做好記錄。同時(shí)，根據(jù)信息涉及的部門或負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)度、傳遞和報(bào)告。客戶來訪時(shí)，我們將始終注意保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情接待。在合適的環(huán)境中巧妙回答客戶的問題。微笑，耐心，細(xì)致，溫暖。在業(yè)余時(shí)間，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)

電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的'為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),20--年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20--年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

四、來年工作計(jì)劃

20--年已過，未來的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來的20--年會(huì)如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可。現(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正的總結(jié)篇7

一、日常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化

前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的`態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。

目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。

期望根據(jù)我的工作能力，工作態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正的總結(jié)篇8

經(jīng)過數(shù)個(gè)月的前臺(tái)工作讓我得以轉(zhuǎn)正并對(duì)自身的職能有了詳細(xì)的了解，盡管試用期間所學(xué)的前臺(tái)知識(shí)較為基礎(chǔ)卻有效地彌補(bǔ)