【管理知識(shí)】績(jī)效考核管理體系-信息部-硬件維護(hù)

績(jī)效考核管理體系-信息部-硬件維護(hù)績(jī)效指標(biāo)體系說明.本績(jī)效指標(biāo)體系由績(jī)效指標(biāo)描述表及其附表組成，附表主要是量化指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)表、軟指標(biāo)評(píng)分表及需要說明的內(nèi)容等。.“定義或計(jì)算方法”中，定義是對(duì)績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考核者和被考核者在確定績(jī)效指標(biāo)時(shí)需要就績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容達(dá)成共識(shí)；計(jì)算方法指的是計(jì)算該崗位員工實(shí)際得分的方法，其中硬指標(biāo)在績(jī)效指標(biāo)描述表中直接列出計(jì)算方法，軟指標(biāo)在后面的軟指標(biāo)評(píng)分表中列明打分方法。此外，如指標(biāo)名稱就是定義或計(jì)算方法，或有約定俗成的解釋，本項(xiàng)就不填寫。.在軟指標(biāo)評(píng)分表中，評(píng)分表通常由被考核者的直接上級(jí)填寫，部分情況下由相關(guān)人員填寫，在表頭有明確的填寫人注釋。.“考核目的”指的是本指標(biāo)考核后使公司或部門在哪方面獲益。.“考核標(biāo)準(zhǔn)”指的是各考核項(xiàng)目獲得基準(zhǔn)分時(shí)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。.本績(jī)效指標(biāo)體系中每項(xiàng)指標(biāo)的考核基準(zhǔn)分均為100分，考核分值加分無上限，但扣分下限為零分。.信息來源指的是考核所依據(jù)的信息從哪里得到。.考核周期：指的是考核的頻度，即多長(zhǎng)時(shí)間考核一次。.權(quán)重：根據(jù)組每一崗位的3-5個(gè)績(jī)效指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小確定它們各自的權(quán)重，績(jī)效指標(biāo)權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整?？?jī)效指標(biāo)權(quán)重通常在每年初確定績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容時(shí)確定。指標(biāo)名定義或計(jì)考核目考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考權(quán)

稱算方法的核重周期公司員工提高信按實(shí)際滿意度服務(wù)滿意對(duì)硬件維息部人得分除以公司度調(diào)查硬件維護(hù)服務(wù)滿員解決要求的滿意度季30%護(hù)服務(wù)意度評(píng)分硬件技得分的比例，乘度滿意度的算術(shù)平術(shù)問題以100分得具體均值的服務(wù)分值滿意度按要求建提高計(jì)是否及時(shí)、準(zhǔn)確檔案資料計(jì)算機(jī)立公司計(jì)算機(jī)硬和完整地建立記錄硬件檔算機(jī)硬件件檔案公司計(jì)算機(jī)硬季35%案完備檔案的情資料的件檔案情況度情況況夕詼完備舉由于自身提高計(jì)沒有發(fā)生，得1工作差錯(cuò)原因而造算機(jī)硬00