SAP咨詢(xún)顧問(wèn)的三項(xiàng)能力標(biāo)準(zhǔn)

SAP咨詢(xún)顧問(wèn)的三項(xiàng)能力標(biāo)準(zhǔn)書(shū)籍01內(nèi)容簡(jiǎn)介作者簡(jiǎn)介三項(xiàng)能力標(biāo)準(zhǔn)目錄0302基本信息SAP咨詢(xún)顧問(wèn)的三項(xiàng)能力標(biāo)準(zhǔn)是賈奮明先生在2008年為國(guó)家電培養(yǎng)首批內(nèi)部顧問(wèn)的時(shí)候提出的一種人才能力標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)做為技術(shù)+管理的信息化人才能力的全面概括的圖書(shū)。內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介SAP咨詢(xún)顧問(wèn)作為ERP顧問(wèn)的一個(gè)類(lèi)別，首先要具備ERP顧問(wèn)的通用能力和特質(zhì)，其次，因?yàn)閷?shí)施SAP的客戶(hù)都是大中型企業(yè)，甚至很多是世界500強(qiáng)的企業(yè)，所以SAP咨詢(xún)顧問(wèn)比傳統(tǒng)ERP顧問(wèn)更要具備企業(yè)管理咨詢(xún)的能力，達(dá)到一定的管理咨詢(xún)高度，才能在企業(yè)的信息化項(xiàng)目中，帶來(lái)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的效果，在與企業(yè)管理層對(duì)話(huà)的過(guò)程中才不至于有失顧問(wèn)的水準(zhǔn)。SAP咨詢(xún)顧問(wèn)，在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，仍然是的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)還不飽和的職業(yè)，因?yàn)樗鼘?duì)人才的要求是復(fù)合型的，需要技術(shù)+管理的人才，因?yàn)榧夹g(shù)，限制了很多人的準(zhǔn)入，因?yàn)楣芾碜稍?xún)能力的要求，限制了很多偏向技術(shù)的人才，成長(zhǎng)不到咨詢(xún)顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)。SAP進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)接近30年，很多巨型、大型、中型企業(yè)都在使用SAP，包括央企、國(guó)企、民企、外企，每年從使用SAP的甲方關(guān)鍵用戶(hù)，到專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出來(lái)的SAP實(shí)施顧問(wèn)很多，但很多人才沉迷于這個(gè)行業(yè)的差異化紅利，并沒(méi)有往咨詢(xún)顧問(wèn)的高度去發(fā)展，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在很多SAP行業(yè)的在職人士，與SAP管理咨詢(xún)顧問(wèn)的高度仍然有一定差距，仍然處于SAP實(shí)施顧問(wèn)的水平。三項(xiàng)能力標(biāo)準(zhǔn)能力一：技術(shù)能力能力三：解決方案的能力能力二：管理及推進(jìn)能力三項(xiàng)能力標(biāo)準(zhǔn)能力一：技術(shù)能力技術(shù)能力是作為SAP咨詢(xún)顧問(wèn)入行的前提和基礎(chǔ)，否則就成了純粹的咨詢(xún)顧問(wèn)，一位SAP咨詢(xún)顧問(wèn)不要求掌握全部SAP技術(shù)模塊所需要的SAP技術(shù)能力，但需要深度掌握其中一到兩個(gè)模塊的技術(shù)，并且對(duì)其他模塊有大致的了解，SAP咨詢(xún)顧問(wèn)的技術(shù)能力包含如下幾個(gè)方面：1.SAP系統(tǒng)的應(yīng)用能力：①SAP系統(tǒng)在各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的功能及操作使用的能力②根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求，進(jìn)行SAP系統(tǒng)后臺(tái)配置建模的能力③SAP系統(tǒng)管理報(bào)表及單據(jù)的使用和分析能力；2.SAP項(xiàng)目的實(shí)施能力：①調(diào)研客戶(hù)業(yè)務(wù)的能力；②按照客戶(hù)業(yè)務(wù)串講SAP模塊功能的能力；③會(huì)議速記的能力；④基于客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)的能力；能力二：管理及推進(jìn)能力管理及推進(jìn)能力是一項(xiàng)管理人才的通用能力標(biāo)準(zhǔn)，但在SAP咨詢(xún)顧問(wèn)的能力素質(zhì)模型中，這是一項(xiàng)不可或缺的重要能力，SAP咨詢(xún)顧問(wèn)的工作一般按照項(xiàng)目模式工作，項(xiàng)目的特點(diǎn)是，在有限的時(shí)間內(nèi)，使用有限的資源，完成項(xiàng)目規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，一般都存在時(shí)間短、任務(wù)壓力重的特點(diǎn)，而且一般要通過(guò)信息化變革提升企業(yè)管理效率、解決企業(yè)管理中一些深層次矛盾，需要梳理流程，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，甚至?xí)|動(dòng)一些內(nèi)部管理層的利益，遇到的阻力經(jīng)常不小，SAP咨詢(xún)顧問(wèn)，要具備較好的管理能力和推進(jìn)項(xiàng)目的能力，需要具備解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，SAP詢(xún)顧問(wèn)的管理及推進(jìn)能力包含如下幾個(gè)方面：1.客戶(hù)訪(fǎng)談的能力：訪(fǎng)談的目的是了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及流程。2.主持會(huì)議的能力：會(huì)議是一種溝通工具，它可以促進(jìn)信息流通，用集體智慧為問(wèn)題尋求解決方案作決定，良好的會(huì)議主持，可以有序高效地解決問(wèn)題，反之則浪費(fèi)時(shí)間還達(dá)不到目的。3.當(dāng)眾講話(huà)能力：良好的口才能力可以充分地展示咨詢(xún)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性，可以很好地引導(dǎo)項(xiàng)目的方向，引導(dǎo)客戶(hù)接受咨詢(xún)顧問(wèn)的方案，可以征服對(duì)手，面對(duì)的聽(tīng)眾可能人數(shù)眾多，其中有人可能懷有敵意，有人可能身居高位，要在這樣的聽(tīng)眾面前自如地表達(dá)，必須具備演講口才的方法和素養(yǎng)。4.能力三：解決方案的能力這是真正體現(xiàn)SAP咨詢(xún)顧問(wèn)的管理咨詢(xún)能力的核心價(jià)值，是成就顧問(wèn)終身價(jià)值的關(guān)鍵，基于SAP本身沉淀的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，基于SAP產(chǎn)品本身涵蓋的28個(gè)行業(yè)解決方案，SAP咨詢(xún)顧問(wèn)要具備解決方案能力，這樣才能更有價(jià)值地為客戶(hù)的業(yè)務(wù)把脈，為客戶(hù)提供更加精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)梳理。解決方案能力，包含如下幾個(gè)方面：1.行業(yè)解決方案能力：管理無(wú)處不在，國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)行業(yè)在借鑒中經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，已經(jīng)有很多成熟的管理模式，但管理的執(zhí)行落地方案因行業(yè)而差異很大。如果一位SAP咨詢(xún)顧問(wèn)，對(duì)所服務(wù)的企業(yè)所在的行業(yè)知識(shí)知之甚少，將無(wú)法有效開(kāi)展工作，無(wú)法真正為客戶(hù)信息化項(xiàng)目的落地提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，也就是BPR。SAP的行業(yè)解決方案，已有高科技、消費(fèi)品、醫(yī)藥化工、金融證券、汽車(chē)、電力、電信、交通等28個(gè)行業(yè)解決方案，也就是SAP官方稱(chēng)之為的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。支撐行業(yè)解決方案的落地，需要SAP產(chǎn)品的各模塊，如財(cái)務(wù)、人事管理、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、售后、商務(wù)智能等統(tǒng)籌運(yùn)用。在此基礎(chǔ)上，SAP咨詢(xún)顧問(wèn)需要對(duì)行業(yè)的整體管理，有深度的理解和把握，從行業(yè)的社會(huì)供應(yīng)鏈地位、產(chǎn)品的生命周期、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、行業(yè)利潤(rùn)狀況，到企業(yè)內(nèi)部管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻、全面的認(rèn)知。內(nèi)部管理又涉及到企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、計(jì)劃管理、供應(yīng)管理、物流管理、客服管理、質(zhì)量管